Скорость интернета падает в течении дня, а мастер винит мою технику - Отзыв о Дом.ру

От Админ, опубликован 2023-01-21 13:02:48

› ›

2.0

Оценка автора

Админ 21 января, 2023 год Отвратительное отношение к клиентам . Не хотят разбираться с проблемой, бросают трубки, мастер не приходит на вызов. Когда пропадает интернет они говорят виноваты вы и бросают трубку, когда скорость пропадает опять звоню, прошу увеличить скорость и о чудо, скорость увеличивается. а мастер мне все твердит виноват ваш ноутбук. Когда мастер наконец пришел - у вас устаревшая техника, поэтому и низкий интернет. Cкорость все равно падает в течении дня с разных устройств. . какая не была бы техника скорость падает раз в 10 утром, причем на всех устройствах , но что удивительно перед походом мастера скорость 90 Мбит в сек, а утром была 25. у меня ""устаревшая техника" с виндой 11 ловит 90 м бит по вечерам , и виноват мой устаревший комп втом что днем скорость практически нулевая
Факт есть факт СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА ПАДАЕТ В ТЕЧЕНИИ ДНЯ . За полчаса до приезда мастера скорость увеличивается раза в 3, ТАК КАК КОМПАНИЯ СБРАСЫВАЕТ НАСТРОЙКИ У СЕБЯ , а когда приходит мастер скорость высокая и опять виноват клиент. А тот факт что зимой провода мёрзнут на морозе и скорость снижается в разы, у них на все ответ -у вас устаревшая техника, летом то моя устаревшая техника ловила 90 Мбит, а тут сразу мой современный новенький смартфон перестал ловить скоростной интернет. у НИХ НА ВСЕ ОТВЕТ -ВИНОВАТ КЛИЕНТ!. Если бы у меня компьютер не ловил 90Мбит по вечерам , можно было сказать что он не ловит скоростной интернет, утром и днем скорость практически нулевая, а к вечеру она опять высокая, и мастер опять твердит виновата ваша техника. если на всех трех устройствах одинаковая скорость интернета , значит фактически скорость низкая

Достоинства:

Не нашел

Недостатки:

Хамское отношение к клиентам, не желание решать проблему, на все ответ -покупайте современную технику тыс за 100. мастера не приходят на вызов.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Дом.ру

21 января, 2023 год

Здравствуйте, Автор.
Нас, конечно, огорчает, что у вас создаётся впечатление нестабильной скорости. Но должны заметить, что холод не влияет на передачу электрического сигнала по сетям, наоборот - низкие температуры уменьшают сопротивления металлов.
Более того, компания не производит "сброс настроек" до прихода специалиста, иначе бы ему пришлось заниматься настройкой нашего оборудования, а не проблемами клиента.
Сложности беспроводных сетей могут быть вызваны самыми разными причинами, но наши коллеги не стали бы "бросать трубки", пока не убедились бы, что клиент понял, какую причину подозревает компания в конкретном случае.
Возможно, происходит какой-то сбой в сети? Попробуйте обратиться в нашу службу поддержки любым иным удобным для вас способом: по адресу электронной почты [email protected] или на сайте dom.ru
Мы надеемся, что у нас всё таки будет возможность разрешить сложности с которыми вы сталкиваетесь и найти причины, что их вызывают

ответить