Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Тараканы, испорченная еда, отвратительный сервис - Отзыв о Grow Food
От Мария, опубликован 2021-07-16 09:38:55
1.0
Оценка автора
Grow Food
Продукты питания
Далее несколько раз приносили испорченную еду.
После чего решила оставить эту идею.
Спустя время решила, что все же у компании наладилось производство и вот снова сделала заказ. Сделала сразу 2 заказа, детокс и основное меню, программе произошёл сбой и мой заказ просто отметился, а я его ждала. Мне никто не звонил, ни о чем не предупреждал... Первый раз, программа... бывает... жду снова , мне сообщают, что могут доставит еду тозаказлько после часа ночи, хотя доставка была до 23.59. Звоню в службу поддержки на что мне говорят, звоните завтра, сегодня вопрос решать некому... что за сервис!
Так же заказ к часу как обещали не привезли!
Наплевательское отношение к своим клиентам! Что абсолютно недопустимо!
Комментарии к отзыву
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со столь неприятными моментами в истории нашего сотрудничества.
За 2 года произошло достаточно много изменений, мы кардинально усилили контроль за соблюдением всех норм на производстве, качеством и вкусом блюд, поэтому можем гарантировать, что подобная ситуация впредь не повторится.
Скажите, обращались ли вы на тот момент к нашим коллегам из отдела претензий, чтобы решить данную ситуацию?
Что касается задержки доставки, то, к сожалению, мы действительно в редких случаях вынуждены немного сдвигать ее на более позднее время из-за тех. ошибок, со свой стороны мы стараемся предотвратить их еще в самом начале, но, бывает, что это никак не удается. В такой ситуации мы обязательно информируем клиентов о задержке и не оставляем без достойной компенсации.
Напишите нам, пожалуйста, номер телефона, на который был оформлен ваш заказ. Мы бы очень хотели детальнее изучить каждый вышеописанный момент и найти его решение, которое было бы комфортным для вас.