Категорически не советую пользоваться Островком. Днище!!! - Отзыв о Ostrovok.ru

Ирина 23 июня, 2022 год Категорически не советую пользоваться Островком!!!!
7 июня 2022 года забронировала через Островок отель Anahtar Apart в Аланье. Полностью оплатила, тариф невозвратный. С 8 июня по 16 июня безуспешно пыталась получить подтверждение принимающей стороны. Отправляла свою бронь на электронную почту, прикладывала чек об оплате, звонила.
Все эти дни просила дать ответ есть моя бронь или нет, в итоге ответа так и не получила!!! В островок звонила и писала с 9 июня, это просто ад!!!, Каждый раз это был новый человек, которому я рассказывала одно и тоже, и просила мне помочь. Сегодня их было 5 !!! Бесконечно переключали на менеджера. Результат нулевой!!! В итоге попросила отменить бронь, мне ответили, что я должна сделать это самостоятельно. Не сомневайтесь пишет Островок мы приложим максимум усилий что бы вам помочь, ага... помогли. Отменила бронь, написала заявление на возврат денежных средств, получила ответ что мы пытаемся решить вопрос о минимизации штрафных санкций, в общем стандартное письмо, которое они тупо всем отсылают. Вновь звоню в Островок, все заново рассказываю по кругу, объясняю что вы за 10 дней ни чем мне не смогли помочь, поэтому я отменила свою бронь, так как мне необходимо искать другой вариант размещения, знаете что мне ответил оператор?!!! А вы вообще проверяли этот отель, может они мошенники. Немая сцена, занавес!!! В итоге у меня нет денег и брони! Составила претензию, отправила, прикрепила чек о оплате. Жду возврат денежных средств, и конечно записалась на консультацию к адвокату по туризму. Категорически не советую Островок, полное безразличие к клиенту. Ничего кроме испорченного настроения, потраченных нерв вы не получите. Еще хочу добавить про Тинькофф, вы у себя представляете продукт путешествия. Услугу оказывает как раз Островок. Я Вами очень разочарована, столько негатива об Островке в сети. Вы теряете репутацию. Комментировать