Задумка хорошая - реализация подкачала! - Отзыв о Сервис поиска врачей DocDoc

Item: Сервис поиска врачей DocDoc
Rating: 3
Author: Андрей

От Андрей, опубликован 2019-10-22 12:40:47

› ›

3.0

Оценка автора

Андрей 22 октября, 2019 год Столкнулся с несколькими нюансами при заказе услуги через клинику DocDoc. Сам проживаю в Уфе, оплатил обследование по программе "Контроль здорового питания". После общения по телефону, терапевт назначила анализ крови. Была выбрана клиника KDL. Обратился по адресу Уфа, Правды, 12. Показал регистратору номер заказа. На что она ответила, что данная услуга у них не показана. Далее она передала телефон для общения с руководителем KDL, на что он так же ответил, что данной услуги у них нет и нужно связываться по горячей линии со своей клиникой. Позвонил на горячую линию клиники DocDoc. Тут сразу всплывает момент, что операторы абсолютно не компетентны в вопросах, т.к. отвечают на поставленные вопросы минимум через пол часа. Оператор сказала, что доступны клиники не по всем адресам (какая разница я не понял, т.к. база у них должна быть одна). В следующий раз я поехал по указанному в присланном смс. Та же история - заказ не доступен. Регистратор обзвонила другие клиники из сети. Только в одном был указан заказ с моими ФИО. Отправился туда. Через 15-20 минут был в другой клинике KDL. Где оказалось, что данные на счет меня опять не доступны. Позвонил опять на горячую линию DocDoc. Чтобы узнать - что должно входить в назначенные анализы. Т.к. KDL сказали, что возьмут кровь, а в дальнейшем постараются решить технический вопрос. Оператор сказала, что ответит в течение 5 минут. Перезвонила через 40 мин. После того, как заказ мой все таки высветился в KDL и кровь все же взяли. На мои слова , что это не дело, и надо решать эти технические проблемы, оператор ответила, что это все клиника KDL виновата. Это да. Но деньги я платил DocDoc!!!! Соответственно, меня не должно, как клиента волновать какие неурядицы во взаимоотношениях с аутсорсинговыми организациями.

Комментарии к отзыву

Сергей

21 апреля, 2020 год

Отсюда народная мудрость- кто платит в кассу, тот лечится у кассира...

ответить

Ответ представителя СберЗдоровье

24 октября, 2019 год

Андрей, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Отметим, что DocDoc.ru — это бесплатный сервис по поиску врачей и клиник. К сожалению, с лабораторией KDL в г. Уфа мы не сотрудничаем. Чтобы мы более детально разобрались в ситуации, напишите нам на почту [email protected] ваши ФИО, контактный номер телефона. Мы свяжемся с вами для проведения проверки.

С уважением,
Руководитель отдела поддержки пользователей DocDoc

ответить

Сервис поиска врачей DocDoc

Интернет-сервис по поиску врачей DocDoc призван облегчить задачу всем пациентам. Больше вам не нужно будет обзванивать все клиники и искать нужного вам врача. Теперь можно записаться к врачу онлайн. В базе...
Сайты