Лишние деньги и нервы-НАШ КЛИЕНТ - Отзыв о Деловые Линии

От Гость, опубликован 2020-05-15 20:22:54

› ›

1.0

Оценка автора

Гость 15 мая, 2020 год Ужасная компания. Дерут деньги за каждый шаг. Никаких уступок клиенту. Договаривались на одну дату, привезли раньше пришлось заплатить за хранение. Хотя дату забора груза согласовывали с менеджером. Звонил на "горячую" линию объяснял ситуацию, что они раньше назначенной даты привезли, раньше забрать не получиться-ответ один -ПЛАТИ!!! Причём плата-300 руб!!! за день хранения при объеме 0,1 м.куб. !!! . Отправка так же-только их "жесткая" упаковка, хотя и отправляешь в плотной фабричной, а это еще минимум несколько сотен.

Звонил менеджеру- ответ один "мы Вас услышали", и всё!!!

Не ведитесь на начальную низкую цену, берегите свои нервы и деньги!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии

22 мая, 2020 год

Здравствуйте, Алексей!
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Мы называем ориентировочные сроки прибытия. Груз может прибыть и ранее. После прибытия груза на терминал, есть 2 рабочих дня бесплатного хранения. Если вы забираете груз в день начала платного хранения, оплата за хранение не взимается.
с 28 марта по 11 мая включительно, платное хранение вообще не начислялось.
Что касается упаковки- на ряд грузов обязательна жесткая упаковка/палетный борт, для сохранности груза, с перечнем таких грузов вы можете ознакомиться на нашем сайте.
Пожалуйста, напишите номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

ответить