Отвратительное отношение к клиентам - Отзыв о Деловые Линии

От Гость, опубликован 2020-12-25 09:51:44

› ›

1.0

Оценка автора

Гость 25 декабря, 2020 год Поставщик отправил товар "Деловыми линиями", накладная 20-01211441633, мы не согласились с весом, поскольку отправлено 7 стандартных мешков весом по 25 кг каждый, в счете вес указан 226 кг, мешки идут без упаковки дополнительной. Подали на перевес заявление 17.12.2020 г (груз отправлен 16.12). 21.12.20 груз пришел на терминал. с 21.12.20 по 2-3 раза звоним в "бездельные линии" - ответы: "груз взвесили, но склад не передал информацию", "перевесили, но вес прежний - отдали на повторное взвешивание" и так по кругу. При этом за это время ни один специалист "бездельных линий" за это время не связался с нами, хотя каждый раз обещают перезвонить.
Проблема не решается от слова совсем! С руководителями связаться не получается, операторы и менеджеры сразу говорят, что не соединяют.

Недостатки:

Интересов клиентов не существует, есть только деловые линии, все остальное лесом

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии

31 декабря, 2020 год

Здравствуйте!
Я - представитель ГК Деловые Линии.
Благодарим за обратную связь.
По указанной вами накладной был произведен контрольный замер груза, верный счет направлен на эл. почту, груз доставлен до адреса и передан получателю 30.12.
Приносим извинения за долгое решение вопроса.

ответить