Ужастно, порча груза, никакого возмещения. издевательство над клиентом - Отзыв о Деловые Линии

От Гость, опубликован 2021-09-01 09:32:23

› ›

1.0

Оценка автора

Гость 1 сентября, 2021 год Отвратительная, ужасная компания. Отношение к клиентам наплевательское. Претензия 0005021079 от 13.08.2021г. - ответ никакого возмещения. Пробили упаковку рулона архитектурной плёнки повредили плёнку, заклеили это место непрозрачным скотчем что-бы скрыть!!!! но я не повёлся на это. На складе открыл, с начальником склада составили акт. Пошёл от руки писать в их офис претензию. Написал по минимум за 1 метр плёнки, хотя там могло быть и больше. В итоге никаких ответов ни на почту ни куда. Пишу им ещё раз, только тогда взяли в работу претензию. Пришёл ответ, никакого возмещения по тому что в заявлении указаны другие причини (я написал что трачу время на написание этих заявлений). Звоню на линию поддержки, только в рабочее время по Москве работает претензионный отдел. Дел не вести ни в коем случае. Никаких возмещение за порчу груза, ношение к клиентам хуже некуда.
2 гис удаляют негативные отзывы по заявкам компаний, в реальности их в разы больше!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии

6 сентября, 2021 год

Здравствуйте, Сергей.
На основании претензии может быть возмещен ущерб за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза.
Вы можете подать повторную претензию на возмещение ущерба, повод - повреждение груза.
Компенсация расходов с поводом : " трачу время на написание этих заявлений "-не предусмотрена.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.

ответить