Доставляют битый груз, зная, что он биты - Отзыв о DPD

Item: DPD
Rating: 1
Author: Евгений

От Евгений, опубликован 2022-03-06 00:36:02

› ›

1.0

Оценка автора

Евгений 6 марта, 2022 год Довелось заказать через эту компанию штукатурку из Нижнего Новгорода. 03 марта 2022 года доставили. Курьер ведра сложил у порога квартиры, всучил человеку бумажку расписаться, не дожидаясь проверки заказа скрылся. Что имеем: одно ведро целое, маркировка оригинал на крышке. Одно ведро в стретч плёнке. сверху маркировка дубликат. Ведро сбоку разбито в кашу. из 15 кг содержимого внутри - пара кило. Что интересно, плёнка снаружи чистая, без подтёков. 3.3 литровое ведро с лаком также в плёнке, маркировка дубликат. Также внутри пол литра осталось, всё аккуратно замотано стретч плёнкой. снаружи чисто и сухо. Одну позицию вообще не привезли. То есть сортировочный центр в Москве получил БИТЫЕ ведра со штукатуркой и лаком, добросовестно из закатал в плёнку и отправил заказчику на адрес. Всё нормально, никого не смутило, что ведро со штукатуркой все расп**ар*щено, всё грязное в штукатурке и там внутри НЕТ штукатурки, так же с ведёрком лака. Писали, звонили в саппорт. Саппорт фактически отбрил и послал в пешее путешествие. Связался с поставщиком. Оказывается он отправил в тот день в Москву два заказа черед DPD. Второй заказ состоял из 10 вёдер краски. Заказчику 5 вёдер пришло целых, 5 разбитых в труху, без краски. Водитель-доставщик ОТКАЗАЛСЯ составлять акт о повреждении товара, нагло заявил, что либо забираете так, либо всё увозит, ибо он подписал документы, что принял доставку в надлежащем состоянии. В итоге он психанул, всё забрал и уехал. Аллё, DPD, вы как? Всё нормально у вас там? Это сервис? Это клиентский саппорт? У вас, вероятно, фура Нижний - Москва попала в ДТП и вы, вместо того, чтобы в сортировочном центре товар признать повреждённым, позвонить клиенту, извиниться, объяснить ситуацию, вернуть деньги за товар, тем самым сохранив деловую репутацию, что сделали? Вы попытались кинуть клиента через причинное место. На письма в саппорт и в телегу с просьбой связаться с вышестоящим руководством, ибо ситуация не стандартная, нас отправили к отправителю со всеми вопросами. Адекватных, корректных слов, чтобы выразить своё негодование от сложившейся ситуации у меня почти не осталось.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD

6 марта, 2022 год

Добрый день. Хотели бы проверить информацию по посылке. Подскажите, пожалуйста, трек-номер.

ответить

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40...
Грузоперевозки

dpd.ru