СМОТРИТЕ В ОБА! НАМ НЕ ПОВЕЗЛО! - Отзыв о Флагман Ремонта

Евгений 7 августа, 2020 год Флагман Ремонта, филиал Санкт-Петербург (ООО " Технологии Социального Строительства", ИНН 7714938966)
spb.flagmanremonta.ru
flagmanremonta.ru

Обратились по "рекомендации". Нам просто, наверное, не повезло ни с прорабом, ни с мастером.

Детская. 20 кв.м.
Отправили детей на отдых и в срочном порядке решили сделать ремонт в детской.
Задача простая: обои, паркетная доска и натяжной потолок + эл. розетки и интернет-розетки.

Сделали смету. Попросили "срочно", т.к. дети через две недели вернуться.
Чтобы не было задержек сразу заказали паркетную доску и обои.

Начали… Ободрали обои, сняли ламинат.

Три дня штробили (!) 6 п.м. и 10 отверстий под розетки. Как оказалось во всем виноват бетон...
Перфоратор сломался практически сразу! На наши замечания, что надо обеспечить рабочих новым оборудованием прораб нам ответил, что сейчас он привезет отбойный молоток и будет всё нормально. Этим отбойником и делали три дня с перерывами в т.ч. и на охлаждение его на улице – для этого проводом закрепляли за батареей и выставляли в окно… (Только сейчас осознали, что было бы если отбойник сорвался с батареи и упал бы кому-нибудь на голову!..)

Потом стали выравнивать стены и пол. Как оказалось, слово выравнивать надо писать в кавычках… Залили пол раствором для выравнивания… Оставили сохнуть…
В этот промежуток времени вызвали мастера по мебели. Тот стал снимать размеры и сказал, что у нас перепад в 1 см.
Мы стали нервничать…
Спрашиваем прораба. Тот отвечает, что это не так и максимум 5 мм и это всё уберется при укладке паркетной доски. Ну профессионал, спорить не стали.

Нам посоветовали сначала положить паркет, т.к. комната не прямоугольная и будет много обрезков и древесной пыли, тем самым снизить риски испачкать и порвать поклеенные обои.
Так и сделали.
После укладки паркетной доски у нас сложилось впечатление, что доску пилили на промышленной пилораме. Обход труб выпиливался просто этой же пилой, слово коронка вообще, как инструмент не всплывало в разговоре. При чем эта пила была как для обычного распила, так и для "тонких" работ…
При первом слое укладке мы спросили, разве не будет никаких распорок? нам ответили, что сейчас будут их делать. В итоге паркетная доска была уложена в стык к стене, без малейшего зазора и это привело к ее вздутию в дальнейшем (после поклейки обоев). Сами стыки не ровные и, наверное, на весу пилили доску. Бракованные места доски никто не просматривал. Где был в это время прораб и как он это контролировал?! Мы не знаем.

Забегая вперед, стоит отметить, что другие специалисты спрашивали нас – "вам этот паркет грызли?.."

Нервная обстановка только накалялась.

Приступили к обоям.
Поклеили практически всю комнату, кроме стены, где окно.
Двери в комнату закрыли как полагается. На утро зашли посмотреть и еще больше расстроились.
Стыки не ровные, в некоторых местах вообще не проклеены, складки на обоях (поцарапаны шпателем).
Прораб заявил, "что ж вы сразу не посмотрели". От таких высказываний прораба мы даже растерялись. Ну и тут конфликтовать не стали…

Уже махнули на это всё рукой и попросили просто доделать.

Прораб только и говорил о том, что "давайте исправим". Что исправлять??? У нас дети приезжают… Где нам всем жить пока Вы будете исправлять…

Доклеили обои. На ночь опять закрыли. На следующий день ушли на работу. Вечером пошли убирать комнату, а двери не открыть. Паркет вздулся.
Звоним им в офис с криками и претензиями, а там нам говорят, что "все уже ушли, ни с кем связать не можем, но ваше обращение мы передадим… Хорошего вам вечера."
==========================================================
Глава, посвященная прорабу.

Когда приезжал сметчик, то рассказывал нам о том, что каждый сотрудник практически сдает экзамен на профпригодность у старшего прораба… Мы воодушевились.
При подписании договора присутствовал прораб, который был назначен на объект.
Сметчик допустил мелкую грамматическую ошибку в договоре (которая точно на юридическую составляющую никак не влияет) и прораб заставил переделывать – тут мы вообще были рады, что обратились в данную компанию…

На практике как оказалось, прораб имеет навыки "грузить" всякими обоснованиями, по-простому "лапшу на уши вешать".

Описание его заслуг будет тезисами:

1. Выход мастера на объект не контролировался (с учетом рассказов наших друзей, у которых прораб был с утра и вечером на объекте). Приходили рабочие как хотели, не пунктуальные вообще. Каждый день уточняли сами у прораба, когда ждать рабочих. В указанное им время рабочие приходили пару раз.
2. Удивились решением, когда сломался перфоратор и был предоставлен вместо него отбойный молоток. На замечания от нас только "всё будет в порядке".
3. Электрика проводилась несколько дней. Топорно! И во всем виновато качество подрозетников и что их выдавило! И в этом по ходу виноваты мы… и бетонная стена.
4. Вырывание стен. Сделали что-то. Кто проверял?! Не мы, но и не прораб. Это особенно стало заметно на выключателе… (фото прилагается)
5. Вырывание пола. Сделали что-то. Кто проверял?! Замерщик по мебели! Перепад в двух углах 1 см. Сейчас, после того как "закончили" (ура!) и проверили высоту до потолка перепад 0,8 см… Мебель уменьшили по высоте на 3 см с учетом всех других возможных недочетов – по центру не мерили.
6. Укладка паркетной доски. Стоит отметить, что прораб сразу сказал, что на площадь необходимой паркетной доски надо купить 2 упаковки на потери. Только он думал, что мы будем покупать не двухметровую доску… Мы поступили как он сказал. В итоге оказалось, что 1 упаковка лишняя, на что прораб опять нас сделал крайними))). Но пообещал отвезти и сделать возврат. Обещания были три дня. Т.к. к этому времени мы уже поняли, что прораб много говорит и совсем не так всё делает, то в итоге мы попросили продавца забрать своими силами и оплатили его логистику, но за то успели сделать возврат вовремя (14 дней).
7. Поклейка обоев. Грусть… Претензии? "Куда вы смотрели?" Как мы можем смотреть, если люди работают, а потом закрыли двери на просушку. Встречный вопрос – прораб, куда Вы смотрели? Вообще, что вы контролировали? (да, этот вопрос мы озвучиваем в отзыве)
8. Установка электрики и прокладка слаботочки. Страшно…
Перебили кабель Интернета на одну розетку – прораб нам посочувствовал… А то, что у нас розетка за 1,3 тыс. руб. как оформление интерьера – это ваша проблема…
Далее выключатель с розетками, сначала залеплен силиконом по контуру, по стене всё в буграх… – два дня мучали. В итоге скандал, и "просто сделайте и уходите!".
Вообще прораб делал проводку три дня. Его постоянно кто-то куда-то срывал по срочному делу…
9. Подписание актов. Прораб весь диалог вел к тому, что мы во всем виноваты, что по договору у них есть время и они готовы переделать, а мы со своими детьми не даем ничего сделать…
И еще, подписать акт мы просили прораба приехать в определенное время, но он опять не смог, предлагал другой день… и пришлось снова срываться с работы, лишь бы закрыть весь этот кошмар сегодня, на не завтра… Мы, чтобы заплатить деньги еще и УПРАШИВАЕМ ПРИЕХАТЬ… Где это видано?!

Примечание: КОНЕЧНО НЕОБХОДИМО ОТМЕТИТЬ, что мы просили скорость, т.к. дети отправлены в отпуск на две недели.
ЭТО наше требование и стало в дальнейшем обоснованием некачественного выполнения работ по договору…

Стоит отметить: нам кажется, что прораб по ходу нахватал кучу объектов и с этим объемом не справился. При нас неоднократные звонки ему от других заказчиков и его комментарии при входящих звонках были нелестны. Сложилось впечатление, что все заказчики ему надоели звонками (это я приуменьшил эпитеты, высказываемые в сторону заказчиков). Представляем, что про нас он говорил))). Правда мы в Telegram создали группу, чтобы лишний раз не беспокоить "занятого" человека глупыми звонками…
Если у вас вдруг будет прораб по имени Александр Владимирович Ч., то покажите ему этот отзыв, послушайте его мнение о нас и сами сделайте выводы, стоит ли вам с ним связываться.

Также необходимо отметить, что материал заказывался с доставкой, в том числе и на другой объект, а "ребята принесут"… в итоге 100% принесли не всё!

Еще один момент - благодаря прорабу я чуть не отпустил руль на скорости по КАД, когда позвонили по монтажу натяжного потолка и спросили купил ли я светильники, когда об этом и речи не было, а установка завтра (светильники по смете закупались подрядчиком). Слава Богу, это не сорвалось – прораб как оказалось заказал светильники себе на дом с доставкой, и они в наличии, но нервы прораб снова потрепал, вместо того чтобы предупредить как заказчика, так и субподряд по монтажу потолка.

К качеству составления актов тоже есть претензии, в них прописаны работы которых не было…

Резюмируем, прораб = 0 соответствия своей должности.

==========================================================
Глава, посвященная сотруднику "принимающему решение".

Когда мы не смогли открыть дверь в комнату, то мы настояли, чтобы пришел человек кто принимает решение по стоимости работ.

Мы работаем, просили встречу после 19-00 часов… В итоге встреча в 15-45. Пришлось срываться вновь с работы… (тут бы написать про наплевательское отношение к просьбам).
Георгий, это человек кто "принимает решение" сказал, что стыки по обоям в рамках допустимых СНИПов и как их там…, и предложил 10-15% скидку за стоимость работ по поклейке обоев. Дали 10% скидку – плевок в душу. То, что на обоях царапины и ряд стыков не проклеено - ну работа же сделана, обои поклеены… Паркет вздулся? Поцарапан? Подпилим и всё будет хорошо.
Захотите в суд пойти, надо будет сделать экспертизу за свой счет, и она подтвердить выполнение по СНИПам работ. В общем "всего вам хорошего".

Георгий молодец, грамотно, как по учебнику отправил нас восвояси со своими проблемами и недовольствами.
Очень Георгий, надеемся, что это Вам еще аукнется такое наплевательское отношение к заказчику.
Рекомендуем качество работ прописывать в договоре отдельно!
==========================================================
Глава, посвященная "службе контроля качества".

Первый звонок на старте, когда еще штробили. Мы сказали, что всё рабочем порядке.

Второй звонок уже был на пике нерва. Рассказали всё. Сказали всё передадут выше по инстанции. Видно, когда мы подписывали, еще не дошло до высшего руководства или, просто не пошло на верх…
Зачем эти звонки? Показать, что вы контролируете процесс? Так это не так. Сократите эту должность - дополнительная прибыль, вам же это главное.

==========================================================
Позитивная глава!
Натяжной потолок сделал один человек! Ему огромное спасибо! Желаем ему успехов во всем. СПАСИБО! Хотя бы он не подвел и сделал всё как надо.

==========================================================
Вот такая история, как мы решили сделать ремонт детям в их комнате. Что делать дальше вообще не представляем. Раньше думали, что будем "трястись" над комнатой, а теперь пускай дети творят что хотят – вообще не жалко (!), тем самым будет повод этот кошмар переделать скорее!


____________________
Обидно, очень обидно… Комментировать