Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Новые отзывы
акции
Достоинства:
- большой ассортимент
Недостатки:
- персонал разговаривает друг с другом...
Надежда, добрый день! Мы сожалеем, что вы не нашли в торговом зале товар который вас интересовал. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, дату визита и точное наименование товара. Заранее спасибо за информацию.Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Горячая линия
карта не активирована
выдадим новую.Сегодня у стойки администратора провёл 30 мин., в маске, с отвратным интернетом ( в Ленте очень плохо ловит Билайн).Нужно было подключить приложение Лента,т.к. у... Читать отзыв
Чужая карта в чеке
Уважаемый автор публикации, добрый день! Нам очень жаль, что у вас возник подобный повод для обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации просим вас уточнить время покупки и номер карты постоянного покупателя.
Заранее благодарим за обратную связь.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТА»
Жуть
Странное обслуживание
Добрый день! Нам очень жаль, что при посещении нашего кафе вы столкнулись с такими неудобствами.Информация по вашему обращению была направлена в дирекцию магазина. К сожалению, на момент вашего посещения в кафе был технический сбой, не принимали к оплате банковские карты. Информация была размещена перед кассой.
С сотрудниками проведен дополнительный инструктаж по действию в подобных ситуациях.
Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть вас в числе наших покупателей.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Акция, но товара нет
Достоинства:
- Продукты свежие, выбор хороший
Недостатки:
- Все выше описанн
Гость, добрый день!Мы сожалеем, что вы не смогли приобрести товар, который вас заинтересовал. К сожалению, товар может отсутствовать в магазинах. Вы всегда можете уточнить наличие товара на нашем сайте www.lenta.com, в нашем приложении или в Центре информационной поддержки клиентов по телефону: 8-800-700-41-11, звонок по России бесплатно.
Просим вас уточнить наименование товара, который вы не смогли приобрести, время вашего визита, а также город и адрес торгового комплекса. Заранее благодарим за обратную связь.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
обманули
Добрый день! Нам жаль, что условия предоставления скидки стали поводом для негативной обратной связи и оставило поводы для замечаний. Акция «Празднуйте свой День рождения с ЛЕНТОЙ», как и все акции имеет ряд правил, которые указаны на нашем сайте: www.lenta.com. Скидки на товары не суммируются, и, при наличии двух скидок на один и тот же товар, применяется наибольшая скидка. Также скидка 15% рассчитывается от первоначальной стоимости товара, т.е. на ценнике – это «цена без карты».Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
благодарность сотруднику
Лента продает тухлятину
Покупателей с ограниченными возможностями унижают оскорблениями.
самоуправство
"Наши ценности
Удовлетворение запросов потребителей
Мы стремимся предоставлять наилучший сервис нашим покупателям, постоянно принимая во внимание их мнения и пожелания по продуктам и услугам. Наши покупатели являются основой нашего развития и совершенствования.
Наши сотрудники
Сотрудники являются наиболее ценным ресурсом компании. Мы уверены: чтобы иметь возможность удовлетворять потребности покупателей, нам необходимо заботиться о... Читать отзыв
Отлично
Тухлятина
Добрый день! Мы сожалеем, что у вас появились замечания по качеству минтая нашей частной торговой марки. Уточните, пожалуйста, дату покупки и номер карты постоянного покупателя, которую вы использовали. Возможно вы сможете указать название фирмы-изготовителя данного товара? Эту информацию мы направим в дирекцию магазина и в подразделение, занимающееся работой с поставщиками нашей частной торговой марки.Заранее спасибо.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Протухшая продукция
Добрый день! Мы сожалеем, что у вас возникли подобные замечания к приобретенному товару в нашем торговом комплексе и хотели бы разобраться в данной ситуации. Уточните, пожалуйста, номер карты постоянного покупателя, которая была применена при оплате на кассе. Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ».
Обман
Недостатки:
- В 10.00 работает только 2...
Виктор Григорьевич, добрый день! В чеке в строке «Итого к оплате» указана сумма уже с учетом скидки. В строке «Ваша скидка по карте ЛЕНТА» указана скидка, которую вы получили как владелец карты. То есть, если бы у вас не было карты вы бы заплатили 824+222,45.При возникновении спорных ситуаций вы всегда можете обратиться на стойку «Информация». Наши коллеги могут оперативно помочь в решении ситуации.
Уточните, пожалуйста, адрес магазина и дату визита, когда в последний раз вы сталкивались с очередями на кассах. Спасибо за уточняющую информацию.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
неадекватный директор.
Достоинства:
- вежливые кассиры
Недостатки:
- неадекватный руководитель магазина
Отношение к покупателю
Добрый день! Нам жаль, что у вас появился подобный повод для обратной связи после посещения нашего магазина. Для более конкретной проверки уточните, пожалуйста, адрес магазина, дату визита, более подробно опишите ситуацию. Заранее спасибо за дополнительную информацию.Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Тухлые товары
Елена, добрый день! Нам очень жаль, что визит в наш гипермаркет запомнился не удачными покупками, а негативными эмоциями. Приносим вам извинения.Уточните, пожалуйста, адрес магазина, дату покупки куры и гранатов, а также номер карты постоянного покупателя, которую использовали. Эта информация позволит нам разобраться в случившемся. Заранее спасибо вам за обратную связь.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Обман
Достоинства:
- ОБМАН
Недостатки:
- Икра форелевая обман.
Невозможно вернуть карту
28.12.2019 оставила карту Лента на одной из касс гипермаркета. К моему большому сожалению вернуть её нет возможности, на стойке информации мне сказали, что оставленные карты в магазине хранятся только в течении дня, то... Читать отзыв
Добрый день! Нам очень жаль, что у вас появился такой повод для обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, действительно, карта утилизируется в течение дня. Карту восстановить может владелец карты на стойке «Информация» с 9.00 до 21.00. При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность. Восстановление стоит 9 рублей. Информация по восстановлению размещена на нашем сайте https://lenta.com/pokupatelyam/karta-pokupatelya/karta-postoyannogo-pokupatelya/. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, дату и примерное время когда вы обращались на стойку «Информация». Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
ОБМАН за ваши деньги!!!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Купили 1.200кг "икра...
- Урхов пер. 7
Скотское отношение
Достоинства:
- Теперь нет
Недостатки:
- Скотское отношение
Благодарность кассиру Влпсовой В.Г.
Таких в Ленте не так уж много. Я являюсь постоянным покупателем в этом супермаркете. Так вышло, что уронила карточку на пол и не сразу её увидела. Кассир меня не торопила, не откидывала со злостью мой товар в сторону, как это часто бывает, хотя хожу в... Читать отзыв
Достоинства:
- понравилась работа кассира
Досвидос, лента.
Александр, добрый день! Благодарим вас за отзыв о работе нашего гипермаркета. Нам жаль, что наш магазин пока не заслужил вашей максимальной оценки, и визиты за покупками приносили ряд неудобств. Мы хотели бы разобраться в указанных вами замечаниях, для этого нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, даты, когда вы сталкивались с указанными ситуациями, наименование товаров и номер карты постоянного покупателя, которая была применена при оплате на кассе. Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.Чтобы у нас была возможность своевременно помочь в решении вопроса, мы просим наших покупателей обращаться к администраторам стойки «Информация». Это позволит оперативно отреагировать на ситуацию и принять необходимые меры.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Купила было пирог
Качество является основным критерием,... Читать отзыв
Ольга, добрый день! Мы сожалеем, что пирог, изготовленный нашим производством, стал причиной подобной обратной связи. Примите наши извинения за полученные негативные эмоции. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, где вы совершали покупку, дату, а также номер карты постоянного покупателя, которую использовали. Эта информация позволит нам провести служебную проверку по данному случаю. Заранее благодарим вас за обратную связь.Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Старший продавец-быдло
Добрый день! Нам очень жаль, что визит в наш магазин оставил у вас не самые приятные впечатления. Примите наши извинения за доставленные неудобства и полученные негативные эмоции. Уточните, пожалуйста, на какой товар была некорректная цена. Заранее благодарим вас за обратную связь.Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
ВРАНЬЁ И ОБМАН
Рыба с "душком"...
Уважаемый автор публикации, добрый день!Мы сожалеем, что качество рыбы стало поводом для подобной обратной связи.
Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы хотим разобраться в ситуации. Просим вас уточнить дату приобретения рыбы Пангасиус, к которой возникли замечания и номер карты постоянного покупателя по которой проводили скидку. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Лента гипермаркет
Гипермаркеты
Магазин Лента на Бибирево