Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Ужас - Отзыв о Мастерская света MoonRooM
От Гость, опубликован 2022-11-01 04:48:24
1.0
Оценка автора
Мастерская света MoonRooM
Производители
Получение ответов на вопросы спустя 2-3 суток,сорванные ТРИ раза сроки,хамство,бросание трубок при телефонном разговоре-это минимум,что происходило при нашей работе с этой конторой.Врут,пытаются перекладывать ответственность за невыполнение заказа,элементарно даже не считают нужным извиниться за сорванный в очередной раз срок.никому и ни при каких условиях не советую с ними связываться.Виталий-отдельный позор этой компании.С его подходом к работе легко потерять всех клиентов.Кроме хамства и истерики никакой информации по существу получить просто не представляется возможным.Собственно,качество работы так же оставляет желать лучшего,мягко говоря.В условиях нынешнего изобилия на рынке услуг,рекомендую выбрать более ответственных и клиентоориентированных поставщиков.
Комментарии к отзыву
Мы изначально пошли навстречу, взяв в работу заказ с тем, чтобы уложится в сроки короче наших стандартных (две недели вместо четырех), как было необходимо Заказчику. Выполнив работу в срок, перед самой отправкой менеджер Заказчика сообщил, что цвет изделий хотят поменять на нестандартный. И мы снова пошли навстречу, взяв минимально возможное время на перекраску (около недели). Несмотря на это, Заказчик, видимо по каким-то своим причинам, перешел на общение на повышенных тонах. Наше нежелание вести диалог в этой своеобразной манере общения Заказчика не устроило. Мы предлагали Заказчику вернутся к общению в рабочем, конструктивном ключе или же пообщаться с руководством Заказчика. На что получили ответ, что "Мой директор еще более хлеще будет с Вами общаться и Вам это мало не покажется".
Нас очень удивил такой стиль общения Заказчика, когда он владеет информацией и понимает, что заказ был выполнен вовремя и мог быть отправлен в срок, и что внося самостоятельно коррективы в заказ перед его отправкой – странно требовать от мастерской удовлетворить заказчика в перекраске в один-два дня, вместо минимального срока – неделя.
Фраза про качество наших изделий – снова наше удивление, так как отзыв Заказчиком написан в момент, когда изделия еще были в пути на Камчатку. Увидеть и оценить их Заказчик не мог. Наши изделия всегда достойного качества, на протяжении мноих лет.
Наша мастерская всегда внимательно и уважительно относится к Заказчикам. Но, мы не магазин, где товар перемещается с полки в руки клиенту. Мы создаем изделия с нуля, из листа металла и много мастеров задействовано в его производстве. В результате изделие получается индивидуальным и оригинальным. Этим и ценен ручной труд. Мы дорожим своими клиентами и уважаем их. В подтверждение этого - многочисленные отзывы и признание многих Заказчиков и дизайнеров, с которыми мы работаем. Однако в жизни встречаются исключения, в виде такого отношения и отзыва, где каждое слово - стремление напакостить и вылить свой гнев и эмоции, обесценить труд многих людей