Товар с браком, игнор, свинское отношение - Отзыв о miagkiekrovatiot

Анастасия 28 февраля, 2020 год 8 февраля 2020г. я купила у ИП Гончеров М. М. (ИНН 330801373097) диван. Требования к товару оговаривались заранее (31.01.2020г.), в формате переписки в WhatsApp (к сожалению, офиса у них больше нет, в связи с чем был возможен только такой способ заказа). Из существенных требований были цвет (светлый, без желтизны) и форма (образец нужного мне дивана я направляла). 31.01.2020г. я сделала предоплату в размере 5000 руб.

08 февраля 2020г. мне доставили диван, который несколько отличался от запрошенного: по цвету (уходит в желтизну, в связи с чем не подходит под интерьер) и форме (ровная тонкая спинка, глубокое сиденье). К сожалению, данное изделие не соответствует заявленному функционалу (не удобно в эксплуатации, подходит, скорее, для спального места, т. е. выполняет функцию кровати из-за толщины и формы спинки, глубины сиденья, но никак не для удобного времяпровождения). К тому же, диван был доставлен с браком (отвалилась кнопка, используемая для каретной стяжки). О выявленном браке я сообщила сразу же, в т. ч. сотруднику, доставившему товар. Т. к. я растерялась, оплату я все-таки произвела (в т. ч. с учетом оплаты услуг по доставке, поднятию и установке дивана), но уже через 2-3 часа с момента доставки позвонила менеджеру, ранее оформившему заказ, и сообщила о своем желании вернуть товар. С тех самых пор на протяжении 2-х недель менеджер только и говорила, что всю информацию передала Михаилу (ИП), а он, в свою очередь, трубку взял только при первом моем звонке, сказал, что со мной свяжутся, но так никто и не связался. На звонки и сообщения в WhatsApp Михаил больше не отвечал, меня "тупо" игнорили все 2 недели. Готовлю иск в суд. В Инстаграме меня они заблокировали после моего комментария к моему же дивану, который они выставили в профиле.
Ссылка на профиль:
https://www.instagram.com/miagkiekrovatiot/

• 
• 

Комментировать