Макар
1 июля, 2022 год
Словами не передать мой опыт сотрудничества с данной организацией.
Оферта, которую подписывает клиент (непонятно каким способом, кстати говоря), время от времени меняется без уведомления клиента.
Выкуп ФН по их правилам, которые противоречат законодательству происходит по прайс-листу, который тоже меняется. То есть, на момент получения кассы, компания купила ФН за 11.000, что отобразила в акте приёма-передачи, но счёт выставит уже на 16.500. Магия какая-то.
Продолжают начислять абонплату, когда им былы высланы все необходимые документы для возврата. То есть, касса снята с учета, более пользоваться ей не могу. Но кассу они не спешат забирать и продолжают автоматом начислять абонплату за период, которым я и пользоваться даже не могу.
Служба поддержки- отдельное развлечение. Всё сводится к тому «Ну вам не нравится- идите в суд». Вопрос: зачем вообще нужна служба поддержки, а именно отдел претензий, если сотрудники даже банальный действий и вещей обосновать не могут.
Крайне не советую вообще с ними иметь дело. Полный непрофессионализм.
С пинпадом отдельная история. Упихнуть красиво они могут, а то, что с ними надо заключать ещё дополнительные договора на открытие РКО в их никчёмном банке- тактично умолчали.
На мои возражение при переписке с сотрудниками претензионного отдела, «пугают» судом с выплатой всех издержек.
А вы уверены, господа, что суд встанет на вашу сторону с такими условиями «сотрудничества»?
Добрый день!
Спасибо за обратную связь. Направьте, пожалуйста, нам в лс ваши контактные данные для связи, ИНН и ID, и мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.
Оферта, которую подписывает клиент (непонятно каким способом, кстати говоря), время от времени меняется без уведомления клиента.
Выкуп ФН по их правилам, которые противоречат законодательству происходит по прайс-листу, который тоже меняется. То есть, на момент получения кассы, компания купила ФН за 11.000, что отобразила в акте приёма-передачи, но счёт выставит уже на 16.500. Магия какая-то.
Продолжают начислять абонплату, когда им былы высланы все необходимые документы для возврата. То есть, касса снята с учета, более пользоваться ей не могу. Но кассу они не спешат забирать и продолжают автоматом начислять абонплату за период, которым я и пользоваться даже не могу.
Служба поддержки- отдельное развлечение. Всё сводится к тому «Ну вам не нравится- идите в суд». Вопрос: зачем вообще нужна служба поддержки, а именно отдел претензий, если сотрудники даже банальный действий и вещей обосновать не могут.
Крайне не советую вообще с ними иметь дело. Полный непрофессионализм.
С пинпадом отдельная история. Упихнуть красиво они могут, а то, что с ними надо заключать ещё дополнительные договора на открытие РКО в их никчёмном банке- тактично умолчали.
На мои возражение при переписке с сотрудниками претензионного отдела, «пугают» судом с выплатой всех издержек.
А вы уверены, господа, что суд встанет на вашу сторону с такими условиями «сотрудничества»?
Комментарии к отзыву
Спасибо за обратную связь. Направьте, пожалуйста, нам в лс ваши контактные данные для связи, ИНН и ID, и мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением,
Служба поддержки МТС Кассы