Тянут время, поздно привозят заказы. Видимо, добиваются, чтоб клиенты доплачивали за более быструю доставку. Поставил бы -5, если бы была такая возможность. Так что только единица.
Советую не тратить с ними нервы и деньги, а сразу смотреть других поставщиков. Насколько я знаю, они даже не сами производят товар, а покупают где-то по дешевке.
Не советую