Халатное отношение со стороны компании. - Отзыв о Фабрика Уюта

Юлия 17 февраля, 2021 год Пришло моё время написать отзыв об этой компании. Хочется, чтоб люди обходили стороной её. Как говорится, терпение лопнуло. В октябре решила заказать окна. К сожалению, свой выбор остановила на "Фабрике Уюта". Прежде, чем составить договор, замерщик звонил чуть ли не каждый день. Само собой, привлечь клиента необходимо. Всё началось после подписания договора от 7 октября. Замерщик дал номер менеджера Олега, который должен был ориентировать по срокам изготовления и доставке. Срок изготовления выяснить невозможно было, то менеджер не в офисе, то он выяснит и перезвонит, приходилось в итоге писать самой по несколько раз. Предупредила, что мне необходимо знать заранее, чтоб отпроситься с работы. Сообщили, что заранее сказать не могут, только накануне, что в край меня не устраивало. В итоге окна установили 3 ноября, почти спустя месяц с момента подписания договора. Фурнитура не в полном объёме, некоторая ненадлежащего качества, один из стеклопакетов поцарапан. Составили акт приема-сдачи. Монтажники при мне звонили менеджеру Олегу, чтоб сообщить о косяках. Он им сказал составить акт, позже он со мной созвонится. Понятное дело, что звонить никто не спешил. Добиться сроков устранения рекламации не удалось. Попросила номер руководства. Дал номер офис-менеджера. А там женщина, которая работает на удаленке, сказала, что людей не хватает и вообще, устранение косяков бьёт по карману монтажников. Что? Почему я должна платить со своего кармана, а вы будете переживать, что это бьёт по карману ваших сотрудников? Обещала перезвонить. Стала ловить себя на мысли, что это единственное о чем могут пообещать менеджеры этой компании. Через время опять написала Олегу с вопросом, когда наконец устранят рекламацию? Он сделал вид, что слышит об этом впервые. Потребовала решить вопрос по-другому, оплатить компенсацию. Теперь менеджер Олег не то, чтобы не отвечает на сообщения, он их не читает и не отвечает на звонки. Номер замерщика недоступен, скорей всего поменял. Вопрос к руководству: "Неужели у Вас нет никакого отчёта? Для чего мы (заказчики) подписываем Ваши акты? И главный вопрос - неужели Вы не дорожите заказчиками? Посчитайте, скольких клиентов Вы потеряли из-за халатности Ваших сотрудников". За почти 4 месяца так и не устранили недочеты, недостающую фурнитуру не довезли, ненадлежащего качества не поменяли, стеклопакет не заменили. Вы думаете после всего этого, вас будут рекомендовать? Конечно НЕТ!!!!! P.S. номер договора 4431 от 07.10.2020г. Комментировать