Никакой клиентоориентированности, она есть до того момента пока вы не заплатили, после оплаты вся клиентоориентированность пропадает. Состояние автомобили описать очень сложно, как будто ему останется 500км проехать и будет конец. Залог не возвращают, кормят завтраками, либо же вовсе игнорируют. Ужасная организация!!!
Компания в клиентах не заинтересована - оставили заявку вечером, на следующий день никто не позвонил для уточнения или подтверждения брони. Позвонили сами, гениальный ответ - ждите! Прождали сутки, никто так и не позвонил. Если такое отношение к клиентам уже на этапе бронирования, страшно представить что же дальше - не рекомендую.
Договорился об аренде за неделю до даты, согласовал где и как принимать и отдавать машину, у меня запросили документы, задали вопросы - прислал, ответил - условия подтвердили. В дату аренды звоню подтвердиться - брони нет. Тупо забыли по всей видимости.
Так нельзя кидать людей на деньги .Они заставили меня платить за то что я не делал. Предоставили автомобиль с повреждениями. И я их оплатил. Машина грязная повреждений не видно. Когда они обратно принимают авто просят вернуть её чистую там то все и открывается. Я заплатил этой компанией просто так 10.000тс.
Отвратительный сервис !!! Авто было неисправно, обвинили меня в этом ! Залог возвращать отказываются. Если не хотите проблем, обходите эту контору стороной. Мошенники.
Дали неисправную машину - намучались. К получению не подготовили документы - долго ждали оформления. Возвращали чистейшую машину, только на передних ковриках были отпечатки ног - требовали отогнать на мойку, в итоге мы коврики помыли из бутылки. Больше туда ни ногой и вам не советую!
Брали BMW X6 M50d. Машина была в ужасном состоянии: кузов весь потертый, появился чек, антифриз был ниже уровня, кондей не работал, лобовое стекло сильно разбито и затёрто от дворников.Отдельное внимание хочется уделить "чистоте" в салоне, ужасно грязная машина. Очень жаль, что владельцы так наплевательски относятся к своему бизнесу и своим клиентам.
Когда были в Санкт-Петербурге, брала спорткар мужу на день рождения. Эмоции переполняли. Вернувшись в Москву, решили сделать такой же подарок брату на др. Все было на высшем уровне. Отличная организация
Безобразие