Как-то напрягает молчание - Отзыв о SOFI.RU

От Клиент из Москвы, опубликован 2019-10-11 19:17:54

› ›

2.0

Оценка автора

Клиент из Москвы 11 октября, 2019 год Заказ №52485 от 18.07.2019, ASUS GeForce RTX 2080 Ti, прошло уже более 60 рабочих дней, ни чего не доставили. Позвонил 28.09 - на следующий день прислали СМС с обещанием доставить в период с 01 по 04 октября - не доставили. 06 октября прислали СМС, что доставят 8-9 октября - не доставили. В чате на сайте написано "Напишите нам, мы онлайн!" - написал 10-го числа, прошли сутки - молчат. Трекномер не предоставили. Ну и как это все расценивать - как факт того, что я ни чего не получу или получу дырку от бублика?
А ведь у меня еще заказ есть, по которому скоро срок истекает... :((

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Sofi.ru

13 октября, 2019 год

Уважаемый клиент!
Ваш заказ доставлен нашим курьером до двери вчера, 12.10.19 г., лично в руки.
Приятного пользования!
С уважением, Sofi.ru SOFI.RU -

ответить

Клиент из Москвы

13 октября, 2019 год

Да, действительно, заказ доставили, как говорится в целости и сохранности, за что СПАСИБО.
Как итог: вместо 45 рабочих дней прошло 62 рабочих дня.
Но все равно не пойму, почему отвечаете только после того как отзыв оставил здесь, почему нельзя давать нормальную обратную связь на запросы не доводя до отрицательных отзывов?
Касательно доставки Вашим курьером, почему нельзя заранее позвонить и договориться о доставке? Похоже логистика "хромает".
И к стати, на запрос, сделанный по телефону, о втором заказе ответ так и не поступил...
И еще, зачем выкладывать было фото накладной с фамилией, неужели трудно фамилию тоже заретушировать?
Еще раз за доставку и быстрые ответы на данном ресурсе спасибо.

ответить

Ответ представителя Sofi.ru

11 октября, 2019 год

Здравствуйте Леонид!
Молчания нет.
Заказ в доставке у курьера. В среду была техническая проблема с доставкой (сломалась машина у курьера), Ваша видеокарта 2080 Ti передана другому курьеру в доставку. Трек номера не будет, доставка через своих курьеров.
По поводу сроков, товар очень дорогой, таможенное оформление проходил долго. Просим прощения.
С уважением, Sofi.ru

ответить