Уже не важно
23 ноября, 2019 год
Обещал отписаться - пишу: заказывал 3700x с Москвы 23.10.2019. Думал, что за неделю он дойдет до меня, но сильно ошибался.
Первое: начали втирать про 10 дней формирования и отправки заказа, после того как я прождал дней 5. Хорошо, предположим, что это действительно так. Я притих на эти несколько дней.
Второе: вот и прошли 10 дней и 04.11.2019 я получаю накладную СДЭК, естественно, что она была пустая - таких и я могу создать. Но уточнили, что информация обновится в течении 2-3 дней. Дата доставки на мой адрес назначена на 08.11.2019.
Третье: наступает 08.11.2019, посылки нет, на СДЭК ничего не обновилось. Звоню с телефона, который указан в заказе, на сайт - на удивление быстро берут трубку и начинают притворяться, что меня не слышно. Перезваниваю, такая же фигня. Проверяю звонком на телефон товарища - все хорошо. Звоню с другого номера (второй симки этого же телефона) - берут трубку и все прекрасно слышат (хотелось наорать на этих баранов, но сдержался), вешают все ту же чушь про 2-3 дня и о том, что сообщат руководителю. Пишу в группу, на сайт в чате (чат вообще бесполезная функция). Получаю одинаковый ответ везде!
Четвертое: 14.11.2019 мне приходит смс, что процессор выслан, и все происходит по кругу!
К 20.11.2019 мое терпение просто на пределе, опять пишу в группу, мне уже и там не отвечают, после нескольких минут получил смс, что мой заказ удален и деньги вернутся на карту. Деньги пришли на следующий день.
За все это это время я успел заказать остальные комплектующие на амазоне, которые пришли мне за 7 дней с Америки, сука, за 7 дней, с учетом, что 2 из них были суббота и воскресенье!! Пришла мелочевка с Али за 17 дней обычной почтой без трека!!!
Предложений компенсации, замены мне не последовало, может быть в этом случае и оценил бы на 3 звезды за борьбу за клиента.
Это худший опыт общения с магазинами.
Пока висит второй заказ на небольшую сумму, но чувствую, что надо его тоже отменить, просто было не до этого.
P.S.: накладная на сайте СДЭК-а удалена, но если нужны будут подтверждения, могу выложить скрины смс-ок.
Здравствуйте!
По многим заказам, которые не смогли доставить по техническим причинам, мы сделали возвраты средств.
Что на наш взгляд, лучше, чем вводить в заблуждение клиентов. Честно признались о задержке и сделали возвраты.
Кому и это не понравилось, приносим свои извинения.
С уважением, Sofi.ru
Первое: начали втирать про 10 дней формирования и отправки заказа, после того как я прождал дней 5. Хорошо, предположим, что это действительно так. Я притих на эти несколько дней.
Второе: вот и прошли 10 дней и 04.11.2019 я получаю накладную СДЭК, естественно, что она была пустая - таких и я могу создать. Но уточнили, что информация обновится в течении 2-3 дней. Дата доставки на мой адрес назначена на 08.11.2019.
Третье: наступает 08.11.2019, посылки нет, на СДЭК ничего не обновилось. Звоню с телефона, который указан в заказе, на сайт - на удивление быстро берут трубку и начинают притворяться, что меня не слышно. Перезваниваю, такая же фигня. Проверяю звонком на телефон товарища - все хорошо. Звоню с другого номера (второй симки этого же телефона) - берут трубку и все прекрасно слышат (хотелось наорать на этих баранов, но сдержался), вешают все ту же чушь про 2-3 дня и о том, что сообщат руководителю. Пишу в группу, на сайт в чате (чат вообще бесполезная функция). Получаю одинаковый ответ везде!
Четвертое: 14.11.2019 мне приходит смс, что процессор выслан, и все происходит по кругу!
К 20.11.2019 мое терпение просто на пределе, опять пишу в группу, мне уже и там не отвечают, после нескольких минут получил смс, что мой заказ удален и деньги вернутся на карту. Деньги пришли на следующий день.
За все это это время я успел заказать остальные комплектующие на амазоне, которые пришли мне за 7 дней с Америки, сука, за 7 дней, с учетом, что 2 из них были суббота и воскресенье!! Пришла мелочевка с Али за 17 дней обычной почтой без трека!!!
Предложений компенсации, замены мне не последовало, может быть в этом случае и оценил бы на 3 звезды за борьбу за клиента.
Это худший опыт общения с магазинами.
Пока висит второй заказ на небольшую сумму, но чувствую, что надо его тоже отменить, просто было не до этого.
P.S.: накладная на сайте СДЭК-а удалена, но если нужны будут подтверждения, могу выложить скрины смс-ок.
Комментарии к отзыву
По многим заказам, которые не смогли доставить по техническим причинам, мы сделали возвраты средств.
Что на наш взгляд, лучше, чем вводить в заблуждение клиентов. Честно признались о задержке и сделали возвраты.
Кому и это не понравилось, приносим свои извинения.
С уважением, Sofi.ru