Сплошной развод и обман - Отзыв об ООО Кухонный завод

Антон 8 апреля, 2019 год Отвратительная шарага. Ни сервиса, ни качества! Купился наверно как и многие из нас на дешевые цены на сайте, который вылез в яндекс директе. По факту таких цен нет. Теперь по порядку: что бы связаться со своими менеджером (да с кем бы то ни было), нужно заказать обратный звонок через оператора, после чего с Вами свяжутся! Если подфартит, то свяжутся быстро, но по регламенту обработка телефонных запросов 12 часов. А иногда мне вообще не перезванивали и даже руководитель отдела продаж, хотя я сомневаюсь, что это был руководитель, он так представился, после того, как я это попросил, не соизволил ответить на некоторые электронные письма. Спустя две недели после заказа, мы захотели отказаться от цоколя, менеджер Пряхин Дмитрий, нас промурыжил, напишите заявление, напишите на сайте, в итоге нет этого сделать нельзя. Ну нельзя так нельзя. Но через три недели отменить смогли, после того, как вышеупомянутый руководитель Бабичев Андрей, узнал эту историю и решил вопрос. Вуаля, как просто, а до этого нам трепали нервы! Изначально нам нужен был корпус в цвет фасадов или приближенный к этому, на что тот же Пряхин (если Вы все таки надумаете покупать кухню у Шараг-завода, и придет Пряхин, то гоните его!) предложил нам цвет темный венге, у них всего четыре вида корпусов, один вид стекол и одни вид ручек (выбор так себе). Потом от соседей, которые сделали заказ там же, узнаем, что можно было сделать накладки в цвет фасадов, чего Пряхин не предложил, хотя знал, чего мы хотим! И Бабичев Андрей потом сказал, что они и корпус оклеить могут в пленку, но так не делают по соображениям, что это не практично (короче съехал или наврал). Вы предложите, а я решу, что практично, а что нет, я клиент и я Вас кормлю. Далее звонок от службы логистики в четверг в 18:50 и говорят, что Вам необходимо принять кухню в субботу, а доставка у них только по субботам и воскресеньям, т.к. производство в северной столице, там они забивают фуру и гонят в Красногорск, а от туда, наемники за недорого развозят, но речь не об этом… Речь о том, что я ДОЛЖЕН принять в субботу, когда мне не удобно, я прошу на воскресенье, на что мне начинают тыкать в договор, мол там прописано, что мы предупреждаем за три дня, а далее по договору, вывоз самостоятельно и неустойка. Я воскресенье входит в эти три дня, но мне заявляют, что четверг считается днем начала отчета, видимо народ не знаком со статьей 191 ГК РФ. Далее пререканье, пререканье, нервы, нервы, потом девушка заявляет: «Решайте свои проблемы, я вам завтра позвоню» и положила трубку)))) На следующий день звонит другая девушка, опять не до чего не договорились, с третьей девушкой уже под вечер пятницы, сошлись на воскресенье! Как Вы уже поняли, надо выбивать все с боем, конторка делает так как им удобно, я еще не встречался с таким отвратительным сервисом. Это еще не все. Приезжает кухня, не без косяков, их вносим в акт, время расплачиваться, а чека то нет! Вот это новость, но и на это у них есть отмазка, не буду тут расписывать и так много написал, но все, что они ни говорят, это ложь и отмазки, я сам менеджер по продажам и хорошо все эти уловки, съезды, отъезды и объезды знаю Но для меня клиент, это не обманул и забыл, это продал и «облизывай дальше!», потому что сарафанное радио никто не отменял, а это самая дешевая и самая лучшая реклама!!! Но увы нашим «друзьям» из шараг-завода, этого не понять, они видимо отмывают деньги и хорошо себя чувствуют на «двух с половиной заказах». Как выяснилось дальше, не привезти чек это в порядке вещей, отсюда и выводы про отмывание, это не утверждение, а предположение. Теперь про сами деревяшки. Есть скол на фасаде, брак по пленке на фасаде, и брак по пленке на корпусах, видимо на всех, ибо я просмотрел штук десять досок и дальше уже расхотелось. На корпусах отсутствуют насечки под петли и под направляющие для выдвижных шкафов, не везде есть отверстия под полки (видимо думают о клиенте, вдруг он захочет в другом месте ) На двух дверях у меня отсутствуют углубления под петли, на фасадах выдвижных шкафов отсутствует разметка под ручки. Задал вопрос в рекламационный отдел, на что они ответили, что сборщик все исправит. А на вопрос, если я сам, мне ответили, что исправления по месту, я опешил, уточнил, то есть я должен делать это сам? Ответ: ДА!!!! Попросил выезд специалиста по рекламациям, на что получил ответ, у нас такого нет, высылайте фото. Фото выслал, в течении трех часов не ответили, ждем следующего дня. А сборщика необходимо оплатить в день получения товара, а приедет он к Вам в течении 10-ти РАБОЧИХ дней (по договору)! То есть Вы должны оплатить не совершенную услугу, а как Вам соберут кухню, никто не знает, а денюшка уже уплачена и Вы никому не нужны! Верхние шкафы вешаются на совдеповские уголки, что такое направляющая и рекулируемые навесы, люди видимо не знают Так, что думайте сами, решайте сами, есть ли смысл тратить свое время и нервы, на этих негодяев. Все положительные отзывы, что Вы найдете это заказные отзывы, ну максимум один из десяти это настоящий. КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую данную организейшен, но если Вы все таки упорны и привыкли учиться на своих ошибках, то не приобретайте доп фурнитуру, она гораздо, ГОРАЗДО дешевле в том же Леруа или на строительном рынке! Удачи в покупках, не давайте себя обмануть! Мой емейл [email protected], спрашивайте, чем смогу помогу. Комментировать