Каталог|Авторизация

Эльдорадо отзывы

Отзывы покупателей

2.2
364 отзыва

Оцените Эльдорадо

Написать отзыв

Новые отзывы

"Плевать на клиентов" - лозунг Эльдорадо

Юлия 2 июня, 2021 год
Заказ №256078990 был сделан 31.05.2021 в 11:00, оплачен картой.Доставка была запланирована на 02.06.2021 с 10:00 до 16:00. И тут начинается увлекательный отзыв...
Сегодня 02.06.2021 в 15:57 поступил звонок от оператора из Эльдорадо,девушка сообщила,что сегодня доставки не будет,причину толком не объяснила и предложила оформить доставку аж на 05.06.2021, я отказалась. Попросила ее перевести звонок в службу контроля качества или клиентский сервис,так же...  Читать отзыв
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Юлия, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что возникли трудности с доставкой. По данной ситуации было оформлено обращение. Специалист обязательно во всем разберется и предоставит вам ответ.

Отвратительно!!!!

Гость 27 апреля, 2021 год
Оплатили заказ в интернет-магазине от юр.лица 13.04.2021. На 27.04.2021 заказ выполнен не полностью. Менеджер сутками не отвечает на письма и запросы!Девушка ответившая по телефону разговаривала по принципу "сами дураки"! Была мысль сотрудничать, но больше никогда не обращусь!
 
0
0

Недоброкачественная контора!

Гость 22 апреля, 2021 год
Обратилась за покупкой пылесоса 11.04.2021г, купили, проверили все ок, через неделю возникла потребность в использовании, оказалось что пылесос после 5 минут работы просто перестает всасывать не то что мусор, даже пыль. Привезли вернуть, в возврате денег отказали. Обходите стороной данную контору, ответственности ноль, старший продавец хамит и огрызается, спихивая вину на потребителя!!! Люди, если вы читаете, и если возвращаете товар,...  Читать отзыв
 
0
0

Отвратительный сервис

Гость 18 апреля, 2021 год
Приобрели товар в данном магазине, выдан был купон. Но купоном воспользоваться не успели, так как сотрудники данного магазина активировали его раньше. После связи с техподдержкой впечатление от данной сети осталось вообще отвратительное. Девушка Наталья нахамила по телефону и чуть ли не идиоткой назвала, что я не помню, что совершала покупку или кому-то отдала купон. Так что покупая что-то в...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. В плюсах только доставка
Недостатки:
  1. Обман и хамство
 
0
0

Не рекомендую, обманывают клиентов!

Гость 11 апреля, 2021 год
Заказал со скидкой товар через интернет магазин эльдорадо, оплатил, товар должен был зарезервироваться, но за 2 дня до доставки получаю уведомление об отмене заказа. Обращение в службу поддержки: почему отменен заказ, я не отменял? ответ: по технических причинам не можем исполнить заказ. После повторного обращения, с вопросом кто виноват и как наказать виновного, получаю ответ: на ваше обращение ранее предоставлен...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Нагло обман и некомпетентность работников.
 
0
0

Кондиционеры с установкой, это полный пипец!

Гость 5 апреля, 2021 год
Ужасное обслуживание как в магазине очно, так и на горячей линии, в магазине вообще отказали в оформлении кондиционера с доставкой и установкой, а в интернет магазине 5 операторов сказали что у них что-то не работает и установка не подключается. В итоге с 6-го звонка на 8-800-... Кое как оформили все с доставкой и установкой на один день. Но не тут...  Читать отзыв
 
0
0

Моя попытка проверить битые пикселы на мониторе

Nik 26 марта, 2021 год
24.03.2021 заказал МОНИТОР Acer ET322QUbmipx самовывозом из магазина «Эльдорадо» в ТЦ «Eurospar» Москва (заказ 251552180). В этот же день около четырех часов приехал получить. Попросил сделать проверку на битые пикселы. И тут началось шоу. Девушка начала меня разводить.
Посоветовала купить "сертификат" за 2500 руб. на 2 года. Обещала забрать монитор, если появятся за этот срок...  Читать отзыв
 
0
0

Бесплатная установка кондея

Гость 26 марта, 2021 год
За бесплатную установку кондиционера заплатил 3400
Недостатки:
  1. Обманывают
 
0
0

Купил кондиционер с установкой

Гость 26 марта, 2021 год
Покупая кондиционер оформили доставку,установка бесплатно ,привезли без инструкции пульт без батареек но это ещё мелочи ,позвонил установщик все разузнал куда ставить и т д приехал без дрели с тупым сверлом долго возмущался что все не по его и в итоге потребовал дополнительно 3400
 
0
0

Стиральная машинка хаер

Мария 24 марта, 2021 год
Если вам не куда девать денег , то купите стиральную машину машину 12929а . После двух строк вылетело кольцо из уплотнителя двери ! И вы будите биться головой об стол . Потом как вам предложат заменить его за 5800 руб . Ещё обвинят в неправильной эксплуатации .. даже если это произошло в 14 дней . Вас буду. Пинать от горячей...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Это сплошной минус
Недостатки:
  1. Это сплошной минус
 
0
0

Клиенты не нужны! Отказываются от оплаты

Олег 2 марта, 2021 год
01.03 начал оформление покупки в 20.30.
Выбрал чехол зарядку для airpods + аксессуар.
За счет бонусов, цена сильно отличалась от др магазинов. Дело дошло до оплаты, вышла ошибка "Платёж отклонён".

Первым делом позвонил в банк, там подтвердили "с картой все ок, все работает", до поддержки Эльдорадо недозвонился, написал в чат.
Тут то и началось.. :
- попробуйте еще раз
- с др браузера
- с персонального компьютера
-...  Читать отзыв
 
0
1

чек выцвел за 2,5 недели.

Гость 24 февраля, 2021 год
07.02.2021 г. покупала в Эльдорадо (нижний Новгород, Московское шоссе) по акции зарядное устройство для мобильного телефона. Попользовалась всего 2 - 3 раза, и зарядник перестал работать. Думала взять чек и поехать с этим зарядным устройством на обмен или возврат, но , достав чек, оказалось, что он всего за 17 дней весь выцвел, и прочитать что либо совершенно не представляется возможным....  Читать отзыв
 
0
0

Беспредел

Аксен 31 января, 2021 год
11.01 заказал самовывозом и оплатил ps5, отменили оплаченный заказ без спроса нарушая договор купли-продажи. Возобновлять заказ отказались, на все вопросы одни шаблонные ответи( ничем не можем помочь), возврат денег шел 3 дня и я упустил шанс купить в другом магазине... наплевательское отношение к покупателям, конкретно на вопросы не могут ответить. Есть случаи когда восстанавливают отменные заказы и люди получают...  Читать отзыв
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Добрый день!
К сожалению, количество консолей было ограничено и они быстро закончились. Проверяется наличие и товар резервируется за вами только после оплаты. Так как на товар был повышенный спрос, а количество доступных консолей было мало, их успели разобрать. Нам очень жаль, что вы не смогли её приобрести. Следите за обновлениями на сайте по наличию.

Эльдорадо скатился

Бывший клиент 30 января, 2021 год
Добрый день!
8 января 2021 года в день своего рождения приобрёл технику «Смартфон Xiaomi Redmi Note 9 Pro 128GB Grey» по предварительному заказу через сайт (заказ № 244672460). Заказ оформил 2 января 2021 г. 8 января в день моего рождения, планировал забрать указанную технику и оплатить покупку, в расчете попасть под двойные бонусы в день рождении. На кануне сделал звонок на...  Читать отзыв
 
0
0

не самый плохой магазин

Red 18 января, 2021 год
Являюсь постоянным клиентом Эльдорадо с 2016 года. Да, за это время многое что менялось, программа лояльности уже не та, что раньше, бонусы стали скромнее, но, по крайней мере, цены пока остаются одними из самых низких и доставка есть бесплатная, а это существенно перевешивает минусы. Достаточно почитать обзоры на тематических сайтах, например на Это развод (https://eto-razvod.ru/review/eldorado/), чтобы понять, что проблемы есть,...  Читать отзыв
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Спасибо за отзыв! Вы правы, сложности могут возникать, но мы всегда готовы помочь в их решении. Оставайтесь с нами!

Устраивает ВСЕ!

Ольга 22 декабря, 2020 год
Пользуемся три года, довольны всем! Чего нет в наличии-привезут под заказ в короткие сроки, не обманывают, всегда приветливые продавцы расскажут плюсы и минусы товара.
 
0
0

Мошенники!

Гость 14 декабря, 2020 год
Компания ужасная.Ни товара ни денег! Возврат и обмен не возможен! Явное мошенничество. Статус заказа меняется в течение недели. Заказ отменяют в течение недели. Денег своих вы не увидите никогда.
Обманщики и мошенники
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Здравствуйте! Меня зовут Артём, я эксперт клиентского сервиса. Мне важно разобраться в данной ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, мне через сообщения группы (https://vk.com/eldorado_stores), прикрепив ссылку на данный отзыв, чтобы я мог оперативнее взять в работу ваше сообщение.

не уважают себя и покупателя

Гость 13 декабря, 2020 год
не советую. обман. выдали бонусную карту. но 7500 балов не начисли. просто не активировали карту. а в последствии сказали, что нет номера телефона. хорошо что копия заявления была.
но доказать ничего не смогли. бонусы потратили менеджеры.
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. ложь и вранье. обман.
 
0
0

Так держать.

Гость 30 ноября, 2020 год
Хочу оставить отзыв о работе персонала магазина Эльдорадо ,что находится в торговом центре Рио в Нижнем Новгороде.
На днях приезжала в магазин забрать заказ , сделанный в интернет магазине. Моего заказа там не оказалось, хотя срок заказа ещё не истёк. Товар который мне был нужен тоже закончился. Ситуация аховая, т.к. это был подарок сыну на д.р. Благодаря ...  Читать отзыв
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Спасибо за отличный отзыв! Рады, что вопрос решен положительно и вы получили позитивные эмоции от покупки! :)

Обман

Гость 23 ноября, 2020 год
Покупал ноутбук. Попросил оформить рассрочку. Оформили кредит. Договор на "рассрочку" напечатали на 40 листах. При этом постоянно торопили, уходили от прямых вопросов. Ознакомиться на месте не получилось. Дома стало ясно, что вместо рассрочки оформили кредит, страховку на случай смерти, плату за обслуживание кредита, грабительские штрафы за просрочку.
Достоинства:
  1. неплохой выбор
Недостатки:
  1. Обман
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Спасибо за отзыв! Рассрочка предоставляется посредством оформления кредита через банк. Чтобы вы не переплатили выше итоговой стоимости, магазин делает скидку банку. Для некоторой техники требуется добавление доп. аксессуаров, чтобы поучаствовать в рассрочке. Если данный способ оплаты неудобен, вы можете выбрать оплату наличными/картой.

Пропал доступ к личному кабинету с бонусами

Юлия 10 ноября, 2020 год
"Мы вам изменили номер карты, но не пришлем его пока вы его нам не назовете" - краткое описание моих последних отношений с эльдорадо. У них идет смена ПО, во время которой они просто теряют данные клиентов. Предлагают оформить заказ через оператора, как это было в девяностые в магазине на диване. Решать мою проблему (несмотря на то, что я себя идентифицировала...  Читать отзыв
 
0
0

ассортимент

Анночка 25 октября, 2020 год
магазин хороший, большой ассортимент но менеджеры ужасно работают, такое ощущение что с улицы набирают
 
0
0

Зря потерял время

Гость 23 октября, 2020 год
Заказал в интернет-магазине Эльдорадо микроволновку. Оплатил онлайн. Мне пришел чек, пришло сообщение, что заказ готов к выдаче. Когда уже выходил из дома случайно заглянул в почту и увидел письмо с извещением об отмене заказа. Без указания причин. Позвонил им по телефону. Извинений мне не принесли, но объяснили, что это, скорее всего, компьютерный сбой. Сказали, что деньги мне переведут обратно в...  Читать отзыв
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Благодарим за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с подобным. Учтем замечания в дальнейшей работе. Сбои иногда случаются. Надеемся, что еще сможем подарить вам радость от других покупок!

Работа с юрлицами КАТАСТРОФИЧЕСКАЯ!

Роик Ольга 23 октября, 2020 год
Здравствуйте! Номер нашего обращения в отдел сервиса 561417. Не принимаются меры по нашему обращению, а именно - мы ждем договор на приобретение и доставку УЖЕ оплаченного и полученного нами товара. Наш персональный менеджер Цукарева Нина не выходит с нами на связь. Отдел по работе с юрлицами даже не пытается разобраться в нашей ситуации. Просим Вас, рассмотреть нашу жалобу так же...  Читать отзыв
 
0
0

Развели как лоха

Гость 19 октября, 2020 год
Заказала ноутбук ASUS E203MA-FD034T на сайте, это был витринный образец с хорошей скидкой. Забирать надо было лично. Прождала на выдаче минут 30, продавец суетился и не мог его найти. Потом нашел и навязал еще пакет офисных программ и антивирус "всего" за 4700 руб., не предупредив, что: 1) они уже есть в ноутбуке; 2) что памяти ноута не хватит, чтобы их...  Читать отзыв
 
0
0

Техника хороша, а вот персонал работает плохо!

maranga 13 октября, 2020 год
Ставлю 4 звезды исключительно из-за ассортимента товара, который действительно богат и радует глаз любого желающего приобрести технику. В моем случае нужна была лучшая модель стиральной машины, которую нашел среди ТОП-20 этого года - vyborcen.com , а именно - Hotpoint-Ariston RSM 601 W. Видимо из-за не ликвидности линейки многие российские сети магазинов попросту не стали ее выставлять на прилавки в отличии...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Выбор техники огромный
  2. Цены как и везде
  3. Есть система лояльности к постоянным...
  4. ...
Недостатки:
  1. Персонал по адресу Ореховый б-р...
 
0
0

Интернет магазин

Гость 12 октября, 2020 год
Обслуживание клиентов плохое. 10-го числа был сделан онлайн заказ с доставкой на другой день. Статус заказа отследить было невозможно, поэтому решил позвонить. Сказали что оплата прошла только утром 11-го. Доставка в этот день отменилась. Сотрудники магазина не позвонили и не сказали об этом. В итоге доставка получается на 13 число.
Неужели нельзя было 11-го позвонить и предупредить, перенести доставку на...  Читать отзыв
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Здравствуйте. Меня зовут Евгения. От лица компании Эльдорадо приношу извинения за доставленные неудобства. Проведём работу с сотрудниками, чтобы повысить уровень сервиса в компании.

Обходите стороной! Вас обманывают уже на сайте.

Юрий 3 октября, 2020 год
Сделал заказ от организации №236459086 от 17.09.2020
Звонил, уточнял - товар в наличии.
После оплаты заказа, неожиданно! товара не оказалось и я получил письмо с уведомлением об отмене! заказа. Сообщения о возврате средств нет!
После обращения в службу поддержки выяснилось, что они ждут (время ожидания не сообщают) поступление товара с другого склада. Как только он придет, они сформируют новый заказ. Неделю от них...  Читать отзыв
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Сожалеем, что расстроили вас. Обязательно исправимся. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс!

заказ не доставлен. денежки тю-тю

Алексей 30 сентября, 2020 год
чтоб не быть голословным- номер заказа 236366384
заказал 16.09. обещали привезти в магазин 20.09... но 22.09 в поддержке не смогли ничего объяснить. только создали заявку. позже снова звонил, но воз и ныне там... 27.09 отменил заказ. 30.09 деньги так и не вернули.
не покупайте в эльдорадо, если вам дороги ваши нервы и деньги
 
0
0

Курск

Гость 29 сентября, 2020 год
Заказала в интернет-магазине блендер и сушку. Оплатила сразу через онлайн. И вот долгожданная СМС. Пришла в магазин (Курск, ул К.Маркса, д. 10) за товаром, все продавцы заняты. На мой вопрос : кто может мне отдать мой товар, мне неохотно отвечали: подождите (прошло минут 20). И только, когда подошла директор и спросила: в чем дело? мне уделили внимание, причем именно она...  Читать отзыв
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Направим ваш отзыв руководству магазина для повышения качества обслуживания.

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо»...






Вам необходимо войти или зарегистрироваться