Каталог|Авторизация

Эльдорадо отзывы

Отзывы покупателей

2.2
364 отзыва

Оцените Эльдорадо

Написать отзыв

Новые отзывы

Купил холодильник, оператор обещал кешбек по акции в итоге нет

Денис 28 сентября, 2020 год
Купил холодильник Hayer за 69990 оператор обещал кешбек по акции 17000 , оплатил заказ онлайн в итоге на следующий день звоню оператору говорят , что кешбека не будет вы приобрели товар со скидкой . Уверяли когда звонил , что будет скидка . Обманывают людей , больше в данную сеть не ногой . Очень жаль , что так. Постараюсь вернуть данный...  Читать отзыв
 
0
0

Ужасный магазин,если вам дороги ваши нервы не ходите туда

Диля 24 сентября, 2020 год
Привезли мне плиту, стиральную машину должны были привезти в 4, а привезли в 11 ночи,все было так быстро,что не успела разглядеть полностью товар,у меня плита ножки оказались кривые, магазин находится в Казани ул Парина,прошло 20 дней ничего не делают только отписываюсь бумажки,за 28000 очень обидно,и деньги не возвращают и не меняют плиту,я прям разочарована.
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Диля, добрый день! Меня зовут Ксения, я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Сожалею, что мы вас расстроили( Пожалуйста, уточните детали (номер вашего заказа и телефона) в ЛС нашего сообщества https://vk.com/eldorado_stores, я проверю информацию по вашему вопросу и предоставлю вам ответ.

Оплата

Александр 30 августа, 2020 год
За два раза пропало более 3000 баллов,жульё одно,эти баллы даже не поступили.
Недостатки:
  1. Много
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Добрый день. Меня зовут Евгения, я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Сожалею, что расстроили вас. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в сообщения сообщества vk.com/eldorado_stores, чтобы мы смогли вам помочь.

ужас

Гость 14 августа, 2020 год
так как общее мнение о работе магазина испорчено, не вижу никаких достоинств
продавцы навязывают свое мнение и разговаривают так как будто только их мнение единственно верное..Отвратительная система работы всего Эльдорадо в целом...Работают непрофессионалы,нет слаженной работы магазинов и операторов горячей линии.
Комментарий:
Отвратительный магазин, никогда ни кому не посоветую там что то покупать и сама больше туда не пойду.
Три дня пыталась купить два встраиваемых...  Читать отзыв
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Добрый день. Меня зовут Артем я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Сожалею, что расстроили вас. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в сообщения сообщества https://vk.com/eldorado_stores, чтобы мы смогли вам помочь.

Отвратительный магазин

Гость 14 августа, 2020 год
научите администраторов общаться с клиентами.и не ставьте на эту должность малолеток, знакомых и родственников, которые не могут решить проблему и помочь клиенту.Администраторы должны быть профессионалами.
 
0
0

Мошенники

Гость 9 августа, 2020 год
7 августа 2020 г обратилась а магазин Эльдорадо находящийся по адресу г Ленинск-кузнецкий проспект Текстильщиков, 19...хотела приобрести в рассрочку 2 электрические плиты, предварительно ознакомившись с товаром который меня интересует на сайте данного магазина и с условиями рассрочки, а также позвонив на горячую линию данного магазина и получив там очень хорошую кстати консультацию, там мне сказали тоже самое что и на...  Читать отзыв
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Добрый день. Меня зовут Артем я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Приношу извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы могли провести работу с персоналом и предотвратить подобные прецеденты в будущем, прошу вас уточнить подробности произошедшего в сообщения сообщества: https://vk.com/eldorado_stores.

Как такая большая и уважаемая сеть может работать ТАК ПЛОХО???!!!

Гость 23 июля, 2020 год
Нужна была стиральная машина, не долго думая обратились в Эльдорадо (даже тени сомнения не возникло, что здесь будет все настолько печально) обращались как юридическое лицо. Счет выставляли в течении суток (объясните почему так долго, даже если как вы отвечаете своим клиентам у вас такая большая загруженность ну 2-3 часа максимум) дальше интереснее поступление денег на счет эти ребята не могли...  Читать отзыв
 
0
0

Ужас а не магазин!

Гость 16 июля, 2020 год
Добрый вечер! Хуже чем сеть Эльдорадо магазинов нет! Заказала через интернет магазин кондиционер+установка. Заказ оформила 23. 06.20,прислали смс что привезут его 28 за час до приезда курьер позвонит! (хочу уточнить что доставка указана с 9 до 22)В итоге 28 июня курьер позвонил в 20:00 сказал что приедит через час, а того и раньше. В 21:00 курьера не было, я начала...  Читать отзыв
 
0
0

Не доставили товар, вопрос не решают

Гость 15 июля, 2020 год
Заказала в интернет-магазине холодильник с полной предоплатой 03.07.2020г. Сегодня (15.07.2020г.) на момент написания отзыва холодильника у меня все еще нет. Дата доставки была назначена на 10.07.2020г. Холодильник не привезли, причины указывают разные:
- меня не было дома.
- до меня не могли дозвониться.
При этом дома я была, а звонков от службы доставки не поступало. Более того, когда я сама попыталась связаться со...  Читать отзыв
 
0
0

Обманщики!

Гость 14 июля, 2020 год
10 июля приобрела кондиционер в магазине Эльдорадо, продавец уверял что доставка и установка будет 13 июля, в итоге оказалось что продавцу было важно лишь продать технику, нагло обманул, кондиционер привезли 13го июля, а установка ближайшая только в августе, гореть ему в аду за наши нервы и зря потраченные деньги! Никогда в этом магазине больше ничего приобретать не стану!!!
l
 
0
0

Продажа не работающей техники, которую не удаётся вернуть в Эльдорадо

Михаил 6 июля, 2020 год
в 07. 05 2020г купили кондиционер LD P07EP2 , при установке кондиционера (мастерами эльдорадо, которые пришли 12.06.2020 ), выяснилось, что товар бракованный, мастера составили акт о браке. 12.06.2020, мы связались с магазином для обмена товара, предоставили все требуемые документы. Сегодня уже 06.07.2020 года, магазин эльдорадо не предоставил ответа когда будет выполнен обмен товара или вернет деньги. Хочется отметить,...  Читать отзыв
 
0
0

ПРОДАЖА ЗАВЕДОМО НЕ РАБОТАЮЩЕЙ ТЕХНИКИ

Алёна 20 мая, 2020 год
Розничный магазин «Эльдорадо» в ТЦ «Праздник» г. Москва, ул. Тушинская д.17 - 17.05.20 г. я приобрела стиральную машинку, витринный образец. Звонила на горячую линию консультировалась по поводу витринного образца, сказали что вся витринная техника исправна, если нет, то образец снимают с продажи. В магазине предложили провести внешний осмотр на наличие не значительных повреждений, что я и сделала. Царапин, потертостей не...  Читать отзыв
 
0
0

Брак из коробки

Сергей 17 мая, 2020 год
14.05.2020 г. оплатил мобильный кондиционер в интернет магазине Эльдорадо , 15 числа в 10.51 позвонил курьер , что мол привезем в 12.00. Я в недоумении т.к. должны были привезти с 16.00 до 19.00 , попросил супругу быть дома в это время она с другого конца города приехала к 12.00. Я после работы с хорошим настроем распаковал кондиционер ,...  Читать отзыв
 
0
0

Просто ужасный магазин, Пользуясь ситуацией в стране развозят заведомо

Гость 4 мая, 2020 год
Привезли телевизор, быстро вручили в прихожке наспех посмотрела, внизу пленка как приклеена, экспедитор говорит просто отошла, и уехал, а когда я его стала детально рассматривать, оказалось там трещина, сразу набрала экспедитора где-то в течении 15 минут), но он не вернулся, оставляйте говорит претензию, а в претензии потом отказали, хотя ее тут же оставила на горячей линии.
Пользуясь ситуацией в стране развозят...  Читать отзыв
 
0
0

Из за работы персонала не хочется больше обращаться в магазин

Гость 1 мая, 2020 год
При заказе на электронной площадке возникли проблемы. При оформлении заказа мой адрес электронной почты почему то признавался некорректным, помог звонок на телефон оператора, заказ оформили.
Приехал на пункт выдачи товара (Петропавловск-Камчатский, высотная), ни одного продавца, наверно были на перекуре, минут через 10 скопилось некоторое количество покупателей, подошли продавцы, начали выдавать товар. На кассу запускали по одному, по какому то своему...  Читать отзыв
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв. Обязательно возьмем в работу ваше замечание, чтобы улучшить качество нашего сервиса!
Надеемся, что вы дадите нам ещё шанс и мы увидим вас снова в нашем магазине!

нарушение публичной оферты, отмена заказа без ведома клиента

Гость 23 апреля, 2020 год
21 апреля 2020 года оформила интернет заказ в личном кабинете Эльдорадо г.Красноярск. Дата самовывоза значилась через 6 дней. На следующий день у меня состоялся разговор с оператором о том что ЯКОБЫ на данный момент товара в наличии нет и предложил переоформить в другом филиале стоимостью на 2000,00 (Две тысячи рублей) дороже.Естественно что последовал мой отказ. Дальше еще лучше, 22 апреля...  Читать отзыв
 
0
0

Нарушение закона

Гость 5 апреля, 2020 год
Были в Эльдорадо по адресу СПб, Белы Куна, 3 (ТРК Международный).
Отказываются принимать оплату наличными, что является грубым нарушением законодательства РФ. При этом сами сотрудники без СИЗ - маски и перчаток - трогают товар. Выходит, что сотрудники боятся заразиться через наличные деньги, но им все равно, что покупатели могут заразиться через товар от них.
Т.е. чтобы выкупить свой заказ (который мы ждали...  Читать отзыв
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Добрый день. Меня зовут Евгения, я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Сожалею, что расстроили вас. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в сообщения сообщества https://vk.com/eldorado_stores, чтобы мы смогли вам помочь.

НЕ СОВЕТУЮ

Маханова Елена 28 марта, 2020 год
Разочарование, не первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью продавцов, операторов и менеджеров. Первый вопиющий случай был когда я сделала интернет заказ и заказала самовывоз в одном из магазинов на Селигерской. В итоге в магазине товара не оказалось, ошибка, мне пришлось ждать 2 часа, чтобы мне привезли наушники, директор магазина извинялся, обещал начислить 1000 бонусов, но опять обман.



Я дала второй шанс...  Читать отзыв
 
0
0

Не качественный товар.

Гость 23 марта, 2020 год
Не качественный товар. Купил пылесос, который вышел из строя, через два месяца. Отдал 10500 рублей. В сервисе в ремонте отказали..
 
0
0

Плохое качество

покупатель 20 марта, 2020 год
Купил Нижнем Новгороде телевизор Витязь в магазине Эльдорадо экран на пиксели проверить не возможно нет антенны.Через неделю под наклейкой обнаружил битые пиксели на экране
Недостатки:
  1. плохое обслуживание
 
0
0

Безобразное отношение к покупателям

Анна 18 марта, 2020 год
Оформила заказ варочной панели в городе Волгограде 10.03.2020, через несколько дней цены на данную модель выросли во всех магазинах.Доставка была оформлена на 21.03.2020. За три дня до доставки мне позвонил сотрудник магазина ЭЛЬДОРАДО и сообщил, что данной модели у них нет. Пришлось заказывать товар в другом магазине, уже по возросшей цене, к тому же потеряла время, т.к. уже приобретена кухня,...  Читать отзыв
 
0
0

Просто отвратительно!

Гость 9 марта, 2020 год
Отвратительнейшая контора! Вчера заказал бытовую технику с доставкой на сегодня! Целый день прождали! Вместо сюрприза и праздника скандал. На завтра пригласил мастера, придется и ему платить. По телефону приняли претензию, на рассмотрение 3 дня. Моего заказа у них каким то образом вообще нет! Если через три дня не вернут деньги подаю в суд.
 
0
0

Некачественный товар

Евгения 4 марта, 2020 год
2.03 приобрела в эльдорадо телефонHonor 9x,заряд аккумулятора держит не более двух часов и это при том что телефон не используется, при объёме то в 4000 Аm....
Пришла 4.03 в магазин и честно была аозмущенна тем, как складывается ситуация... Когда приходишь за покупкой, тебя уже с порога начинают разрывать продавцы, вежливые и обходительные, но стоит придти с притензией или с возвратом, все...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Некачественный товар, не компетентность и...
 
0
0

К нам пристал консультант

Аноним 2 марта, 2020 год
Мы с друзьями зашли посмотреть колонки , а к нам подходит мужик и говорит мол нечего не включайте . Сначала мы поняли что что- то не так , ведь нам не когда не говорили такого там . А потом он нас поведу камерам смотреть кто это был мы пошли за ним и он сказал то что ненадо
 
0
0

Брак

Мангуст 199 1 марта, 2020 год
Осторожно-брак! Торгуют отремонтированным товаром из М Видео. Эту информацию сообщил бывший сотрудник М Видео. 7 февраля 2020 года имела неосторожность купить в данном магазине телефон Xiaomi redmi Note 8 Pro. Сам телефон был куплен по безналу, защитное стекло и его установка оплачивались наличными. Установили стекло безобразно, на следующий день оно отслоилось от центра экрана, образовав большой круг. Из-за графика своей...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Брак
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Добрый день!
Все товары из ассортимента Эльдорадо поступают от официальных производителей, поэтому в течение всего гарантийного срока вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр для ремонта или получения заключения о том, что дефекты являются заводским браком. На основании данного акта может быть произведен обмен/возврат товара. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам в сообщения группы Эльдорадо ВКонтакте (ссылка: https://vk.com/eldorado_stores), приложив текст отзыва.

НЕ ДЕЛАЙТЕ ПОКУПКИ В ЭЛЬДОРАДО!!!!!

Зверева Евгения 25 февраля, 2020 год
Как жаль, что я не прочитала отзывы до того, как делать покупку… Хочу рассказать и свою историю-возможно потенциальные покупатели будут умнее меня, прочтут это и выберут другую сеть, а Эльдорадо наконец-то разорится и перестанет отравлять нам жизнь. Итак: 12.12.2019 в Эльдорадо (Воинская, 5, Аура) купила телефон Xiaomi Redmi 7A. 4.01.2020 без видимых причин он перестал работать. Я пришла в магазин...  Читать отзыв
 
0
0

Обслуживание на нуле...

Гость 13 февраля, 2020 год
Добрый день, наверное первый раз в своей жизни пишу отзыв, но просто надеюсь что все таки руководство магазина обратит внимание свое на работу персонала. Начну с того, что зайдя в магазин в Сити молле в зоне приветствия я не увидела ни одного продавца. Пробежала по залу, увидела, что один продавец занят с покупателями, второй болтает у стойки информации, потом в...  Читать отзыв
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Здравствуйте. Меня зовут Евгения. От лица компании Эльдорадо приношу извинения за доставленные неудобства. Проведём работу с сотрудниками, чтобы повысить уровень сервиса в компании.

Обман

Алексей 12 февраля, 2020 год
Купил телевизор. Решил его проверить -сказали услуга платная 1600 рублей. и в подарок подписка на онлайн кинотеатр Wikium на 12 месяцев чтобы я активировал дома на компьютере.Когда хотел активировать оказалось это подписка на онлайн мозговой тренинг. На мой вопрос что мне подсунули, сказали, что я его сам захотел и возвращать деньги отказались.Больше в Эльдорадо ни ногой!!!!!
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Здравствуйте. Меня зовут Евгения. От лица компании Эльдорадо приношу извинения за доставленные неудобства. Проведём работу с сотрудниками, чтобы повысить уровень сервиса в компании.

Эльдорадо - быдла стадо...

Гость 4 февраля, 2020 год
22.12.2019 сделал и оплатил заказ в интернет магазине Эльдорадо №218.... с датой готовности 22.12.2019г. Хотелось дочке подарок сделать на Новый год... Но не тут то было...
27.12.2019г. обратился на горячую линию с уточнением статус заказа, на что последовал ответ оператора что создан запрос в магазин и что перезвонят. Не перезвонили...
28.12.2019г. повторно обратился на горячую линию с уточнением статус заказа, на...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. Никаких обязательств магазин на себя...
  2. На обращения клиентов не реагирует.
  3. Только фейковые скидки и такие...
  4. ...
 
0
0

Хамство в Эльдорадо

Гость 3 февраля, 2020 год
А вот и не поленюсь написать отзыв об "Эльдорадо". Просто такое хамское отношение к Клиентам это за гранью, товарищи!
Скажу честно, друзья отговаривали от покупки в Эльдорадо - нужно было послушать! Началось все с того, что я отправила заказ на покупку, доставку и установку стиральной машинки 22.02.2020 только на 1.02.2020 (на 25-26 февраля не было выбора) на выходной день, так как...  Читать отзыв
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Здравствуйте!
Меня зовут Артём, я эксперт по качеству компании "Эльдорадо".
Действительно, ситуация неприятная, понимаю ваши эмоции. Ранее вы обращались к нам по данной ситуации через форму обратной связи, по которому было составлено обращение. Сейчас ваше обращение находится в работе. Как только в ситуации разберутся, с вами обязательно свяжутся.

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо»...






Вам необходимо войти или зарегистрироваться