Каталог|Авторизация

Эльдорадо отзывы

Отзывы покупателей

2.1
363 отзыва

Оцените Эльдорадо

Написать отзыв

Новые отзывы

Ужасно

Наталья 9 января, 2020 год
В декабре, 20 числа, решила сделать подарок к новому году и заказала в интернет-магазине Эльдорадо кофеварку (заказ № 218052364). Пришла первая СМС, что товар будет в магазине 6 (!!!) января. Смирилась, решила, что будет подарок к Рождеству. Следующая СМС была о том, что срок переносится на 7 января. И это я приняла. А потом ни ответа, ни привета! 7 января...  Читать отзыв
 
0
0

Бардак в указанном магазине

Кирилл 19 декабря, 2019 год
Никогда не заказывайте товар в магазине Эльдорадо г. Одинцово, ул. Кленовая , вл. 1, где ТЦ " Атлас", если не хотите получить неприятности и проблемы!
Никогда от слова - совсем.!
Заказали на сайте товар, получили смс - сообщение что товар находиться в магазине и него можно получить- приехали, оплатили , с уверенностью что товар сейчас принесут - получили большую фигу!
40- минут...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет плюсов!
Недостатки:
  1. Один большой минус. В...
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Здравствуйте. Меня зовут Евгения. От лица компании Эльдорадо приношу извинения за доставленные неудобства. Проведём работу с сотрудниками, чтобы повысить уровень сервиса в компании.

Ужасный сервис

Гость 30 ноября, 2019 год
Полный отстой. Купил тв диагональ 65 дюймов. Заказал установку ( навеску на стену) выбивают в чеке навеску до 64 дюймов. Спрашиваю, точно ли это то что мне нужно? Ответ - конечно. Точно все буде ок. На следующий день звонок от службы сервиса-вы заказали не ту услугу, надо доплатить 5600 руб. , ПРИ ЭТОМ УЖЕ ЗАПЛАТИЛ 5200!!! Ладно, время дороже, говорю...  Читать отзыв
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Добрый день!
Спасибо, что вы нашли время оставить отзыв.
Мы ответили вам на другом интернет-ресурсе с отзывами. Ждем от вас все данные в https://vk.com/eldorado_stores , чтобы все проверить и помочь вам.

У метро новогиреево в Шангале

Лекс 27 ноября, 2019 год
Магазин Эльдорадо а точнее обслуживание на очень плохом уровне если судить по доп. Услугам это Рассрочка. Было 2 случая когда сотрудники пускали на самотёк когда не могут найти заявку и предлагают оформить на более не выгодных условиях для клиента. Единственный человек который хоть как то создаёт видимость заинтересованности это управляющий магазином темный мужчина имя незнаю. В последний раз с горе...  Читать отзыв
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Здравствуйте. Меня зовут Евгения. От лица компании Эльдорадо приношу извинения за доставленные неудобства. Проведём работу с сотрудниками, чтобы повысить уровень сервиса в компании.

Отзыв

Lerochka 24 ноября, 2019 год
Магазин сам по себе не плохой. Выбор довольно хороший. Но я не люблю, когда ко мне подходят и начинают навязывать приобрести тот или иной товар.
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Спасибо за хороший отзыв! Приложим все усилия, чтобы стать ещё лучше.

Говенное качество

Виктор 24 ноября, 2019 год
Говно магазин
 
0
0

Эльдорадо+МВидео - компания одна, ответственность разная

Nikolai K 21 ноября, 2019 год
Добрый вечер.
Не так давно Эльдорадо и М.Видео объединились в одно юридическое лицо ООО"МВМ".
Согласно Закону о Защите прав потребителей (18 статья), клиент при возникновении споров, вправе обратиться к продавцу, в данном случае ООО "МВМ". Не важно под каким брендом (вывеской) работает магазин продавца - "Ромашка", "Галчонок", "Эльдорадо", "М.Видео".
Сегодня, 21.11.2019 года я обратился в Эльдорадо с требованием принять товар...  Читать отзыв
 
0
0

Хороший

TerpimJizn 20 ноября, 2019 год
Хороший магазин, Галыгин не обманул, давно там все покупаю, чаще через интернет чем именно в магазине.
 
1
0

Продавцы не знают продукты

Полина 20 ноября, 2019 год
Продавцы навязчивые, при этом не могут ответить на элементарные вопросы по технике. Не понравилось.
 
0
0

очередной обман покупателя.

Гость 8 ноября, 2019 год
Читаю отзывы и думаю , почему я не прочитала отзывы о компании,прежде ,чем приобретать товар у Эльдарадо. Похоже компания и сотрудники настроены на обман покупателей.Главной задачей продать некачественный товар, внести прибыль в компанию,а там хоть< трава не расти>. Подобное случилось со мной Купила холодильник LD . Советы сыпались со всех сторон , как со стороны продавцов...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. сплошные
 
0
0

Надеюсь в бонкротстве данной сети

Гость 8 ноября, 2019 год
Недостатки:
Недоставка товара (врут кормят завтраками)
Продают то чего нет на складе
Не перезванивают даже когда обещают
Не возвращают деньги банку после отмены заказа тем самым портя кредитную историю
Не обрабатывают обращения в срок который сами ставят
Цены просто нет слов дороже чем везде
Весь этот магазин один огромный недостаток
Комментарий:
22.02.19 куплена плита в рассрочку
Доставка на 28.02.19
Не до не в день доставки звонка из магазина не было, я...  Читать отзыв
 
0
0

Не отвечают за проданный товар ненадлежащего качества!

Любовь 8 ноября, 2019 год
Купили планшет в Эльдорадо в г.Южно-Сахалинске! И пожалели об этом. В первый же день использования планшет самопроизвольно начал отключаться/включаться. Естественно, обратились к продавцу (Эльдорадо). И что началось потом даже не поддается логике. Во-первых, в день обращения отказывались принимать сам планшет вместе с заявлением на обмен. Ссылаясь "на Москву", что "Москва у них всё решает, как скажет, так и будет",а про...  Читать отзыв
Недостатки:
  1. НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ сотрудники, магазин не отвечает...
 
0
0

Ужасное обслуживание

Евгений 26 октября, 2019 год
Сервисное обслуживание не работает, только и умеют, что говорить заготовленные шаблоны и переадресовать проблемы покупатель на сервисные центры, других организаций. Обмен товара ужасный! приходится ждать 3 дня с момента подачи заявление!!! А также двойная оплата доставки товара ( по заключению заводской брак). На дворе 21 век, а сервиса как не было так и нет. Лишь бы содрать деньги с покупателя.
Недостатки:
  1. Не компетенция сотрудников,
  2. Оформление обмена товара 1,5...
  3. Не желание организации идти на...
 
0
0

Худший сервис

Гость 23 октября, 2019 год
Ужасный сервис и доставка! Время дрставки не согласуют, ставят перед фактом - мы приехали. Бонусные баллы не начисляют, доказать это невозможно. В магазине информацию по бонусной карте предоставить отказались владельцу с паспортом, по горячей линии трое суток проверяли количество баллов. Вопрос так и не решили, даже не извинились. Никому не советую
 
0
1
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Добрый день. Меня зовут Евгения, я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Сожалею, что расстроили вас. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в сообщения сообщества https://vk.com/eldorado_stores, чтобы мы смогли вам помочь.

Худший сервис

Гость 23 октября, 2019 год
Бонусная программа - просто треш! Баллы обещанные не зачисляют, доказать ничего не возможно! В магазине вообще отказываются предоставлять сведения по карте, даже если владелец с паспортом пришел (хотя на сайте написано, что обязаны, и по телефону горячей линии то же говорят). При обращении на горячую линию придумывают 100500 причин не предоставить информацию, трое суток проверяют количество зачисленных баллов! А что...  Читать отзыв
 
0
1

Пришёл товар не весь, который заказала, обслуживание ужасное, грубое

Лариса 22 октября, 2019 год
Заказала товар, пришло только половина за доставку заплатила, а товара нет, оформила обращение, сказали, что у девушки связь была плохая, она не услышала, что я заказывала, больше не перезвонила, так они с клиентами обращаются, очень обидно что клиенты для них мусор, товар пришёл Китайского производства. Не советую покупать в Эльдараде магазине, ужасныыыыйййй.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Только деньги снимают, а товара...
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Добрый день. Меня зовут Евгения, я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Приношу извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы могли провести работу с персоналом и предотвратить подобные прецеденты в будущем, прошу вас уточнить подробности произошедшего в сообщения сообщества: https://vk.com/eldorado_stores.

Попытка купить телефон

Гость 12 октября, 2019 год
 Москва, Багратионовский проезд По сети заказал телефон. Было написано что это витринный образец, надо приехать в магазин и там принять решение о приобретении. Приехал. Товар на месте. Упаковочная коробка есть, пользовательская инструкция есть, гарантийный талон есть, а зарядного устройства нет. В комплекте был ещё сетевой удлинитель, предложенный оператором при заказе. В такой ситуации от телефона отказаться в самом магазине нельзя. Пришлось самому дозваниваться...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Приятное общение с персоналом
Недостатки:
  1. Так называемый витринный образец оказался...
 
0
0

Вруны

Гость 3 октября, 2019 год
Купила телефон, при покупки телефона продавец начал навязывать страховку Альфа-Экспресс. Якобы на всякий случай вдруг телефон разобьете, украдут, стекло треснит от паления, ребёнок утопит. Вообщем все все.. не хотели покупать, настаивали чуть ли не всем магазином! Взяли, случилось так что телефон упал,разбился. Поехала в магазин продавец ещё раз сказал что ваша суперская страховка все вам покроет, чтоб я не переживала...  Читать отзыв
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Добрый день! Меня зовут Артём, я эксперт клиентского сервиса. Мне важно разобраться в данной ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, мне через сообщения группы Эльдорадо ВКонтакте или FaceBook, прикрепив ссылку на данный отзыв, чтобы я мог оперативнее взять в работу Ваше сообщение.

Ужас

Гость 3 октября, 2019 год
Заказав на сайте холодильник мы его не получили. Прождав весь день, привезти должны были с 10 до 16 его не привезли. По телефону ничего внятного не говорили, не знали привезут или нет и кто вообще везёт .))) Привезли в! В 23 ночи, но на этом веселье не кончилось, так как отказались поднимать на этаж, хотя эльдо сайт обещает поднять в...  Читать отзыв
 
0
1

Неплохой магазин

Михаил 28 сентября, 2019 год
 Москва Я больше заказываю по интернету с самовывозом в магазине, обслуживание всегда приятное, вежливое. Акции бывают интересные.
Достоинства:
  1. Быстро, удобно
Недостатки:
  1. Бонусами можно теперь оплачивать только...
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Благодарим за отличную оценку! Всегда стремимся стать ещё лучше для вашего комфорта.

обман

Гость 27 сентября, 2019 год
Покупал ноутбук HP 15-bs162u Саратовская обл. Балаково 21.09.2019 . Отзыв не о ноутбуке, а о сотрудниках и рекламных акциях ЭЛЬДОРАДО. Сыну студенту решили взять ноутбук в рассрочку, как раз вроде АКЦИЯ. Выбрали, отложили в корзину, пришли нам заявляют что рассрочка только если наберёте ещё товаров на 20 процентов от стоимости ноутбука. Это что развод на деньги? Ноутбук стоит 22990...  Читать отзыв
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент рассрочка без переплат и дополнительных услуг действует только при подаче заявки онлайн. В магазине условия отличаются. Если вам необходима помощь в оформлении заказа или подаче заявки обращайтесь к нам по номеру 8-800-250-25-25 или в сообщества в соц. сетях.

Никогда не оплачивайте он-лайн заказ в Эльдорадо

Ирина 26 сентября, 2019 год
Заказали холодильник в интернет-магазине, оплатила он-лайн, доставка должна была быть 24.09.19, товар так и не привезли. Колл центр говорит что связи со складом нет и с отделом доставки тоже. Просто наплевательское отношение к клиенту!!! Когда теперь решиться вопрос не понятно. Написала претензию.
 
0
1

Хамское отношение к клиентам

Гость 15 сентября, 2019 год
07.09.2019 в магазине Эльдорадо по адресу ул. Святоозерская, д. 1А мною был приобретен телевизор Samsung UE32V5550AU по товарной накладной №612681 от 07.09.2019.
В процессе эксплуатации, через 8 дней 15 сентября 2019г в нижней части экрана телевизора появилась размытая полоса размером 10 см. В этот же день я обратился в вышеуказанный магазин для замены некачественного товара.
При обращении в магазин сотрудник Анна Бузина...  Читать отзыв
 
0
0

Не выполняют гарантийные обязательства, кидают покупателей

Динара 12 сентября, 2019 год
Приобрела пылесос и экспресс гарантию на 3 года к нему. Пылесос громко шумит, нагревается и не всасывает. Отказались менять по гарантии мотивировав это тем, что были нарушены условия хранения. Смешная формулировка! Пылесос стоял в комнате, в углу, как у миллионов людей. Я просто представить не могу, как такое хранение могло привести к неисправности пылесоса! Просто не хотят менять, вот...  Читать отзыв
 
0
0

Стыда нет.

Гость 11 сентября, 2019 год
 Рассудово Я относительно пожилой человек (64года) заказал стиральную машину - вес 52 кг получение боровское шоссе 51. Попросил помочь загрузить её в машину. Показали тачку, в залог попросили оставить чек на машину. И я карячился один! Хорошо попросил прохожего помочь погрузить. Молодёжи в магазине позор!
 
0
0

Хуже не встречал

Сергей 11 сентября, 2019 год
Очень не советую что либо заказывать в интернет магазине Эльдорадо с предоплатой. У них сейчас акция, двойные бонусы за он лайн оплату, такое впечатление, что это сделано для того, чтобы просто собрать деньги, не поставив товар в итоге. Думаю и за возврат денег придется с ними судиться, не смотря на обещания вернуть. Не ожидал такого лохотрона от федеральной сети.Заказ 212816151...  Читать отзыв
 
0
0

УЖАС!!!!!

Ольга 16 августа, 2019 год
Не вздумайте покупать что либо в "Эльдорадо". Продают некачественный товар. Сдать, обменять невозможно. Купили телевизор, три месяца нервотрёпки, ввозили в сервис, потом в магазин. В результате ни на обмен , ни на возврат денег, магазин не идёт. Звонили , переписывались с менеджерами компании. Оказывается телефон , который указан 8 800 250 2525, это г. Самара. Просила дать номер телефона главного...  Читать отзыв
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Ольга, здравствуйте. Меня зовут Евгения, я эксперт компании Эльдорадо по качеству. Для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации и помочь Вам, опишите подробности нам в сообщения сообщества: https://vk.com/eldorado_stores. Обязательно разберёмся.

Отличное обслуживание. качественный товар

Юлия 16 августа, 2019 год
 Подольск Всем доброго времени суток. Хочу поделиться своими впечатлениями от магазина Эльдорадо в Подольске. Уже в течении десяти лет покупаю бытовую технику в Эльдорадо(холодильник, стиральная машина,телевизор и др.) КАЧЕСТВЕННО И НЕДОРОГО по сравнению с другими магазинами бытовой техники.Всегда отзывчивые консультанты и продавцы. Твердая пятерка на отличную работу.
Достоинства:
  1. Доброжелательные консультанты. не навязчивые.
  2. Качественный товар
Недостатки:
  1. не нашла
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Юлия, благодарим за отличный отзыв! Приложим все усилия, чтобы предоставлять максимально высокий уровень сервиса в будущем.

Ужасно

Вика Романова 13 августа, 2019 год
Ужасный магазин,причем в разных городах.Сколько покупала там,все быстро ломалась.Устроилась на работу в город можайск,ужасное отношение.Заставляют продавать поврежденные товары,навязывать самые дорогие,хотя есть такие же,и дешевле.Директор хам,и это слабо сказано,не зря его уволили
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Вика, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и провести работу с коллегами из магазина, пожалуйста, напишите в сообщения группы Эльдорадо ВКонтакте (ссылка: https://vk.com/eldorado_stores ), приложив текст отзыва.

Никогда не предоплачивайте заказ!

Ксения 8 августа, 2019 год
Это написано в куче негативных отзывов, но я не верила. У меня была одна удачная доставка из Эльдорадо, я думала все будет ок, но со второй не сложилось.
Заказ 211271181 сделала в интернет-магазине, оплатила картой, учли мои 990 бонусов (990 рублей). В итоге весь день никто не звонил, в 21 час уже я стала звонить, потому что оставался час до конца...  Читать отзыв
 
0
0
Эльдорадо Ответ представителя Эльдорадо Ксения, добрый день! Меня зовут Артем, я эксперт клиентского сервиса Эльдорадо. Извините за действительно неприятную ситуацию. Я дополнительно уточнил информацию по вашему обращению, на данный момент оно находится на рассмотрении. Наш специалист разбирается в ситуации, чтобы решить ее максимально корректно. Как только сотрудник решит проблему и будет готов предоставить вам готовое решение, он обязательно с вами свяжется. Сделает он это в максимально возможно сжатые сроки. Еще раз приношу извинения за ситуацию.

Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо»...






Вам необходимо войти или зарегистрироваться