Приложение интуитивно понятное, все предложения – как на ладони. Формируют заказы быстро, привозят прямо к дому. Курьеры попадаются вежливые, всегда доносят пакет до самой двери. Всегда благодарю, оставляю чаевые.
Ответ представителя Лента ОнлайнДобрый день! Нам очень приятно, что вы оценили нашу заботу. Спасибо, что поделились впечатлениями о сервисе Лента Онлайн. Будем ждать ваших новых покупок!
В мае у дочки был день рождения - заказывали все в Ленте онлайн. Огромный пакет собрали и привезли за считанные минуты. Я бы сама ни один час потратила на походы по магазинам, и в итоге все-равно что-нибудь бы забыла купить... А тут сделала заказ, и занималась спокойно своими делами, пока курьер ехал. Кстати, доставка за полчаса - это рекорд. Оперативнее... Читать отзыв
Раньше заказывала только продукты. Недавно обратила внимание на выгодные акции для дачи. Заказала гриль, надувной бассейн для деток, спорт инвентарь. Даже такое крупное привезли без задержки, прямо под двери дома.
Вчера сделала заказ, утром позвонил сборщик и два продукта предложил заменить, я дала согласие в 9 часов... Сижу и жду, никаких справок почему и что... Займитесь сервисом
Ответ представителя Лента ОнлайнЕлена, здравствуйте! Извините, что так получилось. Укажите, пожалуйста, номер заказа или напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в профиле приложения. Мы обязательно разберемся в этом вопросе.
Не заказывайте мясо на развес по доставке, привезли ужасное мясо,в вакууме,с переклеинным ценником, который не совпадает по весу,но совсем не то,тек ещё задержали на час. Поддержка только отписывается,доказывая,что это я дура,и я это заказала. Больше ни когда не буду заказывать и ни кому не советую.
Не заказывайте продукты на развес. Переупаковать продукт и «продлить срок годности» для этого магазина не проблема. Обращение в поддержку ничего не даст: Вам будут писать дежурные реплики через 15-20 минут, пока не иссякнет срок годности у диалога)))
Ответ представителя Лента ОнлайнЗдравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим извинения за качество сыра. Пожалуйста, направьте фотографии товара нам на почту [email protected] с номером заказа и описанием ситуации. Обязательно решим вопрос!
Когда я впервые воспользовалась доставкой Лента Онлайн, поняла, что на меньшее я уже не согласна). Про качество не знаю, стоит ли говорить. В Ленте с этим всегда все ок. В приложении все просто и понятно. Мне кажется, любой человек разберется как сделать заказ. Курьер приезжает очень быстро. Пакеты сам доносит до двери. Мне остается только принять свой заказ и поблагодарить).
Лента онлайн это действительно сервис! Качественный и клиентоориентированный. Большой ассортимент, простой процесс оформления заказа в приложении. Приятные цены и качественные продукты. А покупателю большего то и не нужно. Я, кстати, недавно я заказывала торт, и кое что еще на праздничный стол сыну.За торт очень переживала, но довезли все в лучшем виде. Как обычно, в общем)
Ответ представителя Лента ОнлайнСветлана, здравствуйте! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше. Хорошего дня!
Каталог просто поражает своим масштабом. Наверное пока единственная доставка где есть все! Мне удобно, что в одном месте могу и творог на сырники заказать и светильник для улицы. Цены как и в гипермаркете офлайн, доставка идет от определенной суммы и бесплатно, однозначно ленту онлайн рекомендую!
Ответ представителя Лента ОнлайнДобрый день! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше. Хорошего дня!
Лента онлайн единственная для меня доставка где нет недочётов в работе доставки. Все оперативно собирают и доставляют в течение часа. И не важно три позиции в заказе или 33, все быстро и без пересорта. Цены в целом как и везде, но благодаря акциям коих тут несметное количество, получается неплохо сэкономить в итоге!
Ответ представителя Лента ОнлайнДарья, здравствуйте! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше. Хорошего дня!
Деньги списывают сразу, хотя на сайте написано, что они списываются после доставки. Товары удаляют. а разницу НЕ возвращают. По телефону в СПб (812) 385-41-11 долго ждёшь ответ. Потом долго слушаешь, то информация уточняется, а потом просто линия разъединяется. Никому не советую пользоваться услугами сайта lenta.com, потому что они не умеют и не хотят работать. Настроение испорчено, деньги улетели в... Читать отзыв
Ответ представителя Лента ОнлайнГалина, здравствуйте! Приносим извинения за недоставленные товары. Напишите номер заказа и артикулы товаров, которые не были доставлены в чат по кнопке "Поддержка" в профиле приложения или на почту [email protected]. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации.
Не привезли продуктов большую часть, причем никуда невозможно дозвониться и дописаться. На горячей линии через полтора часа звонков наконец составили претензию. Свяжутся в течение 24 часов. Спасибо!!! Лента поздравилас 8 марта!!! Сколько пользуюсь различными доставками никогда такого не было. Не связывайтесь с Лентой никогда!!!
Великолепный выбор различных продуктов и товаров. Мне вообще нравится ассортимент Ленты онлайн и приложение на мой взгляд у них самое удачное. Сразу видно все акции, есть и поиск, и по категориям можно наполнять корзину. Баллы копятся, короче удобно, быстро и качественно, молодцы, так держать!
Ответ представителя Лента ОнлайнДоброе утро! Спасибо вам огромное за теплый отзыв и оценку нашей работы! Для нас это очень важно! Мы стараемся с каждым днем становиться лучше и лучше! Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки в профиле приложения Лента Онлайн (не Лента) или на почту [email protected]. Хорошего дня!
Давно и активно пользуюсь доставками, обожаю ленту онлайн. В этом гипермаркете можно купить все, что вашей душе угодно. В приложении можно часами зависать выбирая интересные товары. И цены тут клевые, от них не падаешь в обморок, наоборот заметила, что на продуктах стала неплохо экономить, судя по среднему чеку.
Ответ представителя Лента ОнлайнНаина, доброе утро! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше. Хорошего дня!
Отличное приложение, классная бонусная программа, большой выбор продуктов, товаров первой и не очень необходимости. Цены более выгодные чем у конкурентов, быстрая доставка, качественная сборка. Главное сколько лет пользуюсь доставкой из ленты онлайн, никогда не подводили, всегда все быстро и без нареканий, молодцы!
Очень оперативно доставляют заказы, есть возможность выбрать доставку в определенный временной интервал. Курьеры вежливые, опрятные, упаковка на отлично. Всегда все четко совпадает по весу, цене. Мне нравится, что в ленте онлайн есть не только продукты, но и огромное количество полезных мелочей для дома, подарочков и не только.
Ответ представителя Лента ОнлайнДоброе утро! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше. Хорошего дня!
У меня заказы обычно большие, потому что я сразу на семью все заказываю. Не представляю, если честно, как бы я все это сама несла с магазина. А тут удобно - курьер все приносит, улыбается, желает хорошего дня). Качественный сервис с профессиональными сотрудниками.
Ответ представителя Лента ОнлайнДобрый день, Алина. Спасибо, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Для нас очень ценно получать обратную связь от покупателей и осознавать, что делаем их счастливыми! Мы непрерывно продолжаем усовершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать Вас и дальше! Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки https://le.onelink.me/3F8J/chat или на почту [email protected]. Всего доброго!
Очень вкусные сушеные яблочки. Вчера делали очередной заказ - сразу 2 упаковки заказали. Да и вообще в Ленте всегда качество и вкус на уровне. Доставка супер быстрая. На моей памяти ни один магазин не привозил заказ в течение получаса.
Ответ представителя Лента ОнлайнВиктория, доброе утро! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше. Хорошего дня!
Я, честно, искала минусы, но не нашла. Сборщики сразу сказали, что в наличии нет рыбы, которая мне нужна. Подобрали замену. По цене - почти также. По качеству тоже все ок. Видно, что для людей работают. Стараются. Поэтому от души оставляю здесь свой отзыв с рекомендацией)
Ответ представителя Лента ОнлайнСерафима, доброе утро! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше. Хорошего дня!
Очень люблю ленту онлайн именно за это. Привозят все максимально быстро. Не только деньги покупателей экономят, но и время). От акций и скидок иногда просто глаза разбегаются. Они большие молодцы на самом деле. Поэтому я ленту онлайн не променяю ни на кого другого.
Ответ представителя Лента ОнлайнОльга, доброе утро! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше. Хорошего дня!
От ассортмента просто глаза разбегаются. Качество всегда на высоте. Много разных акций (особенно было в предверии нового года). Можно и украшения елочные было взять, и сладкие детские подарки, и подарочки друзьям, и на стол много всего.Лента прям старается, чтобы люди могли взять все необходимое в одном месте.
Покупал товары на 3000+ рублей, активировал промо-код на скидку в 20%. В итоге при замене товаров и сброс позиций, дополнительные товары посчитали по всей стоимости. И я оплатил 3к вместо положенных 2.5к, хотя товаров пришло МЕНЬШЕ, чем было заказано изначально.
В техподдержке в ответ на всё мне дали промо-код на 200 рублей. Вопрос, а где остальные 300 рублей, которые я отдал... Читать отзыв
Ответ представителя Лента ОнлайнЗдравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Вот как это работает. Скидка по промокоду распределяется равномерно на все товары в корзине, а при замене или отсутствии/редактировании товаров скидка не пересчитывается. Уверены, что вы не знали об этих условиях, поэтому предложили промокод. Если вдруг появятся вопросы, напишите нам на почту: [email protected] или в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле. Мы всегда на связи!
Оформила заказ в приложении «Лента онлайн» с доставкой Товара через 2часа. По истечении времени зашла в приложение проверить статус, итог: в приложении - заказ «доставлен», деньги с карты списаны, а заказ так и не привезли! Позвонила на горячую линию дважды, где операторы составили обращение и со словами «не знаю», «не могу подсказать» закончили беседу. Ужасное свинское обращение, обман пользователей, списывают деньги,... Читать отзыв
Ответ представителя Лента ОнлайнЕкатерина, здравствуйте! Извините, что так получилось. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в этом вопросе.
Готовиться к новому году с Лентой онлайн у меня получилось намного проще и быстреее, чем раньше. Не надо ходить по магазинам, носить тяжелые пакеты, стоять в очередях. После заказа курьер сам все привозит уже через полчаса. Ко мне еще ни одна доставка так быстро не приезжала)
Ответ представителя Лента ОнлайнИнна, добрый день! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше! Хорошего дня!
Организации ноль. Заказы не доставляют в указанный интервал времени, спустя 6 часов разбирательств, просто отменяют заказ, без предупреждения, да ещё и деньги не возвращают сразу. Горячая линия сделать ничего не может, кто и как доставляет заказ они не знают. Худший сервис
Ответ представителя Лента ОнлайнЗдравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Не нашли ваше обращение в чате клиентской поддержки. Пожалуйста, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле или на почту [email protected] Обязательно решим вопрос!
Обажаю Ленту онлайн за отличный выбор овощей и фруктов в любой сезон, а также всегда свежее и качественное мясо. Очень качественная сборка и комплектация заказов. При транспортировке товар не пострадал ни разу, даже яйца приезжают целые, а заморозка не подтаявшая, потому что везут максимально быстро. Иногда даже думаю, как они так умудряются)))
Всегда делала заказ через приложение лента онлайн. Но в последний раз мне не повезло. Оформила заказ 24 декабря с доставкой на 26 декабря, на сумму 3215р, указала время с 20.00 до 22.00. Все шло по плану, 26 числа в 16.00 сняли деньги за товары, но в итоге заказ не пришел. Заказ отменили, со мной не связались, ничего не объяснили. Пришло... Читать отзыв
Ответ представителя Лента ОнлайнСветлана, здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] Не переживайте, во всем разберемся.
От пользования Лентой онлайн у меня лично только положительные впечатления. Хороший ассортимент, хорошие цены, много разных акций. С картой № 1 очень выгодно заказывать - потому что баллы за доставку на ней копятся. Потом их на кассе в магазине можно списать. Отдельное спасибо хочется сказать за минимальное ожидание. Я ни разу не ждала курьера дольше часа
За качеством товаров следят, цены не завышают. Курьера не нужно ждать часами и сутками). Дочь вчера пошутила, что они заказ, наверное, начинают собирать раньше, чем ты его оформишь). А без шуток, у Ленты онлайн действительно оперативность на уровне. Ни в одном другом магазине курьер не приезжает с заказом через 30 минут.
Ответ представителя Лента ОнлайнДобрый день, Кристина! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше! Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки https://le.onelink.me/3F8J/chat или на почту [email protected]. С Уважением, Лента Онлайн. Хорошего дня!
Онлайн заказ не значит, что это дорого. Лента онлайн этому подтверждение. В канун новогодних праздников всегда приятные акции, скидки. Делаю заказы вот уже третий год и очень довольна этим сервисом. Быстрая доставка, вежливые сотрудники. Каждый год оформляю заказы наперед. Не было такого, что про меня забыли или не было чего-то в ассортименте.
Лента нравится.