Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Только зарегистрированные пользователи могут писать отзывы!
Новые отзывы
Удобный сервис
Меня тут все устраивает.
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и высокую оценку сервиса. Не может не радовать, что вас устраивает как качество, так и цена питания. Будем продолжать в том же духе! Вы также можете оформлять заказы с одного аккаунта и получать кэшбек 10% за совместные дни питания. Для этого необходимо подключить семейный тариф :)
Отличный сервис
Добрый вечер! Благодарим вас за отзыв! Очень рады, что выбираете нас, а мы, в свою очередь, будем дарить вам приятные эмоции от сервиса и вкусной еды!)Мы всегда учитываем пожелания наших клиентов и стараемся делать меню наиболее разнообразным, обязательно возьмем ваше пожелание на заметку :)
Вы также можете рекомендовать нас свои близким, чтобы получить по 1500 бонусов на будущие заказы)
Grow Food обманывает людей
Компания, которая обманывает клиентов
Хамство и наглость со стороны компании Grow Food
Воруют ваши деньги
Достоинства:
- После произошедшего их просто нет
Недостатки:
- Списывают ваши денежные средства без...
УЖАС И СТРЕСС!!!
Добрый день! Спасибо за обратную связь.Сожалеем, что наше сотрудничество оставило у вас столь неприятные впечатления. У у нас действительно есть возможность заменить любое блюдо в меню на ваш вкус.
В мобильном приложении или ЛК на сайте вы сможете отметить, какие ингредиенты не любите – и система автоматически уберет блюда с этими ингредиентами, например, с рыбой.
Уточним, что фильтр меню применяется только на те доставки, где открыт конструктор меню - минимум за 2/3 дня до доставки до 20:00, если она вечерняя (если утренняя - за 3/4 суток), максимум - за 12 дней. (СПб/Мск)
Вероятно, на момент оформления заказа некоторые доставки были закрыты для изменения, поэтому вам приехало стандартное меню без учета Фильтра. Также замены зачастую требуют доплаты, но у операторов нет цели поставить самые дорогие альтернативы вместо основного приема, в первую очередь мы ориентируемся на ваши предпочтения и пожелания.
Нам бы очень хотелось детальнее разобраться в ситуации и дать ответы относительно остальных замечаний, но, к сожалению, не видя ваш заказ - сделать это не возможно.
Напишите, пожалуйста, на какой номер его оформляли? Так мы сможем отыскать вас в системе и разобраться в произошедшем детальнее, а также не допустить повтора подобных инцидентов.
Хороший сервис.
.
Блюда вкусные.
Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку, наша команда Grow Food очень рада, что питание и идея нового, более бюджетного тарифа вам понравились! Будем стараться радовать вас и в будущем!
потеря всех денег
1). Звонок в Grow food и оформление заказа. Адрес диктовала улица и дом, живу в Москве. Но оператор решила, что это Санкт Петербург. Нигде на записи я не произношу Санкт Петербург и не подтверждаю оператору, что ее домыслы верны. Доставка на 14.02 утро.
2) звонок курьера из Санкт Петербурга, я... Читать отзыв
Добрый день!Сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация и ваш заказ был оформлен на другой город. Отдел контроля качества очень тщательно проверяет информацию, прежде чем принять решение по какой-либо спорной ситуации. Действительно, средства за доставку не возвращаются, если отмена заказа происходит позже 20:00 за сутки до вечерней доставки или за 2 дня также после 20:00, если доставка утренняя (поскольку питание для клиента уже приготовлено) Об этом правиле обычно предупреждает оператор, если вы оформляете заказ с его помощью, либо информация высвечивается в приложении.
Если вы не согласны с решением Отдела контроля качества, вы можете обратиться с претензией повторно.
потеря всех денег
1). Звонок в Grow food и оформление заказа. Адрес диктовала улица и дом, живу в Москве. Но оператор решила, что это Санкт Петербург. Нигде на записи я не произношу Санкт Петербург и не подтверждаю оператору, что ее домыслы верны. Доставка на 14.02 утро.
2) звонок курьера из Санкт Петербурга, я... Читать отзыв
Удобно и очень вкусно!
Здравствуйте! Благодарим за отзыв, наша команда Grow Food очень рада, что вы нашли удобным использование нашего сервиса, а также оценили дополнительные бонусы.Будем стараться развиваться для вас и дальше!:)
Шикарный вкус!
Здравствуйте! Команда "Grow Food" благодарит вас за высокую оценку. Очень рады, что наш десерт доставил такие ощущения! Рекомендуем попробовать также йогуртовые напитки "Ласси с черникой, апельсином и бананом" или "Ласси клубника - маракуйя", найти их можно в конструкторе меню, уверены, что они тоже придутся по вкусу :) Спасибо, что вы с нами и делитесь обратной связью!
Вкусная еда.
Недостатки:
- Маленькие порции
московский филиал не порадывал
Но качество еды оставляет желать лучшего. Не вкусно, муж так и сказал : каша как в армии. Мясных блюд очень мало. Зелени нет. Салаты наломаны лопухами, и уже с поржавевшим налетом с добавлением пол помидорчки чери))))морковка сухая. Соусы магазинные из пакетиков, постоянная изжога. Некоторые блюда очень... Читать отзыв
Добрый день! Благодарим вас за уделенное время и подробный отзыв, обратная связь помогает становиться лучше и учесть их в дальнейшем!Касательно вкуса блюд мы всегда рады услышать отзывы и с этой целью в приложении была сделана функция оценки блюд. Надеемся вы ставили оценки в личном кабинете, ведь именно от оценок большинства клиентов мы отталкиваемся, когда кардинально меняем или редактируем меню. Хотели бы уточнить у вас пробовали ли вы заменять в своем рационе блюда? Ведь на каждый день есть множество вариантов приемов вместо основных на любой вкус. И всё-таки вкусовые предпочтения очень индивидуальны, но мы очень благодарны, что вы поделились своим впечатлением!
Качество - в производстве используются только самые качественные продукты от наших поставщиков, проверенных годами сотрудничества.
Маркировка - нам очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Приношу извинения за доставленные неудобства. У нас огромное автономное производство и, к сожалению, иногда случаются технические сбои, и мы вынуждены доставлять питание в таком виде, чтобы не нарушать рацион клиентов.
Возврат средств - у нас действует установленная форма заявления для осуществления возврата денежных средств, которое прикладывается к документам строгой бухгалтерской отчетности, подлежащим проверке фискальными органами. При отсутствии или неправильном заполнении этих документов компания не может подтвердить законность произведенного списания денежных средств со счета юридического лица, следовательно и не может совершить подобное действие, противоречащее законам Российской Федерации. Поэтому это не личная прихоть компании, а требования государства. Моментально мы можем вернуть средства, только если они были зачислены не более, чем 24ч назад.
Меню, приборы - мы осознанно отказались от бумажного меню и одноразовых пластиковых приборов, так как заботимся об окружающей среде. Представляете, сколько пластика производится на такое кол-во приборов? На один день питания требовалось бы минимум 3 комплекта на одного человека, а у нас их 15000+, итого: минимум 45000 комплектов в день и большинство из этого просто выбрасывается. Питание позиционируется у нас как домашнее, поэтому, согласно опросам наших клиентов, приборы вовсе и не нужны, так как питаются дома, а вместо бумажного меню у нас электронное в мобильном приложении, где также можно посмотреть меню, состав, граммовки и кбжу, а также управлять доставками. В свою очередь мы также забираем коробки на переработку, контейнеры забираем пока только в Москве, но работаем над этим уже и в Санкт-Петербурге.
Спасибо большое за обратную связь, для нас это очень важно! Нам очень жаль, что мы не оправдали ваши ожидания, будем исправляться и надеемся увидеть вас в числе наших клиентов вновь!
Готов даже больше за это платить!
Добрый день! Спасибо вам за отклик! Постараемся порадовать вас новыми приемами с рыбой, а уже сейчас вы можете попробовать наши новинки - Уху по-фински и Ролл с лососем. Будем ждать ваши оценки в ЛК :)
Тараканы, испорченная еда, отвратительный сервис
Далее несколько раз приносили испорченную еду.
После чего решила оставить эту идею.
Спустя время решила, что все же у компании наладилось производство и вот снова сделала заказ. Сделала сразу 2 заказа, детокс и основное меню, программе произошёл сбой и мой заказ просто отметился, а я его ждала. Мне никто не звонил, ни о... Читать отзыв
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Плохое качество
- Тараканы в коробках
- Плохое отношение к клиентам
Добрый день! Спасибо вам за обратную связь!Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со столь неприятными моментами в истории нашего сотрудничества.
За 2 года произошло достаточно много изменений, мы кардинально усилили контроль за соблюдением всех норм на производстве, качеством и вкусом блюд, поэтому можем гарантировать, что подобная ситуация впредь не повторится.
Скажите, обращались ли вы на тот момент к нашим коллегам из отдела претензий, чтобы решить данную ситуацию?
Что касается задержки доставки, то, к сожалению, мы действительно в редких случаях вынуждены немного сдвигать ее на более позднее время из-за тех. ошибок, со свой стороны мы стараемся предотвратить их еще в самом начале, но, бывает, что это никак не удается. В такой ситуации мы обязательно информируем клиентов о задержке и не оставляем без достойной компенсации.
Напишите нам, пожалуйста, номер телефона, на который был оформлен ваш заказ. Мы бы очень хотели детальнее изучить каждый вышеописанный момент и найти его решение, которое было бы комфортным для вас.
На заметку
Добрый день, Лара! Благодарим вас за обратную связь. Понимаем ваши впечатления, пока что из-за того, что у нас очень большой ассортимент блюд, то технически является весьма затруднительным убирать из блюда какие-либо определённые ингредиенты. Но мы находимся в процессе разработки и реализации данной идеи, относительно недавно как раз ввели фильтр меню по блюдам (помимо стоп-листа).
Благодаря вашему сервису можно сэкономить очень много времени
Не связывайтесь с GF! Это ужас! Мой горький опыт
ни зачто и никогда не воспользуюсь услугами gf и никому не порекомендую!!!!
прошу терпения дочитайте до конца! не пожалеете!
провал по всем фронтам gf!! ребята кто там делает доставку и отвечает за техническую часть приложения просто не в себе если позволяют такому количеству косяков оставаться не исправленными
брал подписку баланс 1800... Читать отзыв
Достоинства:
- скоро закончится подписка
Недостатки:
- Бывает очень каллорийно Дешевые продукты...
Доставка в срок
Неприятно
Добрый вечер! Спасибо за отзыв. Хотели бы принести вам искренние извинения, сегодня все события против нас: и погодные условия, не позволяющие вовремя осуществить доставки, и технические неполадки, которые полностью парализовали наш сайт, приложение и телефонную связь. Нам искренне жаль, что именно с вами произошла подобная ситуация, но поверьте, мы прилагаем максимум усилий, чтобы все исправить! Надеемся, что в ближайшее время вся наша работа стабилизируется и мы снова будет доставлять вкусное питание вовремя и предоставлять отличный сервис!
Очень вкусно
Здравствуйте! Благодарим за отзыв, наша команда Grow Food очень рада, что вы остались довольны:) Действительно, блюда из вариантов для замены могут стоить незначительно дороже, потому как готовятся индивидуально, а не массово, но сейчас стремимся, чтобы разницы в стоимости не было. Также наши бренд менеджеры стараются как можно чаще обновлять меню и радовать новыми блюдами:)
Отличный сервис
Добрый день! Спасибо большое за отзыв, мы очень рады, что смогли помочь достигнуть такого крутого результата)
Нам очень нравится
Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв. Очень рады, что наше питание и сервис подошли вам. Будем радовать вас и дальше!)
С сервисом всё супер!
Добрый вечер! Эльвира, мы очень рады, что помогаем вам в достижении вашей цели. Несомненно, не может не быть приятным то, что именно с помощью нас клиенты достигают осуществления своих желаний и стремлений. Большое спасибо, что позволяете нам быть вашей лестницей к успеху. Мы вам премного благодарны :)
Мне нравится
Положительно!
Добрый день! Спасибо за высокую оценку :)Супы были добавлены в ответ на многочисленные пожелания клиентов, поэтому мы особенно рады, что вам понравилось! Еще в приложении можно выставлять оценки всем блюдам из вашей линейки, чтобы в меню оставались только самые вкусные)
Grow Food
Продукты питания
Отлично
Также очень радует, что вас всё устраивает в сервисе. Действительно, в процессе похудения очень помогает то, что в каждом приеме уже есть посчитанное КБЖУ.
Вы также можете заказывать питание со своего аккаунта для друзей или близких и получать кэшбек в размере 10%! Для этого необходимо подключить семейный тариф.