Каталог|Авторизация

OZON.ru отзывы

Отзывы клиентов и пользователей

2.2
374 отзыва
Только зарегистрированные пользователи могут писать отзывы!

Оцените OZON.ru

Написать отзыв

Новые отзывы

обслуживание просто шляпа!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость 22 ноября, 2019 год
самая голимая контора достака из Твери в Рязань месяц в итоге вообще не привезли
Недостатки:
  1. не когда не заказывайте на...
 
0
0

Озон кончился!!!

Андрей 22 ноября, 2019 год
Заказ оплачен онлайн. Доставку переносят уже 4 или 5 раз. Кормят пустыми обещаниями. Из последнего:
"Извините, доставка заказа 16705133-0006 задерживается до 24 ноября. Мы сообщим, когда он прибудет в пункт выдачи."
 
0
0

Жаль, очень жаль

Елена 20 ноября, 2019 год
Заказали товар через Озон.
Сначала были приятно удивлены, так как на другой же день товар дожидался нас на пункте выдаче.
Когда распаковали товар – оказалось, что нам доставили товар не той комплектации, которую мы выбрали.
И начались наши мытарства.
Описываем проблему на сайт – отвечает оператор как решить проблему исключительно по вашим правилам и уходит из чата. Следующий наш вопрос получает уже другой оператор...  Читать отзыв
 
0
0

отношение к инвалидам

Ольга 16 ноября, 2019 год
Хамское отношение к инвалидам.
За заказом пришел муж с моим паспортом.
Не дали. В службе поддержки не помогли.
У нас в стране инвалиды - не люди.
 
0
0

Сами не дают купить товар...!!???

Гость 16 ноября, 2019 год
Не секрет, что пенсионеры тоже иногда пользуются компьютерами и делают (пытаются делать) покупки в интернет-магазинах. Не всегда это получается сразу с помощию предлагаемых магазином подсказок. Тогда человек, который не справился с задачей, звонит в магазин и оператор ему помогает решить проблему и сделать заказ.
Но вот OZON отмениу услугу прямого общения с операторами и перешел на систему общения ...  Читать отзыв
 
0
0

Самый худший интернет магазин

Гость 15 ноября, 2019 год
Заказал ребенку на день рождения телефон в срок не пришел, праздник испорчен, кормили завтраками в итоге отказался от заказа посмотрим как теперь вернут деньги
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. один сплошной минус
 
0
0

Безобразное отношение к клиентам

Дарья Озерова 13 ноября, 2019 год
Ожидаю предоплаченный заказ по Москве третью (!) неделю. В службе поддержки каждый день выслушиваю пустые обещания обезличенных операторов, что завтра всё будет доставлено. В итоге мне предложили просто отменить ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ заказ.
заказ 26347525-0018
Достоинства:
  1. Достоинств не осталось. Озон в...
Недостатки:
  1. Безобразный магазин, не заинтересованный в...
 
0
1

Никогда ничего не покупайте у этих людей

Гость 11 ноября, 2019 год
Отзыв прост: заплатив свои деньги, Вы не получите того , что вы ожидали( и за что заплатили), а особенно Тогда когда ожидали. Все решения примут без Вас. Все общение - оператор, без возможности принятия простейших решений, требующих оперативности. Сделав заказ 33096997-005 ждал его так долго, что он потеря актуальность, ибо был подарком. К слову. до сих пор не получил...Они даже...  Читать отзыв
 
0
0

Ещё раз подумайте прежде чем заказывать..

Гость 8 ноября, 2019 год
 Надым Взяли деньги по предоплате и затем отменили сами доставку без объяснения по каким конкретным причинам это было сделано (заказ от 5 ноября № 22076359-0007).
Недостатки:
  1. На вопросы отвечает не оператор,...
 
0
0

Сделал 58 заказов на Озон

Алексей 7 ноября, 2019 год
Начал заказывать на озон лет 5 назад, с каждым годом сервис доставки все хуже и хуже. Последнее время откладывают доставку каждый день снова и снова дней 6-10. Оператор постоянно врет и пишет шаблонный текст. Если пишут что доставят через 3 дня, смело можно прибавлять ещё дней 10. Если конечно не потеряют ваш заказ.
 
0
0

Не советую ни кому! Магазин для лохов

г. Москва 7 ноября, 2019 год
Днем стала набирать корзину и в разделе продукты вышла информация, что миним. сумма в разделе Супермаркет 1000 руб. С этим столкнулась первый раз и в 17.10 06.11.19 позвонила в поддержку. Молодой человек мне подтвердил, что мин сумма в эт разделе 1000 руб. И бесплатная доставка от общей суммы заказа, например 1000 продукты +2500 др. раздел) =3500 при оплате онлайн. Стала...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. НЕТ
Недостатки:
  1. запутанные схемы по акциям, постоянно...
 
0
0

ОЗОН не возвращает деньги

Евгений 5 ноября, 2019 год

15 октября 2019 года возвратил приобретенный товар в связи с выходом из строя (товар на гарантии) в пункт выдачи заказов товар - получил квитанцию, через полмесяца обратился к службе поддержки покупателей ОЗОН с вопросом где мой товар и когда будут возвращены деньги - не кто ответить не может, говорят обращайтесь через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ (ЛК), я в ЛК а он...  Читать отзыв
 
0
0

Две недели на выяснение "где мой заказ"! И вопрос еще открыт.

Игорь 3 ноября, 2019 год
Хотите заплатить и не получить заказ?
Хотите получать типовые ответы у службы поддержки?
Хотите терять время на выяснение судьбы своего заказа?
Вам - в ОЗОН!

23 октября
- Здравствуйте, Игорь, мне нужно несколько минут для уточнения информации.
26 октября
- Как только разберемся, что произошло, с вами дополнительно свяжемся в течение 48 часов.
28 октября
- Запрос поступил в обработку, но ответа от службы доставки еще не поступило. Пожалуйста,...  Читать отзыв
 
0
1

заказ товар

Гость 2 ноября, 2019 год
целый день сижу чтобы заказать товар в чате, ужас откажусь от этой чумы
 
0
0

Обман и надувательство

Арина 1 ноября, 2019 год
Сделали заказ по их акции на корм Petreet, в итоге сумма, якобы, по акции вышла завышенной. Будьте внимательны кто покупает на Ozon.ru, пересчитывайте и перепроверяйте, а лучше не покупайте, так как у них предоплата, привезут фигню, потом будете сто лет свои деньги возвращать. У них нет обратной связи. Телефон горячеей линии перенаправляет на чат. Вам там будут отвечать только то,...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Нервяк, злость, очередные аферисты
 
0
0

Ужасная служба доставки и поддержки

Гость 27 октября, 2019 год
Делала заказ 2 октября, оплатила, ожидалась доставка 8 октября. 11 октября в личном кабинете появилась информация о том что заказ поступил. Но это не так. В службе поддержки пасьоматов куда должен быть быть доставлен заказ сказали что к ним он ещё не пришел и дату сказать не могут поэтому что это зависит от транспортной компании интернет магазина. Каждый день пишу...  Читать отзыв
 
0
0

Худшая служба доставки

Михаил 24 октября, 2019 год
14 октября оплатил заказ 13331273-0007. Но на сегодняшний момент, оплаченный заказ доставить не могут, они его потеряли и вторую неделю не могут найти. Столь не компетентной службы поддержки не встречал ни в одном интернет-магазине. Пять раз связывался по телефону и чату, но никто ничем помочь не может!
 
0
0

ужасный Интернет - Магазин.

Apollinary 23 октября, 2019 год
Сделала заказ 20 октября (номер заказа 07796676-0021) заказа подарок, который должна была дарить вечером 23 октября. 22.10 обещали доставить в пункт выдачи, в итоге вечером сама написала им узнать где заказ, мне ответили что сегодня его не привезут. Обещали привезти 23.10 когда мне его дарить, я работаю и забрать заказ не могу, еле нашла друга который смог дв вместо меня...  Читать отзыв
 
0
0

Очень плохо

Гость 22 октября, 2019 год
Заказал на озоне две банки спортивного питания, сначала неделю собирали заказ,потом передали в службу доставки и тут вообще начался жескач ,доставить должны были 17.10,а сегодня уже 22.10 и заказа до сих пор нет.Ужастный сервис.
 
0
0

Ужас!

Анастасия 18 октября, 2019 год
Добрый день хочу поднять тему на счет OZON.Вроде такая большая компания и покупателей много и удобно все.Но я очень разочарована. Муж заказал товар 15.10.2019 должны были привезти 16.10.2019. В итоге 16.10.2019 по ихнему сайту было показано что товар уже у курьера. Муж отпросился с работы потому что товар должен был прийти в течение с 10:00-20:00.Целый день он прождал никого...  Читать отзыв
 
0
0
OZON.ru Ответ представителя OZON.ru Добрый день! Не получили от вас ответ, пришлите, пожалуйста, номер заказа и краткое описание ситуации нам в чате в мобильном приложении или в личные сообщения любого официального сообщества в социальных сетях. Будем рады помочь.

По заказу № 31455230-0013

Анастасия 17 октября, 2019 год
31455230-0013. Очень неприятная ситуация случилась у меня с озон. Всегда все было хорошо, доставляли вовремя. 13 октября сделала заказ, он очень нужен был мне, так как был заказан на день рождения близкому человеку. Сегодня уже 17 октября, ответа где мой заказа и почему его нет у озона нет! А между прочим заказ был полностью оплачен картой онлайн!Я очень разочаровалась...  Читать отзыв
 
0
0

Ozon - клиент всегда не прав

Дмитрий Бочаров 14 октября, 2019 год
Сделал заказ на сайте на компьютерное кресло, внес предоплату банковской картой онлайн в размере 100%, был назначен день доставки с интервалом в 12 часов (с 9.00 до 21.00), на мое обращение по поводу интервала ответили, что такие правила у курьерской службы. Статус заказа в личном кабинете не обновлялся и я решил попытать счастье на горячей линии. Разговор с горячей линией...  Читать отзыв
 
0
0
OZON.ru Ответ представителя OZON.ru Здравствуйте, Дмитрий! Нам очень жаль, что с заказом 39196697-0002 произошла такая неприятная ситуация( К сожалению, кресло ещё не было отправлено со склада продавца. Мы уже уточняем, когда это случится и в какую дату курьер сможет привезти его вам.
Как только информация появится, мы сразу с вами свяжемся. Просим дать нам немного времени.

Отвратительная доставка и поддержка

Гость 12 октября, 2019 год
 Москва Я сделала и оплатила заказ 11.10 с условием доставки 12.10. с 9 до 14. Сегодня мне приходит смс, что доставка будет с 10 до 18.
Мне принципиально важно было получить этот заказ до 14, так как это был подарок на юбилей.
Я связалась с курьером и выяснилось, что у него заказа ПРОСТО НЕТ!!!
Я позвонила в колл центр, мне пообещали, что привезут, передав...  Читать отзыв
 
0
0
OZON.ru Ответ представителя OZON.ru Добрый вечер! Подскажите номер заказа, пожалуйста. Хотим разобраться почему сорвалась доставка, и когда курьер привезет заказ.

Доставка и поддержка хуже всех

Гость 10 октября, 2019 год
Оплаченный заказ не доставлен в срок оговоренный при покупке.
На сайте два дня статус заказа был "На пути в пункт выдачи". О том, что заказ не будет доставлен в срок меня даже не потрудились уведомить.
При обращении в службу поддержки, мне заявили, что заказ не прибыл на склад, хотя по трекингу он доставлен, т.е сервис отслеживания заказа чистая фикция.
На все последующие вопросы...  Читать отзыв
 
0
0
OZON.ru Ответ представителя OZON.ru Добрый день! Подскажите номер заказа, во всём разберёмся.

Очередная задержка заказа

Елена 10 октября, 2019 год
Отвратительная работа интернет магазина Озон . Выбрала подарок ребёнку , дата доставки меня устроила , оплатила . В день доставки пришла смс , ваш заказ задерживается . Непонятно на сколько задержат . Деньги потрачены , подарка нет . Делать возврат денег , это ещё дольшая проблема с этим горе магазином . Не рекомендую !
 
0
0
OZON.ru Ответ представителя OZON.ru Елена, добрый день! Простите, что подвели вас с доставкой подарка( Подскажите нам номер заказа, хотим разобраться, по какой причине не удалось привезти посылку в срок.

Отвратительно

Гость 8 октября, 2019 год
Озон берет предоплату, но Когда доставит товар неизвестно!?
 
0
0
OZON.ru Ответ представителя OZON.ru Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Озон - днище!

Гость 4 октября, 2019 год
Запрещено добавлять здесь картинки, найденные в интернете!

Как вставить картинку в текст отзыва:
1. Выбрать и загрузить изображение.
2. Поставить курсор на то место в отзыве, в которое вы хотите вставить изображение.
3. Нажать на уменьшенное изображение. При этом в тексте отзыва появится изображение или специальный код вида {IMAGE:1}, обозначающий, что в это место будет вставлено изображение.

Если загрузить изображения, но не вставлять в текст...  Читать отзыв
 
0
0

Фальцификат их продукт

Гость 2 октября, 2019 год
 Липецк Приобрёл аккумулятор для смартфона asus.Оказалась подделка.Заряжается максимум до 92%,а работает максимум пол часа.Чтобы вернуть деньги свои,необходимо это устройство вернуть обратно,представляете какая марока это действие.Китайцы и то вовращают деньги после переписки.А здесь вот так.Я физически затрудняюсь с отправкой по состоянию здоровья.
Достоинства:
  1. Вежливое обслуживание,быстрая доставка
Недостатки:
  1. Торговля фальцификатом
 
0
0
OZON.ru Ответ представителя OZON.ru Здравствуйте! Ранее предоставили вам ответ на другой площадке. К сожалению, мы не можем вернуть деньги без возврата товара. В данном случае предлагаем вам скидку в виде 300 баллов на балльный счет, либо, всё-таки вы можете оформить возврат через пункт выдачи в удобный для вас день и получить всю стоимость обратно.

САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИМ, НИЧЕГО НИКОГДА У НИХ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ, ВОРЬЕ И МОШЕННИ

Татьяна Ка 2 октября, 2019 год
самый УЖАСНЫЙ ИМ, который я когда-либо видела
НИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗДЕСЬ ПОКУПОК
БАРДАК В СИСТЕМЕ ЛОГИСТИКИ
ТУПЫЕ ОПЕРАТОРЫ
НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИ
НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ
слова клиентоориентриованность и репутация - пустой звук
это НЕ компания - это ШАРАГА. МОШЕННИКИ

Если бы могла поставить -10 звезд поставила бы. Очень жалко, но здесь нельзя писать матерные слова, не пропустят модерацию, напишу обычными.
Оформила заказ 23 сентября с выдачей...  Читать отзыв
 
0
0
OZON.ru Ответ представителя OZON.ru Здравствуйте! Простите, что не получилось доставить вам заказ. Понимаем ваши эмоции. Деньги за него уже отправлены обратно на карту. Срок их поступления можно уточнить в банке. Оставили в личном кабинете скидку на следующие приобретения. В будущих покупках исправимся!

На нас положили большой, мужской половой орган.

Мария 30 сентября, 2019 год
Не, ребят - это кошмар какой - то. Я уже сто раз пожалела, что связалась с озоном. Если бы не подарочный сертификат на 2500 я бы уже давно прекратила праыику что либо там заказать, а теперь по порядку. Активировала сертификат на сумму :2500.Хотела закать комплект детской мебели :стол и стул Woodlines берюзового цвета. 15 сентября оплатила заказ сертификатом. Система ...  Читать отзыв
 
0
0
OZON.ru Ответ представителя OZON.ru Добрый день, Мария! Уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы всё проверим!

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который,...

Вопросы и ответы

Все вопросы →






Вам необходимо войти или зарегистрироваться