Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Только зарегистрированные пользователи могут писать отзывы!
Новые отзывы
Ужасное обслуживание
Добрый день! Нам жаль, что Вам пришлось со всем этим столкнуться:( Просим сообщить номер заказа, постараемся помочь со всем!
ОБМАН ВИДИМО УМЫШЛЕННЫЙ
После ответа будет претензия о недовезенной позиции которая была предоплачена.
хотя при введение промокода выдает вот это:
Вы уже вводили это кодовое слово ранее.Акция для вас активирована, наслаждайтесь выгодными покупками.
г.Москва
заказ № 18848076-0041, оплачено 2.028.51коп.
Не привезли влажную туалетную бумагу ZEVA с ромашкой
Вот поэтому у меня предположение,... Читать отзыв
Добрый день! Промокод SPASIBO300 действует только на один заказ. Он был ранее успешно использован в посылке 18848076-0033. Доставка влажной туалетной бумаги будет сегодня. Посылка у курьера. Ожидайте, пожалуйста.
Хуже обслуживания пока не встречал
Вам еще вчера оставили 2 жалобы через мобильное приложение, написали на почту [email protected] и позвонили оператору, но обращения вы проигнорировали и проблему не решили.
У вас так много жалоб, что вы не успеваете их обрабатывать?
Добрый день! Извините, что расстроили Вас доставкой заказ:( Напишите, пожалуйста, номер. Мы всё проверим и решим!
НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ ЗА ЗАКАЗ!
ОТМЕНЕН
№ 36231603-0004
Дата отмены
9 июля в 02:25
когда вернете мои деньги?????
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- сплошные нервы, в ожидании возврата!
Сергей, добрый день!По заказу произошло холдирование средств - это процедура, при которой происходит временная "заморозка" средств клиента банком, необходимых для совершения какой-либо операции. При холдировании никаких списаний с карты не происходит. В течение 48 часов средства размораживаются, часто банки не присылают об этом отдельное уведомление, поэтому может показаться, что деньги не вернулись. Убедиться, что деньги действительно доступны, можно в истории операций в банке. Операция или исчезнет, или в ней изменится сумма.
Осторожно: бесконтрольное сохранение данных банковских карт на Ozon! П
При оплате заказ онлайн банковской картой введенные данные карты автоматически сохраняются; но покупателя об этом не предупреждают. Вы можете увидеть сохранившееся данные вашей банковской карты, если после оплаты попробуете оформить другой заказ и перейдете к его оплате. Отключить сохранение данных банковской карты невозможно для банка Тинькофф и вполне возможно, что для других банков тоже.
Обращение в техподдержку не дало никакого... Читать отзыв
День добрый! Удаление данных карты действительно происходит по определенной схеме. Если вопрос до сих пор не решен, то сообщите нам, пожалуйста, номер старого заказа или эл. почту.
товар не отдали
Достоинства:
- Цена,быстрая доставка
Недостатки:
- Сотрудница отдела доставки
НЕ ДОСТАВИЛИ ЗАКАЗ, не отвечают на письма и звонки!
Теперь есть опасения,... Читать отзыв
Добрый день. Как видим, вчера заказ не удалось получить, так как не было печати и доверенности. Курьер приедет к Вам сегодня с 9 до 14. Просим подготовить все необходимые документы для получения заказа.
Деградация OZON.RU
Достоинства:
- «Новая услуга от OZON». Делаете...
Недостатки:
- 1.Хамское отношение.
- 2.Доставка товара.
- 3. Нет соблюдения договорных обязательств.
Добрый день! Очень жаль, что прозошла такая неприятная ситуация. Вернуть средства мы можем Вам после осуществления возврата товара. Из прослушенного звонка мы услышали, что заказ всё же был Вами получен, хоть и с нарушениями.
мошенники
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- сервис
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы не утаиваем информацию об условиях действия подписки Premium. Условия покупки и оплаты указаны на нашем сайте и в мобильном приложении. В личном кабинете отображается дата следующего списания и есть кнопка для отмены автопродления, так что Вы могли самостоятельно заранее его отключить. И после покупки мы направляем информационное письмо на эл. почту, на которую оформлена регистрация. Мы максимально открыты для наших клиентов. Сожалеем, что Вы не ознакомились с подпиской до и после её покупки
Хороший сервис
А так в целом, очень даже удобный магазин получается, с достаточно выгодными ценами.
Добрый день, Александр! Нам очень приятно получать такие отклики, ведь мы правда стараемся для наших покупателей. Спасибо, ждём снова за покупками.
Претензия по заказу № 15010635-0007
Достоинства:
- В данном случае их нет!!!!!
Недостатки:
- Отношение к клиентам просто ужасное,...
Екатерина, добрый день! Простите нас, пожалуйста, за срывы по срокам доставки! Нам очень жаль, что важные для Вас товары не были доставлены в указанный период :( На данный момент уведомления о переносе доставки поступают не всегда. Конечно такого быть не должно, но мы уже работаем над этим. В скором времени все наладим и исправимся. Как видим, большая часть заказа уже получена. Оставшиеся 2 отправления сегодня вечером будут доставлены, постараемся не подвести!
Чтобы немного сгладить неприятные впечатление, в личном кабинете оставили небольшой бонус. Надеемся, что он хоть чуть-чуть Вас порадует.
Деградация "Озона"
Достоинства:
- На сегодняшний день их уже...
Недостатки:
- Вводят в заблуждение по наличию...
- Срывают сроки поставки
- Очень много времени нужно убить,...
Добрый день! Александр, нам очень жаль, что мнение о нашем магазине изменилось в худшею сторону :( Просим прощения за задержку доставки последних заказов! Денежные средства за 24 заказ уже отправлены на Вашу банковскую карту.
У нас действительно есть некоторые трудности с доставкой, в связи с большим объемом заказов. Но мы подключаем все возможные ресурсы для того, чтобы исправить ситуацию.
По-прежнему около 90% заказов мы доставляем вовремя. Но понятно, что для каждого клиента, заказ которого опоздал, эта цифра не будет утешением.
Надеемся, что у нас еще появится возможность исправиться и вернуть былое доверие.
ОЗОНОВАЯ дыра
Здравствуйте! Очень хотим во всем разобраться. Такого заказа не нашли( Подскажите верный.
Прислали не тот товар, нормально компенсировать не хотят
"Добрый день! Ранее Вы обращались... Читать отзыв
Достоинства:
- ни единого
Недостатки:
- получил товар, которого не заказывал,...
Добрый день! Просим прощения за то, что доставили не ту модель телефона. Действительно, разницу в стоимости мы возместили на внутренний счёт. Как мы видим, 2 июня был произведён банковский перевод денег со счёта на банковскую карту. Просим ожидать зачисления средств. Очень надеемся, что в дальнейшем у нас ещё появится шанс исправиться!
Плохо работают
Достоинства:
- Я так расстроен,что плюсов не...
Недостатки:
- Отвратительно работают.
Здравствуйте! К сожалению, не смогли найти по номеру заказа, который указан выше( Напишите, пожалуйста, эл.почту или полный номер заказа.
сервис за минусовой чертой.
Сделал заказ 24.04.19 корм для кошек, с доставкой на 26.04.19. с 17:00 до 20:00
Сегодня на дворе 05.05.19. заказа нет.
Товар на витрине есть в наличии, по факту продают воздух.
26.04.19 отменил все дела -жду. приходит SMS извините ваш заказ задерживается получите 27.04.19 с 17:00 до 20:00.
27.05.19 отменил все дела -жду. приходит... Читать отзыв
Достоинства:
- да нет их
Недостатки:
- один негатив.
Добрый день!Просим прощения за неоднократный перенос доставки( К сожалению, на складе курьерской службы сейчас большая загруженность.
Пожалуйста, напишите номер заказа. Возьмем доставку на контроль.
7 из 7 последних заказов - не доставлены в обещанный срок
номер клиента 01567086
с начала года начался ад с ценами, теперь полностью сломали доставку. Врут что наплыв в честь майских - она с конца марта так работает
Добрый день! Просите, что доставка заказов сейчас может происходить с задержкой. Это действительно вызвано большим наплывом новых заказов, курьерская служба загружена. Мы подключаем дополнительные ресурсы, но наблюдаются задержки с доставкой части заказов. БОльшую часть заказов мы доставляем вовремя, но есть и опоздания. Нам очень жаль, что мы создали для вас неудобства. Доставка заказа 01567086-0224-1 назначена на сегодня с 21 до 00. Мы будем держать ее на контроле! Не хотим больше подводить!
Отвратительно
Последний заказ был 09826097-0008 от 23 апр. 2019, разделили на 2 части - в первой части 7 сиропов - по 0,7 и 1 л, на 12 кг., во второй одна мочалка - принимать 2 партии вместо одной уже удобно, ну да ладно. В итоге в... Читать отзыв
Добрый день! Просим простить за то, что задержали доставку заказа:( У нас сейчас большое количество акций и скидок, из-за чего увеличился объём заказов. Нам жаль, что не смогли выполнить доставку в обещанные сроки. Средства вчера отправили в банк для дальнейшего зачисления на карту. Просим дать нам ещё один шанс для исправления ситуации. Сделаем всё, чтобы больше не разочаровывать.
Не возвращают наличные денежные средства за товар который не доставили
МАГАЗИН БЕДА!
Недостатки:
Второй раз пытаюсь купить! Первый товар ненадлежащего качества - сдал! Второй раз сегодня купил в пункте выдачи! Гарантийный талон не заполнен,на данный товар гарантия 5 лет,печать не ставят !! 300рублей экономии за 5 лет гарантии !! Поеду делать возврат! Сам магазин находится в ТВЕРИ со всеми вытекающими!
Комментарий:
Женщины на телефоне не дают сказать слова,говоря о своём и защищая... Читать отзыв
Обманывают! Не доставляют товар!!!
Добрый день! Простите нас, пожалуйста, что несколько раз переносили доставку заказа! Мы очень виноваты:( Всю информацию мы передали в отдел доставки, а с курьером проведем разъяснительную беседу!
Как видим, заказ был отменен - деньги мы отправили на карту оплаты. Подтверждение возврата средств мы отправим дополнительно на эл. почту.
Все-таки надеемся, что у нас еще будет шанс изменить мнение о себе в лучшую сторону!
Разрекламированный и ужасный...
Добрый день! Просим уточнить номер заказа. Посмотрим информацию по нему!
Ужасный магазин
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Перечислил
Сергей, добрый день! Просим прощения за то, что Вам пришлось со всем столкнуться. Стоимость доставки мы вернули как раньше, по сайту производим обновления для того, чтобы пользование было максимально удобным. Хотели бы узнать номер заказа для того, чтобы подробно разобраться с заказом и всё решить.
Отвратительно !
Дoбpый дeнь! Пpocим пpoщeния зa нeкaчecтвeнный тoвap в зaкaзe. Очeнь xoтим paзoбpaтьcя, кaк тaкoe пpoизoшлo. Мoжнo нaм узнaть нoмep зaкaзa?
УЖАСНО
вceгo 300pуб. Пpaвдa пoтoм пуpу вeщeй нe дoвeзли Аceйчac зa дocтaвку зaпpocили 824pуб. И ЭТО дo
Кpacнoгo ceлa. БОЛЬШЕ Я У НИХ НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ- СПИКУЛЯНТЫ.
Недостатки:
- 10
Хороший магазин, много лет покупаю здесь
Бoльшoй плюc - oплaтa бoнуcaми cпacибo, ну и пpoмoкoды мoжнo ввecти.
Зaмeтилa нeбoльшoй лoгиcтичecкий кaзуc. Чacтo дeлaю зaкaзы c бoльшим кoличecтвoм пoзиций, в тoм чиcлe бoльшиe бутыли c питьeвoй вoдoй. Тaк вoт,... Читать отзыв
Достоинства:
- Большой ассортимент.
- Пунктуальная доставка.
Недостатки:
- Стоимость товаров не самая низкая.
Тaтьянa, дoбpый дeнь! Спacибo зa oтзыв) Очeнь paды, чтo пoкупки у нac пpинocят удoвoльcтвиe).Мы coвepшeнcтвуeмcя c кaждым днём и учтём вce кoммeнтapии вышe ))
жалоба на нарушение авторских прав
Дoбpый дeнь! Очeнь жaль, чтo cлoжилocь тaкoe мнeниe o нac( Мы зaкупaeм пpoдукцию у нaшиx пocтaвщикoв и oчeнь тpeпeтнo oтнocимcя к aвтopcким пpaвaм. Пpocим пpиcлaть нaм ccылку нa книгу у нac нa caйтe. Будeм выяcнять, кaк издaниe пoпaлo к нaм.
Безобразная работа
Достоинства:
- Не обнаружено
Недостатки:
- Одно враньё со сроками доставки.
Дoбpый дeнь. Спacибo зa удeлeннoe вpeмя пo тeлeфoну. Хoтим eщe paз извинитьcя, чтo нe cмoгли выпoлнить oбeщaниe и пpивeзти зaкaз в cpoк. Пoнимaeм, чтo этo нeдoпуcтимo для нac, кaк для интepнeт-мaгaзинa, пoэтoму пpилoжим вce уcилия, чтoбы иcпpaвить cитуaцию. К coжaлeнию, oшибкa былa нa этaпe упaкoвки зaкaзa и eгo кoмплeктaция зaтянулacь. Сeйчac мы этo иcпpaвили, нo утpaчeннoe дoвepиeм этим нe вoccтaнoвить. Чтoбы нeмнoгo cглaдить нeгaтив, в личнoм кaбинeтe мы ocтaвили пpиятный бoнуc, пуcть oн cмoжeт пopaдoвaть. Кaк дoгoвopилиcь, мы удaлили peгиcтpaцию c нaшeгo caйтa, нo oчeнь нaдeeмcя, чтo пoявитcя вoзмoжнocть и мы пoкaжeм ceбя тoлькo c лучшe cтopoны.
отвратительные курьерска доставка и логистика
Дoбpый дeнь! Мы oчeнь xoтим пoнять, чтo cлучилocь, paзoбpaтьcя c cитуaциeй и пpeдлoжить peшeниe вoпpoca. Мoжнo утoчнить нoмep зaкaзa?
OZON.ru
Кидают