Пользуюсь услугами Ростелекома очень давно.Вначале всё устраивало.Иногда были проблемы с интернетом,соответственно с телевидением, но это ещё ерунда.Потом началось, приходили счета, оплатить какой-то просмотр,потом ещё какая-то хрень.Пошел разбираться,говорят видимо сами нажали не на ту кнопку на пульте,я ещё пока в здравом уме, оплатите что уж там, тут немного.Ладно. Но сейчас просто охамели,жулье, в счёте хотят содрать деньги за какой то видимо... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте.
Печально видеть, что у вас сложилось негативное мнение. К нашему общему сожалению сложности, в работе возникают у многих провайдеров. Именно поэтому у нас сформирована возможность обратной связи, которая помогает нам развивать и улучшать взаимодействие с каждым пользователем.
Нам не хотелось бы терять вас, как нашего клиента, если у вас имеются вопросы по подключенным услугам или начислениям – напишите нам (https://vk.me/rostelecom). Потребуется ваш лицевой счёт и полные ФИО владельца договора. Проверим информацию и постараемся разобраться в ситуации вместе с вами.
Автоматическое навязывание платных услуг, без спроса подключают бесплатно услугу на месяц , потом плати или самостоятельно отключай, но обычно после бесплатного периода забываешь пока не придет счет. Цифровые приставки ТВ, что с wi-fi (ТВ 2.0),что через провод (витая пара) как не подключай все равно регулярно виснет, приходиться переключатся на другой канал и отвисает. Если у вас пропадает интернет по их... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы, требующие решения, напишите, пожалуйста, нам на почту - [email protected]
Постоянные разрывы с соединением Постоянные разрывы с соединением Постоянные разрывы с соединением Постоянные разрывы с соединением Постоянные разрывы с соединением Постоянные разрывы с соединением
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения любой официальной группы в социальных сетях - ВКонтакте, Facebook, Одноклассники или в Twitter. В тексте укажите, пожалуйста, ФИО и адрес вашего проживания или номер лицевого счёта услуг. Поможем устранить обрывы интернет-соединения.
Подключился я в Ростелеком услуги интернет +тв сказали 449 рублей в месте с оборудованием, через 5 месяцев подняли эту сумму до 649 рублей, дальше еще интереснее пошёл отказаться от услуг сказали что за мной долг 5 тысяч за оборудование, оказалось что они мне продали в кредит эти приставки 5 раз дороже который на Авито сто рублей жалко за них платить,... Читать отзыв
Добрый вечер,хочется задать вопрос-почему по каналам,за которые мы платим,крутят одни и те же фильмы по 5 раз за полгода,с канала на канал,за что платим?Начала вести статистику,позже поделюсь.
Ответ представителя РостелекомОльга, добрый день. Параметры вещания определяет правообладатель канала, мы со своей стороны передаем вешание и не как не влияем на контент телеканалов.
Год назад подключила Ростелеком,и очень ошиблась.При подключении сказали ,что резкого повышения оплаты не будет.Выходит,за год прибавили 90 руб.Местные подключения прибавку делают 30 руб в 3 года раз.Сплошной обман клиентов.Через полгода буду отключаться от этой компании.
7.11.2019 приехала в офис Ростелеком на Сущевский вал дом 26. Написала заявление на отключение общей антенны. Дали отрывной квиток, что заявление принято и сказали, что в ближайшее время приедут и отключат антенну. Через 20 дней звоню им по общему телефону и спрашиваю, почему до сих пор не отключили антенну, а мне отвечают, что никакого заявления от меня нет)))
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте! Пожалуйста, сообщите ваш номер лицевого счета или полный адрес подключения, ФИО владельца договора нам на электронный адрес [email protected] . Обязательно разберемся. Дополнительно приложите ссылку на этот отзыв.
Цены высокие, качество услуг-на низком уровне. Ответ оператора ждать по полчаса приходится. В среднем чтобы решить проблему приходится висеть на линии по два часа. Деньги списали, услуги не подключили. Пользуюсь услугами только потому что они здесь монополисты. В общем, место этой организации на помойке
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте! Сожалеем, что у вас возникают сложности при использовании наших услуг. По всем возникающим вопросам вы можете обратиться в личные сообщения любой официальной группы в соцсетях. Вам обязательно помогут.
не связвайтесь с этим провайдером. и сам не буду и никому не советую. подключал одно на одну сумму, в итоге подключили дополнительные услуги платные. Стал все отключать, в итоге отключили не все, и стали приходить пени и задолженности. Стал выяснять, все-таки отключил все услуги, персчитали задоженность, все погасил, но все равно приходят какие-то долги! снова идти разбираться, тратить время... Задолбали,... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте, Виталий! Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией! Мы можем помочь вам во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения любой официальной группы в соцсетях.
Если хотите сберечь свои нервы и деньги не подключайтесь к Ростелекому. 5 Ноября специалист Ростелекома уговорил меня перейти с QWERTY к ним, на счету QWERTY было на 5 ноября 2000 рублей, специалист с Ростелекома пообещала что все деньги переведут на карточку. Монтажнику с Ростелекома написал заявление о расторжении договора с QWERTY. Сегодня уже 28 ноября, денег на карточке нет, деньги... Читать отзыв
Интернет не ловит. До полуночи посмотреть кино или сериал без зависания просто не реально. Интернет ловит только в одной комнате из трех. Вобщем будем переходить к другому провайдеру
Произошел разрыв стекловолокна на линии . Подал заявку. Результат, шестой день сидим без интерната и телевидения, хорошо что не переключил мобильник и не закинул модем. Еще немного понаблюдаю и наверное буду расторгать договор. Одно плохо куда девать Ростелекомовское барахло на 10 тыс руб.
Пользуюсь данной компанией, так как нет альтарнативы. Такой плохой (очень плохой) связи наверно больше не где нет. Не работает ни интернет не телевидение а плату берут конскую!!!! Провода перетягивают чуть ли не каждую неделю. РЕЗУЛЬТАТ 0!!!! Перерасчет не делают ссылаются что услугу предоставили ,то есть доступ(к чему не понятно)Претензии принимают через день результата нет.
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте, Александр! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о компании. Мы готовы решить все ваши вопросы. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения любой официальной группы в соцсетях ваш вопрос. Для идентификации понадобится лицевой счет и ФИО владельца услуг.
Хочу поделиться своими впечатлениями от компании Ростелеком ! Меня трясет от возмущения и негодования уже второй день. Как только было подключено интерактивное телевидение у меня началась "ВЕСЕЛАЯ ЖИЗНЬ" , появилась забава " а ну-ка, дозвонись до Ростелекома". В первый месяц подключили тариф " Максимальный " стоимость 1700 рублей в месяц !. Во второй месяц каким -то чудом был куплен... Читать отзыв
Саратов- при проверке скорости интернета после подключения в течение 10 дней скорость не превышает 20 мб/с при заявленных до 100 мб/с,средняя скорость 10мб /с , очень долго грузяться даже обычные страницы ,после подключения первый месяц в подарок после звонка на горячую линию выясняется что оказывается у них какая то ошибка и уже начисляется трафик ,как пояснила оператор возникла ошибка будет... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте, автор поста! Если будут вопросы по нашим услугам связи, у нас есть группы во всех популярных соц. сетях, можно написать в личные сообщения (например, https://vk.me/rostelecom ). Всегда рады помочь!
Не рекомендую эту компанию никому! Грамотные "мошенники"! Идут на всё, что бы оставить клиента в компании! Обман на каждом шагу! Читайте договор, это всё, что они могут ответить! Ваши менеджеры непорядочные сотрудники! Кричат об акциях! Но забывают сказать о том, что вы подписываете кабалу на 1,5 года! Начисление пени! Где такое вы вообще видели? Начисление пени, даже после приостановке услуг... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте! Давайте попробуем разобраться в этой ситуации. Для этого напишите нам на почту ([email protected]) или через соц. сети ваш номер лицевого счета/адрес подключения услуг, полные ФИО владельца договора и контактный номер телефона. Будем рады вам помочь.
Койсуг
В новый дом заведен кабель оптоволокно, позвонил В РТ сказали ждите неделю, в назначенный день и время не пришли номер заявки 26419530 15.11.2019 г
Иркутск
Ростелеком та компания с которой не стоит связываться не при каких условиях. При расторжении договора оборудования которое было навязано в аренду надо сдавать в идеальном состоянии и даже сохранить коробочки. А то у вас его не примут и соответсвено откажут дать акт отказа. А спустя через два года пададут в суд и наложат иск за это оборудование. Так получилось... Читать отзыв
Кольчугино
Г.Кольчугино ,ул.максимова 23,кв72 .Отвратительное качество телевидения!!!!! Показывает раз через раз !!!!!!!! Сколтко уже можно платить деньги за это дерьмо !? Отказываюсь от услуг этой компании .
Ответ представителя РостелекомЮлия, здравствуйте! Продублируйте ваш комментарий нам на адрес электронной почты [email protected] Дополнительно в тексте сообщения укажите ФИО владельца договора. Всё проверим.
Подключил интернет и ТВ по акции! В течении одного месяца можно было изменить тариф. Позвонил на горячую линию. Отключил ТВ, подключил более скоростной интернет. Оператор это подтвердил. Через месяц счет пришел как и раньше за ТВ и интернет. Звоню на горячую линию, там обЪясняют, что ТВ отключить по горячей линии нельзя, только с договором в основном офисе, а так как... Читать отзыв
Компания отстой. Пользуюсь 2 года, тариф до 100 Мб/с, выше 70 не было ни разу, среднее значение скорости 30-50 Мб/с, систематические проседания скорости до 10 Мб/с. Постоянные неполадки. Дважды за этот год снимали деньги за какие-то фильмы которые ни кто не заказывал. При обращении в тех поддержку ответы просто убивают-"Вы сами виноваты" роутер не той системы (keenetic extra), а... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения любой официальной группы в соцсетях. Вам обязательно помогут. Для идентификации понадобится лицевой счет и ФИО владельца услуг.
Жулье,по другому никак.
Печально видеть, что у вас сложилось негативное мнение. К нашему общему сожалению сложности, в работе возникают у многих провайдеров. Именно поэтому у нас сформирована возможность обратной связи, которая помогает нам развивать и улучшать взаимодействие с каждым пользователем.
Нам не хотелось бы терять вас, как нашего клиента, если у вас имеются вопросы по подключенным услугам или начислениям – напишите нам (https://vk.me/rostelecom). Потребуется ваш лицевой счёт и полные ФИО владельца договора. Проверим информацию и постараемся разобраться в ситуации вместе с вами.