Хочется сказать несколько слов о компании Onetwotrip. Я всегда пользуюсь этим сервисов для бронирования билетов на различные направления, а направлений до ковида было прям много. У меня из-за панднмии тоже возникли некоторые казусы с компанией. Как-то раз планировала перелет из Москвы в Берлин, но из-за локдауна естественно билет пришлось сдавать. Весь процесс оформления не составил труда, но само подтверждение было... Читать отзыв
Ответ представителя OneTwoTripЕлена, здравствуйте!
Наша служба поддержки работает 24/7 и старается оперативно возвращать средства. Однако сроки зависят не только от нас, но и от авиакомпании – нам нужно согласовать с ней возврат.
Из-за массовой отмены рейсов, на авиакомпаниях была большая нагрузка, процесс возврата средств, увы, занимал длительное время.
Рады, что ваш вопрос решен, и деньги вернулись!
Благодарим за ваше ожидание и терпение, и желаем только приятных путешествий, без отмен и переносов рейсов!
С 2014 года пользуюсь вантутрипом. Сервис афигенный, постоянно развивается и не снижает планку. У вантутрип отличное мобильное приложение с большим функционалом — через телефон можно и билеты купить, и гостиницу забронировать, и машину в аренду взять. Есть чат с поддержкой, где оперативно отвечают и не надо тратить время на звонки. Оплата проходит быстро, я пользуюсь apple pay, но можно и... Читать отзыв
Ответ представителя OneTwoTripОльга, здравствуйте!
Постарались продумать все детали, чтобы планировать путешествие было максимально легко и удобно. Очень рады, что вы выбрали именно наш сервис :)
Спасибо за такой подробный отзыв и отличную оценку! Желаем вам приятного отдыха в Крыму :)
Работают ребята и девчата хорошо, наконец-то освободили нас от очередей. Билеты можно купить в любое время, это достаточно легко, даже новичок без проблем справится, главное все внимательно читать и правильно заполнять, тогда и проблем не будет. А на счет возвратов, за которые все жалуются, я всегда покупаю возвратные билеты, поэтому проблем с этим никогда не было. Раза 3-4 сдавала билеты... Читать отзыв
Я довольна этим сервисом, билеты без проблем на любое время и направление, так как я путешествую только по России, то ограничений для меня практически нет. На сайте можно составить себе маршрут, выбрать вид транспорта, забронировать номер в отеле, в общем все, что может понадобиться для осуществления цели, а цель у меня - посетить как можно больше городов своей родины и... Читать отзыв
Ответ представителя OneTwoTripИрина, здравствуйте!
Мы постарались собрать все, что может понадобиться путешественнику для приятной поездки. Здорово, что вы оценили разнообразие нашего сервиса :)
Спасибо за высокую оценку и положительный отзыв, желаем вам приятных путешествий!
Сервис Onetwotrip люблю за его простоту и доступность. Уже много лет покупаю билеты на самолет и поезд только здесь. Вот и в этом году еще раз убедилась в своем мнении. В июле неожиданно получилось выбить себе недельку отпуска и поэтому без раздумий стала собирать чемоданы на море, хотя в разгар сезона поехать куда-либо тяжело. На сайте Onetwotrip я нашла несколько... Читать отзыв
Ответ представителя OneTwoTripДобрый день, Алина!
Мы всегда рады помочь в планировании путешествия, очень здорово, что получилось выбраться на море :)
Спасибо вам за доверие и высокую оценку, путешествуйте чаще!
Последние 4 года для поездок использую только 12трип. В основном покупаю тут билеты на самолет и бронирую жилье. За это время впервые столкнулся с возвратом денег за билеты. Мы должны были вылетать из Мин вод в Афины 20 июня. Но наш отпуск накрылся, самолет отменили. Возврат и отмену я сделал прямо в приложении, это кстати удобно. Подтверждение об отмене пришло... Читать отзыв
Ответ представителя OneTwoTripЗдравствуйте, Лев!
Сожалеем, что авиакомпания отменила рейс :( Мы всегда стараемся оперативно оформить возврат, однако сроки зависят не только от нас, но и от авиакомпании и банка. Сейчас отменяется большое количество рейсов, поэтому возможно ожидание.
Мы рады, что вопрос решился, и деньги вернулись :)
Спасибо за ваши доверие и лояльность, желаем только приятных путешествий, без отмен и переносов рейсов!
Очень часто летаю между городами, иногда билеты нужны такие, чтобы можно было через несколько часов улететь. Поэтому приложение 12трип у меня уже давно, через него всегда быстро можно билеты купить и пройти на сайте регистрацию, если это возможно. Цены нормальные, сервис надежный, никогда меня не обламывал
Ответ представителя OneTwoTripДобрый день, Рустем!
Спасибо за обратную связь и положительный отзыв о нашем сервисе. Рады путешествовать вместе с вами :)
Нам спустя 1,5 месяца пришли средства за 3 билеты до Франции. В начале прошлого года рейс был отменен, поэтому мы попросили возврат. Тогда оператор сразу сказал, что придется подождать и вся деньги придут в течение 30 дней. Так и вышло, но главное что деньги вернули, и оператор был с нами честен. Спасибо за это.
Ответ представителя OneTwoTripЗдравствуйте, Юлия!
Мы всегда стараемся оперативно вернуть средства, однако сроки зависят не только от нас, но и от авиакомпании и вашего банка. Ожидание действительно возможно.
Рады, что все в порядке, и деньги вернулись :)
Спасибо за ваше понимание и ожидание. Желаем только приятных путешествий, без отмен и переносов рейсов!
Я часто езжу в командировки, поэтому чтобы не тратить много времени на покупку билетов я установила себе приложение на телефон у Вантутрип. Регистрация здесь очень простая, заполнил данные и выбирай направление, потом еще пару кликов и готово, через время билет на почте. Экономия времени колоссальная. Последний раз весной летала в Псков, все как всегда прошло отлично, сейчас планируем семьей на... Читать отзыв
Ответ представителя OneTwoTripЗдравствуйте! Планировать путешествия с помощью нашего приложения не только быстро, но и удобно. Можно сделать это как и дома, так и, например, по пути с работы :)
Мы рады, что вам понравился наш сервис, благодарим за высокую оценку и желаем приятных поездок!
Ездила недавно через 12трип в Абхазию, мне очень всё понравилось, от планирования путешествия до самого отдыха. С билетами не возникло никаких трудностей, в принципе как и всегда. Также бронировала номер в отеле, все полностью соответствовало реальности. В общем я довольна на все 100 %, отпуск удался
Ответ представителя OneTwoTripАнна, добрый день!
Рады, что вы остались довольны путешествием :)
Спасибо за положительный отзыв и отличную оценку. Будем ждать вас снова!
Купила билет через данное агентство, в итоге рейс был отменен. Авиакомпания позвонила и сообщила о возврате полной стоимости за билет. Как же ведет себя агент? Мало того что не отвечают на сообщения, так еще и отзывы которые им не нравятся удаляю, конкретно мой отзыв удалили. Если в ближайшее время мне сделают возврат денег, я буду готовить исковое заявление в суд,... Читать отзыв
Ответ представителя OneTwoTripЛюдмила, здравствуйте!
Мы никогда не удаляем отзывы и рады любой обратной связи. Отзывы пользователей помогают нам понять, куда двигаться дальше.
Все заявки обрабатываются нашими специалистами в порядке очереди. Отменяется большое количество рейсов, увы, обработка запросов может занять время.
Мы понимаем ваше возмущение и постараемся помочь. Уточните, пожалуйста, номер заказа? Передадим информацию коллегам, они оформят возврат, если авиакомпания уже его подтвердила. Обращаем ваше внимание на то, что сроки поступления средств на карту зависят не от нас, а от вашего банка. После оформления возврата специалисты сориентируют вас по тому, сколько обычно банку нужно времени, чтобы обработать платеж.
Все есть в одном небольшом приложении на телефоне, ну или в компьютере. Я через Вантутрип без проблем покупаю билеты на нужное направление, бронирую номер в отеле, а также при необходимости заказываю аренду автомобиля. Т.е. по прибытию не место мне нечего не требуется делать, только отдыхать (а раньше было столько проблем, чтобы найти свободный номер). Вантутрип все собрал в одном месте,... Читать отзыв
Ответ представителя OneTwoTripАркадий, здравствуйте!
Постарались сделать так, чтобы путешествие можно было спланировать от А до Я с помощью нашего сервиса. Похоже, что у нас получилось :)
Спасибо вам за высокую оценку и выбор нашего сервиса. Желаем приятных путешествий!
Отличный вариант для покупки билетов на любой вид транспорта. Я через 12трип путешествую уже года 3 и всегда все супер. Легкий сайт, все понятно написано, билет покупается за пару минут, а не за пару часов, как было раньше в кассе. Можно все заранее спланировать и подобрать подходящий маршрут
Ответ представителя OneTwoTripДавид, добрый день!
Мы стремимся оказывать лучший сервис и нам очень приятно, что вы оценили нашу работу!
Благодарим за доверие и желаем вам только отличных путешествий :)
Компания Onetwotrip предоставляет очень полезные услуги. После того как я себе установила на телефон их приложение, покупаю билеты на любые доступные направления всего за пару кликов. Для меня остались в прошлом очереди перед кассами вокзала, трата времени и прочие проблемы, связанные с приобретение билетов. Недавно летала в Новосибирск к другу, так билеты туда и обратно оформила за 2 минуты, а... Читать отзыв
Ответ представителя OneTwoTripЗдравствуйте, Олеся!
Согласны с вами, планировать путешествие из дома гораздо приятнее :)
Рады, что вы оценили простоту и разнообразие нашего сервиса. Благодарим за обратную связь и желаем приятных путешествий :)
Если нужно купить билет захожу в приложение Onetwotrip, там можно и выбрать направление (как у меня часто бывает перед отпуском, я смотрю доступные билеты и стоимость, а уже потом решаю куда полечу), и определиться каким видом транспорта путешествовать, и забронировать номер в отеле. Все делается быстро и без очередей, которые меня вечно напрягали. Отдыхать стало намного приятнее после того, как... Читать отзыв
Ответ представителя OneTwoTripДобрый день, Марина!
Планировать путешествие из дома гораздо приятнее, чем офлайн. Можно неспеша посмотреть множество вариантов и организовать неповторимое путешествие. А мы всегда рады в этом помочь :) Благодарим вас за оценку и доверие к нашему сервису, путешествуйте чаще!
Всем добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями о работе компании Вантутрип. Я очень часто путешествую и уже около года покупаю билеты у них на сайте. Это очень удобно и быстро, и к тому же цены хорошие.
Все мои перелеты всегда проходили отлично, а в последний раз, к сожалению, пришлось сдать билет, за пару дней до вылета у меня резко понялись... Читать отзыв
Ответ представителя OneTwoTripВиктория, добрый день!
Решение о том, каким образом компенсировать средства и в каком объеме принимает перевозчик. В текущей ситуации многие российские и зарубежные авиакомпании оформляют возврат ваучером.
Это хороший вариант, с которым планировать следующее путешествие намного проще :)
Спасибо за обратную связь и хорошую оценку! Желаем вам приятных путешествий!
Все билеты на любой вид транспорта заказываю на сайте Onetwotrip, он очень удобный и простой. Мне как-то знакомый скачал его на телефон, так с тех пор в другом месте и не покупаю. Ни очередей, ни толкотни вокзальной, дома, в тихой спокойной обстановке можно выбрать то направление, которое нужно и без проблем забронировать билет. Подтверждение на почту приходит быстро, так что... Читать отзыв
Ответ представителя OneTwoTripЗдравствуйте, Глеб!
Рады, что вы остались довольны нашим сервисом.
Благодарим за высокую оценку и желаем вам приятных путешествий :)
12трип очень хорошая фирма, у них удобный сайт для покупки билетов на любой транспорт. Много различных направлений, где можно отдохнуть, правда из-за пандемии количество мест сократилось, но нечего, это же не навсегда. А так любой билет без проблем оформляется за пару кликов.
Ответ представителя OneTwoTripМарина, добрый день!
Многие страны пока закрыты для туристов, но исключения все же есть :) Их можно найти на нашем сайте по ссылке: https://www.onetwotrip.com/ru/explore/, или в мобильном приложении во вкладке "Куда поехать". Уверены, что вы найдете подходящий вариант :)
Спасибо за выбор нашего сервиса и хорошую оценку! Будем рады помочь спланировать следующее путешествие!
Летаю с 12трип стабильно 1-2 раза в год. Направления всегда разные, до пандемии была и в Турции, и в Германии, и в Эмиратах, а сейчас по России путешествую. Ну где бы я не летела, всегда все оформлено на высшем уровне, и никогда никаких проблем не возникает
Ответ представителя OneTwoTripЕлена, здравствуйте!
Очень рады, что наш сервис оставил у вас только приятные впечатления! Спасибо за доверие и высокую оценку. Путешествуйте чаще :)
С 12трип мои путешествия стали более приятными и легкими, нет никакой суеты перед поездкой, все оформляется на одном сайте лежа на диване, расплатиться тоже можно в пару кликов. Даже номер в отеле можно забронировать здесь же, не отходя от кассы, как говорится. Сколько путешествую с 12трип, не разу не возникло никаких неприятных ситуаций. Все супер!
Ответ представителя OneTwoTripДобрый день, Анна!
Здорово, что вы оценили простоту и удобство нашего сервиса, нам очень приятно :)
Благодарим за обратную связь и высокую оценку!
Очень легко и удобно заказывать билеты на Onetwotrip, в любой момент можно обратиться, тех поддержка работает круглосуточно и без выходных. Я с ними и летала за границу, и ездила по России, всегда обслуживание было на отлично. Onetwotrip умеет держать марку, рекомендую всем, кто любит путешествовать
Ответ представителя OneTwoTripЗдравствуйте, Карина!
Всегда рады взять на себя все заботы по планированию путешествия. Приятно, что вы остались довольны нашей работой :)
Благодарим за высокую оценку и желаем вам отличных путешествий!
Приобрел билеты с помощью данного сервиса, которые в дальнейшем были отменены. Так этот сервис не смог предложить альтернативы еще и произвел удержание средств в свою пользу из-за отмены не по моей вине. Вообщем остался без билетов еще и без части средств, а так же срок возврата как оказалось они не могут точно сообщить. Зачем нужен такой сайт? только что бы свои %... Читать отзыв
Ответ представителя OneTwoTripЗдравствуйте!
Мы, как агентство, действительно берем сервисный сбор за выписку билета и оформление обмена/возврата. Эта информация есть в нашей оферте. И на этапе создания заявки на обмен/возврат в личном кабинете.
После оплаты сбора, специалисты передают запрос в авиакомпанию. Как только авиакомпания подтверждает возврат, он оформляется. К сожалению, ускорить рассмотрение запроса перевозчиком мы не можем.
Будем признательны, если вы подскажете номер вашего заказа. Попросим специалистов службы поддержки проверить ситуацию по вашему заказу.
Брала у вас пежо, очень удобно. Забрала в домодедово, вернула туда же, и не пришлось ни с кем общаться. Оплата онлайн, все доки в бардачке, машина отлично едет, резина зимняя и в салоне чистенько. В общем откатала по Питеру с удовольствием
Ответ представителя OneTwoTripМаргарита, добрый день!
Мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками. Рады, что вам все понравилось :)
Благодарим за положительный отзыв и желаем вам приятных путешествий!
Билеты на нас с женой купил в 2 клика, даже 10 минут не прошло, а билеты уже на почте были. Комиссия маленькая, а не в половину стоимости, это тоже хорошо. Теперь буду о вас знать и чаще пользоваться, это удобно оказалось
Ответ представителя OneTwoTripАлексей, здравствуйте!
Мы старались сделать так, чтобы организация путешествия была максимально простой и удобной. Здорово, что вы оценили нашу работу: )
Спасибо вам за положительный отзыв и выбор нашего сервиса! Желаем вам только приятных путешествий: ).
Поэтому и ощущения от сервиса немного смазанные. Расскажу по порядку: купила до карантина билеты в Мадрид, а жить планировала там у друзей. Потом грянула корона и я не смогла воспользоваться билетами, ну и естественно обратилась в службу поддержки с просьбой содействия в возврате денег за билеты. Мне предложили ваучер с такой же суммой на другие поездки, вместо живых денег, потому... Читать отзыв
Ответ представителя OneTwoTripВиктория, здравствуйте!
Сейчас многие российские и зарубежные авиакомпании предлагают своим пассажирам вернуть деньги ваучером. Это хороший вариант, который позволяет сохранить стоимость билета на новое путешествие .
Надеемся, что ситуация в мире скоро изменится, и вы сможете им воспользоваться. А мы с радостью поможем вам спланировать поездку :)
Спасибо за обратную связь и высокую оценку нашего сервиса!
Честно могу сказать о вантутрип, что есть у них хорошая идея, а вот реализация ее иногда страдает. Человеческий фактор, без этого никуда. Когда мне нужно было обратиться в службу поддержки по вопросу возврата денежных средств за неиспользованные билеты, сначала я попал на сотрудника, у которого была, видимо, большая загруженность, он хотел скорее расправиться со мной и очень нетерпеливо отвечал на... Читать отзыв
Ответ представителя OneTwoTripДобрый день, Глеб!
Мы понимаем важность подробной и в то же время понятной консультации для путешественника, особенно, когда вопрос касается возврата денежных средств. Сожалеем, что первое обращение в службу поддержки оставило у вас такое впечатление :(
Мы уделяем большое внимание качеству сервиса и будем признательны, если вы напишете нам на [email protected] с пометкой "Для департамента контроля качества". Проверим консультацию нашего специалиста и при необходимости проведем дополнительное обучение. Рады, что ситуация исправилась, и вопрос удалось решить.
Благодарим за лояльность к нашему сервису и положительный отзыв! Будем делать максимум, чтобы наша работа оставляла у вас только приятные впечатления :)
Хочу выразить большую человеческую благодарность12трип за их помощь в возврате денег за билеты и отель в Париже.Я уж и не надеялся на положительный исход, потому что решение о возврате суммы за отель было на стороне отеля, ну и меня предупредили, что это будет долгий процесс без гарантий. В итоге отель вернул деньги, а сами 12 трип предложили ваучер на билеты,... Читать отзыв
Ответ представителя OneTwoTripДобрый день!
Многие путешественники были вынуждены отменить свои планы из-за ситуации в мире. Увы, процедура возврата действительно может занять длительное время.
Мы очень рады, что вопрос решен, и вы получили ваучер и деньги. Спасибо большое за понимание и отличную оценку :)
Желаем вам только приятных путешествий, без отмен и переносов!
И билеты, и отель покупали через данный сервис onetwotrip. Оформление и оплата прошли без приключений, подбирали мы отель и рейс минут 40, а оплатили все за пару минут. Сайт удобный, легко разобраться с личным кабинетом, все на 5 баллов
Ответ представителя OneTwoTripВалерий, добрый день!
Рады, что наш сервис оставил у вас положительное впечатление! Надеемся, что путешествие тоже прошло хорошо :)
Спасибо за высокую оценку!
Мы должны были улетать в конце июля, но все отменилось. Когда позвонили в поддержку сервиса, там сказали, что надо ждать ответ от гостиницы и скорее это будет через месяц.Но в итоге деньги жене пришли уже через 2 недели, тут спасибо за оперативность. Мы вместо этого в Анапу уехали, тоже через 12трип и вот только неделю назад вернулись
Ответ представителя OneTwoTripЗдравствуйте, Денис!
Понимаем, как обидно, когда путешествие приходится отменить :( И всегда стараемся помочь с возвратом как можно скорее. Сроки и правда во многом зависят от того, как быстро мы получим ответ от поставщика. Специалисты предупреждают о возможном ожидании. Оно связано с большим количеством отмен из-за ситуации в мире.
Рады, что в вашем случае вопрос решился так быстро, и вам удалось спланировать новое путешествие :)
Благодарим за высокую оценку нашего сервиса и положительный отзыв! Будем и дальше стараться для вас :)
я за 2 года 2 раза летал почти бесплатно, ибо за много лет накопилась приличная сумма баллов) радует, также что их легко потратить, а не делать 100500 махинаций прежде чем скидку получить. Сайт работает без перебоев, прога на айфоне тоже быстрая) не раз покупал и оплачивал через телефон, все настроено как надо
Ответ представителя OneTwoTripЭльдар, добрый день!
Наша программа лояльности устроена таким образом, чтобы вы могли путешествовать как можно чаще :) Бонусы даются за каждый заказ. Получается весьма выгодно ;)
Рады, что вы положительно оценили работу нашего сервиса! Благодарим за высокую оценку и желаем вам приятных путешествий :)
OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.
Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы...
Компания хорошая, работает на совесть
Наша служба поддержки работает 24/7 и старается оперативно возвращать средства. Однако сроки зависят не только от нас, но и от авиакомпании – нам нужно согласовать с ней возврат.
Из-за массовой отмены рейсов, на авиакомпаниях была большая нагрузка, процесс возврата средств, увы, занимал длительное время.
Рады, что ваш вопрос решен, и деньги вернулись!
Благодарим за ваше ожидание и терпение, и желаем только приятных путешествий, без отмен и переносов рейсов!