Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи:
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
- Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
- Номер контактного телефона поддержки 88001000800.
Мы обязательно разберемся и поможем.
Выражаю благодарность специалисту Вавилову Дмитрию за оказанную помощь. 10.01.2023г. прибыл по вызову на моё обращение, вежливо уточнил проблему, оперативно нашёл и устранил неисправность. Только положительные эмоции.
Недавно поступил звонок от представителя организации с предложением подключить услуги аетиспам и антивирус на бесплатный промопериод, я наотрез отказалась, я уже прльзусь данной услугой другого оператора, а егодня поступило сообщение, что промопериод закончиля и завтра спишется платеж, а при попытке отключить, предложили сделать это в личном кабинете, тоесть подключили сами, без моего согласия, а теперь я должна сама... Читать отзыв
Не вернёте деньги , если останутся на счёте . Требуют то заявление другое , хотя в свободной форме можно написать , но по итогу форма на сайте . Потом счёт , на который возвращают деньги , не каждый подойдёт , чек по последней операции тоже не подходит , нужна выписка теперь им ... Выписка по банковской карте . Потом наверно... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомНапишите нам в официальное сообщество "Ростелеком" в "Вконтакте" или "Одноклассники". Мы разберёмся в сложившейся ситуации.
Первый раз обратился в офис в 2020 году для провидения интернета в частный дом в сельской местности!!!Мне перезвонил и сказали что это очень дорого будет стоить!!!!хотя от моего дома"400 метров" проходит линия росcтелекома,и сказали сумму "60 тысяч" я отказался!!!!потом я обратился в 2021 году и таже песня только сумма уже не 60 тысяч а 100 тысяч и сказали что... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомВ некоторых случаях намного выгоднее подать коллективную заявку, а наличие провода рядом с вами, увы, не гарантирует возможности подключения. По всем вопросам готовы подробно проконсультировать в личных сообщения официального сообщества в ВК или в Одноклассниках. Напишите нам.
Ростелеком это худшее из всех возможных провайдеров интернета и телевидения. Здесь нет обслуживания от слова совсем. Если пропадает соединение с интернетом или где-то оборвало кабель, как у нас, то на этом всё. Отношения такого как от этой компании нет нигде. Две недели они кормят завтраками. Вопрос так и не решили. Ужасная компания, с отвратительным обслуживанием. Есть альтернатива - выберети лучше... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомАлександр! Иногда с решением неисправностей могут возникать трудности, но мы всегда стараемся в кратчайшие сроки все устранять. Ситуация вами описанная для нас нормой не является и если вы напишите нам в личные сообщения официального сообщества в ВК или в Одноклассниках, мы сможем посодействовать в решении вопроса.
26 декабря сбой электричества. Сгорел роутер. Позвонил приехали 30 декабря. Ооо надо менять. Я говорю меняйте. А, нету. Вы говны приезжали чтобы сказать х.... Й те а не новый год. Гондоны,!!!! Теперь звонят говорят 10 января. Поздно говны иск уже у судьи,!!!!
Ответ представителя РостелекомНапишите нам в официальное сообщество "Ростелеком" в "Вконтакте" или "Одноклассники". Мы разберёмся в ситуации и приложим все усилия для скорейшего решения вопроса.
При монтаже модема пробили проводку соседу, все бросили и убежали! Обратились в службу поддержку они нам не помогли, посоветовали обратиться в соответствующие органы, но естественно и за 1000 рублей я не буду не куда обращаться. Далее вовсе решили оставить нас виноватыми! Если есть альтернатива, не связываетесь синими!!!
Ужасная работа как интернета так и мобильной связи. На телефон постоянно звонят и говорят что я им звонил, оператор вопрос этот решить не может. Столкнулся с такой проблемой, мне не однократно переводили по работе деньги по номеру телефона просил на сбербанк но люди положили на телефон, деньги лежат на лицевом счете звоню в ростелеком а мне говорят что деньги мне вернуть не... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомОбратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: номер горячей линии 8 800 100 0 800, личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте, Одноклассниках, чат в личном кабинете на сайте или Telegram-канал поддержки клиентов.
Раньше думал что это единственная компания которой можно доверять, но увы сильно разочаровался! В феврале месяце 2022 года компания познала мне и предложили услуги со скидкой на первых два месяца, мол оплатите сразу 860 рублей, следующая оплата будет уже в мае помесячная в полном объёме, так и сделал, согласился на условия, платил исправно. В сентябре 2022 года мы продали... Читать отзыв
Читаю отзывы и не понимаю - кто пользуется услугами этой гов.но фирмы?Вы че тупые бараны что-ли? У всех есть, даже в захолустье сотовая связь, читайте за агрегацию и непубличные тарифы за 100р./мес., IPTV- надо быть полной идиотиной имея интернет не смочь скачать плейлист за 1-3$/мес в 1800 каналов и спокойно их смотреть без покупки какого либо еще оборудования. Железо... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЕсли у вас имеются вопросы по услугам нашей компании, можете написать нам в личные сообщения официальных сообществ в социальных сетях ВК или ОК. Мы всегда онлайн и готовы вам помочь.
Пользовалась услугами РТК давно,была довольно до одного момента. Когда у них случился сбой и мне выставили счет за домашний телефон в районе 5тыс,просила сделать перерасчет,оставила претензию,так мало того они отказались рассматривать ее так еще и пени стали делать за неуплату. Мастера приезжают не вовремя. Отвратительное отношение к своим клиентам. Не кому не рекомендую связываться с данной компанией. на вас... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомМы уверены что можно разобраться в данной ситуации. Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите нам в личные сообщения официальных сообществ в социальных сетях ВК или ОК. Мы всегда онлайн и готовы вам помочь.
г.Уржум Кировская обл.,ул.Энергетиков. Три месяца( динамили) обещав подключить к оптике,потом отказали по надуманым причинам,..то за подключение сумма не известна..,то расстояние 80м это далеко(хотя расстояние 30 м по факту),..потом вообще сказали что :По вашему адресу подключения приостановили...Это мне все наболтал их представитель в офисе продаж в г.Уржуме,г-н Курочкин,затем я звонил оператору на горячую, так они только извиняются..что информацией не владеют,им не... Читать отзыв
Служба технической поддержки полный ноль, я новый абонент ростелеком, ты и интернет, теперь очень жалею что стал им, заинтересованности и помощи клиенту никакой, друг другу пепеадрисовывают разговоры, просто ужасная компания...
Отказался от телевидения Ростелекома, роутер сдал по Почте Россия, но на протяжении года платил за аренду ТВ роутера. Не однократно звонил, говорят ждите в течении 30 дней... Когда с утра по раньше тебе навязывают страховку, а иначе придётся платить баснословные деньги за ремонт оборудования. Эта контора пытается всячески тебя облапошить, но никак не хочет учесть твои финансовые возможности... После 5... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомХотим отметить, компания не навязывает клиентам услуги, а предлагает ознакомиться с новыми продуктами, о которых многие клиенты не знают. Право выбора всегда остается за клиентом, продолжить пользоваться или ее отключить. Начисления ведутся только за оказанные услуги. Очень жаль, что приняли решение об отключении. Начисления за услуги ведутся до момента расторжения договора строго по предоставляемому тарифному плану и ничего сверх тарифа никогда не взимаем. Всегда готовы разобраться с начислениями. Для этого напишите нам на почту [email protected], указав следующие данные: ФИО владельца договора, номер лицевого счета или полный адрес подключения. Все проверим.
решил сменить тариф, подключить сим карту. офис в городе закрыли и менеджеры две недели решали как можно доставить сим карту. доставили. теперь "специалисты" пять дней рассматривают заявку на смену тарифа, хотя им было предоставлено фото договора и паспорта. менеджер сказал в течение двух дней поменяют тариф. тех поддержка рапортует каждый день что заявка в работе и специалисты ее сегодня исполнят.... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомПо всем вопросам связанными с начислениями, напишите нам в личные сообщения Вконтакте. Мы постараемся во всем разобраться.
Служба поддержки, полный 0, в клиентах не заинтересованы, перейти к ним со своими номером не возможно, иникто не знает как заполнить заявление, а которое ты должен обязательно распечатать, чтобы офисов нет, а они конечно есть, но как мне сказали только для выдачи сим карт. Мы в центре СПб к сожалению вынуждены пользоваться их услугами, потому что как мне говорили... Читать отзыв
Добрый день , уважаемые представители компании Ростелеком! Просим срочно провести проверку по работе связи , интернета, в селе Кезьмино Ульяновская область Сурский район. Люди живут месяц без связи, родителям, родственникам не дозвониться (не ловит связь вашего абонента)! Просим срочно разобраться в данной ситуации!
Ответ представителя Ростелекомнапишите нам, пожалуйста, в ЛС официального сообщества Ростелеком в соцсетях (VК, ОК) или в чате личного кабинета. Обязательно во всём разберемся!
Ростелеком – не думал, что все так печально, но правда еще хуже. История печальной попытки подключения к Ростелекому. Захотел я поменять тариф интернета и с Билайна перейти на Ростелеком. Позвонил оставил заявку на подключение. И тут случилось в Москве солнечное затмение и все сотрудники Ростелекома в одночасье перестали быть сотрудниками фирмы, а стали вредителями, убивающими репутацию Ростелекома. Акт 1 – про скидку Звонит девушка и... Читать отзыв
Что бы опустится и ощутить дно оказания услуг, вам достаточно подключить Ростелеком, а вот при попытке отключения, вы поймете, это было вовсе не дно а "Парадайз" . Кто работал с Ростелекомом, получает +1 к карме
Бардак- это МЯГКО СКАЗАНО! Беспредел!!! Мало того,что не предупреждают о КРЕДИТНОМ расчете, ещё и каждый раз при перерасчете удивляешься новым долгам и по 10 р в день звонишь и выясняешь причины!!!! То скидка не прошла, то что-то перепутали!!!чтобы разорвать договор- надо неделю звонить подряд и просить ОБЯЗАТЕЛЬНО документ на почту об отсутствии долгов и расторжении договора! Иначе проблем не оберёшься!... Читать отзыв
Сделали пакетное подключение 12.10.22 (интернет+ТВ+сим-карта с сохранением номера). Сим-карта с временным номером уже 15 дней лежит, номер не переносят, на вопрос в службу поддержки о сроках - ответ " от 8 дней до 6 месяцев, пользоваться временным номером это вам решать". 6 МЕСЯЦЕВ НА ПЕРЕНОС НОМЕРА!!!!! Оплачивать услугу которой не возможно пользоваться!!! Через службу поддержки зарегистрировал... Читать отзыв
Начинается ежемесячно за услуги, которых нет, горячая линия вопросов не решает, заявки и претензии закрывают невыполненные. Приходится открывать новые претензии и опять ждать ответ 30 дней, перерасчетов не добиться! Ужасно!!офис закрыли у меня в городе и сходить пожаловаться некуда, только горячая линия, на которой ничего не решают. Давно бы отключилась, но в доме Ростелеком монополист, так сказать «умный дом от... Читать отзыв
Отвратительная компания!!!! Привлекая клиентов-условия четко не оговаривают. Выяснилось сегодня, когда решила после трёхмесячного " обслуживания" с ними расстаться. Осталась ещё и должна им!!!! Как земля-колхозу. Нервы успокоятся, и буду в суд подавать. Не связывайтесь!!!!! И всё у Вас будет-интернет,ТВ, а самое главное-нервы в порядке
Ответ представителя РостелекомВсе условия прописаны в договоре. Если у вас остались вопросы, напишите нам в личные сообщения Вконтакте. Мы постараемся вам помочь.
Связь ужасная, зависает интернет, телевидение,не работает стационарный телефон,не дождешься специалистов по устранению поломок,операторы говорят ...ждите звонка ,перезвонят...ну,а сколько можно ждать,это уже пол года длиться,...связь очень редко работает
Прочитала отзывы, они как под копирку написаны. У всех одно и то же. Мастера не дождёшься, вызываю практически каждую неделю, нет изображения. Надо менять провайдера, чтобы не портить себе настроение. Не понимаю как с таким отношением и качеством обслуживания они выживают? Как мастер мне сказал, что я не дождусь хорошего изображения и предложил перейти в другую компанию. Вот... Читать отзыв
Ужас
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
- Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
- Номер контактного телефона поддержки 88001000800.
Мы обязательно разберемся и поможем.