Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте "Ростелеком", указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.
Самый отвратительный и ужасны интернет провайдер!!!! К сожалению в нашем городке нет других вариантов!!!! Мало того что интернет еле тянет, вечные сбои!!! Бегаешь перезагружать этот роутер по сто раз на дню, чтоб он заработал!!!! Так еще и выставляют чужие счета на оплату, при этом отключаю доступ в интернет!!! Хотя у меня задолженности нет!!! Заявка о решение этого вопроса обрабатывается больше... Читать отзыв
После нескольких попыток дозвониться в бухгалтерию, чтобы задать вопрос - как отключить оплату за Телетрансляцию, я попала в "правильную бухгалтерию" , где мне прокричали Синопская набережная 14! И бросили трубку, как будто она обжигает ухо. Ок. Поехала, отсидела в очереди с полчаса. Подошла. Каково же было моё удивление, когда на мой вопрос - как отключить Телевидение, мне стали рассказывать, как... Читать отзыв
Уже четвёртый раз оставляю заявку на подключение интернета от Ростелекома. Перезванивают и отвечают, что нет "технической возможности"! Ростелеком есть в нашем посёлке, и даже на нашей улице... Вам что не нужны клиенты??? Безобразие...
Хочу сообщить всем о нарушении договорных обязательств со стороны ПАО «Ростелеком», в частности об отказе доставки счетов посредством СМС сообщений. Данный вид доставки регламентируется п. 4.2. Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам, п.п. 4.2.1 , 4.2.2 , 4.2.3. Прямая отсылка на правила оказания услуг прописана в Договоре об оказании услуг связи п.10
Ростелеком Онлайм провайдер изменил правила добровольной блокировки.Теперь мы не имеем права делать добровольную блокировку чаще,чем один раз в месяц.Беспредел.Просто беспредел!Уезжая два раза в месяц из дома нас заставляют всё равно платить за услугу,которой мы не пользуемся.!Ну как это называется в цивилизованном мире?Вообщем попали мы с Вами друзья в этот беспредел по самые уши.
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети ) Проконсультируем вас по данному вопросу!
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте "Ростелеком", указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.
Самый отвратительный провайдер. Повелся на их рекламу "интернет по оптоволокну". Обещали небывалые скорости. В результате уже после подключения их роутера выяснилось, что скорость в 300 Мбит только у инженера на экране смартфона. Мой комп и смарт-телевизор технически столько принять не могут. Также выяснилось, что к роутеру напрямую по кабелю можно подключить только одно устройство (например компьютер), а остальные 4... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте "Ростелеком", указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.
Подключили интернет и связь от ростелеком, сотрудник ввел неверные паспортные данные и понеслось. Они ни чего не могут, вопросы не решают да еще и по хамски себя ведут!!! И из-за их ошибки заставляют тебя платить! Очень пожалела что выбрала данную компанию!!!
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте! Для проведения проверки и решения возникшей ситуации, просим написать в личном сообщении, в одной из групп "Ростелеком", в социальных сетях: "Вконтакте", "Одноклассники" или "Facebook". Обязательно постараемся помочь.
Компания крыс они не чего не делают им пофиг говаришь про перерасчёт они как крысы у нас есть договор который по сути.если ты перестал пользоваться то он автоматом должен онулироваться а у этих крыс все считается
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда готовы принять во внимание конструктивную критику и обоснованные замечания. Если у вас есть нерешенные вопросы, просим написать на электронный адрес [email protected], указав номер лицевого счета или полный адрес подключения, ФИО владельца услуги.
Сил моих терпеть больше нет!!! Из всех слов остались только ненормативные!!! На протяжении месяца интернет перестал работать(до этого пусть плохо, но он все таки как то работал)! Обычную информационную страницу загружает больше минуты, а иногда вообще просто не грузит, сбрасывает, что уж тут сказать о прогрузке изображения или видео! Операторы вообще ничего не делают кроме того, что звонят и интересуются... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Очень обеспокоены ваши отзывом! Позвольте разобраться в ситуации, пожалуйста.
Напишите о возникающих трудностях нам, пожалуйста, в личные сообщения одного из официальных сообществ в социальных сетях - ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники, Facebook, Instagram. В тексте укажите ФИО владельца договора и адрес подключения услуг.
Ох уж этот Ростелеком, за все время пользования потрепал мне нервишки. Крайне не рекомендую! 1. Часто происходил сбой в работе интернета, интернет мог резко отключиться на день или два, бывало и дольше, когда узнавала в чем проблема, то отвечали "У нас тех.работы,мы вас оповестим об их окончании", нагло врали! 2. Спустя некоторое время решила разорвать договор с ними,это было сложно,40... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Очень жаль, что сложилось столь негативное мнение о нас и вы отключили услуги!
Постоянно работаем над совершенствованием услуг. Сделаем всё возможное, чтобы со временем вернуть ваше доверие.
Напишите о ситуации нам, пожалуйста, в личные сообщения одного из официальных сообществ в социальных сетях - ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники, Facebook, Instagram. В тексте укажите ФИО владельца договора и адрес подключения услуг. Мы проверим начисления и историю обращений.
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией, ввиду которой у вас сложилось негативное отношение к компании. Мы рассмотрим трудности с начислениями и предоставим всю имеющуюся информацию. Напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected].
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Нам очень жаль что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Если у Вас есть вопросы по услугам напишите нам на почту: [email protected] Будем рады помочь.
Ужасная компания. Сплошное разочарование, заказывал в личном кабинете умную колонку, обещали на следующий день привезти. Прошла неделя, результат нулевой, сам позвонил, сказали такой заявки нет. Перестала работать приставка на одном из телевизоров, еле-еле связался с оператором (меню для дебилов) , 5 раз переключали от отдела к отделу, в итоге пообещали вечером прислать специалиста, так и не приехал. Для себя решил,... Читать отзыв
я в шоке! несколько дней плохо работал интернет... звонят.. с вашей парадной много жалоб, не хотите поменять тариф, это будет на 30р дороже, но скорость увеличится. Конечно согласна! к этому тарифу в подарок камера! говорю мне не нужна камера. Но мы её все равно привезём, вдруг вам пригодится. Переспросила.. бесплатно?? да!!!! Привозят, говорит подпишите доставку. Я, ну никак не ожидала... Читать отзыв
Ужасная компания. Подключили быстро, какое то время интернет проработал нормально, но потом случилась поломка вне дома, две недели прошло, еще обещают две недели ремонтировать. Это разве серьезно месяц ремонтировать? Альтернативы нет к сожалению , поэтому издеваются как могут! У кого есть другие варианты то используйте их,если хотите сохранить нервы!
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Очень жаль, что сложилось столь негативное мнение о нас! Напишите о возникающих трудностях нам, пожалуйста, в личные сообщения одного из официальных сообществ в социальных сетях - ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники, Facebook, Instagram. В тексте укажите ФИО владельца договора и адрес подключения услуг. Разберёмся в ситуации.
2 года ждем платы расширения adsl.Ну начну по порядку. Протянули оптоволоконный кабель до АТС (при этом потратив не малые деньги) подключили человек 15 и все слотов для подключения свободных нету..... говорят ждите.. Ладно бы только мне не хватило слота я бы понял из за одного человека заморачиваться не хотят, а тут же еще десяток домов ждет и... Читать отзыв
Ужасная организация.Это я культурно выразилась.Месяц назад оставила заявку по поводу отсутствия интернета.Жду специалистов до сегодняшнего дня.Посокращали почти всех работников.На весь район осталось два специалиста.Скорость интернета просто никакая.Как только появится возможность,пошлю этот Ростелеком очень,очень далеко.Никому не советую эту компанию.Как говорится-мягко стелят,только жёстко спать.
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер л/счёта или адрес и ФИО владельца договора. Проверим ваше подключение в индивидуальном порядке.
Интернет есть(вернее бывает), но стабильно раз в месяц,2, 3, связь пропадает, как они говорят: "Повреждение на линии" Ремонт чаще всего продолжается 1-3 дня. Говорят, что авария в нашем придомовом оборудовании, но при этом мастера не приходят, хотя меня убеждают в обратном, но без моего ведома в тех. помещения не попасть. Я встретил один раз ремонтников, и спросил почему интернет от... Читать отзыв
Если вы хотите общаться с тупыми операторами, иметь постоянные сбои в работе интернета, неработающее интерактивное телевидение, финансовые условия, когда вы постоянно что-то должны, а как только вы захотите отказаться от какой-либо услуги, то над вами будут измываться, требуя чуть ли не автобиографию, чтобы отключить вас от услуги и лишиться возможности списывать с вас деньги - добро пожаловать в Ростелеком!
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте, Юрий. Очень жаль, что сложилось столь негативное мнение о нас!
Напишите о возникающих трудностях нам, пожалуйста, в личные сообщения одного из официальных сообществ в социальных сетях - ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники, Facebook, Instagram. В тексте укажите ФИО владельца договора и адрес подключения услуг. Подробно во всём разберёмся.
Я в гневе. Неделю жду восстановление линии, оставлена уже не одна заявка, и притензия. Ни кто ни звонит ни приходит, а связь как работала с перебоями так и работает. Буду рассторгать договор.
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте "Ростелеком", указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.
Короче. В начале декабря начал переезжать. Позвонил и заранее оформил переезд. Эти долбaёбы только через неделю додумались мне позвонить, а так как я с компьютера работаю, то я само собой разумеется заказал услуги у другого провайдера. Ну и соотвественно времени закрыть договор не было, позвонил, сказал чтобы приостановили услуги. Через 2 месяца (меньше чем 60 дней) прихожу в офис, а... Читать отзыв
В нашем районе нету других вариантов кроме Ростелеком, даже в Районном центре интернет очень медленный. Не возможно загрузить даже 15 секундное видео в соц. сетях,а фото долго загружает, иногда даже не открывает сайты. Работает с перебоями. 21 век на дворе, век IT технологий, а мы не можем маленькое по объему видео загрузить, ужас!!! Даже не знаю еще, что добавить!... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте! Сообщите о вашей ситуации на [email protected] с указанием лицевого счета и ФИО владельца договора. Мы обязательно проверим. Заранее спасибо!
Пользуюсь услугами интернет, цифровым ТВ много лет. Особых претензий не было пока не решила перевести мобильную связь трех абонентов других операторов с сохранением номеров на тариф "Семейная история". Оставила заявку, мне перезвонили, согласовали дату приезда курьера с СИМ картами, разъяснили, что при встрече курьера должны присутствовать все будущие владельцы СИМ карт с паспортами для переоформления номеров. Потом прислали СМС подтверждение... Читать отзыв
Ростелеком здравствуйте . Скажу так ваша компания это мошенники которые кидают людей на деньги. Почему могу ответить. Заключил договор с вашей чудо компанией на поставку интернет и тв услуг приобрёл у вас приставку. Плотил без задержек и долгов. В 2020 г. ваша то есть моя так как я её выкупил сломалась вызвал вашего специалиста. Пришёл паренёк сообщил что приставка не... Читать отзыв
У Вас скучная жизнь? Не хватает острых ощущений? Тогда Вам в ростелеком!!!!! Достанут Ваши нервные клетки даже в самых потаённых местах. Легкий нервный тик легко переведут в эпилептический припадок! И не найдёте Вы ответа на свой вопрос, и не сыщете Вы виновных, и не будет никто наказан! И только лишь стая попугайчиков (обратная связь) будут говорить Вам : " Ваша заявка... Читать отзыв
Ужасное отношение к клиентам. 28.02.2021 в личном кабинете Ростелекома оставила заявку на расторжение договора. В итоге-ни ответа, ни привета. 7.04.2021 позвонила на горячую линию Ростелекома с целью расторгнуть договор. Мне девушка сообщила, что 4.04.2021 мне звонили и не дозвонились, поэтому моё обращение о расторжении договора аннулировали!!! Хотя звонков мне не поступало. Оставила заявку уже по телефону. Очень долго меня убежали... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте "Ростелеком", указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.
Безобразая компания