Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте "Ростелеком", указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.
Друзья сперва раз сто подумайте перед тем как подключать ростелеком самая конченая связь я каждый второй день звоню им в компанию с жалобами то интернет не работает то роутор то не правильно подключают то вообще сидишь сутки ждёшь пока наладят в общем перешел на электронный город и бед не знаю
Ростелеком это самый худший интернет что у нас был.Я сначала думал что Билайн плохой, оказывается что нет. Мало того что нас обманули с тарифом, подключили другой.Когда мы начали звонить по поводу тарифа, нас постоянно переключали с одного оператора на друго ( это почти продолжалось три дня) так и не получилось переключить. Сказали через месяц. Прошёл месяц, ничего не изменилось, хотя... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Позвольте разобраться в ситуации, пожалуйста. Напишите нам, в личные сообщения одного из официальных сообществ в социальных сетях - ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники, Facebook. В тексте укажите ФИО владельца договора и адрес места жительства.
Ростелеком это то, что надо если тебе хочется поорать и ждать его загрузки 40мин, он постоянно будет отваливаться, тебе будут приезжать, меня кусок кабеля, говорить, что все классно, но через 2 часа все будет, как прежде. НИКОГДА, НИЗАЧТО НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ СЕБЕ РОСТЕЛЕКОМ.
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Очень жаль, что сложилось столь негативное мнение о нас!
Позвольте помочь, пожалуйста. Напишите о сложившейся ситуации в личные сообщения одного из официальных сообществ в социальных сетях - ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники, Facebook. В тексте укажите ФИО владельца договора и адрес места жительства.
Оставил заявку на подключение в частный дом. Менеджер ни разу не упомянула о платном подключении. Приехал техник, протянул линию, подключил, ни разу не упомянул о платном подключении. Оплатил тариф, и через три дня в личном кабинете задолженность 3500 руб. звоню уточняю на горячую линию - у Вас подключение платное говорят!!! Писал заявление, требовал руководство - все бестолку, расторгнул договор, подключился... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения одного из официальных сообществ в социальных сетях - ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники, Facebook. В тексте укажите ФИО владельца договора и адрес места жительства. Поможем улучшить качество работы услуг.
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Обеспокоены вашим отзывом! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения одного из официальных сообществ в социальных сетях - ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники, Facebook. В тексте укажите ФИО владельца договора, адрес подключения услуг, время и дату вашего обращения на горячую линию. Разберёмся в ситуации!
Работаю всю неделю с 7.00 . Возможность выспаться есть только в субботу. Но не тут то было. Какие то очередные разводилы из Ростелекома начали звонить в 9.30 и предлагать какое то фуфло. Их даже не смущает что в субботу человек просто хочет поспать и отдохнуть. Такое чувство что Ростелеком делает все возможное чтобы все клиенты разбежались
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения одной из официальных групп в социальных сетях (ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники, Facebook). В тексте укажите адрес места жительства, ФИО и контактный номер телефона, на который поступают звонки. Поможем прекратить информирование. Приносим извинения за неудобства!
Операторы,как сонные мухи,общаются,как будто одолжение делают,ничего толком объяснить не могут,переводят на друг друга,только и слышно "подождите минутку,уточню информацию", им вообще все равно на их клиентов,вечно какие то проблемы,то на чердак попасть не могут(только для чего им на чердак так и не поняла)то ключи от чердака найти не могут,ждали их 3 дня,в итоге подключили другого провайдера без проблем,дешевле и на следующий... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Надеемся в дальнейшем у вас будем возможность изменить свое мнение.
Домашний телефон и интернет были оформлены на 2х разных людей, за телефон ежемесячно платили 190 руб. Домашним телефоном не пользуемся-только интернет через него, позвонили на горячую линию, мне сказали, что если домашний телефон и интернет будут оформлены на одно лицо, то можно будет подключить тариф 50 руб в месяц+сколько наговоришь. Я решила почему бы и нет, хорошая экономия. Переоформила телефон... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте, Любовь. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте "Ростелеком", указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.
Отвратительная работа.По вине работников ростелекома я осталась без мобильной связи со второго ноября2020года.Вопрос на 20 ноября так и не решен. я ..пенсионерка и приехать в офис не могу.
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, что именно произошло, в личные сообщения одного из официальных сообществ в социальных сетях - ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники, Facebook. В тексте укажите ФИО владельца договора и адрес места жительства. Разберёмся в ситуации.
Сделала заявку на отключение городского телефона,тянут время,заявку не исполняют,видимо хотят срубить побольше денег.это амплуа компании,безграмотные, тупые менеджерывидимо ждут жалобу в ФВС или иска в суд
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения одного из официальных сообществ в социальных сетях - ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники, Facebook. В тексте укажите данные, которые указывали в заявке на подключение услуг: ФИО, адрес, контактный номер телефона. Будем разбираться в ситуации.
20.10 обратилась в компанию ростелеком на подключение интернета. Была создана заявка на подключение. Уже прошло более 3 недель сдвигов по заявке никаких. 13.11 поступил звонок. Девушка сказала что ожидайте 14.11 назначено подключение. Весь день прождали монтера, который так и не явился. С руководством связаться невозможно при звонке на по единому номеру 88001000800 ни один из специалистов не может дать однозначный... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Когда клиент пишет отзыв, он не указывает персональные данные (и это правильно). Поэтому, чтобы разобраться в ситуации, всё проверить и помочь, мы просим клиента самостоятельно обратиться к нам.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения одного из официальных сообществ в социальных сетях - ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники, Facebook. В тексте укажите данные, которые указывали в заявке на подключение услуг: ФИО, адрес, контактный номер телефона. Выясним причину переноса даты установки оборудования.
Миллион раз пожалела что связалась с Ростелекомом. После месяца использования я осталась им должна 4000 рублей. Подключала тариф за 600 рублей. Мало того что они сказали, что я якобы самостоятельно переключила тариф на дорогой, да они еще подключили мне обещанный платёж которым я не пользовалась. Никому не рекомендую эту ужасную компанию, Вы попадёте в денежную ловушку и отдадите в 100... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте "Ростелеком", указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.
Долго думала обращатся ли в эту компанию, уже пожалела 100 раз. Все плохо. Установили ролтор и спустя 2 дня у нас пошли проблемы. То интернет виснет, топом проблема с пультом возникла а сейчас у нас вайфай не раздает. Каждый день звоню как себе домой, прошу устаранить неполадки. Приезжали спициалисты все настоят и спустя 2 дня опять... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Очень обеспокоены вашим отзывом! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения одного из официальных сообществ в социальных сетях - ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники, Facebook. В тексте укажите ФИО владельца договора и адрес места жительства. Поможем устранить все возникающие трудности.
У меня тоже самое ситуация отключили 2 месяца назад и выставили счет 249руб за каждый месяц за 64 кб.скорости типо могу лазить только в личном кабинете это 249 руб за личный кабинет вы не охренели там . пока она загрузиться сутки пройдет , одним словом аферисты.
Отвратительная компания, с 12.11.2020 звоню, сообщаю, что не работает интернет, кормят завтраками, ужас, как только будет возможность обязательно откажусь от их услуг. Выплатили за оборудования деньги и началось отвратительное отношение. Ужас отказывайтесь, если есть возможность уходите от них. Отвратительная, компания.
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Пожалуйста, направьте данные в личные сообщения одной из официальных групп: Вконтакте - vk.com/rostelecom; Facebook - www.facebook.com/Rostelecom.Official; Одноклассники - ok.ru/rostelecom.official. Разберемся с данной ситуацией. Для проверки информации нам потребуется: ФИО, Лицевой счет или адрес.
Недостойное поведение руководства к сотрудникам, грубое, уничтожительное и унизительное отношение. Верой и правдой работал 25 лет в системе, не считаясь с семьёй и личными интересами. Имею множество грамот. Без конца и без края я слышу бесконечные злобные нападки и угрозы уволить «по статье». И, конечно, в такой обстановке работать не возможно. Довели , написал заявление об уходе по собственному желанию.
Вчера вечером перестал работать интернет и тв , причем деньги есть ! Позвонили в тех поддержку, сказали- ожидайте мастера. Час ждём, два , три -нету . Позвонили еще раз , перенесли на утро следующего дня и конечно ни кто не пришел. Спасибо тебе Ростелеком! Больше с вами связываться не будем и всем знакомым будем говорить какие вы... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте "Ростелеком", указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.
Компания не прописывает в договоре и не предупреждает о платных подписках,скажем если не пользуешься интернетом тебя просто вгоняют в долг . Советую перед подключением данного провайдера почитать отзывы на просторах интернета и посмотреть общий рейтинг -вы будите в шоке. И самое главное это правда .
Из-за скачка напряжения перестала нормально работать телевизионная антенна. Сделала заявку по телефону. Очень оперативно и качественно починили. Спасибо большое!
Я не знаю чем руководствуется ваша компания, но логику, грамотность, и хорошие отношение к клиентом я исключил сразу.
Немного предыстории исходя из семейных обстоятельств, мне пришлось снять квартиру на 1 месяц и мне был нужен интернет. Кок рас в этот момент мне позвонил оператор от ростелекома и предложил услугу, домашний интернет + сим карта за 590 рублей и я к сожалению... Читать отзыв
Подключился, на второй же день интернет перестал работать. Решают вопрос все специалисты перезагрузкой роутера))) задолбали уже, таким макаром я специалист не хуже))) жаль оплатил наперёд за месяц. Услугами данной компании более не желаю пользоваться. Вдобавок подключили wink, который хрен отключишь
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте, Иван. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте "Ростелеком", указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.
Хочу выразить огромное спасибо, Александру Александровичу мастеру, который приехал на вызов и решил все мои проблемы. Желаю вашей компании побольше таких ответственных работников.
Прошло меньше месяца после подключения и я уже хочу отключиться от вас, до оператора не дозвониться, есть проблемы а решить их невозможно, один оператор ответил через 48 минут и не смог мне помочь с моей проблемой и перевёл меня на другого специалиста, сам похоже не являлся специалистом а так мимо проходил и решил мне ответить, в итоге другой специалист не... Читать отзыв
Ростелеком воры