Ужасная поддержка! Главное что все это мытарство бьет по твоему карману. Уехала с одного места пыталась оставить только телефон, перевели на супер симку фри, а это списания по 1500 не понятно на что, при том что телефон всегда на домашнем вайфай. 6 месяцев переводили на "только телефон" с тарифа. Все 6 месяцев платила как за тариф, не использую другие услуги.... Читать отзыв
Компетентность операторов ниже нуля. Один противоречит другому, обещают и не выполняют. Пытался увеличить скорость интернета и добавить каналы+фильмы через приложение wink. 28.06.23 Один говорит, добавим интернет скорость+wink, как только введете код, высланный вам, сразу в этот же день и абонентская плата будет взыматься как раньше в те же дни. (Навязывание доп. услуг и разговора на 36 минут). Код не пришел.... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомНам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите нам в официальное сообщество "Ростелеком" в "Вконтакте" или "Одноклассники". Мы разберёмся в ситуации.
Расскажу я вам сказку ужасов про Ростелеком. Подключали бабушке в квартиру Ростелеком, такого натерпелись в процессе обслуживания!! Думали, что может быть хуже? Оказывается может)))) Когда она умерла решили расторгнуть договор, а не тут то было. "Выйти из этой компании" оказывается не так то просто! С третьего раза нас отпустили на волю))) Прошли 7 кругов ада, чтобы расторгнуть договор! А когда расторгли договор... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомМы сожалеем, что вы столкнулись с такими трудностями. Если у вас остались нерешённые вопросы, то напишите нам в официальное сообщество "Ростелеком" в "Вконтакте" или "Одноклассники". Мы разберёмся в ситуации.
1.5 часа фудболили,12 специалистов.А толку ноль,в итоге бросили трубку. Дормаеды! Мой вам совет поменяйте тех,поддержку иначе вы всех клиентов потеряите!
Компания навязчиво каждый месяц мне звонит с предложением своих услуг, да только они не работают в КРЫМУ. Сколько я их не просил, из базы меня не удаляют и продолжают каждый месяц звонить.
Оставила заявку на подключение 9 июня, сегодня вечер 15го, до сих пор нет интернета, так как никто не хочет к нам ехать. В службе поддержки кормят завтраками, но никто так и не приезжает. Начитавшись отзывов на этом сайте по работе интернета от Ростелекома, поняла, что приключения только начинаются.
У вас интернет не работает регулярно, хватит пиво в своём гараже проливать на сеть в своём гараже. Шарашкина контора, а не интернет. ПОМОЙКА. Хуже провайдера не было, завтра же отключаю
Ответ представителя РостелекомСергей, мы всегда стараемся поддерживать услуги на высоком уровне, а в случае возникновения трудностей быстро их исправлять. Напишите нам в личные сообщения официального сообщества "Ростелеком" в ВК или в Одноклассниках. Поможем со всем разобраться.
Примерно 20 мая мне пришло сообщение о том , что с 25 мая мне будет начислена пеня если я не оплачу услугу ростелекома. На счету у меня было примерно 1500 рублей. С учётом того что за апрель услуги ростелекома были уже оплачены. Я позвонил оператору. Тот пояснил, что все норм, ошибочное уведомление, ничего платить не нужно. 2 мая мне начислили... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомМы можем помочь разобраться в данном вопросе. Напишите нам в личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте, Одноклассниках, чат в личном кабинете на сайте или Telegram-канал поддержки клиентов.
Все проверим и постараемся исправить.
12 мая 2023г. звоню в компанию Ростелеком по номеру 8-800-1000-800 (т.к. пропал сигнал в телевизоре) сразу слышу голосовое сообщение о том, что по моему номеру телефона есть задолженность по лицевому счёту №302015066648 и её надо погасить до 23 мая 2023г. Но у меня в телефоне нет интернета (он мне не нужен), а телевизор и компьютер оформлен на сына. ... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомОчень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Для проведения проверки и решения возникшей ситуации напишите, пожалуйста, нам в личном сообщении, в одной из групп "Ростелеком", в социальных сетях: "Вконтакте" или "Одноклассники". Обязательно постараемся помочь.
Связь отличная, но начинается Бардак. Сначала звонят и хвалят, а потом предлагают свои услуги и даже если чётко говоришь, что мне ничего не надо и отказываешься. Через месяц приходит счёт о подключённой подписке, где её тупо включают в счёт на оплату. Благо есть горячая линия, где её сразу отключают, но всё равно образовавшийся долг приходится оплачивать. Вывод такой - вообще с ними... Читать отзыв
У меня приложение Ключ от Ростелеком. Не привязывается мой номер телефона к приложению. Почти две недели не могу пользоваться домофоном, ничего специалисты не исправляют, стандартные ответы- ждите. Самое худшее отношение к клиентам, которое я, знаю. Никаких путей решения, хотя бы временных не дают, операторы отвечают по скрипту. Просто отвратительное и халатное отношение!!!
Заказал сим карту и смену тарифного плана сказали ждать 48 часов прошло 60 часов говорят что скоро подключат считаю это полное неуважение к клиенту думаю наверно нужно искать компанию где дорожат и уважают своих клиентов так что друзья выбор за вами
Ответ представителя РостелекомОчень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Для проведения проверки и решения возникшей ситуации напишите, пожалуйста, нам в личном сообщении, в одной из групп "Ростелеком", в социальных сетях: "Вконтакте" или "Одноклассники". Обязательно постараемся помочь.
Добрый день! Была оформлена заявка 30.03.2023г. на подключение интернета на 01.04.2023г. с 9:00 до 12:00, но так никто не позвонил и не приехал!! Звонила в службу поддержки и техподдержки 50 минут! меня переключили туда-сюда, никто не может толком ответить и принять жалобу!!!
Ответ представителя РостелекомСветлана, напишите нам в личные сообщения официальных сообществ в социальных сетях ВК или ОК. Мы всегда онлайн и готовы предоставить вам консультацию.
Всё работало прекрасно, пока у соседей не начали проводить/ремонтировать интернет. Работники сломали интернет у нас. Служба поддержки, с которой связываются работники, отказалась починить сразу на месте, нужно нам самим делать заявку. Сегодня 22.03.23. , заявку хотели оформить аж на 27.03.23. По их вине возникла эта ситуация, а мы должны их ждать.
Ответ представителя РостелекомМы стараемся устранять все неисправности в кратчайшие сроки. Напишите нам в личные сообщения официального сообщества в ВК или в Одноклассниках. Поможем со всем разобраться.
Добрый день. Хочу Вам рассказать о наплевательском отношении , о не выполнении условий договора с клиентами, не желании работать и решать проблемы клиентов. История такая. Купил мини колонку Маруся с рассрочкой. В условии покупки предоставляется бесплатная подписка на VK-музыка на протяжении 12 месяцев. После покупки и подписания договора данная подписка не была предоставлена. О данной проблеме обратился в службу технической... Читать отзыв
Отвратительная компания! Про качество связи уже многие писали, хочу коснуться сервиса и начисления каких-то непонятных платежей. За период пользования неоднократно начисляли долги за период, когда услугами не пользовались, приходилось делать бесконечные обращения, звонки и просить перерасчет. Если вы берете у них оборудование в аренду - это ловушка!!!! По завершении договора вам предлагают, чтобы курьер забрал ваше оборудование. В моем случае... Читать отзыв
Руководители Калининградского филиала , Полное дерьмо !!! С декабря 22 года не могут решить проблему отключения стационарного телефона умершего абонента и продолжают начислять плату за линию и тариф !?? Значит выгодно быть отморозком ..
Ответ представителя РостелекомИгорь, мы сожалеем, что сложилась такая ситуация. Для решения вопроса напишите нам в личных сообщениях в официлььной группе вконтакте.
Интернета нет от слова совсем. Каждые две минуты отваливается. Давали две заявки, монтеры да да не специалисты а монтеры покрутились и решили, что очень плохой контакт в разетки и ушились. Хочу, что все знали в чем дело. Скорость слушать поставщики то бишь ростелеком заганяя нас на дорогие тарифы. Нужна хорошая экспертиза и в суд.
Это отвратительная компания. Написал им в чат что хочу приостановить сотрудничество на 6 месяцев. Они согласовали. Но потом выяснилось, что они отключили только одну услугу а не все, как будто я мог знать что интернет и услуга умный дом это не 2 связанные вещи, хотя их я подключал одновременно, был 1 договор и платил по одному счету. В итоге в... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомПетр, напишите нам в личные сообщения официального сообщества в ВК или в Одноклассниках. Мы проверим данные по расчетам и поможем со всем разобраться.
Хочу обратиться к людям которые рассматривают этого интернет провайдера Не вздумайте его подключать 1. Решил востановить симку которая была от них в пакете услуг Итог послали на один адрес через весь город ехал и мне говорят другой адрес в другом конце города После такого решил его отключить и попросил перерасчёт по предоставленным услугам Было сказано 10 дней рассмотрение заявки Проходит... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЖаль что у вас сложилось такое мнение о нас. Если вдруг у вас имеются нерешенные вопросы по услугам нашей компании, можете написать нам в личные сообщения официальных сообществ в социальных сетях ВК или ОК. Мы всегда онлайн и готовы вас проконсультировать.
У нас было подключение интеренет от Ростелеком. Стоял роутер. Бывало сидели по несколько дней без интернета. Приходили мантеры которые говорили что надо переподкючится на оптоволокно. И всё будет работать отлично. В итоге перед новым годом мы согласились. Сказали что 4500 потом когда . Звонили операторы сказали что 6000.мы согласились лиш бы был хороший интернет. В итоге после того... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЕлена, напишите нам в официальное сообщество "Ростелеком" в "Вконтакте" или "Одноклассники". Мы разберёмся в ситуации и всё исправим.
После того когда позвонили мошенники и поняли что не обмануть , отключили связь . Номер их на телефоне не определился ! Позвонил в компанию - оператор отказалась называть номер и принимать какие ли бо действия . Сказала всё через суд! В суд наверное надо быстрее подавать на ростелеком ! От интернета уже ихнего отказались , телевизор подключать не стали .... Читать отзыв
Постоянные назойливые звонки от компании, хотя не являюсь и не являлся их клиентом. Обращался в оф. сообщество в ВК, сказали оставить заявку для исключения номера из базы обзвона. Заявка была оставлена, отписались, что номер исключили. Через месяц звонки снова стали поступать по несколько раз в день. Очень сильно надоели. В сообществе Ростелеком теперь отвечают, что даже не представляют кто мне... Читать отзыв
Это просто ужас какой-то не можем переподключить интернет уже 3 месяц , это что за отношение к клиентом , звоним узнать оценивается постояно кидают с оператора на оператого не чего сказать не могут кроме того что ждите !!!!!! Сколько можно ждать имейте совесть !!!!!!
Ответ представителя РостелекомКристина, напишите нам в личные сообщения официального сообщества в ВК или в Одноклассниках. Мы проверим, в чем трудность возникла и постараемся помочь с решением.
Пользовался этим провайдером много лет. Лучше бы сразу отключил, если бы знал ,что всё выйдет так. Переехал на новый адрес они мне 16 дней не могли подключить интернет. В итоге не выдержал и подключил другого провайдера. Ещё и деньги с меня трясут , а так же и не волнует их ,что я был без интернета по их вине. Просто компания мошенников... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомНапишите нам в личных сообщениях официального сообщества Ростелеком в Вконтакте или Одноклассниках. Проверим информацию по вашему договору и разберёмся во всех вопросах.
Мне уже много раз звонили с предложением подключить интернет Ростелеком, но пока меня устраивал мой провайдер, отвечала отказом. В последнее время интернет стал ужасным и решила, если ещё раз позвонят, подключусь. Но не тут то было, девушка Надежда, проверила по адресу все возможности подключения, сказала - По вашему дому ограничений нет. Перевожу вас на технический отдел. И вот тут началось... Читать отзыв
Поломки постоянные, в том году не было интернета почти неделю. В этом году с 8 января начались качели. То сутками нет, то по вечерам с 19-20 часов отключают. Находясь в декретном отпуске устроилась на подработку, выход в интернет обязателен, так я не смогла выйти на линию, спасибо Вам ростелеком, что я лишилась дополнительного заработка.
Ответ представителя РостелекомМарина, напишите нам в официальное сообщество "Ростелеком" в "Вконтакте" или "Одноклассники". Мы проверим вашу линию и вернём стабильность услуг.
Поломки постоянные, в том году не было интернета почти неделю. В этом году с 8 января начались качели. То сутками нет, то по вечерам с 19-20 часов отключают. Находясь в декрктном отпуске устроилась на подработку, выход в интернет обязателен, так я не смогла выйти на линию, спасибо Вам ростелеком, что я лишилась дополнительного заработка.
Ответ представителя РостелекомНапишите нам в официальное сообщество "Ростелеком" в "Вконтакте" или "Одноклассники". Мы разберёмся в ситуации и починим линию.
Ужасная поддержка клиентов