Каталог|Авторизация

СДЭК отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях

3.1
2237 отзывов

Оцените СДЭК

Написать отзыв

Новые отзывы

Все очень плохо

Гость 7 июля, 2019 год
 Тюмень 6 июня 2019 г.мне была отправлена посылочка из г.Реутов котрую должен был получить в г.Тюмени 11июня.В итоге ее затеряли и плучил я ее аж 2 июля.Вот так работает сия славная компания.Зато после каждого обращения звонят и просят оценить работу сотрудника.А почему не компании？Вот тут я бы оценил на еденицу.
Недостатки:
  1. Плюсов нет один большой минус
 
0
0

Очень...очень очень ужасная компания.

Елена 4 июля, 2019 год
Раньше , когда они только открылись , пользовалась их услугами. Было так себе еще. Но последний раз стал окончательным. Заказывала ещечерез ПЭК. Для меня ПЭК лучший. По крайней мере никакого обмана и завышенных тарифов. Так вот...про СДЕК. Заказала текстиль через СДЕК . Пришла посылка на 4, 8 кг. За место Вагонки пришла в город. Стоимость перевозки 1404р. У меня там...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет вообще
Недостатки:
  1. Очень много. Хамство, завышеные тарифы,...
 
0
0

Доставим из Москвы в Московскую область за 7дней

Гость 3 июля, 2019 год
Курьерская служба доставляет малогабаритную коробочку из Москвы в Истринский р-он Московской области за семь дней.
Ну о-о-очень "быстрая" доставка !!!
И ничего нельзя сделать, чтобы забрать посылку самому. Все мои усилия тщетны.
Больше никогда не буду связываться со СДЭК и Вам не советую !
 
0
0

Срочные документы

Ольга 27 июня, 2019 год
Мерзкая компания,сотрудники дебилы.
заказ по накладной 1127303400 от 27,06,2019 от 11,33 утра на Дмитровском шоссе, сотрудники - дебилы элементарно не смогли правильно оформить документы и соответственно отправить срочно,позвонили с личного номера и сказали что из за погодных условий вовремя не придет, позвонив на горячую линию услышала еще пять разных версий по последней такой накладной и вовсе нет, только чек и накладная...  Читать отзыв
 
0
0

Заказы не доставлены

Алеся 27 июня, 2019 год
Сделала 2 заказа в интернет магазинах, доставка была обозначена СДЭКом. Неделю заказали «гуляли» по Подмосковью и в итоге возвращены на склад отправителям. Доставят их вообще или нет неизвестно! К слову вещи заказывала на распродаже и естественно в наличии их уже нет, вообщем одно расстройство (((
 
0
0

все устроило

Макс Петров 24 июня, 2019 год
читаю отзывы и поражаюсь почему все так недовольны. возможно зависит от филиала, но у нас все норм. заказывали несколько раз доставку-все хорошо. сроки в порядке, тел горячей линии на связи по всем вопросам, цена ниже чем у конкурентов.
 
0
0

Некачественное обслуживание клиента

Светлана 24 июня, 2019 год
ИП Белозёрова Т.Л., работаем с Вами по договору, но наступает точка кипения, когда невозможно до Вас достучаться, в очередной раз пишем и пишем Вам, что не приходят уведомления на нашу почту о регистрации товара, что выдан курьеру, что доставлен, и постоянно просим Вас отдать наши претензии в Технический отдел, игнорируете всё. Мы уже устали ходить по адресу:...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Хорошо работают курьеры
Недостатки:
  1. Отвратительно работают менеджеры, тех.отдел, в...
 
0
0

Не рекомендую

Олеся Мельникова 16 июня, 2019 год
Сколько раз сталкивалась с этой конторой, всегда негатив. Единственное, что они хорошо делают, это собирают личные данные и треплят нервы. А сами услуги не просто низкие, это дно. Врут о попытках доставки. Я была дома,вся семья, соседи могут подтвердить, что никто в этот день к дому не подъезжал, причина недоставки: клиент там не не проживает. Серьезно?
 
0
0

Отвратительно

Гость 13 июня, 2019 год
 Иваново 07.06.2019 года отправила срочной посылкой документы из города Иваново в город Владимир. Сегодня 13.06.2019 - документы еще в Москве (!!!). Еще бы через Пекин отправили. Клиент ждет, это была срочная доставка. Договорные отношения с нашим заказчиком подорваны по вине СДЭК. До них не дозвониться - на телефонах роботы-автоответчики, от которых толку ноль. Не советую никому обращаться в эту компанию.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Неделю не могут доставить посылку...
 
0
0

Ужасный сервис

Гость 12 июня, 2019 год
пришла доставка в этот офис выдачи 11.06.2019, после чего пришла смс о том, что могу забрать заказ 11 или в любой другой день. До этого заранее перед доставкой посмотрел режим работы. Отпросился с работы на 12.06.2019 чтобы спокойно забрать заказ. Приезжаю на пункт выдачи, а он закрыт. Звоню по указанному номеру в смс и на сайте +74993993947. Отвечает какой то...  Читать отзыв
 
0
0

Какая страна, такая и доставка!!!

Гость 2 июня, 2019 год
 Самара Сказать, что я возмущена, ничего не сказать, 28 мая груз из Москвы отправили в Самару, статус доставки стоял на 31 мая, сегодня 2 июня, внятного никто ничего ответить не может, завтра этот груз, а там подарок руководителю должен быть вручён имениннику, а подарка нет!!! Кому жаловаться? из Москвы 6 дней идёт экспресс доставка? вы серьезно???
Недостатки:
  1. Одни минусы!!!
 
0
0

Позор!!!

Гость 30 мая, 2019 год
пришло сообщение, что заказ можно получить, онлайн назначили день и время, сижу жду, время прошло - курьера нет. Звоню в в службу поддержки и мне говорят" Вам забыли назначить курьера". Как так ?7 Смс приходила, назначение было.. но курьера не будет)) Так и не смогла добиться правды((( Оператор как попугай тупо заладил " ну забыли"...  Читать отзыв
 
0
0

Хамство второе имя

Наталья 29 мая, 2019 год
 Славянск-на-Кубани По времени доставки претензий нет,но есть они к обслуживающему персоналу.В Славянске-на-Кубани приехала получить посылку.Дождалась оператора,которая что-то жуя все таки соизволила выйти,показала ей на планшете номер извещения,на что получила ответ,что она не должна портить глаза.Имя этой "милой"девушки Есения.Имя красивое,а вот поведение не очень.Посылку она мне выдала,но и настроение испортила.
Достоинства:
  1. доставка быстрая.
Недостатки:
  1. Хамство оператора
 
0
0

Гады и дебилы

Гость 27 мая, 2019 год
Стиль работы #СДЭК:

1. разбили коробку с моим грузом.

2. вопреки наклейке об ориентации коробки - перевернули её и содержимое разбитой банки с красителем - протекло.

3. приняли акт о повреждении груза, но не внесли его в свою CRM-систему.

4. через несколько дней мне ЕЖЕДНЕВНО начали звонить менеджеры СДЭК и угрожать, что начинают чарджить меня за ПРОСРОЧКУ ХРАНЕНИЯ груза на складе!

5. никто из СДЭК...  Читать отзыв
 
0
0

Позор

Клиент 27 мая, 2019 год
Сообщаю о недопустимом, непрофессиональном, хамском отношении сотрудников Астраханского филиала, во главе с их начальником, а равно как и головного офиса в Москве не пожелавших решать проблему отсутствия паспорта при выдаче груза. Наличие номера накладной на пришедшей смс по номеру телефона, и мое предложение сличить данные на смс с водительскими правами. Однозначная идентификация меня, как заказчика при телефонном обращении на горячую...  Читать отзыв
 
0
0

Ужасно

Алена 23 мая, 2019 год
Самая ужасная доставка! Два дня динамили как только могли. Первый день доставки сказали, что не успевают с до 9 до 15:00, хотя время было договорено на это. Второй день позвонила узнать где курьер в 15:16 ( если что с 09:00 до 15:00) Он мне сказал что через 20 минут будет. Ну как бы люди не просто так указываю период когда...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. Врут
 
0
0

Омерзительно!

Юлия 21 мая, 2019 год
Отвратная компания. Жду доставку с 18 мая ( заказала 15 мая). Никто о сроках не информирует, никто из сотрудников ничего не знает, один ответ- нет информации!!! Доставка была поставлена на 18 мая с 10.00 до 18.00. В назначенный день тишина. 19 мая начинаю выяснять. Оказывается заказ в поселении Воскресенском, раз живу за мкадом, доставка будет оттуда и на 20...  Читать отзыв
 
0
0

Проктнули посылку, испортили содержимое. Претензии игнорят.

Дмитрий Su 20 мая, 2019 год
Начну с того, что не первый год пользовался услугами этой компании, и такого отношения просто не ожидал.
Одно из моих отправлений пришло к получателю с конкретной такой дырой (посылку просто проткнули ножом), в результате, содержимое было испорчено и восстановить дороже, чем купить новое.

На мою письменную претензию (P7Y-NH6-L1QQ (Номер заявки: 2059)) никто не реагировал (контрольные сроки давно вышли) и тогда я...  Читать отзыв
 
0
0

хуже , чем плохо

Валерий 13 мая, 2019 год
заказ 1118150014
Принят в городе получателя Москва 03.05.2019 доставка определена на 7 мая до порога , сегодня 13е - тишина , звонил сегодня попросил довести до пункта самовывоза
С компанией сдэк связываюсь 5й раз не по своей воле и постоянно какой то гимарой
 
0
0

Ужасная компания СДЭК

Валерий 10 мая, 2019 год
 Москва Несколько раз получал посылки и каждый раз к какими то сложностями , во время ни разу
Достоинства:
  1. нет плюсов - отправлял один...
Недостатки:
  1. Сотрудники врут
 
0
0

Все очень плохо.

Кирилл 7 мая, 2019 год
Ужасная доставка (не очень умные водители). Четко сказал, что сам заберу посылку из офиса Ленинский пр. 85, Калининград, и договорился, что ее туда переместят. Сказали забирать после обеда. В 17 часов раздается звонок водителя, что он привез посылку. 1) договоренности были другие 2) водитель не согласовал время 3) я был в 300 метрах от дома, но ждать меня 5 минут...  Читать отзыв
 
0
0

СДЭК-ДНО

Term SF 21 апреля, 2019 год
Отправление 0,6 кг с Краснодара в Иркутск.Тариф 3-4 дня около 1000 рублей. Посылка отправлена 2 апреля,сегодня 21. Посылка побывала уже даже на Дальнем Востоке(едет по земле).Как она умудрилась туда попасть не понятно.Иркутск МЕЖДУ Краснодарским краем и Забайкальем.Видимо сдэк устраивает ей экскурсии по РФ и тариф за полкило в 1000 рублей берет за это. Не удивлюсь если ей покажут Эрмитаж...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Какие плюсы у этой шараги???
Недостатки:
  1. Кроме них ничего и нет
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте.
Сожалею, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашей компании. Оформить претензию Вы можете в разделе "Обратная связь" на сайте https://www.cdek.ru/clients/faq.html или через социальные сети https://vk.com/cdek_express. Подскажите, пожалуйста, номер Вашей накладной, я разберусь в причинах задержки и зарегистрирую претензию на компенсацию плательщику. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)

СДЭК (Москва) подвели!

Ольга 19 апреля, 2019 год
Заказала в интернет магазине товар. Оплатила 100 % предоплату + доставку компанией СДЭК (Москва). Как порядочная сидела ждала два дня когда из Москвы с м.Ботанический сад (склад магазина) в Москву м.Новогиреево привезут мой товар. Но товар не привезли даже через 4 дня ссылаясь на какой-то сбой по Москве. В итоге товар я смогу получить только через неделю и это...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте, Ольга.
Ситуация крайне странная. Не могли бы Вы уточнить номер Вашей накладной? В случае, если задержка по доставке происходит по вине нашей компании, мы обязательно предоставляем компенсацию плательщику услуг. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)

Поступило предложение!!!

Гость 19 апреля, 2019 год
Плохая организация-это не то слово!
Позвонил курьер в понедельник 16.04 2019 г, к 16 -00 будет доставка. Жду. Никто не приехал. Во вторник звоню курьеру, он мне предлагает звонить в офис и разбираться. Звоню. В офисе "голос" в тремя классами образования отвечает, что якобы фирма, в которой я сделала заказ, имеет дебиторскую задолженность перед СДЭК и предлагает мне "выбивать" задолженность у...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте!
В данной ситуации я прекрасно могу Вас понять, однако, поймите и Вы нас правильно, пожалуйста. В случае, если у отправителя (плательщика) имеется перед нами долг, мы имеем право задержать посылку у себя. Это также указано в нашем с ним договоре. До оплаты долга, мы не можем осуществить доставку. Однако, я буду благодарна, если Вы уточните номер Вашей накладной, чтобы я посмотрела варианты, как мы можем решить данную ситуацию. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)

Безответственная организация

Гость 5 апреля, 2019 год
Плохая организация, 25.03.19 вызывал курьера на забор посылки,курьер не приехал отзвонился что не успевает, оформил заказ на 26.03.19 курьер приехал и посылку забрал.
Сегодня 05.04.19 с 26.03.19 посылка в пути
когда она будет доставлена не понятно, при этом операторы на сайте совершенно не компетентны.
В эту компанию больше не обращусь и Вам не советую, договор нужно расторгать.
Достоинства:
  1. Нет плюсов
Недостатки:
  1. Не обязательные курьеры, не компетентные...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте!
Простите, пожалуйста, за подобную доставку. Вы могли бы подсказать номер накладной, по которой Вам должны были привезти посылку?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. Соцмедиа)

Плохое обслуживание

Александр 1 апреля, 2019 год
История такая, я назначил время с 9:00 до 12:00 в итоге я ждал весь день потерял кучу времени, вот пишу отзыв и еще лосих пор жду, советую вам не заказывать этой доставкой, лучше уж почта России там пришёл как удобно да и забрал, а в СДЭК реально бардак безнадега какая-то
Недостатки:
  1. Не ценят время клиента
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте, Александр!
Вы могли бы подсказать номер накладной, по которой должны были доставить Вашу посылку?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

Мошенники и прохиндеи

Гость 26 марта, 2019 год
Работник компании СДЭК пытался провернуть афёру.
Моей фирме заказали товар. После заключения договора купли-продажи Заказчик вдруг заявил, что хочет доставить компанией СДЭК - дескать, так дешевле, и не хочет, чтобы моя компания ещё и за счёт поставки "наживалась". Желание клиента - руководство к действию, тем более, что, собственно, доставкой мы и не занимаемся - всегда заключаем договор с какой-то другой фирмой.
Позвонил...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Самый главный минус - само...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Данный случай для нашей компании не типичный. Подскажите, пожалуйста, номер накладной, чтобы я могла более подробно разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, с какого номера и когда Вам поступил звонок от сотрудника СДЭК? Уточните, товар в нашу компанию Вы не передали, я правильно понимаю? (Наталья Малахова, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

НИКОГДА И НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Гость 20 марта, 2019 год
решил отправить подарок в Ростов до 20.03. 17.03 сдал, обещали 19.03 уже доставить. Сегодня 20.03 она (посылка) ещё в городе отправителя!!!! Это писец!!! Моему возмущению нет границ!!!! Как вообще так услуги можно предоставлять? У меня в голове не укладывается... Отмороженные с ног до головы!!! Куда смотрят прокуратура и права потребителей!!!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Все
 
0
0

Самая бесполезная служба доставки!

Сергей 16 марта, 2019 год
Заказ 1111716563 был назначен на 16.03 до 16:00. Доставка произведена не была, у курьера телефон отключён! Операторы этой шараш-конторы ничего внятного не говорят а постоянно сливаются! Люди, избегайте этих афиристов!
Достоинства:
  1. Их вообще нет!
Недостатки:
  1. Вранье, хитрость и не выполнение...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте!
Примите, пожалуйста, извинения за подобную доставку. К сожалению, курьер не успел приехать по Вашему адресу 16 марта, поэтому доставка не состоялась.
Насколько я понимаю, Вы будете забирать посылку самостоятельно из нашего офиса на Березовой, всё верно?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

Неделю не могут обновить статус заказа

Гость 13 марта, 2019 год
№1112157394 - заказ был согласован и получен 07.03.
Сегодня уже 13.03 - СДЭК названивает мне каждое утро и вечер (автоматический информатор) для согласования доставки. Неоднократно обращась в онлайн-чат для обновления статуса заказа. Каждый раз мне обещали все обновить, и каждый раз этого никто не делал. Сегодня в очередной раз мне позвонили согласовать доставку, я ответила, что все получила, передо мной просто...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте!
Простите, пожалуйста, за беспокойство. После вручения заказа сотрудники не проставили информацию в нашей внутренней программе, из-за чего Вам и поступают уведомления для согласования доставки.
Сегодня, в течение, дня данные внесут.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...

Вопросы и ответы

Все вопросы →






Вам необходимо войти или зарегистрироваться