Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Новые отзывы
Полное дно
Достоинства:
- Вежливый колцентр
Недостатки:
- Деньги в полном объëме вы...
Ужасно
Жалоба
Здравствуйте, Ольга! Вынужденный возврат по болезни оформляется после его подтверждения перевозчиком. Если ваш вопрос не был решен, уточните, пожалуйста, номер заказа.
Деньги за отмененный перелет не возвращают
Недостатки:
- деньги за отмененный в связи...
Здравствуйте, Инна! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.
Ужасно
Здравствуйте, Анастасия! Сожалеем, что поездка не оправдала ваших ожиданий. На Туту.ру размещены рейсы более 3000 автобусных перевозчиков. После поездки каждый пассажир может оставить отзыв. Из отзывов формируются рейтинги перевозчиков. На основании рейтингов и отзывов следующие пассажиры могут выбрать наиболее подходящий рейс. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа для передачи обратной связи перевозчику.
Ужасное качество по возврату билетов
Здравствуйте, Оксана! Был ли отменен поезд? Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. Сервисный сбор оплачивается за оформление билетов. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]
С правилами использования сертификатов можно ознакомиться на сайте https://www.tutu.ru/2read/legal_information/sertificat/ , возврату и обмену на деньги сертификаты не подлежат.
изменение данных в билете или как потерять деньги
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.
Деньги так и не вернули!!!! Прошел год....
Билеты... Читать отзыв
Здравствуйте! После создания чека деньги поступают на карту в течение 30 дней. Уточните, пожалуйста, проверяли ли вы выписку по банковскому счету? Рекомендуем просмотреть в выписке зачисления с момента покупки по текущую дату. Если там зачисления не будет, то направьте, пожалуйста, номер вашего заказа на почту [email protected]. Мы в ответ отправим вам данные о транзакции и возврате, для обращения в банк за розыском платежа.
Уважительно
Современно и удобно
ужасный сервис
После моего... Читать отзыв
Плохой ужасный сайт
Здравствуйте! Билет направляется на ту почту, которую указали при оформлении заказа. Если почта указана с ошибкой, то билет не дойдет, это можно исправить через контакт-центр. Или напишите данные заказа на почту [email protected]. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру.
Отличный сайт!
спасибо за отпуск
МОШЕННИЧЕСТВО ТУТУ.РУ
Мошенники!!!!
Мошенники!!!
Оплату произвёл 100 процентов, о переносе предупредил заранее! Полное отсутствие ответственности у персонала! ИМ НА НАС НАПЛЕВАТЬ!!!
УСЛЫШТЕ И ЗАПОМНИТЕ, ПОЛУЧИВ НАШИ ДЕНЬГИ , НАША СУДЬБА СТАНОВИТЬСЯ ИМ НЕ ИНТЕРЕСНА!!!
ЭТО БЫЛ ПОСЛЕДНИЙ РАЗ, КОГДА Я С НИМИ СВЯЗАЛСЯ!!!!
МОЯ ОШИБКА, НЕ ПЛВТОРЯЙТЕ!!!
Достоинства:
- Нет плюсоа
Недостатки:
- 100 процентов минусоа
Отвратительный сервис!
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер заказа.С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Нужно обменять билеты, а в ответ одни отписки
Здравствуйте, ранее вам было направлено письмо на электронную почту.С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Не выходят на связь
Здравствуйте. Номер заказа уточните, пожалуйста.С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Недобросовестные партнёры
Здравствуйте! Способ возврата устанавливает перевозчик, возврат сделали? С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, [email protected]
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Возврат денег
Добрый день!К сожалению, в связи с пандемией, массовыми отменами рейсов и массовыми возвратами билетов авиакомпании установили особые порядки возвратов. Если рейс не отменен и стоит в расписании, но пассажир сделал возврат, то это нельзя считать вынужденным возвратом, при котором возможно вернуть всю сумму за билет. В этом случае производится обычный возврат по желанию пассажира, без форс-мажорных обстоятельств, и взимаются все штрафы и сборы. Закрытие санаториев, отелей, отмена концертов, конференций и других мероприятий и другие подобные случаи авиакомпании не считают достаточным обоснованием для возврата без комиссии.
Статус по Вашим билетам:
1) Билет "Москва – Минеральные Воды". Возврат был доступен по правилам тарифа, расчет был направлен вам, вы отказались от возврата. Рейс вылетел по расписанию, пассажир на посадку не явился, после чего сделать возврат не представляется возможным.
2) Билет "Минеральные Воды – Москва". Запрос на возврат направлен в авиакомпанию, необходимо немного подождать. Как только ответ поступит, мы свяжемся с вами.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Здравствуйте, Вячеслав. Авиакомпанией введен особый порядок возврата билетов. Мы направляли вам письма с описанием порядка, пассажиру необходимо заполнить форму на возврат самостоятельно на сайте перевозчика, ссылку направляли ранее. Перевозчик на своем сайте предупреждает об увеличенных сроках рассмотрения обращений, до 90 дней. С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру.
удерживают деньги за отмененный поезд
Непорядочный сайт. Лучше не связывайтесь.
Здравствуйте, Александр!При возврате ж/д билета из-за пандемии возврат разницы возможен сертификатом. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Не связывайтесь
Туту.ру
Вопросы и ответы
Заказ билетов онлайн
Ну, чего и следовало ожидать..
Благодарим вас за обратную связь. На нашем сайте внизу страницы предлагается форма обратной связи. Там вы можете отправить нам письмо или написать в чаты. Служба поддержки работает круглосуточно.
В расписании электричек могут быть изменения и мы стараемся отображать информацию как можно быстрее. Однако бывают ситуации когда информация онлайн отсутствует. Оперативные изменения могут сообщать на станции по громкой связи.