Заказал морозильный ларь для магазина на адрес. Даже с учетом двух выходных груз пришёл быстро. Пока груз был в пути, решил изменить адрес доставки на другую торговую точку. Позвонил менеджерам в поддержку, всё сразу разрешили, адрес доставки поменяли, на следующий день привезли на новый адрес без проблем. Обслуживанием доволен!
Давно не доволен расценками данного перевозчика, но это рынок их право. Но на прошлой неделе при получении груза, задержали выдачу, сославшись на долг компании отправителя, хотя доставку оплачивали мы и с нашей стороны всё было исполненно в срок. Однако я оказался крайним и "долбаные линии" начали начислять по сто рублей в день, за хранение. Это уже напоминает шантажистов, "мы взяли... Читать отзыв
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте, Михаил!
Нам жаль, что возникли сложности при получении груза.
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Нагло навязывают услуги страхования и отказываются их потом убирать из накладной! Так же берут плату за въезд на терминал!!! При том, что другие организации, находящиеся на этой территории пускают бесплатно!
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте, Антон!
Я представитель ГК Деловые Линии.
Нам жаль, что у вас возникли сложности при работе с нашей компанией.
При отправке груза с указанной стоимостью, услуга «страховка» обязательна, в других случаях – вопрос можно решить с менеджером.
На некоторые наши терминалы платный въезд, это условие компании – арендодателя.
Перечень терминалов с платным въездом размещен на сайте компании в открытом доступе. https://www.dellin.ru/articles/165/
Если вы заходите на территорию склада пешком, необходимо сообщить об этом оператору и услугу «платный въезд» уберут из накладной.
Если у вас есть какие-либо вопросы по перевозке груза, пожалуйста, напишите нам номер накладной( и в чем именно проблема) на адрес [email protected]
Отправлял выделенным транспортом груз в Казахстан (Актобе). Хочется выразить признательность за помощь в решении всех, возникших по ходу отправки вопросов и оформлении заявки менеджера по отделу работы с клиентами Греб Алину. Она выполняет свои обязанности очень профессионально. К таким специалистам хочется обращаться снова. Они лицо компании. Груз в общей сложности дошел за 11 дней, в целости и сохранности, получатель претензий... Читать отзыв
Достоинства: О такой транспортной компании узнал еще когда работал кладовщиком. Мы тогда продавали кресла по всей России. а отправляли через Деловые Линии. Сейчас я с той работы уволился, но пользуюсь услугам в личных целях – часто отправляю посылки родственникам, потому что это значительно быстрее, надежнее и удобнее, чем обращаться на почту россии. Мне нравится, что тут практически никогда не приходится долго стоять... Читать отзыв
Безобразие! До места назначения не доставил! Встал у шлагбаума и сказал приходите забирайте. Здание больницы, тут везде шлагбаумы, ему не откроют, а разрешение для въезда по такой ерунде брать не буду. Несколько раз приезжал к нам сюда курьер, и всегда приносил в здание и отдавал лично в руки. На этот раз другой уже курьер, отказался идти. Я за что заплатила?!!!... Читать отзыв
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте, Алсу!
Мы можем доставить груз до адреса, также можем занести в здание или поднять на 12 этаж, это называется "разгрузочные работы".
Из вашего отзыва нет возможности понять заказана или не заказана разгрузка.
Пожалуйста, напишите номер накладной нам по электронной почте на адрес [email protected] , чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Отправила важную и нужную посылку. Очень важна была скорость. Убедилась, что сотрудники «Деловых линий» на всех этапах работают добросовестно, не для галочки. Наташа ─ девушка-менеджер в службе поддержки объяснила, как оформить экспресс-доставку и самостоятельно упаковать хрупкий, как у меня груз. Помогла оформить заявку на сайте. Я, еще не совсем древняя, но до этого ничего через интернет не заказывала и... Читать отзыв
Не знаю, как в других городах, но у нас в Ульяновске компания «Деловые линии» работает очень добросовестно. Пользовалась их услугами несколько раз и никаких проблем не возникало. Мои заказы ни разу не были потеряны, все доставляется в сохранности. А на днях впервые воспользовалась услугой экспресс-доставки. Посылку из Ульяновска в Москву доставили за 3 дня, включая день отправления. Курьер приехал за... Читать отзыв
Услугами компании Деловые линии пользовалась не один раз. Все посылки небольшие. Всегда оформляла курьерскую доставку. Терминал далековато, на бензин больше потратишься, чем на курьера. Удобно. Приезжают всегда вовремя, время согласовывают. А недавно на нашей улице открыли пункт выдачи в магазине «220 Вольт». Пришлось воспользоваться. Что же вы наделали! пешком идти 3 минуты, очередей нет. Теперь тратиться на курьера просто стыдно,... Читать отзыв
Приобрел оргтехнику слегка б.у в Москве (принтеры, сканеры, ксероксы). Доставили Деловыми Линиями. Поскольку нет заводской упаковки, нет гарантии, переживал за сохранность при пересылке. Деловые линии сработали отлично. Тщательно упаковали каждую позицию с дополнительной защитой от повреждений и поместили в паллетный борт. На терминал в Казань груз пришел быстро, без нарушения сроков, в идеальном состоянии, целым и невредимым. За такую работу... Читать отзыв
Два дня груз находится на терменале Калуга. Два дня приходят сообщения с ФИО водителя и его номером телефона. Вам назначена машина ГАЗ У749ОТ799, время 14:00 – 18:00, водитель Софьянников Михаил Николаевич, тел. +7 (910) 9195738. Вам назначена машина ГАЗ А659КС799, время 09:00 – 16:00, водитель Шитиков Михаил Юрьевич, тел. +7 (910) 9195726. Груз так и не приехал. Водители отвечают, что им не... Читать отзыв
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте, Роман Витальевич!
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Груз был сдан к отправке 18,02, прибыл в Калугу 20,02, и сегодня 21.02 мы его доставили.
Извините за неудобства.
Второй раз привозят в магазин испорченный товар, то привезли в чужой разорванной коробке, вся партия товара была смята и не пригодна к продаже (перед Новым годом). На днях привезли короб, внутри разбито все. Теряй время, собирай документы, пиши претензии...
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте, Анжелика!
Я представитель ГК Деловые Линии.
Нам очень жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, пришлите нам на электронную почту ([email protected]) номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Извините за неудобства.
Спасибо компании "Деловые линии"! привезли ТВ..по адресу.. Доброжелательный водитель авто М 988 КЕ 196 помог открыть обрешотку..на месте рассчитался за доставку..очень удобно ...
Хочу выразить благодарность компании за организацию и помощь в моем переезде из Тюмени в Екатеринбург. Большая часть моих вещей оставалась на ответственном хранении в контейнере Складовки72 (https://skladovka72.ru/). При помощи слаженной работы двух компаний и без моего присутствия в точке я получила все свои вещи в целости и сохранности в указанный срок.
Держу в торговом центре на селе в Липецкой области розничный магазин стройматериалов и сопутствующих товаров. Третий год работаю только с ООО «Деловые линии». За это время поводов для недовольства они мне не дали. Конечно, человеческий фактор и форс-мажоры отменить полностью нельзя, но в этой компании стараются исходить из посыла «Клиент всегда прав» за что я их и ценю. Кроме того... Читать отзыв
Обычно не особо понимаю, как что заказывать на сайтах, но тут даже я разобралась. Спасибки Деловым линиям, что не приходится показывать нос в угрюмую питерскую погоду, тем более, что офис не в центре города, до него еще доехать надо. А на сайте удобная навигация, все выведено на главную страницу. Я сразу ввела параметры груза и примерный вес, куда нужна доставка... Читать отзыв
Переезжали из Самары в Краснодар. Заказали в транспортной компании «Деловые линии» контейнерную перевозку. До этого отправляли только мелкие посылки и само собой переживали, как все пройдет. В первую очередь понравилось отношение работников к нам, как к своим клиентам. Вежливые водители, отзывчивые девочки в поддержке, весь путь груза легко проследить. Все подробно объяснили: как упаковать, как сложить, как следить. О том,... Читать отзыв
ООО «Деловые линии» - сегодня одна из самых крупных, мерзких, вороватых и изворотливых компаний на территории России. Если Вы связались с ними – будьте готовы в любой момент к повреждению, потере или прямой краже Вашего товара на любом этапе перевозки. У нашей компании «пропал» груз на 26 с лишним тысяч рублей (накладная №19-02571126186 от 02.10.2019 г. ) Если Вы являетесь юридическим... Читать отзыв
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте!
Нам жаль, что возникли проблемы при работе с нашей компанией.
Что касается страхования груза: согласно Договору транспортной экспедиции « Экспедитор оказывает дополнительные услуги по организации страхования груза и убытков от задержки в доставке груза Клиента Экспедитором. Страхование груза Клиента, принимаемого Экспедитором с объявленной стоимостью, производится Экспедитором от своего имени и за счет Клиента по тарифам, установленным страховой компанией на дату предъявления груза к перевозке.
При отправке груза создается приемная накладная, которая является разовым договором, на нее распространяются все положения договора о перевозке груза, в частности- по страхованию.
Страхование грузов и сроков доставки осуществляют партнеры ГК «Деловые Линии»: АО «Группа Ренессанс Страхование», СПАО «Ингосстрах» и АО «АльфаСтрахование».
По поводу груза: по имеющейся информации, недостающее место груза поступило на терминал Тверь и получателя оповестили о прибытии 21.10.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
с уважением,
ГК "Деловые Линии"
Достоинства: О такой транспортной компании узнал еще когда работал кладовщиком. Мы тогда продавали кресла по всей России. а отправляли через Деловые Линии. Сейчас я с той работы уволился, но пользуюсь услугам в личных целях – часто отправляю посылки родственникам, потому что это значительно быстрее, надежнее и удобнее, чем обращаться на почту россии. Мне нравится, что тут практически никогда не приходится долго стоять... Читать отзыв
Отдали мне чужой груз. Причем, сначала в базе по ошибке выбрали другого человека и на него оформили документы, попросил исправить. Так как там были химические реактивы, я в принципе не мог проверить груз, так как не было условий для этого. По причине того, что поставщик отказался отправлять другой транспортной компанией, кроме ДЛ, пришлось за свой счет ехать за 330км на... Читать отзыв
Отвратительная компания, потеряли груз от одного поставщика 2 раза за месяц, это какой-то кошмар. И никто не извиняется и не делает даже вид что им интересно, один ответ пишите претензию в страховую и все. Да конечно, у меня договора, работа стоит из-за них, а я конечно буду страховку выбивать 1000р. И при этом самая дорогая контора. 19-00221418965
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте!
Нам жаль, что груз задержался в пути.
По указанной вами накладной груз прибыл 19.12 и выдан получателю.
Поскольку был нарушен срок доставки, поступила претензия, принято решение о возмещение стоимости перевозки по данной накладной.
Извините, пожалуйста, за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова.
То, как в ТК «Деловые линии» налажен процесс перевозки и доставки грузов, меня устраивает. Не случайно много лет компания считается лидером рынка перевозок. Отправляю и получаю с их помощью товар, как минимум раз в квартал, а то и чаще. Заметил, что персонал в этой компании ведет себя с клиентами корректно, но без лишнего снобизма. По крайней мере, такие ребята работают... Читать отзыв
2 июля отправляли сыну межтерминальной перевозкой вещи из Адлера в Краснодар (мелкая бытовая техника, посуда). Сами рассчитали примерную цену на сайте и привезли все на склад. Склад расположен удобно, очередь небольшая, идет быстро, ребята на приемке работают расторопно. Упаковали все на месте, измерили, оценили. Стоимость оказалось несколько выше, чем я предполагала из-за того что выбрали другую упаковку, которая... Читать отзыв
В целом, скорее, доволен. Особенно радует возможность выбора из разных вариантов доставки: между терминалами, до адреса, курьером, постоянно растет количество городов с экспресс-доставкой, оформление заказа можно провернуть не выходя из дома, заказ день в день, десятки вариантов упаковки и масса других преимуществ. Еще бы грузчики на приемке шевелились пошустрее. Вчера из-за одного такого работяги пришлось ждать минут 20, хотя был... Читать отзыв
Уже который раз покупаю вещи в интеренте и выбираю доставку с Деловыми Линиями. Все устраивало полностью, особенно сроки доставки. Обычно посылку я получала за день до назначенного срока, что очень приятно. Но вот решила сама отправить небольшую коробку в Пермь, и была несколько удивлена количеством бумаг, которые нужно заполнить, чтобы оформить доставку. Простояла в очереди минут 10, народа было много,... Читать отзыв
Никогда больше не воспользуюсь услугами Деловых линий и другим не посоветую. Я отправил груз в Краснодар. Время доставки было 2 дня. Уже почти месяц я каждый день звоню и пытаюсь выяснить где мой груз. На сайте указано что груз прибыл в Краснодар. Но его там нет. Я оплатил доставку до адресата - и тишина.До этого мне отвечали, что груз... Читать отзыв
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте, Андрей!
Напишите номер накладной на почту [email protected]
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
С уважением, ГК "Деловые Линии"
С Деловыми Линиями работаю третий год. Для меня, как предпринимателя, ведущего свой бизнес, важна не только порядочность поставщика услуг, но и удобство использования предлагаемого им сервиса. Если приходиться тратить массу времени на изучение интерфейса, служба поддержки отвечает через пень колоду, чат висит, до информ.центра не дозвониться, я просто уйду к другому поставщику. Благо рынок услуг во всех сферах переполнен.
В полной мере надежность Деловых линий смогла оценить, когда перешла на другую работу. В мои обязанности, в том числе, входит и пересылка клиентам моей компании расходных материалов и сопроводительной документации. На прежнем месте был заключен договор с ТК ДЛ. Я даже не задумывалась о том, как работают другие перевозчики, а качество услуг воспринимала как должное. Вспомнила, как груз задержали из-за... Читать отзыв
Обслуживанием доволен