Дело было так: обстоятельства сложились так, что мне понадобилась крышка багажника на Хенде Гетц со стеклом. Оптимально подходящую б/у крышку по цене и качеству и цвету я нашел на одном из московских сайтов. У них условие доставки во Владимир - это компания Деловые Линии. Оплатил заказ, оплатил доставку до терминала в МСК, страховку, упаковку и стал ждать груз. В пн... Читать отзыв
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте, Павел!
Я - представитель ГК Деловые Линии.
Поясняю по документам:
Груз был куплен/отправлен (например ) от ИП Иванов, поэтому в документе об оплате получателем платежа должен быть ИП Иванов. в предоставленных вами документах получателем платежа указана другая организация.
По имеющейся информации, с вами связался менеджер и сообщила, что необходимо сделать для решения вопроса.
Отвратительная ТК. Очень не хотелось, но пришлось столкнутся, т.к магазин работает через них... Перед заказом посмотрел на сайте точки выдачи, оказалось 2 на город, одна центральный склад внизу и пункт выдачи в верхней части. Специально позвонил и уточнил у ТК можно ли будет переместить заказ в верхнюю часть города в пункт выдачи, на что мне ответили - конечно!. Мало того,... Читать отзыв
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте!
Я - представитель ГК Деловые Линии.
Нам жаль, что возникли сложности с получением груза.
Пожалуйста, напишите номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Потеряли груз, ответственности никакой, только извинения. Вранъё сотрудников о происшедшем. Клиентский отдел покрывает сотрудников. Ни груза, ни денег, ни реакции со стороны руководства.
Достоинства:
Сайт ничего
Недостатки:
Не клиентоориентированы, не компетентны, круговая...
отвратительная компания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! груз задерживают,не могут внятно объяснить где он!!!!!!!! не перезванивают!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!навязывают услуги!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! не советую пользоваться этой черной компанией!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте!
Я - представитель ГК Деловые Линии.
К сожалению, из вашего отзыва нет возможности понять о какой именно перевозке идет речь.
Пожалуйста, напишите номер накладной на груз, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Отвратительная компания!!! Заказал авиадоставку 17 числа. Ориентировочный срок доставки 24 числа! ПЭК возит машиной такое расстояние за 6 дней и сумма 500 рублей выходит, а не 7000 тысяч. Позвонил на горячую линию. Говорят что не чем помочь не могут. Оператор откровенно говоря переобувается, говорит что авиа доставка в их компании не является ускоренной! На вопрос почему тогда разница в оплате... Читать отзыв
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте!
Я - представитель ГК Деловые Линии.
Поскольку вы оставили аналогичный отзыв на другом сайте и написали номер накладной, могу сообщить :
Груз сдан к отправке в Красногорске вечером, 17.11.
На данный момент ожидаемая дата получения груза 23.11. Такой срок лишь потому, что 21 и 22.11 выходные дни на терминале. В субботу /воскресенье мы просто не сможем выдать прибывший груз.
Автоперевозка у нас тоже есть, срок - 7 дней, стоимость (по параметрам этого груза) - 500 руб.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о работе компании.
Перешли в Деловые Линии недавно из ПЭК, думали это другой уровень сервиса, так и оказалось на самом деле, но уровень этот гораздо ниже. Постоянно срывают согласованные доставки груза под разными предлогами. Вчера вообще позвонили и сказали так: извините вас груз доставить сегодня не можем, так как он не влезает в машину. Менеджеры и логисты откровенно лгут, говорят мол не беспокойтесь,... Читать отзыв
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте!
Я - представитель ГК Деловые Линии
Насколько я понимаю, речь идет о грузе по накладной 20-040****0189 .
Груз доставлен и передан получателю.
Что касается предоставления скидки для организации ООО "**** СТАРТАП" , пожалуйста, напишите нам более подробно по этому поводу на почту [email protected]
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте!
Я - представитель ГК Деловые Линии.
Хранение прибывшего груза осуществляется бесплатно в течение двух рабочих дней.
Если вам неудобно забрать груз в течение бесплатного срока хранения, мы будем хранить его для вас столько, сколько потребуется. По истечении срока бесплатного хранения стоимость хранения груза на терминале — от 300 руб./м³ в сутки, минимальная стоимость — 300 руб. за весь срок.
Информация по поводу хранения груза размещена на нашем сайте в открытом доступе: https://www.dellin.ru/articles/230/
Если вы считаете, что стоимость хранения рассчитана неверно, просьба написать в комментарии номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Также информацию можно прислать нам по электронной почте на адрес: [email protected]
Накладная: 2000031177781 Ростов-на-Дону - Подольск. Номер для подтверждения: 89094333158 Воспользовались услугой доставки коммерческого груза, являемся поставщиком Вайлдберриз и поставляем свой товар им на склад через транспортную компанию. Отгрузка на склад получателя должна быть четко в заказанный день, с чем Деловые линии не справляются. 09.11.2020 отправили груз. 11.11.2020 он прибыл на терминал и мы запросили доставку на 12.11.2020, протянув целый день, дали ответ что доставка невозможна и... Читать отзыв
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте, Владимир!
Я - представитель ГК Деловые Линии.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией. Ваше обращение направлено для проведения проверки, по результату свяжемся и предоставим информацию.
По доставке проблем нет,пару раз теряли груз правда потом находили,давно хотела поменять тк,очень грубая сотрудница которая выдает накладные,откладывала,но все таки придется.Получила груз,(понимаю что мой косяк)сразу не обратила внимания что коробка заклеена прозрачным скочтем(т.к. отправитель проклеивает скотчем с надписью компании)и не досчиталась одной вещи,цена вещи 500 руб,сумма конечно небольшая,для меня,но если из каждой коробки достать по одной вещи,можно конечно и обоготиться... Читать отзыв
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте!
Нам жаль, что возникли сложности с доставкой груза.
Пожалуйста, напишите по какой накладной возникла проблема, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
За ВАШЕ ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ еще и платное хранение груза возьмете?Однозначно будем разбираться не здесь,а Роспотребнадзор и Прокуратура,если груз не будет доставлен вовремя.Это ваша отвратительная работа.
Я напишу претензию в Роспотребнадзор на эту компанию Деловые линии с такими "замечательными"работниками и правилами,которые якобы гласят,что клиент ОБЯЗАН ПРЕДОСТАВИТЬ ПОДЪЕЗД ТРАНСПОРТА НА МЕСТО ДОСТАВКИ(со слов менеджера компании Деловые линии).Отвратительная компания в городе Сургут. Неделю не могу просто получить свой груз,сначала водитель "Забыл"доставить груз, потом его потеряли на три дня,а потом водителю негде припарковаться и он не собирается через три... Читать отзыв
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте, Светлана!
Я - представитель ГК Деловые Линии.
Насколько я понимаю, речь идет о перевозке груза по накладной 20-0****008368.
Ваше обращение направлено для проведения проверки, по результату свяжемся и предоставим информацию.
Нам жаль, что возникли сложности при работе нашей компанией.
Ненадёжная компания, все ориентировочной, информации о задержке груза не предупреждают, очень не доволен этой компанией. Так что за всё одна звезда, да и то на лоб бы прибить такой компании за такую логистику.
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте!
Я - представитель ГК Деловые Линии.
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании.
Напишите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Никогда не отправляйте груз деловыми линиями за границу! Заставят заполнить кучу бумаг, потом вызовут еще раз 10 исправить что либо! Приняли груз, значит дальше это их проблемы, но нет... Сами без уведомления переносят дату доставки. Никто не готов разобраться в ситуации, всем пофигу. 10 дней просто потрачено и мне пришлось вернуть груз!!! При этом деньги оплаченные за доставку так и... Читать отзыв
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте, Мирослав!
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
При отправке груза за границу, необходимо предоставить комплект сопроводительных документов.
Перечень этих документов размещен на сайте компании.
В случае, если документы оформлены неверно, мы не можем отправить груз.
Пожалуйста, пришлите номер накладной нам по эл почте [email protected] , чтобы мы могли разобраться в ситуации.
23.07.20 г. заехал на территорию компании ДЛ в г. Улан-Удэ, при это припарковался в специально обозначенном месте. Выйдя из машины оказалось, что мой автомобиль стоит на служебной стоянке. На вопрос где написано, что это служебная стоянка и как это определить, ни кто из сотрудников ДЛ объяснить не мог. Мало того подошедший ко мне мужчина стал разговаривать не цензурной... Читать отзыв
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте!
Благодарим за обратную связь.
Мы проведем проверку по этому инциденту.
Извините за сложившуюся ситуацию.
Очень недовольны работой данной компании! Раньше работали с этой компанией и нареканий не было, но последнее время они очень испортились. Груз вечно приезжает не вовремя. Менеджеры постоянно разные отвечают на звонки. Путаница и не разбериха! Ждали в назначенное время машину, в итоге компания не отзвонилась и не предупредили, что груз не приедет. Пришлось самим узнавать о грузе, на что нам сказали... Читать отзыв
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТУ КОМПАНИЮ - ЭТО МОШЕННИКИ И ВЫМОГАТЕЛИ!!! Случилась ситуация: мне якобы звонил голосовой робот о прибытии груза (к слову сказать работаем с ДЛ 10 лет и привыкли получать сообщения на мейл). Началось с того, что я получила сообщение о том, что началось платное хранение, я тут же связалась с оператором, сообщила ей что не было уведомления о прибытии и что готовы... Читать отзыв
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте, Лариса!
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
К сожалению, из вашего отзыва нет возможности понять о какой именно перевозке идет речь.
Пожалуйста, пришлите нам номер накладной по эл почте [email protected] чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Разбили корпус кпп при доставке и не хотят отвечать за это ,на официальную претензию не реагируют ;предложили забрать груз ,пока они не насчитали пени и не утилизировали разбитую кпп
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте!
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, пришлите нам номер накладной по эл почте [email protected] чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Всем добрый день! Хочется всем поведать о работе компании деловые линии. Был отправлен груз в другой город на свое же имя. Груз во время действия о приостановке выдачи груза и уже после оформления заявки на возврат был выдан неизвестному лицу. Груз был застрахован. Но ни деловые, ни страховая компания не хотели возмещать утерю. Через суд добились возврата, но только части. Уж не говоря... Читать отзыв
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте, Карина Константиновна!
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, напишите номер накладной, по которой возникла проблема, чтобы мы могли понять о какой именно перевозке идет речь, поскольку клиента с такими данными, как вы указали, у нас нет.
Информацию можно предоставить здесь или прислать нам по электронной почте на адрес [email protected]
Никогда! Слышите никогда не обращайтесь в эти деревянные линии! В сроки ни разу не попали. Вместо обещанных 5 дней уже 2 недели и еще груза нет! То ска погодные условия, то еще что-то, но они не знают!!! Не тратьте время и нервы на эту убогую компанию, не пунктуальная. Сайт редкостное г#вно, по которому ничего не отследить. Даты прибыьия три раза... Читать отзыв
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте!
Нам жаль, что груз не прибыл вовремя.
Пожалуйста, напишите номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Купил запчасть на свой автомобиль. Доставка из твери в челябинск ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ 20437р Запчасть стоит 6000р. Просчитал три других компании стоимость доставки даже со страховкой от 10300 до 11500р .
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте!
Стоимость перевозки зависит от веса, объема, габаритов груза, наличия дополнительных услуг, например, упаковки.
На нашем сайте вы можете заранее рассчитать стоимость перевозки и затем принять решение об отправке груза.
Если вы считаете, что стоимость услуг рассчитана неверно, пожалуйста, пришлите нам номер накладной по эл. почте , будем разбираться.
адрес [email protected]
ОНИ не только не умеют доставить груз в целостности но и еще при получении завышают цену на доставку, мне выставили счет на 9 тысяч рублей больше аргументировав это тем что у вас груз на 20 см длинее. на вопрос а почему тогда не позвонили не согласовали?! они отвечают а мы не обсуждаем стоимость с клиентом нам плевать......ЭТО НОРМАЛЬНО?? КИДАЛОВО!!!
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте!
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Стоимость перевозки зависит от веса, объема и габаритов груза.
На нашем сайте вы можете произвести расчет стоимости, если при расчете указаны корректные данные по грузу/ услугам, фактическая стоимость мало отличается от суммы предварительного расчета.
Да, мы не звоним нашим клиентам по каждой отправке.
К сожалению, из текста вашего отзыва нет возможности понять, о какой именно перевозке идет речь.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, пришлите нам номер накладной по электронной почте : [email protected]
Благодарим Кахтиранову Альбину и Гайнанову Гульсибар, операторов терминала в Уфе за постоянную помощь в доставке игрушек и мебели для нашего центра развития детей. Мы часто заказываем всевозможную доставку расходных материалов для творчества или же игрушки, поэтому плотно работаем с этими девушками. Нареканий к работе нет, всегда вовремя и без казусов с грузом. Девочки очень внимательные, отзывчивые, точные и грамотные в... Читать отзыв
Лобовое стекло из Владивостока в Екатеринбург доставили за 10 дней. В сроки уложились. Благодаря качественной работе упаковщиков на приёмке дошло без повреждений. Не обошлось и без "приключений". Поставщик некорректно указал мои паспортные данные. Выяснилось это только при получении и тут хочется поблагодарить оператора по работе с клиентами Морозову Дарью. Она смогла решить эту проблему, своё стекло я всё-таки получил в... Читать отзыв
Отвратительно! Полностью отсутствует коммуникационный принцип заказчик-перевозчик. В определенный момент Деловые линии полностью теряют контроль над перевозимым грузом. Соответственно оператор начинает выкручиваться и врать!
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте, Гость!
Я представитель ГК Деловые Линии.
Пожалуйста, напишите номер накладной по которой возникла проблема, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
К сожалению, из вашего отзыва нет возможности понять о какой перевозке идет речь и какие возникли сложности.
Информацию можно предоставить в комментарии или направить нам по электронной почте [email protected]
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте, Владимир!
Я представитель ГК Деловые Линии.
Пожалуйста, напишите какие сложности возникли при работе с нашей компанией и номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Информацию можно предоставить в комментарии или направить нам по электронной почте [email protected]
Работаю с «Деловыми линиями» по договору на постоянной основе. Раз двадцать получал груз, и все было прекрасно. Грешным делом про себя даже возмущался, на то, что каждый раз оплачиваю страховку. А в этот раз груз задержался в пути на 10 дней. Какое-то ЧП на трассе было, уточнять не стал. Урона эта задержка мне не нанесла. Поставщик сделал отправку с хорошим... Читать отзыв
Раньше пользовался доставкой почты России, но мы все знаем, что когда-нибудь случится беда. Я надеялся, что пронесет. Вот однажды пришлось искать другого перевозчика, по совету мамы (она документы отправляла через них), решил попробовать через Деловые Линии, в Челябинске их терминал находится в удобном для меня месте и все, что надо было отправить привез своим транспортом. Взвесили и упаковали в надежную... Читать отзыв
Пользуюсь уже второй раз Деловыми Линиями,не целенаправленно,просто так сложилось,мне уже второй раз отправляют из Санкт-Петербурга в Смоленск посылки отправители этой ТК, В первый раз посылка шла дня 4,а на этот раз к моему огромному удивлению 2 дня,когда начал пользоваться услугами отслеживания,даже не поверил,когда увидел,что посылка прибыла в ТК Смоленск,перезвонил оператору на горячую линию,уточнил,получил подтверждение.Посылку в 25 кг попросил отправителя... Читать отзыв
Ужасная компания. Дерут деньги за каждый шаг. Никаких уступок клиенту. Договаривались на одну дату, привезли раньше пришлось заплатить за хранение. Хотя дату забора груза согласовывали с менеджером. Звонил на "горячую" линию объяснял ситуацию, что они раньше назначенной даты привезли, раньше забрать не получиться-ответ один -ПЛАТИ!!! Причём плата-300 руб!!! за день хранения при объеме 0,1 м.куб. !!! . Отправка так же-только... Читать отзыв
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте, Алексей!
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Мы называем ориентировочные сроки прибытия. Груз может прибыть и ранее. После прибытия груза на терминал, есть 2 рабочих дня бесплатного хранения. Если вы забираете груз в день начала платного хранения, оплата за хранение не взимается.
с 28 марта по 11 мая включительно, платное хранение вообще не начислялось.
Что касается упаковки- на ряд грузов обязательна жесткая упаковка/палетный борт, для сохранности груза, с перечнем таких грузов вы можете ознакомиться на нашем сайте.
Пожалуйста, напишите номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Из Москвы в Сибирь отправляли пакет документов Авиадоставкой. Инстанции требовали скорее эти документы в Новосибирске. Оформила утром через оператора, так как в сайтах не разбираюсь. Вечером пришел курьер, заранее позвонил и предупредил о визите. Оформил опись. доставка действительно быстрая получилась, через 3 дня сестра получила документы в Новосибирске, привезли на ее адрес в срок. Хороший и приятный сервис.
Дно
Я - представитель ГК Деловые Линии.
Поясняю по документам:
Груз был куплен/отправлен (например ) от ИП Иванов, поэтому в документе об оплате получателем платежа должен быть ИП Иванов. в предоставленных вами документах получателем платежа указана другая организация.
По имеющейся информации, с вами связался менеджер и сообщила, что необходимо сделать для решения вопроса.