Отдали мне чужой груз. Причем, сначала в базе по ошибке выбрали другого человека и на него оформили документы, попросил исправить. Так как там были химические реактивы, я в принципе не мог проверить груз, так как не было условий для этого. По причине того, что поставщик отказался отправлять другой транспортной компанией, кроме ДЛ, пришлось за свой счет ехать за 330км на... Читать отзыв
Отвратительная компания, потеряли груз от одного поставщика 2 раза за месяц, это какой-то кошмар. И никто не извиняется и не делает даже вид что им интересно, один ответ пишите претензию в страховую и все. Да конечно, у меня договора, работа стоит из-за них, а я конечно буду страховку выбивать 1000р. И при этом самая дорогая контора. 19-00221418965
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте!
Нам жаль, что груз задержался в пути.
По указанной вами накладной груз прибыл 19.12 и выдан получателю.
Поскольку был нарушен срок доставки, поступила претензия, принято решение о возмещение стоимости перевозки по данной накладной.
Извините, пожалуйста, за неудобства.
с уважением
Мария Гладкова.
То, как в ТК «Деловые линии» налажен процесс перевозки и доставки грузов, меня устраивает. Не случайно много лет компания считается лидером рынка перевозок. Отправляю и получаю с их помощью товар, как минимум раз в квартал, а то и чаще. Заметил, что персонал в этой компании ведет себя с клиентами корректно, но без лишнего снобизма. По крайней мере, такие ребята работают... Читать отзыв
2 июля отправляли сыну межтерминальной перевозкой вещи из Адлера в Краснодар (мелкая бытовая техника, посуда). Сами рассчитали примерную цену на сайте и привезли все на склад. Склад расположен удобно, очередь небольшая, идет быстро, ребята на приемке работают расторопно. Упаковали все на месте, измерили, оценили. Стоимость оказалось несколько выше, чем я предполагала из-за того что выбрали другую упаковку, которая... Читать отзыв
В целом, скорее, доволен. Особенно радует возможность выбора из разных вариантов доставки: между терминалами, до адреса, курьером, постоянно растет количество городов с экспресс-доставкой, оформление заказа можно провернуть не выходя из дома, заказ день в день, десятки вариантов упаковки и масса других преимуществ. Еще бы грузчики на приемке шевелились пошустрее. Вчера из-за одного такого работяги пришлось ждать минут 20, хотя был... Читать отзыв
Уже который раз покупаю вещи в интеренте и выбираю доставку с Деловыми Линиями. Все устраивало полностью, особенно сроки доставки. Обычно посылку я получала за день до назначенного срока, что очень приятно. Но вот решила сама отправить небольшую коробку в Пермь, и была несколько удивлена количеством бумаг, которые нужно заполнить, чтобы оформить доставку. Простояла в очереди минут 10, народа было много,... Читать отзыв
Никогда больше не воспользуюсь услугами Деловых линий и другим не посоветую. Я отправил груз в Краснодар. Время доставки было 2 дня. Уже почти месяц я каждый день звоню и пытаюсь выяснить где мой груз. На сайте указано что груз прибыл в Краснодар. Но его там нет. Я оплатил доставку до адресата - и тишина.До этого мне отвечали, что груз... Читать отзыв
Ответ представителя Деловые ЛинииЗдравствуйте, Андрей!
Напишите номер накладной на почту [email protected]
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
С уважением, ГК "Деловые Линии"
С Деловыми Линиями работаю третий год. Для меня, как предпринимателя, ведущего свой бизнес, важна не только порядочность поставщика услуг, но и удобство использования предлагаемого им сервиса. Если приходиться тратить массу времени на изучение интерфейса, служба поддержки отвечает через пень колоду, чат висит, до информ.центра не дозвониться, я просто уйду к другому поставщику. Благо рынок услуг во всех сферах переполнен.
В полной мере надежность Деловых линий смогла оценить, когда перешла на другую работу. В мои обязанности, в том числе, входит и пересылка клиентам моей компании расходных материалов и сопроводительной документации. На прежнем месте был заключен договор с ТК ДЛ. Я даже не задумывалась о том, как работают другие перевозчики, а качество услуг воспринимала как должное. Вспомнила, как груз задержали из-за... Читать отзыв
Пишу второй раз. Причем если в предыдущем отзыве год назад поставила 4, то на этот раз твердая 5. Дело в том, что я жадина. Люблю деньги и экономию. И если сервисом все ок, то цена за него все же немаленькая. Ну да, у других не меньше, а если меньше, то пока довезут, все помнут и разобьют. Но мне то от... Читать отзыв
Нужно было отправить запчасти на авто тестю в Беларусь в Барановичи из Саранска. Никто не брался, пока не вышел на ТК ДЛ. Девушка из контактного центра на бесплатном телефоне 800-100-8000 помогла составить самый короткий маршрут, ответила на все вопросы. Доставку произвели за 15 дней. В целом я доволен. Хотелось бы, чтобы и в Беларуси открыли терминалы. Поскольку их нет, пришлось... Читать отзыв
Сегодня забрала свою посылку с терминала ТК «Деловые линии». Первый раз пользовалась их услугами, до этого обычно отправляла и получала через другие перевозчики (тоже неплохие ). У «Деловых линий» мне казалось дороговато. Тогда я еще не знала про бонусы и что скидки на легкие грузы и посылки меньше 35 кг могут достигать 50% от первоначальной расчетной стоимости. Удивило, что заказ... Читать отзыв
Заказывал перевозку совсем небольшого груза – меньше 10 кг, доставили все в срок, как и обещали, без повреждений, проблем вообще никаких не возникло, но не совсем понимаю, почему пришлось оформлять страховку? Вроде с одной стороны действительно нужная вещь, мало ли что в дороге может произойти, но я вот как клиент был не совсем готов дополнительно платить за что-то. Удобнее было... Читать отзыв
Пользуюсь уже второй год их услугами, заключили договор, как для ИП- теперь есть накопительная система скидок и бонусов. Занимаюсь продажей запчастей, по данной группе грузов у них хорошее предложение для ИП.
Обращался в компанию впервые с целью отправить груз из Москвы в Санкт-Петербург, общее впечатление осталось неплохое. Единственное, что смутило, первый раз мне пыталась помочь сотрудница, которая видимо только стажируется – очень волновалась, что-то напутала с документами, но минут через на ее смену пришла другая девушка – Марина и все пошло гораздо быстрее. Все понимаю, все мы не сразу были гениальны... Читать отзыв
Заказывала из Москвы в Усть-Кут расходные материалы для своего бизнеса по пошиву авторских аксессуаров для дома с курьерской доставкой до двери. Деловые линии посоветовала подруга. Это единственный перевозчик с терминалом (пунктом выдачи) в нашем Б-гом забытом городке. Я его, конечно, люблю, иначе давно бы уехала, но цивилизация до нас добираться не спешит. А ДЛ добрались! Груз шел 10 дней.... Читать отзыв
16 октября курьер забрал груз (музыкальные клавиши) весом 8 кг. Оператором предложено сделать жесткую упаковку для сохранности груза, на что я согласился. Оператором была объявлена стоимость доставки вместе с жесткой упаковкой 2400 рублей на что я дал согласие. Дабы оплатить доставку удаленно я позвонил оператору чтобы узнать как лучше это сделать. Она заявила мне что мой груз теперь весит 63!!!кг... Читать отзыв
Отправляла в Сызрань из Казани люстры и стеклянную столешницу. Лишний раз убедилась, что многие люди экономят на упаковке, а потом жалуются, что груз прибыл с дефектами. Но ведь в транспортной компании работают не волшебники, а обычные люди. Как бы бережно они не относились к грузу, если его качественно не упаковать, повреждения неизбежны. Скупой обязательно заплатит дважды. На сайте ДЛ есть... Читать отзыв
Обратился в местный офис по телефону, чтобы рассчитать цену доставки. Вежливая девушка Марина уделила мне время, рассказала, как правильно оформить груз, что можно скачать документы на сайте, и какие вообще есть способы доставки. Когда уже приехал в офис сдавать груз, кладовщик с грузчиками помогли дотащить все (на машине к офису не пробраться, во дворе куча транспорта) и правильно запаковать. Очень... Читать отзыв
Для меня, как для предпринимателя эта компания просто кладезь полезного. Мы уже почти как совладельцы, потому что я скинула на Деловые линии половину забот по устройству бизнеса. Раньше планировала сделать собственный штат водителей и закупить транспорт, но когда посчитала расходы, поняла, что это мне не по карману ближайшие годы. И тут как раз стали популярными транспортные компании, и я тоже... Читать отзыв
Заказал товар из интернет-магазина, ждал около месяца и никакого результата. Их транспортная компания заявила, что товар утерян и заплатила по объявленной ценности 400 рублей. А в посылке был смартфон, который я к тому же я купил в подарок. Конечно, фирма пообещала выслать еще раз за их счет. Сроки уже поджимали, поэтому воспользовался проверенными Деловыми линиями, которые уже не раз меня... Читать отзыв
Недавно мой поставщик ошибся при оформлении заказа. Отправил груз вместо г. Каменск-Шахтинский в г. Каменск-Уральский. В результате груз должен был уйти в другой город. И ничего, что расстояние между ними 2000 км. Представляете, сколько бы пришлось заново платить за передоставку? Хорошо, что сразу позвонил мне, отчитаться, что груз отправил. Тут все и выяснилось. Спасибо огромное оператору горячей линии Васильевой Анечке!... Читать отзыв
1 год не работал с ними, что меня чёрт дернул опять отправить свои грузы через эту компанию.Очень вежливо встречают,но после оплаты всё начинается совсем на оборот.За всё берут деньги,за упаковку,а она оставляет желать лучшего.Груз поступил вся жесткая упаковка разбита,товар краска в вёдрах разбита и разлита.Претензию составил.Меня послали и сказали ничего возмещать не будут.Мол нет оснований.Документы не соответствуют сумме выставленного счёта.Говорят... Читать отзыв
Недавно открыл интернет-магазин товаров для дома и бытовых аксессуаров из Китая. Кто знает, поймет. Получаю груз крупными партиями, отсылаю в розницу. То есть в выборе компании в приоритете стояла универсальность и размеры сети покрытия. Перебрал разные ТК и, в конце концов, все это нашел в «Деловых линиях». Сужу по их работе после трех доставок. На данном этапе сотрудничества обслуживанием доволен.... Читать отзыв
Я видела работу компании с двух сторон – и сама отправляла посылки и получала их. Могу сказать точно, что это единственная компания, которая настолько сильно печется о клиентском сервисе – нигде раньше не встречала настолько грамотных и вежливых сотрудников, причем говорю не о тех, кто сидит на телефоне, а о тех, кто принимает посылки и курьерах. Нравится работать с компанией, потому... Читать отзыв
Получил курьерской доставкой посылку, отправленную из Санкт-Петербурга в Благовещенск Амурской области. Шла 17 дней (расстояние более 8 тыс. км). В посылке были ценные хрупкие предметы. На упаковке предложили оформить услугу «Дополнительная упаковка без повреждений». Все пришло в целости. Доставка вместе со страховкой обошлась в районе 2 тысяч рублей. Это того стоило, поскольку груз намного дороже. Из плюсов... Читать отзыв
Получил курьерской доставкой посылку, отправленную из Санкт-Петербурга в Благовещенск Амурской области. Шла 17 дней (расстояние более 8 тыс. км). В посылке были ценные хрупкие предметы. На упаковке предложили оформить услугу «Дополнительная упаковка без повреждений». Все пришло в целости. Доставка вместе со страховкой обошлась в районе 2 тысяч рублей. Это того стоило, поскольку груз намного дороже. Из плюсов... Читать отзыв
у нас достаточно простая казалось бы ситуация: мы с братом решили заказать по интернету зеркало для ванной. так как мы не особо любим вдаваться в детали (возможно наша ошибка) все мелочи по поводу доставки, упаковки и прочего выбирал поставщик.
кратко: приехал мужичок доставщик, закурил сигаретку и говорит "забирайте, но оно помоему побитое)))" долго меня брат оттаскивал от мужика)) я вообще очень... Читать отзыв
Севастополь
вообще я не люблю писать любые отзывы в интернете. но тут хочу предостеречь людей. а именно жителей Севастополя
знаете я еще не встречала таких хамов операторов как в нашем городе. понимаете, не все люди знаю тонкости сферы в которую обращаются за помощью или услугами
обратившись к ним за доставкой я не ожидала что из-за того что несколько раз переспрошу...оператор бросит трубку и... Читать отзыв
Отдали мне чужой груз