Каталог|Авторизация

СДЭК отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях

3.1
2237 отзывов

Оцените СДЭК

Написать отзыв

Новые отзывы

Отвратительная работа компании СДЭК!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость 28 апреля, 2021 год
Заказ 1246618953 от 26 апреля из Балашихи в Люберцы.
Дорога на машине занимает 3 часа. Запчасть к газовой колонке, которая потекла, заказана в интернет-магазине. Срок доставки 28 апреля. На вечер 28 апреля договорились с мастером газового хозяйства о ремонте колонки, из-за течи которой приходится перекрывать воду дома. Сегодня 28 апреля - посылка по данным сайта СДЭК из Балашихи еще не...  Читать отзыв
 
0
1
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Заказ, к сожалению, поздно вечером поступил от отправителя, поэтому был отправлен только на следующий день. Из-за этого сроки сдвинулись. Понимаю, что очень важно было получить посылку сегодня. Заказ сейчас в Москве, поступление в Ваш город ожидается не позднее 30.04.

Ужасная компания

Гость 27 апреля, 2021 год
СДЭК совершено Безответственная компания, пропала посылка в пункте приема. И усе ! Забудь
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер посылки, чтобы я смогла подключиться к поиску.

Таких компаний быть не должно

Леонид 27 апреля, 2021 год
Интернет магазин отправил из Москвы мне товар в Калининград 02.04.21, получить должен был 16.04 (подумал что 2 недели это просто за гранью, как же я ошибался) . Сегодня 27.04 и я вижу, что моя посылка 22.04 отметилась в Хабаровске и сейчас ее кто-то на велосипеде видимо везёт обратно в Москву, чтобы оттуда попробовать ещё раз угадать где находится Калининград....  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте, Леонид! Для того, чтобы разобраться, что именно произошло с Вашей посылкой, мне потребуется номер накладной. Могли бы его подсказать?

Тягомотина.

Гость 27 апреля, 2021 год
Отправили посылку 21. 04.21 в Москве. А из Москвы посылка выехала 24.04.21. Дальше прибыла в ижевск 25.04.21.целые сутки пролежала там. 26.04.21 отправлена в Пермь. Обещают что 27.04.21 будет в городе. От Ижевска до перми 300км ехать 5 часов не торопясь. Как можно везти целые сутки не понятно. Да и по Москве 3 дня она что по офисам там пешим ходом...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Для того чтобы отправиться дальше, посылка на каждом пункте должна пройти складскую обработку. Напишите, пожалуйста, номер отправления. Я познакомлюсь с информацией детально.

полный беспредел

Рашит 24 апреля, 2021 год
отправил посылку из города Костанай что в Казахстане в Новокузнецк с подарками дочери и внуку, посылка пришла с опозданием на один день но самое главное что послылку вскрывали. Из посылки пропали вещи что самое отвратительное, вытащили сладости которые я отослал к дню рождения внука. Позор этой организации. Люди проверяйте вещи в пунктах получения.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер посылки о которой идет речь. Получателем был составлен акт о недовложении посылки?

где посылка ?

Гость 23 апреля, 2021 год
1243933228 куда делась моя посылка ? зла не хватает.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Заказ создан на нашем сайте, но от отправителя посылка к нам на склад не поступала. Дата передачи Вы можете уточнить у отправителя.

Хуже не видела!!!! Отвратитеное отношение к клиентам!!!

Олега 22 апреля, 2021 год
Заказала товар в интернет магазине h&m, доставка должна осуществить "компания" (Шарашкина контора), СДЕК, 20.04, прождав целый день, вечером отзвонились из Сдека и сказали, что в сязи с поздним прибытием машины, сегодня не доставим, но завтра обязательно с 9-14 посылка будет у вас. К моему великому сожалению, сегодня 22.04 посылка до сих пор не доставлена!! Звонила по всем телефонам, сказали, что...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Не уважают своих клиентов и...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Подскажите номер накладной, пожалуйста. Проверю, что произошло.

Потеряли посылку

Гость 19 апреля, 2021 год
Потеряли (или украли) посылку из Сочи в Новосибирск. Отправлял хоккейные коньки стоимостью больше 10 т.р. Посылка до адресата не дошла. Компенсировали только 3 т.р.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
К сожалению, как и в любой крупной компании у нас бывают форс-мажорные обстоятельства. Каждый год мы стараемся улучшить сервис предоставляемых услуг и увеличиваем меры предосторожности и безопасности, чтобы исключить утерю отправлений. Однако, иногда бывают ситуации на которые мы не можем повлиять. Сожалею, что именно Вам пришлось столкнуться с утерей Вашей посылки. Если отправление было застраховано и указана реальная сумма товара, то мы компенсируем ту сумму, которая указана по посылки. Если отправление не было застраховано мы можем компенсировать максимальную сумму за товар в размере 3000 руб. Для исключения аналогичных инцидентов просим указывать сумму за товар и использовать услугу "страхование".

Потерял время

Алекс 16 апреля, 2021 год
При сдаче посылки уточнил, нужен ли паспорт сказа ли что нет, когда посылка вернулась( от заказчика) мне без паспорта не отдали ее, то есть ввели меня в заблуждение. Менеджеры никакие. К доставке претензий нет. Пользоваться больше не буду Сдеком, очень жаль потеряного времени.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, Вас по данному вопросу проконсультировали при звонке на горячую линию или в офисе?
Выдача отправлений, действительно, производится по оригиналу паспорта, данная процедура создана для избежания мошеннических действий. Для удобства получения отправления у нас появился новый сервис, Вы можете ознакомиться с ним на сайте: http://cdekid.cdek.ru/ также можете на сайте сразу подключить данную услугу.
Вы подключаете СДЭК ID и можете получить отправления без предоставления паспорта.

Хуже почты РОССИИ

Гость 16 апреля, 2021 год
По Москве Посылка идёт более двух дней , курьер за эти же деньги доставит быстрее !
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки, проверю почему произошла задержка и постараюсь Вам помочь.

Обман

Гость 15 апреля, 2021 год
Осторожно обман .НИКОГДА Не делайте доставку через эту - контору . Сделан заказ 1242247563 . Когда я пришла получить заказ , выдали накладную стоимость доставки 610 р. Но девушка мне озвучила 1550р. Т.е. компания может вам выкатить любую стоимость и всё , доказать им что-либо невозможно . Многократно пыталась , компания не слышит клиента ,...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.

По отправлению, при передачи был перемер посылки, габариты отправления составили 58*40*24, расчетный вес 11,136 кг. Расчет стоимости происходит по наибольшему объемному или физическому весу. Поэтому стоимость доставки была изменена на 1545 руб. Сотрудники скорее всего выдали Вам первоначальную накладную, где была указана старая цена 610 руб. При получении посылки Вы можете сообщить сотрудникам о том, что Вам необходима накладная с верными данными, сотрудники распечатают верную накладную.

Не для клиента

Борис 13 апреля, 2021 год
Ребята, я всё понимаю, но даже почта России имеет возможность аутентификации получателя по смс. Не далее как сегодня пытался получить посылку, оформленную на ЖЕНУ. (садовая краска за 700 рублей!). Имея при себе копию паспорта жены, скан свидетельства об браке и собственный паспорт. В итоге - получил порцию хамства ("...А я откуда знаю, откуда у вас копия паспорта... Только человек...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Борис! У нас также есть обязательство перед интернет-магазином вручить посылку тому получателю, который указан в заказе. Паспорт необходим для удостоверения личности.
Для получения посылок без предъявления паспорта, рекомендуем Вам воспользоваться услугой CDEK ID. Для этого Вам нужно однократно обратиться в любой пункт нашей компании со своим паспортом, заполнить анкету и в дальнейшем заказы приходящие на Ваше имя Вы сможете получать по коду из смс.

Твари вы просто

Гость 13 апреля, 2021 год
Отправляла конкурсную работу из новосибирска в москву,за доставку оплатила 2 тысячи,цены конечно атас,но это ладно. отправляла как хрупкий груз,который вы сволочи разбили.которую я три года творила,упаковала в целый рулон пупырки и два слоя коробки. На мою работу был покупатель,стоимость моей была 200 к,вы сволочи просто ее разбили
Надеюсь ваша конторка загнется с таким скотским отношением.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Я понимаю Ваше разочарование и мне искренне жаль, что посылка пострадала. Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

лодыри и некомпетентные сотрудники

Гость 11 апреля, 2021 год
отвратительная конторка, заказ катают по городам и даже не пытаются связатся с клиентом, считают себя самыми умными из-за этого косяки, очень убогая конторка, связался первый раз с ними, теперь зная какие это "работнички" буду всем советовать не связываться с такими никчемышами.
В общем один негатив, при этом я еще не забрал посылку, может и ее повредили, будем надеяться что нет, но...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер Вашего отправления. Я проверю, что с доставкой.

Груз уже 4 дня в домодедово

Альберт 10 апреля, 2021 год
06.04.заказал себе в Краснодар в автомагазине шильдики на машину. Расчитывал на то что 12.04. их установят в выбранном мною сервисном центре. (Записался за неделю к ним ). Сегодня 10.04 в офисе СДЭК мне передали, что груз номер 1242195734 не покидал Домодедово с 07.04!!!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Андрей! Заказ находился на обработке в сортировочном центре. Ожидается отправление в Краснодар 11.04. Поступление на пункт выдачи 12.04.

Никому не рекомедую

Гость 9 апреля, 2021 год
Если вы хотите отправить, груз и ждете своевременной доставки, вам точно не в эту компанию. Сильно разочарован.
Достоинства:
  1. Их нет
Недостатки:
  1. Минусов много) несвоевременная доставка, отсутствие...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, по Вашему отправлению произошла задержка? Подскажите, пожалуйста, номер Вашей посылки, проверю информацию и постараюсь Вам помочь.

Не рекомендую!!!

Евгения 7 апреля, 2021 год
Купила мебель для ребёнка в другом городе- доставку стали оформлять через Сдэк- подумали-крупная компания, значит все серьезно. Но не тут то было. Первое-у стола ободран угол, аж стружка висит, как они таскают -только Богу известно, наверное швыряют, кидают.Второе, потеряли пакет с крепежом. Туда звоню, сюда, никто не знает. Нервы, время потрачено, бензин и т. д. Потом звонят-приезжайте, нашли. Опять-время, нервы...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Евгения.
Уточните, пожалуйста, номер посылки о которой идет речь. С сотрудниками офиса был составлен акт о повреждении товара?

Ужастная компания

Катя 6 апреля, 2021 год
Компания отвратительная, забрать товар можешь только сам по паспорту, курьеры работают до 18.00, офис максимум до 19.00 не учитывая рабочее время клиентов. Пользуюсь ей в первый и последний раз
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Екатерина.
При доставке до адреса, Вы можете изменить адрес доставки. Подскажите, пожалуйста, график работы офиса по какому адресу Вы считаете не удобным? Мы проверим и запросим руководство офиса, чтобы рассмотреть возможность увеличения рабочего времени.
Выдача посылок возможно по оригиналу паспорта, чтобы сотрудники смогли подтвердить личность клиента. Так же сейчас есть услуга CDEK ID. это аналог электронной подписи в системе СДЭК. Получить заказ сможет третье лицо, но нужно быть на связи с получателем, чтобы он сообщил смс-код со своего телефона. Для подключения данной услуги, необходимо обратиться на наш сайт по ссылке cdekid.cdek.ru/ и заполнить анкету. Также Вы можете заполнить анкету в любом удобном для Вас офисе СДЭК, с оригиналом паспорта.

СДЭК - компания без обязательств

Гость 6 апреля, 2021 год
Подобный сервис нуждается в отзыве. выбрали СДЭК, чтобы доставить ребенку подарок на день рождения, груз № 1240842659 был принят в офисе СДЭК в Москве 30.03.21, дата доставки в Сочи по отслеживанию 05.04. Сегодня 06.04, а груз все еще находится в пункте СДЭК в Москве. Что тут скажешь? по телефону отвечают "мы разберемся", ни дату отправки ни причину задержки сообщить не...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Сожалею, что по Вашей посылки произошла задержка в доставке и мы не смогли своевременно доставить отправление. Отправление, к сожалению, находится в поиске, мы уточняем у сотрудников офиса местонахождения посылки. Уточните, пожалуйста, что было во вложении, как выглядела упаковка? У Вас есть фото товара и упаковки?

СДЭК-отстой

Джесси 5 апреля, 2021 год
Если вы дорожите своим временем, сохранностью груза или заинтересованы в ценовой политике отправляемого или получаемого груза, то не выбирайте для доставки компанию СДЭК. Обслуживающий персонал так же не оставил положительных эмоций, один негатив.
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. Одни минусы, работники без масок,...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Пожалуйста, подскажите, какие проблемы произошли с Вашей посылкой? Уточните номер отправления. В какой офис компании Вы обращались?

Сдэк дно

Алексей 1 апреля, 2021 год
Заказал максимально быструю доставку 3 дня , так как был деревянный инструмент, стоимость составила 1400 р. В итоге доставка составила 9 дней и инструмент повело. Была составлена претензия в Итоге мне пересчитали дни просрочки и вернули 93 рубля . Друзья не связывайтесь с этим дном, все удачи
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Алексей.
Подскажите, пожалуйста, номер посылки о которой идет речь. Проверю почему была задержка в доставке, и проработаем на своей стороне данный вопрос, чтобы исключить аналогичные инциденты при дальнейшей работе. Стоимость компенсации рассчитывается за каждый рабочий день просрочки, мы компенсируем плательщику за услуги 3% от стоимости доставки, но не более общей суммы услуги.

Абсолютно неадекватная компания, с ужасным сервисом

Гость 29 марта, 2021 год
Отправили посылку из Тольятти в Москву 24.03.2021 года оформили срочный перевод, на 2 - 3 дня, уже 29.03.2021 года нету посылки в пункте выдачи, но груз доставлен в Домодедово еще 26.03.2021г. в распределительный центр, мне срочно нужно забрать посылку, на все просьбы забрать посылку из Домодедовского РЦ, операторы посылают по дальше, чемпионы мира по отфутболиванию, добрые люди, никогда пожалуйста, не...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. НЕТУ
Недостатки:
  1. Это не компания это лохоторн
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа. Я уточню, почему заказ задерживается.

Долгая доставка!

Гость 28 марта, 2021 год
Это просто отвратительно. Посылка с Тулы до Брянска 320 км. идёт уже 5 дней. интересен тот факт, что судя по отслеживанию она пошла на Москву, потом на Ярославль. Звоню в Сдэк по адресу прибывания 27.03.21 Мне говорят посылка придёт сегодня после 16.00. Приезжаю 28.03.21 а мне она ещё в Домодедово, как так объясните мне. Я же Вам звонил, на что...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! К сожалению, заказ был ошибочно отправлен в другой город. Приношу извинения за данное обстоятельство. По нарушению сроков будет оформлена претензия, часть оплаченной суммы будет компенсирована Вам на банковскую карту, либо по заявлению наличными в офисе. Посылка в данный момент находится в Москве, подготовлена к отправлению в Брянск, отправление ожидается в течение 1-2х рабочих дней.

Слов просто нет!!!

Гость 25 марта, 2021 год
Ужасная компания. Посылка из Таганрога в Сальск (250 км. в пределах Ростовской обл.) идет дольше, чем из Самары в Ставрополь (1350км.) ПЭКом или ПР, при этом почти вдвое дороже. Отправление № 1239113572 . Не рекомендую никому: зря потратите время, деньги и , главное, нервы!!! Жаловаться бесполезно, в лучшем случае принесут извинения. Прочтите негативные
отзывы за столько...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Один сплошной и большой.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Заказ, к сожалению, поздно вечером поступил на склад отправления, поэтому был отправлен только на следующий день. Город получения заказа 1239113572 Всеволожск. Ожидаемая дата вручения 27-28.03.

Претензия к компании СДЭК

Юлия 25 марта, 2021 год
Год работаю с этой компанией, все было отлично, пока не произошел сбой в системе СДЭК, У них в феврале слетела "пятерка". в этот момент я оформила отправку из Анапы в Санкт-Петербург номер19004716 , причем по данному адресу много раз работала, не знала, что там в СДЭКЕ были сбои. Как обычно создала заявку и мне произвели расчет 1700р. Как обычно приехал...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Юлия! Рассмотрели ситуацию более детально. Действительно, заявка не привязалась к заказу, который был создан в личном кабинета. При передаче посылки курьеру, с Вашей стороны была подписана накладная, где указан тариф Экспресс-лайт, по которому заказ и был отправлен. Я конечно, понимаю, что сбой произошел по нашей вине. Поэтому претензия была перессмотрена в Вашу пользу. Разница между тарифами 1792р будет учтена Вам в счет будущих отправок по договору. Пожалуйста, в следующий раз будьте внимательны и передавайте курьеру распечатанную накладную из личного кабинета или сообщайте ее номер.

Лживая служба с хамоватыми работниками

Гость 25 марта, 2021 год
На своих сайтах СДЭК публикует ложные сведения о дате приёма груза от клиента. По трек номеру СДЭК в качестве даты отправления груза клиентом публикует дату, когда состоялась передача принятого груза между работниками СДЭК. До этой передачи внутри службы СДЭК клиент, согласно трек номеру СДЭК, груз не отправлял. Работник офиса СДЭК в г. Калуге на ул. Ленина в хамской манере заявила,...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! На сайте при отслеживании используются следующие статусы движения посылки 1.
Статус "Принят в городе отправителя", указывает на дату поступления заказа от отправителя в нашу компанию 2. Статус "Отправлен в транзитный город", указывает, что посылка отправлена. Уточните, пожалуйста трек-номер Вашего заказа, я проверю всю информацию подробно.

даже не знаю как назвать!

Гость 25 марта, 2021 год
Здравствуйте. Меня зовут Александр, я имел неосторожность оформить заказ в интернет-магазине с доставкой в ваш пункт выдачи на ул. Березовая аллея д. 7Б. Я работаю ежедневно с 9-30 до 20-30. Чтобы попасть сегодня в режим работы пункта выдачи, мне пришлось уйти с работы на 2 часа раньше окончания моего рабочего дня. Придя на пункт выдачи я назвал номер заказа и...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Посылки в нашей компании выдаются строго по паспорту. Водительское удостоверение не является удостоверением личности в нашей стране. Также проверила информацию, которая поступила Вам в смс. По ссылке в смс оранжевым цветом выделена информация: "Для получения предъявите оригинал паспорта (для организаций дополнительно доверенность)".

СДЭК отправляет посылки, но.. на деревню к дедушке

Мила 23 марта, 2021 год
Товар продавца АЛИ с отправкой из Российской Федерации ЯКОБЫ полученный мной, в мой город так и не поступил Согласно треку продавца и номеру заказа 5009261678141728 он вручен в Москве незнакомому мне человеку. При обращении в транспортную компанию СДЭК, мне ответили, что прояснить ситуацию можно лишь по запросу отправителя. Меж тем продавец, и это очень смешно, просит оценить товар, доставку и...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Мила.
Чтобы разобраться в ситуации, подскажите, пожалуйста, номер отправления. Проверим информацию.

Товар доставлен, но... в другой город и незнакомому лицу

Мила 23 марта, 2021 год
Товар продавца АЛИ с отправкой из Российской Федерации ЯКОБЫ полученный мной, в мой город так и не поступил Согласно треку продавца он вручен в Москве незнакомому мне человеку. При обращении в транспортную компанию СДЭК, мне ответили, что прояснить ситуацию можно лишь по запросу отправителя. Меж тем продавец, и это очень смешно, просит оценить товар, доставку и прочее. И да, адрес...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Мила.
Уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки, проверим информацию.

Сдэк

Гость 22 марта, 2021 год
Ужасная компании по перевозке нет ни какой информации где находиться груз, срывают сроки поставки
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки. Проверим сроки перемещения и местонахождения посылки.

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...

Вопросы и ответы

Все вопросы →






Вам необходимо войти или зарегистрироваться