Каталог|Авторизация

СДЭК отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях

3.1
2237 отзывов

Оцените СДЭК

Написать отзыв

Новые отзывы

Бездна

Кирилл 9 июня, 2021 год
Добрый день!
Номер отправления 1253725527

Санкт-Петербург => Москва
Дата отправления 01.06.2021
Ориентировочная дата прибытия 04.06.2021 => 08.06.2021 => 10.06.2021 => бесконечность


Как же не ясно, что происходит.
07.06.2021 позвонил оператору СДЭК, спросил где груз она чуть ли не мамой клялась что груз будет 08.06.2021
Хорошо.
Вчера вечером 08.06.2021 звоню оператору спрашиваю где груз? Оператор такая дак 10.06.2021 будет у вас мне программа говорит))) Я...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Возили норм. Что случилось непонятно
Недостатки:
  1. Операторы сами не знаю что...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Кирилл .
Сожалею, что по данной посылки произошла задержка в перемещении. Посылка ошибочно поступила на курьерскую базу города Воскресенское поселение, направила запрос сотрудникам, чтобы они смогли переместить как можно оперативнее в верный город получателя Коммунарку. Перемещение и доставка посылки на контроле. По результату поступления на верную курьерскую базу сообщу Вам информацию. Прошу прощения, что заставили Вас волноваться.

Питерские Черепахи

Гость 8 июня, 2021 год
Знал бы Егорка, что нельзя пользоваться услугами СДЭК, никогда бы не поверил поставщику, что доставка в этой компании по городу возможна день в день.
Оцените! Груз принят СДЭК к перевозке в СПб утром в понедельник, согласно накладной 1254909046. Чтобы ускорить доставку получатель оформил выдачу в пункте обслуживания клиентов СДЭК на пр. Металлистов, 116.
Вот уже вторник вечер, а груза там все нет....  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Плюсов нет.
Недостатки:
  1. Неквалифицированный и безответственный персонал, грязный...
  2. Отсутствие обратной связи, сотрудников по...
  3. Невозможность ускорить и изменить условия...
  4. ...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Очень жаль, что по перемещению данного отправления произошла задержка. Посылка, действительно, должна была поступить в офис назначения 08.06. Мы уже запросили сотрудников офиса по отправки посылки, поступление на контроле. Когда посылка придет в офис, получателю на номер поступит уведомление о готовности данного забора. Прошу прощения, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.

Международная доставка через UPS, лучше обращаться напрямую в UPS.

Юлия 8 июня, 2021 год
Оформили договор. Заказали забор документов из Киева и отправку в Москву за счет получателя. Отправитель прождал три дня, курьер с ним так и не связался. Мы каждый день звонили в Московский офис, они ссылаются на то, что доставка международная, нужно самим связаться почему-то с UPS, причем в Киеве, и договариваться о доставке. А зачем нам тогда договор со СДЕК? Сервис...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Юлия.
Сожалею, что Ваше отправление не смогли забрать курьером по заявке и отправить. Уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки. Проверю почему произошла данная ситуация, чтобы мы смогли проработать на своей стороне данный инцидент и улучшить сервис предоставляемых услуг.

Хреновое обслуживание.

Гость 7 июня, 2021 год
Курьерская служба вообще не работает ни кому не советую и сам больше ни когда в жизни не обращусь.
Достоинства:
  1. Плюсов вообще нет, одни минусы
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Расскажите, пожалуйста подробнее, чем вызвано Ваше негативное впечатление?

Потеряли посылку 14 кг, поддержка никак не реагирует. СДЭК - ужас!

Пилот-Авто 5 июня, 2021 год
Не рекомендую пользоваться услугами компании СДЭК. К сожалению, качество услуг доставки и службы поддержки на самом низком уровне. Максимум, на что способны сотрудники службы поддержки - зачитывать пространные и общие формулировки, давать обещания, которые не выполняются. Ответственных сотрудников, способных действительно помочь, невозможно найти.
26.05 отправили из Москвы в Симферополь рекламные материалы и шатёр для судейской команды к соревнованиям ОФ СЛА России....  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Все плюсы остались в прошлом....
Недостатки:
  1. По телефону дают ложную информацию....
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки. Проверю информацию по посылки и постараюсь Вам помочь.

отвратительно

ИРИНА Тимошенко 3 июня, 2021 год
26.05.21 мне понадобилось передать документы с Сочи в Краснодар. В офисе Сочи мне все рассказали, уверили то это пару дней,начиная с 27,05, меня это устроило и запас еще был, документы были нужны на 02.06.21. Адресат которому они были нужны , по словам работника уведомляется по средствам вац ап или вайбер, в общем уведомляется и это меня устроило. По факту не...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Ирина! Пожалуйста, напишите, номер Вашего отправления. Уточните составлялся ли акт при получении в офисе, о том что пакет с документами оказался измят?

УЖАС

Гость 3 июня, 2021 год
Ужасный сервис. Коробка не поместилась в постамат, и за три дня даже не уведомили. Еще два дня и посылка ушла обратно. Никто не позвонил, не предложил другой вариант поставки груза.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер отправления. Уточню, почему произошла такая ситуация.

Сломали...

Анатолий 3 июня, 2021 год
28-го мая получал посылку через Авито. Посланный мне молдинг оказался сломан. Был составлен акт. А вот кто теперь вернет деньги не могу понять. Перечислял оплату на Авито, а товар сломала СДЭК...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Анатолий! Пожалуйста, напишите, номер заказа. Проверю информацию о посылке.

Не понятно где груз находится .

Гость 2 июня, 2021 год
Код груза 1252616669 . С 29 мая висит статус отслеживания на сайте в одном и том же месте , движения груза нет , по телефону сотрудники ничего адекватного не говорят , один одно другой на сл день другое не понятно где набирают этих людей . Не люблю эту компанию но отправитель предпочтительно Сдэк отправка , вечно какие то проблемы ....  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нету
Недостатки:
  1. Ужас , отвратительно
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Посылка 29.05 отправлена на центральный склад Москвы. К сожалению, действительно, на данный момент в Москве наблюдается задержка при перемещении и обработки посылок, сроки задержки 2-3 рабочих дня. Отправка данной посылки на контроле, как только посылка будет отправлена в Ваш горд дополнительно напишу Вам. Прошу прощения, что Вам приходится ожидать перемещение товара.

Со скоростью черепахи

Игорь 31 мая, 2021 год
Накладная 1252372037 - груз должен быть в Нижнем Новгороде ещё 28 мая, сегодня 31 мая, он ещё болтается в Москве, непонятно на каком этапе. До НН ехать 5 часов на поезде. Вы там в адеквате?
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Игорь.
Задержка в перемещении, к сожалению, произошла на центральном складе Москвы. Посылка 01.06 отправлена в Ваш город, дата встречи указана на 01.06.2021. При поступлении на Ваш номер поступит уведомление о готовности данного забора. Прошу прощения, что Вы столкнулись с задержкой и Вам пришлось волноваться.

Ужасная контора сдек

Гость 31 мая, 2021 год
Заказ шёл на неделю больше положенного, плюс посылка была утеряна, работники ничего не знают и не умеют
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления. Проверю какая ситуация произошла по Вашей посылки, чтобы мы смогли исключить аналогичные ошибки при дальнейшей работе.

70 км за неделю. Очень плохо.

Никита 28 мая, 2021 год
Отправили груз с Ярославля до Костромы в воскресенье, сегодня пятница, груз находится на складе в Домодедово. Расстояние 75 км от городов! 5 дней уже доставляют груз, и в ближайшие дни доставки не предвидится! Если бы я знал что эта ТК так ужасно работает, нашел бы много других способов передать посылку! На горячей линии ничего сделать не могу, проблемы на сортировочном...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Работают в выходные. По этому...
Недостатки:
  1. Долгая доставка, задержки.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа для уточнения информации.

Где посылка. 1250834993

Алексей 27 мая, 2021 год
Оставлял ранее отзыв. Теперь хочу сказать после всех моих званков и претензий нечего не происходило меня культурно просто посылали. Только менеджер который отвечает сдесь на отзывы. Быстро смогла решить вопрос. За что ему огромная благодарность. Ценный сотрудник и единственный кто действительно работает. Посылку я получил. И кстати как говорили что отклеялась накладная из за этого потеряли как мне говорили все...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Алексей , добрый день.
Спасибо, что нашли время написать отзыв и поблагодарили нас. Мы рады, что ситуация была решена и Вы смогли получить отправление. Надеюсь, что при дальнейшем использовании наших услуг подобной ситуации не произойдет.

Это просто ужас !

Гость 27 мая, 2021 год
Потеряли груз, купил запчасть для автомобиля, прибытие было указано на сайте СДЭК 25.05 , продавец отправил 20.05 из Москвы в Астрахань, 25.05 поставил автомобиль в автосервис, мастер его разобрал и... Жду до сих пор посылку о этой отвратительной компании СДЭК, которые мне пудрили мозги что якобы задержка 2-3 дня, потом оказалось что посылку потеряли и будут искать 7 рабочих...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Их нет
Недостатки:
  1. Потеряли груз, купил запчасть для...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер отправления о которой идет речь. Проверю информацию по перемещению посылки и постараюсь Вам помочь в доставке отправления.

Где посылка. 1250834993

Алексей 25 мая, 2021 год
Потеряли посылку и все им поборобану. Пишут одни шаблоны отписки. Отношение к клиенту прошивок. Приходится самому им звонить и вытаскивать клещами хоть какую-то информацию. Все сыоаются на внутренний регламент. Так это ваш п не мой регламент. Одним слово рейтинг в интернете у них самый низкий среди тк. Не кому не советую. Страховка их обман. Это не страховка а оценочная стоимость....  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Один большой минус
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте, Алексей! Заказ действительно не отслеживается с 21.05. По уточнению местоположения проводится поиск сотрудниками. Есть вероятность, что от заказа в пути отделилась накладная. В таком случае посылки попадают в неопознанные отправления, и поиск и опознание проводятся по вложению. Пришлите мне, пожалуйста, фото вложения или ссылку на товар на почту [email protected] или ее подробное описание. Расскажите, если Вам известно, как она была упакована. Я подключусь к поиску.

Где груз?

Виталий 20 мая, 2021 год
Груз должен поступить в Брянск 17 мая в итоге нет и непонятно когда вообще поступит!!!
Номер отправления 1249050588
Достоинства:
  1. не вижу
Недостатки:
  1. срок доставки
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Виталий.
Посылка пришли в офис назначения по адресу, ул. Бежицкая, д 7, оф.оф. 5, режим работы, Пн-Пт 09:00-18:00, Сб-Вс 10:00-16:00 и готова к выдаче.

Срыв доставки уже на 3 дня и неизвестно привезут вообще.

Виктор 20 мая, 2021 год
Сами указывают срок доставки и НЕ ВЫПОЛНЯЮТ!
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. доставка
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Виктор.
Уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки. Проверим информацию по перемещению посылки и сообщим информацию о сроке доставки.

неправильная информация для клиента

Гость 17 мая, 2021 год
Заказала заказ в интернет магазине, заказ доставили, но отдавать отказались.... Так как интернет магазин не запросил мою фамилию.... В заказе указана моя почта, мой номер телефона, но заказ не отдали, нет фамилии в заказе, отдать не можем. ПОЧЕМУ ЧТО НЕ ТАК? РАБОТНИКИ ХОМЯТ, ОТВЕТА ВРУЗУМИТЕЛЬНОГО ДАТЬ НЕ МОГУТ ИЛИ ЗАКАЗ НА 1500тыс. ТАКОЙ ЦЕННЫЙ
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Мы несем ответственность перед отправителем за выдачу посылки лицу, которому она предназначается. Поэтому во избежание недоразумений всегда просим отправителей указывать ФИО получателя. Для внесения изменений в заказ Вам необходимо обратиться в интернет-магазин.

плохо работают всё поставлено на вранье и обмане

Гость 17 мая, 2021 год
СДЕК заказ 22594050 ОТПРАВЛЕН ИЗ МОСКВЫ 26.04.2021. В СОРСК 17.05.2021. УТВЕРЖДАЮТ ВРУЧЕН НО ПОЛУЧАТЕЛЬ ПОСЫЛКУ НЕ ПОЛУЧАЛ ОТВЕТИТЬ ГДЕ ЗАКАЗ НЕ МОГУТ
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Заказ в данный момент в пути. Для доставки по адресу в Сорске заказ передан нашим партнерам EMS в трек-номером ED180156126RU. Поступление ожидается в течение этой недели.

даже почта России быстрее и лучше работает

Гость 14 мая, 2021 год
Когда-то была неплохая служба, сейчас - пустая трата денег и, главное, времени. С 7 мая (уже неделю) скоропортящийся груз, прибывший в Москву, не могут доставить в центр на Смоленскую - не могут в пределах города два квартала пройти. Логистика абсолютно не налажена. Не просто дешевле, но быстрее получить заказ сейчас через обычную почту России. СДЭК же просто по сути...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Чтобы понять, почему Ваш заказ доставляется столько времени, мне потребуется номер накладной. Напишите его, пожалуйста.

Вещи в посылке отсырели !!!

Ангелина 12 мая, 2021 год
Вещи пропахли плесенью и отсырели за 5 дней доставки - отправляла сама себе в другой город. Я не знаю в каком сыром подвале вы что храните, но это ппц! Ещё и дороже конкурентов на треть, да и 5 дней, вместо конкурентских 2. Позорище!!! Вещи теперь можно только выкинуть!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте, Ангелина! На складах обычно сухо и чисто. К сожалению, очень странно, что такое могло произойти с посылкой. Напишите, пожалуйста, номер отправления, будем разбираться.

кошмар

Гость 10 мая, 2021 год
Самая худшая компания. Доставка была на 5 мая, но нам ни кто даже не позвонил. После того как мы прождали целый день перенесли на 10 мая, история повторилась, диспетчер дал нам номер водителя Ильнара, который взял наш груз, но он не взял трубку, а потом пришла смс, что он нас заблокировал. После очередного звонка диспетчеру нам сказали, что он написал,...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки. Проверю информацию и постараюсь Вам помочь в доставке посылки.

доставка

А 7 мая, 2021 год
26.04.2021г.,в понедельник, В Ростове-на-Дону было принято отправление . На сайте компании значилась дата доставки в Краснодарский край. по указанному адресу офиса, 30.04.21г. После звонка в компанию по поводу уточнения сроков доставки, в четверг 29.04., выяснилось,что отправление до сих пор находится в Ростове-на-Дону, без движения. Уже в пятницу 30.04.(дата доставки до места назначения) выяснилось, что груз вообще УТЕРЯН, его не могут...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Понимаю Ваше разочарование. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, будем разбираться.

Ужасная транспортная компания

Юлия 6 мая, 2021 год
Самая безответственная транспортная компания. Бесконечные задержки. Сотрудники не могу двух слов связать. Мычат и нукают. Если хотите, чтобы Ваш груз к вам приехал вовремя, то никогда не отправляйте его СДЭКом!!!!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Подскажите номер отправления, по которому произошла задержка. Будем разбираться.

Порча газона и тротуара

Николай 4 мая, 2021 год
У компании СДЭК по адресу: Волгоград, б-р Энгельса, 29 находится пункт выдачи заказов. Постоянно вопреки правилам дорожного движения и установленным заградительным конусам тротуар используется для подвоза товаров. Для объезда конусов фургон заезжает на тротуар через газон. Это приводит к порче газона и к появлению грязи на тротуаре.
Почему у ваших водителей такое наплевательское отношение к благоустройству территории?
Может быть, вашим водителям это...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Николай.
Большое спасибо за Ваш отзыв. Информация направлена руководству офиса, проверим данные на своей стороне и постараемся следить за тем, куда заезжают наши машины.

Проходить мимо

Гость 4 мая, 2021 год
Господа, если вам понадобится что-то куда-то отправить, ни в коем случае не пользуйтесь этой компанией, берегите время, деньги и конечно нервы.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, почему у Вас сложилось такое впечатление, какая ситуация произошла у Вас? Возможно, я могу Вам помочь.

Накладная 1204818752

Гость 29 апреля, 2021 год
Из Серпухова отправили пластиковую тару. Товар потеряли. Написали претензионное письмо, ответа нет.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Приношу извинения, что посылка была утеряна. Претензия рассмотрена и закрыта 30.11.2020. Ответ предоставляется плательщику, им является получатель. Согласно Регламенту компании п.6.3 "в случае полной утраты или полного повреждения (порчи) Отправления без объявленной стоимости – будет выплачена компенсация в размере реально причиненного ущерба, но не более 3 000,00 рублей. Сумму может забрать получатель по заявлению в офисе г. Мелеуз, Октябрьская, 5 со своим паспортом.

Не заказывайте через них доставку.

Гость 29 апреля, 2021 год
Отвратительная контора.Отправили посылку вместо Тульской области в Красноярск.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Пожалуйста, напишите номер Вашего отправления для подробного ознакомления с ситуацией.

Русская рулетка

Гость 29 апреля, 2021 год
Заказал самую быструю авиа доставку. Предложили сделать обрешетку. Никто не предупредил, что обрешотка займет лижнюю НЕДЕЛЮ! Звонить бесполезно, они неделают абсолютно ничего, чтобы помочь клиенту. Груз 1245465739 пролижал 4 дня в сортировочном центре Домодедово. Каждый день говорили, что сегодня должны его отправить. После каждого обращения не делается вообще ничего. Полный игнор.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Изготовление обрешетки занимает 1-2 дня. Сожалею, что сотрудники не предупредили Вас при отправлении. С сотрудниками будет проведена беседа и дополнительное обучение. Заказ поступил в пункт выдачи, получатель уведомлен.

Отзыв

Гость 28 апреля, 2021 год
Добрый день.
Возят быстро , но дорого....
С одного и того же адреса , за доставку груза озвучили цену в 8000 рублей.... тогда , как конкуренты повезли за 1300 ....
Как говориться, без комментариев..
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Цена формируется не только от направления, но также сроков. Доставка самолетом всегда будет значительно дороже, чем наземное отправление. Стоимость можно всегда уточнить на нашем сайте https://www.cdek.ru/ru/calculate.

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...

Вопросы и ответы

Все вопросы →






Вам необходимо войти или зарегистрироваться