Каталог|Авторизация

СДЭК отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях

3.1
2237 отзывов

Оцените СДЭК

Написать отзыв

Новые отзывы

Искусственно завышают вес посылки

Тимербулатова Миляуша 16 февраля, 2021 год
01.02.2021 мною была отправлена посылка из г.Казань до г. МОСКВА. В отделении СДЭК в г.Казань ул.Баки урманче 8 посылку девушка торопливо взвесила не показав мне на весах точный вес, чему я была удивлена. И при оформлении написала вес больше вдвое. Я подумала что у меня весы дома не точные и не стала спорить. В итоге посылка от СДЭК переправлялась...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Не увидела
Недостатки:
  1. Завышают вес посылки тем самым...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления. Проверим информацию.

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

Гость 16 февраля, 2021 год
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!! Из Подмосковья в Москву груз не могли доставить 3 недели!!! Три дня доставки были сорваны по вине компании. Не согласовывают день и адрес доставки, ставят перед фактом день в день!!! Не звонят и не присылают уведомления, надо самой их вызванивать, вытягивать информацию по срокам!!! У меня было три контейнера с дорогим оборудованием, два доставили кое как, третий потеряли!!!...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер отправления по которому произошла задержка в доставке. Проверим информацию на своей стороне, чтобы исключить подобные инциденты при дальнейшей работе.

[email protected]

[email protected] 15 февраля, 2021 год
Ужасная компания, у них посылки несут безногие инвалиды, пешком
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, произошла задержка в доставке? Можете написать номер заказа?

Не могут нормально организовать доставку!

Ксения 13 февраля, 2021 год
Я и не знала, чо столько негативных отзывов о этой компании. Знала бы раньше, никогда в жизни не воспользовалась их услугами.
Оформила доставку товара к определённой дате с запасом в три дня. В итоге свою доставку я так и не получила. Очень сильно подвели! Даже при согласовании даты и времени по телефону, заказ не был мне доставлен, т.к. оператор, как выяснилось,...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Ксения.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления, о какой ошибке идет речь?
Мы хотели бы разобраться в ситуации и исправить ошибку, если она есть.

СДЭК не страхует отправления до 300 000 руб

Гость 12 февраля, 2021 год
Работаем с ТК СДЭК по договору от ИП. В феврале 2021 г. отправили по заказу угловую карусель для кухни стоимостью 20 140 руб.в 2-х коробках.

Все заказы всегда отправляем со страховкой, стоимость услуг ТК СДЭК с учетом НДС и скидки 1676.7975 (из них страховка 151 руб.)

1 февраля получаем звонок от клиента с ПВЗ ТК СДЭК, что первое что сотрудники ПВЗ пытались...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Вопрос по данному вопросу обсуждается на Facebook с моей коллегой, Елизаветой. Если у Вас появились дополнительные вопросы, будем рады ответить на них.

СДЭК это не транспортная компания

Гость 11 февраля, 2021 год
Главное.
1. Не рекомендую работать с ТК СДЭК юридическим лицам и интернет магазинам у которых вес заказа составляет более трёх килограмм.
2. Рекомендую проверять каждое слово менеджеров СДЭК, которые пытаются вам продать их услуги.

К сожалению, слова и дела в компании СДЭК расходятся абсолютно. До заключения договора вам внимание и почет. После обман.
Пример тому офис СДЭК в городе Серпухов МО. Менеджер Агенкова Валерия....  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Если только письма или открытки...
Недостатки:
  1. Цена, сервис, не согласованность действий....да...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Очень, жаль, что у Вас произошло недопонимание при работе с менеджером и расчетом стоимости. В личном кабинете при создании заказа, Вы самостоятельно указываете кто будет оплачивать услуги перевозки. Возможно, на данном этапе произошла ошибка.
Уточните, пожалуйста, примеры отправлений, где стоимость на Ваш взгляд была завышена. Проверю информацию почему сложилась данная сумма.

номер заказа

татарин 11 февраля, 2021 год
курьер не приехал в указанный день и время при этом постоянные отговорки того что до вас не дозвонились это бред и абсурд по этому не вижу смысла больше этой фирмой пользоваться так как не могут организовать работу свою
Достоинства:
  1. их нету
Недостатки:
  1. все сей сфере их работы
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Я проверю информацию, почему курьер не доставил посылку.

Ужасно

Гость 8 февраля, 2021 год
Ужасно!! Хуже компании не встречал.Три дня по горячей линии отвечают,что курьер забрал посылку, ждите смс Начетвертый день дали номер телефона курьера .Позвонил курьеру , оказывается он уже год не работает в этой компании Кое как дозвонился до склада Вразумительного ответа так и не дождался Проходите завтра!Сроки поставки уже просрочены Не кому не рекомендую связываться с такой компанией.Почта России в разы...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. - - -- -
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки. Разберемся и поможем в решении данного вопроса.

УЖАСНО

Карина 8 февраля, 2021 год
Под новый год друзья отправляли мне посылку в Ульяновск, заранее уточнив у оператора, что посылка будет до Нового года в городе (после НГ она была мне не нужна). По расчетному времени прибытия крайний срок был 31 декабря.
Ее не было в городе ни 30, ни 31 и даже не в первые числа после НГ

Дозвонилась до оператора (с большим трудом), мне сказали,...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Карина.
Уточните, пожалуйста, номер отправления о котором идет речь. Проверим информацию, для исключения подобных инцидентов при дальнейшей работе.

Хуже не видел.

Гость 8 февраля, 2021 год
Очень нехорошая компания.Посылка идет очень-очень долго.В одном городе может торчать несколько дней.Может ходить из города в город туда-сюда,как в этот раз.Если бы не мои поставщики,в жизни бы с нею не связался бы.Зато ценник Люкс!
Достоинства:
  1. Плюсов нет
Недостатки:
  1. Пока одни минусы
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер отправления о котором идет речь.
Проверим информацию по дате доставке.

Высокие тарифы и долгая доставка

Александр 8 февраля, 2021 год
Последний раз отправлял груз данной компанией. Отправили груз, 2.5 кг. из Москвы в Краснодар за 840 рублей!! Это просто космическая цена! За эти деньги должны были привезти на следующий день авиа доставкой, так нет, груз ехал 3 дня!!! Тариф сразу посчитали самый дорогой и не предложили отправителю например "Посылочка", сроки те же, цена меньше. Зачем по умолчанию навязывать сразу самый...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Александр.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления, проверим информацию по срокам доставки и стоимости доставки.

Ужасная компания.

Евгений 6 февраля, 2021 год
03.02.2021 г. мне была отправлена посылка из Ростова на Дону, в Краснодар. Предположительное время доставки указано 05.02.2021г., все понятно- города рядом, трасса прямая, снега нет, температура +16, дождя нет, только вези. Но нет! Посылки 06.02.2021г. так и нет! Как!? Звоню на горячую линию, посылка ещё в Ростове!!! Как в Ростове!? Отвечают: "извините, но у нас в субботу и воскресенье выходные...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте, Евгений! Напишите, пожалуйста, номер заказа, проверю информацию по доставке.

Улита едет...

Андрей 4 февраля, 2021 год
1229045394. Срок доставки в Рязань (по заверениям самого СДЕКа) 04.02.2021... По состоянию на 04.02.2021 отправление блуждает в "джунглях" московских сортировок... Если Вам нужна доставка в формате "точно и в срок" - проходите мимо СДЕКа!...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Андрей.
Посылка отправлена в офис назначения, дата встречи указана на 05.02, при поступлении на номер получателя поступит уведомление о готовности данного забора.
К сожалению, произошла задержка в доставке на 1 день. Данный инцидент проработаем на своей стороне для исключения подобных ошибок. Спасибо, что нашли время, написать нам о данном инциденте, благодаря Вашим отзывом, мы стараемся улучшить сервис.

Учите своих работников

ОМТС ОАО Молоко Ржев 4 февраля, 2021 год
К сожалению клиенты нам на завод часто посылают комплектующие небольшого размера через СДЭК - Ржев. И каждый ... каждый раз приходиться убеждаться в неграмотности сотрудников. С документами вообще не понимают как надо работать. Учите своих работников как надо заполнять документы, какие нужно выдавать, даже квитанцию не можете правильно оформить. Бухгалтерия просто плюется при слове СДЭК. И так второй...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, в каких документах были произведены ошибки, уточните, примеры отправлений, чтобы мы смогли проверить информацию.

Не доставлены документы

Дмитрий 3 февраля, 2021 год
21 января были отправлены документы, которые досих пор не доставлены. Со слов службы поддержки получатель не принял документы ( с получателем ни кто не связывался из сотрудников СДЭК). Вчера я связался со службой поддержки, они обещали внести изменения в доставку если я свяжусь с получателем и оплачу срок хранения. Сегодня я связался с получателем договорился о доставки а в службе...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. почему меня не проинформировали что...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Дмитрий! Уточните, пожалуйста, номер отправления, будем выяснять, в чем проблема.

сроки доставки

Максим 26 января, 2021 год
Мне вот интересно, как данная компания, с учетом всех современных способов доставки умудряется не доставить груз за 9 дней из Москвы в Тулу? 17 января груз был принят сотрудниками службы СДЕК, время доставки указано 19 января. За окном 26 число - груз до сих пор не доставлен. И это я уже не говорю про бесчисленные звонки в службу поддержки, как...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. отсутсвие плюсов полностью
Недостатки:
  1. Сплошные
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Максим! Мне жаль, что Вам пришлось столкнуться с задержкой доставки. Пожалуйста, напишите номер заказа, я проверю информацию.

Хамский курье

Гость 26 января, 2021 год
Приехал сегодня курьер, оказалось что у меня домофон не работает и почему-то за это меня обматерил курьер и по хамски себя вел.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Прошу прощения за поведение курьера. Это недопустимо в работе наших сотрудников. Пожалуйста, напишите номер заказа, сотрудник обязательно будет наказан.

Так работать нельзя!

Виталий 25 января, 2021 год
Добрый день!
Хочу поделиться опытом работы нашей компании с Транспортной Компанией «СДЭК»
На протяжение нескольких лет мы периодически пользовались услугами данной компании и с их стороны обязательства выполнялись вовремя и в срок с минимальными задержками, но то, что произошло с данной компанией при последнем нашем сотрудничестве не поддается объяснению, но обо всем по порядку:
Мы являемся производственной компанией и находимся...  Читать отзыв
Недостатки:
  1. 1. не своевременная поставка
  2. 2. поврежден груз
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Виталий! Мне очень жаль, что доставка была задержана, а посылка повреждена. К сожалению, если не был произведен осмотр вложения при получении и составлен акт о повреждениях, мы не можем оформить претензию. В процессе транспортировки и перемещения между складами может случиться деформирование, повреждение. В случаях перевозки дорогостоящего оборудования мы рекомендуем использовать обрешетку для лучшей сохранности посылки. Надеемся, что в будущем Вы дадите нам шанс показать себя с лучшей стороны.

Так работать нельзя!

Гость 25 января, 2021 год
Добрый день!
Хочу поделиться опытом работы нашей компании с Транспортной Компанией «СДЭК»
На протяжение нескольких лет мы периодически пользовались услугами данной компании и с их стороны обязательства выполнялись вовремя и в срок с минимальными задержками, но то, что произошло с данной компанией при последнем нашем сотрудничестве не поддается объяснению, но обо всем по порядку:
Мы являемся производственной компанией и находимся...  Читать отзыв
Недостатки:
  1. 1. не своевременная поставка
  2. 2. повреждён груз
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления, мы проверим информацию по задержки. У Вас есть фото товара и упаковки?

Задержали доставку почти на месяц

Гость 24 января, 2021 год
В конце ноября сделали заказ на иностранном сайте, доставка осуществляется через СДЭК. Ориентировочная дата доставки - 7 января. Посылку никто не привёз. Спустя неделю позвонили в СДЭК, оператор сказал, что мой заказ (по каким-то причинам, без моего ведома) был отменён. Если я хочу его получить, нужно перезвонить через некоторое время и согласовать доставку, что, собственно, и было сделано. В течение...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер отправления о котором идет речь. Проверю информацию по доставке и проконтролирую доставку до Вашего адреса.

Безобразие!

Гость 24 января, 2021 год
Заказали доставку 16.01 с Видное до Железнодорожного, написано было что доставка прибудет 19.01, в итоге сегодня 24.01 и она только пришла. Если бы я знала, сама поехала бы и забрала. Мало того что цены завышенные, так ещё что хотят, то и творят. Больше этой компанией пользоваться не буду.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления. Проверю информацию по срокам доставки и проконтролируем перемещения или доставку отправления.

Сотрудница СДЭК отказалась выдать мою полностью оплаченную посылку !

Гость 23 января, 2021 год
Сегодня, 23 января 2021 года, на пункте выдачи по адресу г. Самара, ул. Ново-садовая 220А мне отказали в выдаче моей посылки, полностью оплаченной, что считается моей собственностью! Причина отказа абсолютно незаконна: мне было поставлено условие для выдачи моего имущества - надеть пыльную тряпочку на свое лицо!

Я знаю свои права , знаю законы Конституции и все ссылки ваших сотрудников на...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Наличие средств личной индивидуальной защиты (маска) является обязательным условиям при посещении общественных мест, данное условия не является личным требованием СДЭК, данное распоряжение действует на всей территории России. Вы и мы можем по разному относиться к данному распоряжению, но обслуживание клиентов не производится без данного требования.

Ужасное обслуживание

Гость 21 января, 2021 год
Ценик по отправке груза завышен в разы. Горячая линия хамит
Зажрались одним словом.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Мне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. Уточните, пожалуйста, по какому заказу была завышена стоимость? Можете также написать, дату и время звонков на горячую линию, с какого номера звонили (можно последние 4 цифры), я бы смогла проверить работу операторов.

Безобразная работа!

Гость 20 января, 2021 год
с 13 января идет посылка из Москвы!!! Сегодня 20 января, живу в г.Жуковский Московской области в 20 км от МКАД, с пятницы 15.01 звоню каждый день на горячую линию, а воз и ныне там! Номер отправления 12245486876
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Очень жаль, что сложилась такая ситуация. В указанном Вами номере 1 лишняя цифра, пожалуйста, уточните верный номер заказа.

Ужас

Эля 20 января, 2021 год
Просто в шоке от Вашей компании! Мы являемся поставщиками мед.изделий, обычно наши клиенты – это больницы, где лежат срочные пациенты, требующие срочной операции. Вызвали Курьера Вашей компании, ждали 3 е суток, чтобы отправить заказ. На нас возлагают штрафные санкции, за просрочку отправлений. Кто будет выплачивать данные штрафы, только потому что курьер не смог доехать до нас?! На Вас лежит ответственность...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер посылки, по которой курьер не приехал, мы проверим и исправим данную ситуацию.

Корабль идет на дно

Павел 19 января, 2021 год
Испоганились.
Стали Безнаказанно и безосновательно лезть в посылки, чтобы «проверить перед отправкой», тк у них такие правила (где в законодательстве такие правила?).
Задерживаются по срокам постоянно на 2-3дня. А ценник взлетел до небес.
Процитирую философа А.Панина: «ноги моей тут не будет!»
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Павел.
При отправке сотрудники проверяют наличия вложения для безопасности наших клиентов, сотрудников, а также сохранности отправлений, во избежания приема опасного и запрещенного товара. При отправки посылок Вы можете предварительно рассчитать стоимость и сроки по отправления на нашем сайте, чтобы сравнить стоимость и сроки с другими транспортными компаниями. Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления, по которому произошла задержка, мы проверим информацию для избежания подобных инцидентов.

Пункт выдачи закрыли за 5 минут до конца рабочего дня.

Александр 18 января, 2021 год
Впервые вынужден написать негативный отзыв на CDEK. Пункт выдачи закрыли за пять минут до конца рабочего дня. Пункт выдачи в СПБ, на Адмирала Трибуца 5. Представитель офиса что то показывает на расписание и через окно что то буркнул, но послышалось что: "мне по....й". Если у тебя написано, что до 20:00 работаешь, значит работаешь до 20:00 а не до 19:55,...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Александр, прошу прощения, что получилась такая ситуация. Спасибо за информацию, передала руководителю офиса, чтобы в будущем исключить подобные нарушения. Надеюсь в будущем у Вас будут только положительные впечатления о нашей работе.

неадекватное отношение сотрудника

Гость 18 января, 2021 год
18.01.2021 попытался получить посылку у представителя СДЭК Карниловой Элины, показал цветной скан паспорта в телефоне и в личном кабинете ГосУслуг. Этого было не достаточно, посылку не выдали удостоверив мою личность.Стоимость посылки 100 руб. Неадекватность представителя Сдек вынуждает больше не обращаться в это отделение и рекомендую обходить это отделение стороной
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Заказы выдаются только по предъявлению оригинала паспорта, никакое фото для получения заказа не подойдет.
Также возможность получения заказов по коду из смс. Для того, чтобы подключить услугу, Вам нужно обратиться в любой пункт нашей компании со своим паспортом, заполнить анкету и в дальнейшем заказы приходящие на Ваше имя Вы сможете получать без предъявления паспорта.

Не приведи Бог

Владимир 18 января, 2021 год
Франшиза убила СДЭК. Раньше была хорошая компания и представляла прекрасную альтернативу давно протухшей Почте России. Но быстро засахарилась и деградировала. Сейчас это классическая помойка с охреневшим персоналом и моей ноги там не будет.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте, Владимир! Уточните, пожалуйста, чем вызваны Ваши негативные впечатления от нашей работы?

Опять "на ручнике"?

Андрей 15 января, 2021 год
1224446348. Прос... контрольный срок (14.01.2020) доставки очередного отправления... Сначала (это уже стало традицией компании!!!) оно тупо тормозилось в Новосибирске, пытаясь улететь в Москву... Теперь, наконец-то, "улетело" (возможно, в никуда, т.к. отметок о прибытии в столицу нет)... А дальше его ещё ожидает "долгая дорога в дюнах" (доставка в Рязань)... Короче, если Вам нужна ГАРАНТИРОВАННАЯ доставка к конкретной дате - по возможности,...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Андрей.
Посылка отправлена в Москву, дата встречи указана на 15.01, при поступлении посылка будет отправлена в город назначения Рязань. Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с задержкой в доставке отправления, в связи с загруженностью склада в городе Новосибирск, к сожалению, наблюдаются задержки, мы работаем над исправление данной ситуации.

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...

Вопросы и ответы

Все вопросы →






Вам необходимо войти или зарегистрироваться