Каталог|Авторизация

СДЭК отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях

3.1
2237 отзывов

Оцените СДЭК

Написать отзыв

Новые отзывы

Ужасная компания

Виктор 14 января, 2021 год
Заказал товар из Башкортостана. 28.12.2020 отправили. В Балашиха товар прибыл 4.01.2021. А в постомат привезли только 11.01.2021. Срок хранения по приложению СДЭК до 29 числа. А по факту только 3 суток. Получал в постамате целый час. Вначале хотел оплатить картой мир. Не прошла. Сходил за другой. Тоже не прошла. 5 минут звонил в службу технической поддержки и ровно 28...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет, по сравнению с другими
Недостатки:
  1. долгая доставка
  2. ужасный сервис
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Сроки перемещения посылки 3-5 рабочих дня, не считая дня приема отправления, выходных и праздничных дней, плановая дата приходится на 13.01.2021, посылка, действительно, поступила в постамат 11.01, это связано с очередью в постамат, посылок много ячеек не хватает для того чтобы заложить все отправления в постамат, хранения отправления в нашем офисе до 26.01.2021, в постамате хранение 3 дня, если бы Вы не успели забрать отправление с постамата отправление было бы перемещено в ближайший офис и ожидало бы до 26.01.2021.
Очень жаль, что по прибытию у Вас сложились технические трудности при заборе отправления, это исключительная ситуация которая не является массовой, уверенна, что после Вашего обращение в техническую поддержку постамата работа была восстановлена. Надеюсь, что Вы сможете изменить впечатление о нашей компании.

Ужасная служба доставки

Гость 13 января, 2021 год
Заказали товар из Нижнего Новгорода, пришел быстро, хотят праздничные дни, но на этом все хорошее закончилось, 9.01позвонил менеджер согласлвсла доставку, на 10.01 ,с 10-18часов должен был приехать курьер, прождали весь день, никто так и не появился и даже не позвонил, пришлось самой звонить узнавать в чем дело, менеджер так конкретно ничего и не сказала, дала какой то не существщий номер...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Быстро из пункта А в...
Недостатки:
  1. Служба доставки не работает нормально...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла эта ситуация. Буду выяснить, что с доставкой.

Позорная работа

Гость 13 января, 2021 год
СДЕК не отдает мою посылку 1211214838 ,которая находится в Санкт-Петебурге , судя по их сайту, с 4 января.
5 раз назначали дату и не выдали. Очевидно, что посылку они потеряли.Верните деньги.
Предвосхищая ваш стандартный очередной ответ, да, я согласна на доставку на завтра, только посылки нет. Где, на каком складе она реально находится?я бы уже 10 раз забрала ее там.Почему...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Заказ не потерян, но очень сильно задерживается. Посылка на складе сортировки, ожидаем перемещение на пункт выдачи в течение 1-2 дней.

О времени доставки посылки

Гость 13 января, 2021 год
30.12.2020г. отправил из Волгограда в Анапу посылку сыну в армию (служит в технополисе ЭРА). Посылка по весу очень маленькая, хотя взяли 610 руб. за доставку, ладно.., сказали, что через 4 дня будет получена адресатом. Сегодня уже 13.01.2021г., а посылка якобы находится на исполнении у курьера в Анапе?! Это что за сервис? За что берутся деньги и немалые? Больше никогда не...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа, проверю, что с доставкой.

Оборзевшая доставка

Александр 11 января, 2021 год
Не понимаю как можно согласовать дату и время доставки с получателем, но не назначить курьера, очём думают? За товар стоимостью 1100 отдал за доставку 700р, это с Москвы до Краснодара и в согласованный день не отдать курьеру и не предупредить получателя это просто "супер".
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Александр.
Уточните, пожалуйста, о каком номере отправления идет речь? Мы проверим информацию и проконтролируем доставку.

издевательство на людьми

Гость 11 января, 2021 год
Моя посылка 1211214838 ходит по кругу с 4 января .Три раза назначали дату доставки-6, 9 и 11 и ни разу не привезли!Сегодня статус "Неудачная попытка доставки."Мне никто не звонил и не приходил.У меня уже давление.Прекратите издеваться!!
почему посылке постоянно присваивается статус «В транзитном городе?, возвращение на склад" и снова " в транзитном городе.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Посылка находится в процессе перемещения между складами на курьерскую базу, плановая дата поступления 13.01.2021. Можем указать доставку на данное число, удобно будет?

Просто ужас

Гость 10 января, 2021 год
На протяжении 11 дней не могут доставить посылку. Курьеры вечно заняты, а операторы коцентра откровенно врут. То в 11-00 будет выдана курьеру, для доставки, то в 14-00, а потом завтра. И так 11 дней. Если не хотите портить нервы обходите эту тк стороной. Номер заказа 1220035788
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Полная безответственность и откровенное вранье
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Простите, что подвели Вас с доставкой, понимаю, что ожидать зря очень неприятно. Оператором нет смысла Вас обманывать, курьеры 1ой смены получают заказ до 11 утра, курьеры вечерней смены до 14.00. Доставка на данный момент назначена на 12.01.2021 с 9 до 18, сотрудники отдела доставки будут держать выдачу курьеру на контроле. В этот раз не подведем Вас.

СТЫД и ПОЗОР!!!

Гость 10 января, 2021 год
Всем кто хочет обратиться в компанию СДЭК – никогда и ни за что! Я отправляла книгу из Новосибирской области за номером 1221154149 в Иркутск 22.12.2020. В Иркутске она была 26.12, а 28.12 её должны передать адресату в руки. Отслеживая график движения посылки, я конечно же связывалась с иркутянами. Но даже 04.01.2021 они её так и не получили. Оператор телефонной линии...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! К сожалению, по ошибке склада посылка не была выдана сегодня курьеру на доставку. Прошу прощения, что заставили Вас и получателя зря ожидать. Сейчас проверяю информацию, почему произошла такая ситуация. С получателем свяжемся завтра в течение дня для согласования другой даты.

Хрень полная

Гость 9 января, 2021 год
Моя посылка идёт пешком с Тюмени до Когалыма уже 11 дней и ещё не пришла когда приедет х.. знает зачем такая доставка нужна я туда ни нагой и вам не советую лучше дороже чем дольше сервис г...в..о
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, проверю, что с доставкой.

Хрень полная

Гость 9 января, 2021 год
Не стоит того надо забыть о фирме СДЭК
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Уточните, пожалуйста, чем вызван Ваш отрицательный отзыв?

Утеряна посылка

Иван 9 января, 2021 год
Здравствуйте, @KachestvoCdek , зашёл на Пикабу написать пост, но может вы сможете и так помочь ?



Утеряна посылка 12227***58

Размер коробки L, фактический вес около 14.5кг

Сдана на нагорную 11 28 декабря, вместе с другой посылкой 12227***69.

Сейчас 58 посылка числиться в офисе в Краснодаре, но сотрудник на посылку 58, наклеил накладную 69, а накладную 58, видимо вовсе не наклеил, либо наклеил чьюто накладную.

Необходимо...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Иван! Информация обоим заказам выясняется, вернусь к Вам с ответом в течение 1-2 рабочих дней.

Супер медленная доставка и не актуальный трекинг

Виталий 9 января, 2021 год
Мой номер заказа - 33383491.
При покупке на яндекс маркете я, на свою голову, выбрал доставку СДЭК (хотя один раз у меня уже был неприятный опыт связанный с очень долгой доставкой этой компанией).
При заказе было указано, что я получу заказ не позднее 9 января. В личном кабинете яндекс маркета и сейчас указано 9 января как срок доставки. Но при...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Виталий! Срок доставки по Вашему отправлению 10 рабочих дней. Т.к. посылка передана в нашу компанию в праздничные дни 04.01, расчетная дата действительно выпадает на 25.01. Заказ передан на отправку у Калининград, но пока находится в Москве и ожидает вылета. Скорее всего посылка поступит раньше крайнего срока. Более подробная информация в отслеживании видна в Деталях доставки.

350 км за неделю ?

Александр 9 января, 2021 год
1223263002 за такую цену с таким весом голубем можно за пол дня доставить !!! экспресс доставка !!!! неделю уже идет и две еще будет в пути … 700 рублей цена вы серьезно ? сожгите свои офисы и устройтесь в почту России всем коллективом с такой скоростью и ценами вам там самое место. ГАЗЕТКИ РАЗНОСИТЬ.
Достоинства:
  1. нет !!!!!!!!!!!
Недостатки:
  1. все
 
0
1
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! По заказу срок доставки 4 рабочих дня. Заказ принят от отправителя 30.12, поступил и готов к выдачи 09.01, срок доставки не был нарушен.

Обслуживание -- полный брак.

Гость 4 января, 2021 год
До Нового год заказал посылку из Омска в Ялуторовск Тюменской области, ориентировочное время доставки было 31. 12. 20г. 31 декабря звоню, электронный голос мне кучу извинений, ваша посылка еще в Омске. Звоню сегодня, 04. 01. 21г. мне говорят, ваша посылка находится в транзитном городе Казань. Ребята если между г. Омск и г. Ялуторовск находится Казань, за какого хрена вы работаете....  Читать отзыв
Достоинства:
  1. 0, 0, 0 ,0 ----...
Недостатки:
  1. Наплевательское отношение к клиентам. Звонишь,...
 
0
1
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер отправления о котором идет речь, проверим сроки перемещения и сообщим Вам дату поступления.

В пределах одного города, суперр «быстрая» доставка

Ирина 3 января, 2021 год
Попадаюсь на безобразную работу этой компании второй раз. В первый - из Москвы в Питер 2 недели посылка добиралась, но сейчас просто позор ... в пределах одного города, Санкт-Петербург, отправлено 24.12.2020 ( подарок на Новый год), сегодня 03.02.2021 и тишина. Дозвониться просто не реально .... Не успеваете работать- наберите штат, либо указываете - доставка как получиться
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Ирина.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления, проверим информацию и сообщим Вам дату поступления.

Высокий уровень сервиса

Гость 3 января, 2021 год
26декабря отправляла посылку с подарками в Москву. Менеджер предупредил о возможной задержке доставки. Однако, посылка была доставлена в срок. 31 декабря адресат её получил. Я очень довольна, благодарю СДЭК за то, что в очередной раз оправдала ожидания. Спасибо вам, процветания вашей компании!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Спасибо за Ваш теплый отзыв и доверие.
С праздниками.:)

Безответственность

Гость 31 декабря, 2020 год
В очередной раз столкнулся с безответственным отношением сервиса к клиенту.
Перед отправкой товара из Санкт-Петербурга в Москву дважды уточняли о возможности доставки товара в установленный компанией Сдэк срок. При этом обозначалось о важности доставки в срок и если нет гарантии, мы будем искать другой сервис. Естественно сказали, что Сдэку можно доверять))) Они хозяева своего слова...
В итоге товар доставлен не...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления, проверим почему произошла задержка по посылки.

Отвратительное отношение к клиентам

Александр 31 декабря, 2020 год
Сегодня, 31.12.2020г получал свой заказ в офисе СДЭК Одинцово Северная 62А. Не взял с собой паспорт. При этом были другие документы с фото, в том числе водительские права и копия паспорта. Заказ не предоплачен, требовал оплаты. Мне отказались в этом офисе отдавать заказ без предъявления оригинала паспорта наотрез. Офис закрывался через час, и у меня не было времени доехать до...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Выдача заказов возможна только получателю указанному в отправлении по оригиналу паспорта, данная процедура создана для избежания мошеннических действий по отправлениям. Для удобства получения отправления у нас появился новый сервис, Вы можете ознакомиться с ним на сайте: http://cdekid.cdek.ru/
Вы подключаете СДЭК ID в удобном офисе СДЭК и можете получить отправления без предоставления паспорта.

Не рекомендую - срывают сроки

Гость 31 декабря, 2020 год
Доставка отвратительная - не рекомендую. Читал отзывы, что долго доставляют и срывают сроки. Сегодня лично убедился в этом. Заказ из Москвы был отправлен 21.12.2020 экспресс-лайт, дата получения 24.12.2020. В итоге получил только 31.12.2020, и то благодаря тому, что 30.12.2020 увидел в приложении приход товара в свой город, а затем снова отправку в транзитный город. Позвонил и услышал, что курьер не...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки, проверим работу курьера которые предварительно не связался с Вами по доставке отправления.
В новогодний месяц компенсация приостанавливается за задержку, поскольку данный месяц является максимально загруженным, клиентов дополнительно оповещаем об этом на нашем сайте.

Воры

utkadim 31 декабря, 2020 год
Ворюги и дармаеды, примотали мой заказ к другому заказу для чего то и отдали другому человеку, по страховке у них выплачивается 1 доллар за килограмм груза, а украдено товара на 500 долларов!!!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер отправления о котором идет речь, чтобы мы могли проверить данные.

Уродосервис

Гость 31 декабря, 2020 год
Компания себя позиционирует как сервис по доставке, но на самом деле вводит в заблуждение людей по срокам и качеству оказываемых услуг. Клиент им не интересен, как только деньги поступят к ним на счёт вы станете им совсем не интересны. Посылку по городу могут возить неделю, по итогу товар превращается в мусор после таких путешествий с курьером
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Возможно, у Вас произошла какая-то неприятная ситуация по посылки? Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления, проверим данные о причинах задержки.

Бардель

Гость 31 декабря, 2020 год
Пришел заказ, позвонили, предложили доставить на следующий день. На следующий день курьер не приехал. Через день звоню им, назначают нового курьера. Опять не приехал. Снова звоню- говорят, что я заказ не получил без объяснения причин и поэтому они его отправили назад. Пишу претензию. Отвечают, что ее переслал для разбирательства. Через неделю получаю письмо, что заявка закрыта/решена. Про посылку тишина.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

говнослужбадоставкисдэк

Юрий 30 декабря, 2020 год
Сплошное на******* ,если хотите сберечь свое время нервы деньги здоровье,не обращайтесь в это говнище!!!!!!!!!!!!3 недели не могут привезти посылку в Санкт -Петербург из Москвы,ничего не знаю мямлют,в ответ только простите и все,а когда посылку доставят никто не знает..где то на складе и забрать ее нельзя...
Достоинства:
  1. их нет,один негатив,помойка !!
Недостатки:
  1. помойка,не советую ,не ходите люди...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Пожалуйста, напишите номер отправления, я проверю, где находится посылка.

Столичный СДЕК ушёл в запой?

Андрей 30 декабря, 2020 год
Адресованное в Рязань отправление 1221779166 с 27.12.2020 тупо зависло в Москве... Компания СДЕК в этом году начала отмечать праздники за неделю до их наступления или у вас банально кончились деньги на оплату услуг перевозчиков?... А может ваше столичное отделение геморрагическая лихорадка выкосила?... Не стесняйтесь - врите клиентам и дальше, они всё стерпят...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Андрей! Сейчас на складах очень большая загруженность, поэтому посылки могут чуть дольше, чем обычно, находиться в процессе обработки, или больше времени ожидать очередь на отправку. Ваш заказ подготовлен к отправке в город получателя. Поступление ожидается 06.01.

Робот, робот, ты могуч

Гость 30 декабря, 2020 год
Попросила Акт сверки за 4 квартал- прислали за 3.
Звоню 8 800 250 0405, долго слушаю, набираю 3, затем слушаю про личный кабинет, в котором я уже разместила 2 заявки, потом слушаю, что у них технический перерыв . И так в течении 3-х часов.
Голоса человека я так и не услышала. Помните песню , которой 30 лет: Управляют роботы ,а...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Акт сверки всегда возможно сформировать в личном кабинете. Уточните, пожалуйста номер Вашего договора, я оформлю запрос в отдел кредитного контроля, акт сверки отправим сразу после праздников.

О

Гость 29 декабря, 2020 год
Здравствуйте, как ещё долго ждать посылку ...!?уже не раз общались с ней к вам .Говорите одно ,а по существу не так ..
1219411447 трек номер.Интересно когда её точно ждать без вранья..???
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Заказ 30.12 отправлен на пункт выдачи ул.Борисенко, д.9, поступление в течение дня. Как только заказ будет готов к выдаче, Вам придет смс-уведомление. Пожалуйста, извините за задержку доставки.

МОШЕННИКИ

[email protected] 29 декабря, 2020 год
Ждала посылку. Не дождалась.
во первых вначале курьер позвонил, что в посылке груз разбился у него в машине... - это как??? он кидался ею???

во вторых - по трек номеру посылка горит доставленной, хотя по факту ДОСТАВКИ НЕ БЫЛО!!!
курьер ушел в подполье. Со своего номера дозвониться до него невозможно, зато берет трубочку с других номеров... мычит что-то невнятное...

Зато деньги...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Уточните, номер заказа, пожалуйста, я проверю информацию.

очередной обман

Гость 29 декабря, 2020 год
Заказал в Москве запчасть на авто.доставка назначена на 29 декабря.пришёл получать .а она не пришла говорят заказов много.придёт завтра.вопрос в том кто будет оплачивать безалаберность это компании так как машина стоит в сервисе?кто её будет делать 31 числа?и нафига обещать доставку и не выполнять?
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказ, проверю, где он.

Доставка запоздала, посылка целая

Дмитрий 29 декабря, 2020 год
Пользовался 3 раза. Один раз вовремя. Один раз на 2 дня раньше от обещанного срока .Один раз позже на 4 дня. Посылки всегда приходили целые, в том числе хрупкое(матрица на ноутбук). Крайняя посылка с Питера Вебасто, запоздала на 4 дня. Как пояснили по телефону горячей линии, связано с предновогодними днями. Переживал что потеряли, но как в горячей линии сказали 29...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Доставляют в целости и сохранности
Недостатки:
  1. Иногда запаздывают
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Дмитрий! Спасибо за Ваш отзыв.

Плохое обслуживание

Гость 28 декабря, 2020 год
17 декабря 2020 отправили заказ из Питера в Москву, сегодня 28 декабря и моя посылка неизвестно где... до сих пор в пути...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки.
Мы проверим информацию по поступлению отправления.

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...

Вопросы и ответы

Все вопросы →






Вам необходимо войти или зарегистрироваться