Каталог|Авторизация

СДЭК отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях

3.1
2237 отзывов

Оцените СДЭК

Написать отзыв

Новые отзывы

Быстрая доставка, приемлемый сервис

balalar 6 декабря, 2020 год
Регулярно получаю разные товары через этого дотсавщика. Всё во время, очереди при получении редко. Отношение персонала в целом нормальное.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Спасибо за Ваши добрые слова!

Работать вообще не хотят

Гость 5 декабря, 2020 год
Посылка пришла 03.12 курьер не привёз сказали из за того что дозвониться не смог (пиздИТ) не звонил он вообще даже, спросил могу ли я сам приехать забрать
получил отказ типо " способ доставки может только отправитель менять" согласовали на 05.12 с 10 до 18 часов и вот звоню говорят что не в курсе не какой доставки заказ лежит себе на...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с проблемами в доставке. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, проверю в чем дело.

Неверная цена доставки, не соответствуют габариты

Николай 4 декабря, 2020 год
Прошу вернуть деньги!
СДЭК не верно измерял габариты коробки.
Цену за доставку взяли большего размера.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Претензия по данному отправлению зарегистрирована, сроки рассмотрения претензии 10 раб.дней, ответ по рассмотрению претензии Вы можете с помощью наших операторов по номерам 74950090405 или 8-800-250-04-05, в удобном для Вас офисе СДЭК, Вы можете также всегда обратиться в наши официальные сети в Вконткте, Instagram и Facebook. При возникновении данных спорных ситуаций, при заборе отправления Вы можете попросить сотрудников перемерить данное отправление в офисе и составить акт несоответствия данных по заказу.

Служба подводит ужасно

марина 3 декабря, 2020 год
Доставка была обещана 30 ноября 2020 года из Москвы в Красноярск. Заказ 1214614393. В результате, сегодня уже 03 декабря, а она еще не отправлена из сортировочного центра!!!!! Можно же было предупредить, что доставлять будут 10 дней! Я бы не воспользовалась этой доставкой. Почта России никогда не подводила.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте, Марина! К сожалению, из Москвы дважды отменялись грузовые рейсы на Красноярск. Ожидаем отправку сегодня 03.12. На такие ситуации мы повлиять никак не можем, но держим проблему на контроле. Мне очень жаль, что доставка заказа задерживается.

Отвратительнее почты!

Гость 2 декабря, 2020 год
Отвратительное отношение к клиентам. Сроки все нарушаются. Третий день жду доставки, сам уже нашёл курьера. А тот сказал, что устал и ушёл домой! Обратная связь: мы не виноваты, много заказов. Ничего не контролируется, где товар, что с ним. Курьеры сами по себе, фирма сама по себе. Курьер в 13 часов сдал товар, время 19 часов, на фирме не в курсе...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер своего заказа, проверим, где посылка.

Хамство и несоблюдение правил торговли

Юлия 1 декабря, 2020 год
25.11 вечером около семи часов, явились за посылкой. Сообщили номер заказа,его принесли,дали накладную расписаться в получении-расписались (коробочка-то вот стоит перед глазами), озвучили сумму к оплате,протянули деньги (у нас оплата наличными), выбивается чек,потом сотрудница смотрит на купюру (5000,к сожалению не было у нас мельче купюр) и говорит, в меня нет сдачи. Идите меняйте куда-нибудь. Интересно,а как быть с правилом чек, сдача,товар?......  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Юлия! Мне очень жаль, что сотрудник, не смог найти сдачу и решить этот вопрос оперативно. Уточните, пожалуйста номер заказа, чтобы мы проверили работу сотрудника и указали на его ошибки.

В пункте выдачи нечистые на руку сотрудники

Получатель 1 декабря, 2020 год
Работают ОТЛИЧНО! Претензий к самой компании в целом нет. Работают быстро, четко, информируют в SMS о поступлении посылки. Но, но, но... В пункте выдачи на ул. Беговой, д.13, забрала посылочку в черном полиэтилене обвязанным прозрачным скотчем. При выдаче посылку положили так, что только дома увидела надрыв в углу, хотя дыра была повернута в сторону сотрудника и на фоне черной...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Спасибо, что нашли время сообщить нам о данном инциденте. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, мы постараемся проверить информацию по камерам и выявить на каком этапе транспортировке могло произойти нарушение упаковки.

Плохое информирование о посылкке

Олег 1 декабря, 2020 год
Долго ждал посылку из КНР, спорил с продавцом,заказал в июле ,а уже ноябрь. Стал искать отслеживание по всем известным мне ресурсам и на тебе - сюрприз! Посылочка в СДЭК со 2сентября и уже числится не полученной.Позвонил, узнал что отправили назад.Не знаю куда и как отправляли смс, я перерыл весь смартфон, но не нашёл. За этот период времени получал...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Олег.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, мы проверим информацию на своей стороне в связи с чем произошла данная ситуация и постараемся исправить данную ошибку на своей стороне.

некорректная информация

Гость 30 ноября, 2020 год
Добрый день!
Груз по накладной 1214892105 от 27.11.20 был отправлен в сторону клиента. На сайте до вечера понедельник 30.11.20 стояла информация, что груз должны доставить в этот день. С наступлением вечера, без предупреждения звонков, оповещения и тп, дату доставки поменяли на 01.12.20.
Позвонив в службу СДЭК, оператор сообщил, что курьер не успел доставить заказ.
Почему у вас (у такой большой компании) не предусмотрено...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
30.11.2020 - плановая дата поступления заказа, к сожалению, заказ не был передан курьеру для доставки, в связи загруженностью курьеров на маршруте. Доставка с клиентом была согласована на 01.12.2020 с 9 до 14, заказ передан курьеру для доставки, сегодня будет осуществлено вручение заказа. Нам очень жаль, что произошла задержка в доставке, при недозвоне до клиента у нас предусмотрен сервис для отправки уведомления клиенту для согласования новой даты доставки, если курьеру не могли передать заказ, операторы связываются с клиентами для согласования даты доставки. Мы проверим информацию на своей стороне о причинах задержки в доставке и отправки уведомления клиента, при обнаружении ошибки на своей стороне мы исправим ситуацию, спасибо что нашли время сообщить нам об ошибках.

СДЭК не выдает заказ, ссылаясь на просрочен. задолженность Отправителя

Гость 29 ноября, 2020 год
Оплатила интернет-магазину полностью товар и доставку компанией СДЭК. Груз (№ 1214411960) пришел 29 ноября 2020 г. в СПб и на сайте значился как "готов к выдаче". Пришла в пункт выдачи заказов. Мне отказали в выдаче на основании, что у интернет-магазина есть задолженность перед компанией СДЭК. Вопрос - почему СДЭК решает вопросы финансовой дисциплины за счет добросовестных Клиентов???
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
У отправителя по данному заказу есть договор с нашей компании, на основании которого отправитель должен оплачивать наши услуги, а мы осуществлять доставку. При нарушении сроков оплаты отправителя/плательщика, выдача заказов приостанавливается. Со стороны компании СДЭК отправитель уведомлен, что выдача заказов временно приостановлена по причине задолженности. Вы оплачивали заказ отправителю, в данном случае Вы можете запросить возврат денежных средств у продавца и отказаться от данного заказа, либо дождаться решения по данному заказу.
Мы понимаем, что ситуация, сложилась не благоприятным образом. Компания СДЭК не заинтересована в удержании заказов по своему желанию, в данной ситуации надеемся на Ваше понимание.

Отвратительно.

Гость 28 ноября, 2020 год
Теряют грузы, долго везут. Ненадежный перевозчик. Ненадежный партнер. Худшая служба в России.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Мне бы хотелось, узнать с чем связан Ваш столь негативный отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробно, что произошло, напишите номер заказа, с которым произошла проблема.

Наплевательское отношение

Дмитрий 27 ноября, 2020 год
Пришло сообщение от компании СДЭК о поступлении по указанному адресу заказа, с указанием номера телефона отделения - Нижний Новгород, Дьяконова 6, если возникнут вопросы по получению. Ввиду того что я находился в командировке - вопросы о получении возникли. Набрав указанный номер, и объяснив проблему - услышал что это не к ним. На мой резонный вопрос что я звоню по указанному...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Дмитрий.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления, мы постараемся Вам помочь и ответим на Ваши вопросы. Информация по работе сотрудника передана руководству офиса для проверки информации по работе и улучшения качества сервиса предоставляемого менеджерами.

Несвоевременная доставка груза

Радик 27 ноября, 2020 год
18.11.2020г. я заказал товар в компании TUT.ru г.Москва, груз доставили 23.11.2020г.
(с ошибочным вложением, не по вине СДЭК). Отправитель груза продублировал заказ
(№1214008588) 23.11.2020г. который ПРОЛЕЖАЛ в аэропорту "Домодедово"до 27.11.2020г.!!! Срок проплаченной доставки доставки в Салават 26.11.2020г.
25.11.2020г. я начал звонить на единый номер операторов +7(831)283-04-06, которые не могли объяснить толком по чьей вине это происходит, и который издеваясь и...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. полное отсутствие контроля местонахождения груза
Недостатки:
  1. полное отсутствие контроля местонахождения груза,...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Радик.
В связи с загруженностью склада в городе Москва, возможны задержки в обработке и перемещению заказов 3-4 дня. На данный момент посылка отправлена в город Салават, ориентировочная дата поступления 27.11. При поступлении заказа в офис назначения, на Ваш номер поступит уведомление о готовности данного забора. Уточните, пожалуйста, в какое ориентировочно время Вы обращались на горячую линию с какого номера? Мы проверим консультацию сотрудников колл-центра.

Компания которая клала на вас всем известный прибор

Константин 25 ноября, 2020 год
Здравствуйте. 20243873 Приехала битая посылка при​ составлении заявки был указан полетный борт, страховка и перерасчёт стоимости отправления. неоднократно были составлены жалобы в первый раз был дан ответ отказ во всем как ясно было из ответа без разберательства причин. Была составлена повторная жалоба на которую пришел ответ что вину признают но в компенсации отказано. Простите конечно но может я чего не...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Константин.
Согласно, графе "коробка из гофрокартона" мелкая электроника должна быть отправлена в коробке с наполнителем обернутая стрейч пленкой, так же согласно графе "Деревянная обрешетка", системные блоки, мониторы, ноутбуки и т.д., должны быть отправлены в обрешетке, согласно приложению 3 к РОКУ, так же согласно п. 6.6 РОКУ Клиент обязуется обеспечить упаковку отправления согласно требованиям исполнителя,установленным настоящим регламентом. В случае несоблюдения Клиентом настоящих требований по упаковке вложения, исполнитель освобождается от ответственности за повреждение вложения. По итогу монитор был отправлен без коробки просто обернутый в стрейч пленку(без коробки, мешка или пакета, по информации от отправителя), следовательно, в компенсации отказано(упаковка не соответствует требованиям), сотрудники отдела качества сообщили, что с Вами связались ответ предоставлен при телефонном разговоре.

Компания-помойка

Гость 24 ноября, 2020 год
Неделю не могут доставить посылку из Москвы в ближайшее подмосковье.
Курьеры звонят, что сейчас мол привезём, потом исчезают. Никто ничего ессесна не привозит. Такого бардака нету даже в "Почте Роисси"
Пожалуй CDEK - самая худшая из всех компаний доставки, которая только может быть.
Никому не советую с ними связываться.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа, чтобы разобраться в ситуации.

ужас

anastasiazag 23 ноября, 2020 год
заходишь получать груз и такое ощущение что в подвал к бомжам попадаешь, бедные сотрудники, не известно когда они последний раз ремонт видели
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, город и адрес офиса, в какое ориентировочное время и дату посещали наш офис? Мы проверим данную информацию.

ужасный

HachAmiran 23 ноября, 2020 год
доставка долгая, обслуживание медленное, товар постоянно зависает где-то в процессе доставки, лучше уж почтой россии отправлять
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, мы проверим информацию по причине задержки Вашего отправления. В каком офисе было медленное обслуживание, укажите, пожалуйста, дату и ориентировочное время посещение нашего офиса.

БЕЗ ОТВЕТСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ НА ВСЕ 100%

Дмитрий 22 ноября, 2020 год
СДЕК Отстой, а не доставка, жду свой груз уже 2 недели, и постоянно говорят курьеров нет ждите. Мля, как будто курьеров нет по вине клиента, пишу претензии [email protected] №1210729858 реакции ноль. Звонишь, предлагаешь свои варианты, они тебе снова палки в колеса, мол чтобы получить в нашем ПВЗ, это тоже доставка, только не на адрес, а наш ПВЗ. В итоге, клиент...  Читать отзыв
 
0
1
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Дмитрий.
Доставка данного заказа согласована на 24.11.2020 с 9 до 18, доставка заказа находится на контроле сотрудников отдела качества. Сроки рассмотрения претензии 10 рабочих дней, ответ поступит на Ваш эл.адрес. Вы можете выбрать любой удобный для Вас офис выдачи заказов, сроки перемещения заказа 1-2 дня.

Кто хочет получить быстро свой груз, обходите стороной эту компанию

Гость 20 ноября, 2020 год
В понедельник после обеда16.11.2020 была отправлена посылка в Волгограде до Балаково Саратовской области расстояние примерно 500 км 8 часов езды на авто. Посылка валялась в Волгограде 2 дня, потом ее отправили в Воронеж, сегодня 20.11.2020 в 10.00ч она появилась в Саратове, хотя оператор компании мне сообщил, что она там была еще 19.11.2020 . Сегодня 20.11.2020 конец рабочего дня, а посылку...  Читать отзыв
 
0
1
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа мы проверим данные и сможем сообщить Вам информацию.

Ужас

Маргарита 20 ноября, 2020 год
Позвонила в кол центр Сдек сказали посылку можно забрать через 15 пятнадцать минут , приехала через два часа посылки нет, сказали будет готова не раньше чем через пол часа. Не пользуйтесь транспортной компанией СДЕК - есть много более ответственных компаний.
Достоинства:
  1. НЕТ
Недостатки:
  1. Не своих же сроков ,...
 
0
1
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте, Маргарита! Позвольте разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа.

Привет из Петергофа

Васильев Сергей Геннадьевич 17 ноября, 2020 год
После того как потеряли мою посылку прошло уже более полугода. Просили прислать номера квитанций,имитировали деятельность. После того как переслал....пропали!!! Перестал быть интересн.Ни привета,ни компенсаций. Просто КИНУЛИ!!! ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ НЕ ВЫБИРАЙТЕ СДЭК!!!
 
0
1
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Сергей.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа мы проверим данные и сможем сообщить Вам информацию

Паршивая контора

Никита 15 ноября, 2020 год
Операторы отвечают вежливо и по шаблонам . Решить вопрос с ними не реально! Посылка в городе 3 дня не могу забрать . Курьер не может доставить 2 дня , когда может я на работе. Предложил приехать забрать самостоятельно , отказали сказав на данном складе нет пункта выдачи. Замкнутый круг
 
0
1
СДЭК Ответ представителя СДЭК Никита, здравствуйте! Меня зовут Екатерина. Оператор предлагал перемещение в другие пункты выдачи или смену адреса? Напишите, пожалуйста, номер накладной, я могу помочь.

Омерзительнейшее отделение СДЭК

Van 13 ноября, 2020 год
Омерзительнейшее отделение СДЭК в городе Ульяновске по улице Федерации 52. Удивляет наглость операторов, а именно общение с клиентами. На рабочем месте из уст работничков вылетают такие фразы :" Я не хочу - не буду", " Не хотите - тогда уходите". По Вашему - это адекватный и тактичный диалог с клиентом который приносит Вам деньги, пользуясь Вашими услугами ? ВЫ ЧТО...  Читать отзыв
 
0
1
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Меня зовут Екатерина. Расскажите, пожалуйста, подробнее, что именно отказывался делать сотрудник? Вы посещали офис 13 ноября? В какое примерно время это было, удастся вспомнить?

Ужас

Гость 13 ноября, 2020 год
Сдэк вы как общаетесь с клиентами , у меня отчим ждал заказ с понедельника,курьер не захотел взять заказ,так менеджер предлагает чтобы клиент приехал за свой заказ за 1200,вы нормальные??
 
0
1

потеряли посылку, ноль помощи, ноль заинтересованности

Гость 12 ноября, 2020 год
Подтвердили доставку на 11.11 (у оператора голосом + звонил автомат), сказали курьер приедет до 18 часов, курьер не приехал, на звонки не отвечал, колл-центр также не мог с ним созвониться. Оставила претензию, сказали выяснят где посылка и перезвонят. Не перезвонили. Звонила несколько раз сама.
Поздно вечером мне позвонил курьер, сказал, что у него сломалась машина, ни сегодня, ни завтра мне посылку...  Читать отзыв
 
0
1

плохо

Гость 12 ноября, 2020 год
прошел груз сломанный в мазуте в дерме плохая компания
Недостатки:
  1. 100
 
0
1
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте.
Уточните, по какой накладной доставлялся заказ? Также уточните, повреждение вложения обнаружилось при вручении посылки? Акт несоответствия был составлен?

Ужаснаяя компания, хуже Почты России

Елена 11 ноября, 2020 год
Впервые пользовалась услугами компании СДЭК и впечатления остались самые ужасные. Приехав в пункт выдачи забирать посылку поняла, что забыла паспорт дома. Учитывая, что проживаю достаточно удаленно от пункта выдачи, попыталась решить вопрос на месте. Была готова предоставить фото паспорта и оригинал водительского удостоверения, получить код ID на номер телефона, но сотрудники однозначно отказывали мне во всех попытках договориться, кричали, хамили....  Читать отзыв
 
0
1
СДЭК Ответ представителя СДЭК Елена, здравствуйте.
Нам необходимо понимать, кто именно отправляет заказ. Для этого и требуется документ, удостоверяющий личность. Им может быть оригинал паспорта, военный билет, либо временное удостоверение личности (форма 2П).
Без них заказы к доставке не принимаются. Это официальная позиция компании.

хреновая компания

Гость 6 ноября, 2020 год
уроды, обещали в одно время (к дню рождения ребенка рассчитывал), обещают на 3 дня дольше. а может и больше, еще не знаю, не пришло пока. в общем уроды. жаль что не читал отзывы о них до того как их выбрал. ПОЧТА РОССИИ и того наверное быстрее
 
0
1
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Меня зовут Екатерина. Уточните для меня номер накладной, пожалуйста, проверю причины задержки.

Москвичи тормозят...

Андрей 2 ноября, 2020 год
1207868757. Трое суток (уже ПОСЛЕ сортировки) проторчало в Москве без движения... Только благодаря оперативности рязанских сотрудников компании (в т.ч. офиса "На Циолковского, 11") с поправкой на короновирус ставлю "ОТЛИЧНО"...
 
1
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Андрей, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Задержка доставки была связана с длительной складской обработкой на сортировочном центре в Москве.
В Рязань заказ доставили 2 ноября и в этот же день вручили получателю.

Все бы было хорошо, но...

Сергей 30 октября, 2020 год
Посылка из Ижевска, двигатель "Лифан" № отправления 17286924, дошла быстро, раньше намеченного срока , но при получении обнаружил "хорошую" вмятину и дыру в боквой стенке коробки. Узнать на каком этапе произошли эти дефекты не удалось, почему не делают отметки? Вообще удивило такое обращение с грузом, как будто его пинали и швиряли . Это говорит о том том какие люди...  Читать отзыв
 
0
1

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...

Вопросы и ответы

Все вопросы →






Вам необходимо войти или зарегистрироваться