Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Новые отзывы
Как СЭДК портит репутацию и бизнес своих клиентов
Отправил я диагностические оборудование стоимостью 90т.р. с Москвы в Анапу, при отправке порекомендовали в офисе СЭДК выбрать самою дорогую и быструю доставку самолётом сказали доставка 1-2 дня.
Я согласился естественно т.к. клиент новый и берёт у меня впервые оборудования, по 100% оплате за него, естественно человек волнуется и переживает что-бы его не кинули,... Читать отзыв
Достоинства:
- У СЭДК просто железные яйца...
Сергей, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Задержка доставки была связана с большой загруженностью центрального склада в Москве. Заказ не успели своевременно подготовить к отправке.
Компенсация действительно производится в размере 3% от стоимости доставки за каждый рабочий день просрочки.
В индивидуальном порядке мы можем компенсировать 30% от стоимости услуг.
Подскажите, подойдет такой вариант?
Анапа, ул. Ленина,195 Алексеева Ирина Анатольевна
отвратительная женщина Антонова Ирина Алексеевна. Хабалка, необразованная, разговаривает нецензурной бранью при клиентах. Продает б/у коробки за 50р., требует с клиентов скотч, курит на крыльце от этого в зале стоит запах как в курилке. Кто то может повлиять на эту женщину, провести с ней беседу, окультурить ее хоть маленько. Скрыть
Здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Ответ предоставлен в отзыве ниже.
Анапа, ул. Ленина,195 Алексеева Ирина Анатольевна
Здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Ответ предоставлен в отзыве ниже.
Анапа, ул. Ленина,195 Алексеева Ирина Анатольевна
Здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Ответ предоставлен в отзыве ниже.
Анапа, ул. Ленина,195 Алексеева Ирина Анатольевна
Здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Ответ предоставлен в отзыве ниже.
Анапа, ул. Ленина,195 Алексеева Ирина Анатольевна
Здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Ответ предоставлен в отзыве ниже.
Анапа, ул. Ленина,195 Алексеева Ирина Анатольевна
Здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Ответ предоставлен в отзыве ниже.
Анапа, ул. Ленина,195 Алексеева Ирина Анатольевна
Здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Уточните, когда именно это произошло и в каком офисе? По ФИО я не нашла сотрудника. Запрошу комментарии у директора подразделения.
Никогда не пользуйтесь СДЭК
Транспортная компания СДЕК не соответствует требованиям современной логистической компании, не способна осуществлять качественный сервис по своевременной доставке почтовых отправлений и абсолютно не клиентоориентрована.
Заказ №1199928425 от 14.09.2020 со сроком доставки 18.09.2020 доставлен только 26.09.2020 с задержкой 8 (Восемь) календарных... Читать отзыв
Здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Простите за такую доставку. Задержка была связана с большой загруженностью склада в Санкт-Петербурге. Также повлияла смена режима доставки с самозабора на приезд курьера.
Претензия на компенсацию зарегистрирована и рассмотрена. Денежные средства мы можем перевести на расчетный счет, так как оплата была онлайн.
Вижу, что ранее Вы общались с моими коллегами в социальных сетях. Подскажите, заявление Вам направляли?
несоблюдение сроков доставки
Достоинства:
- не увидел
Недостатки:
- несоблюдение сроков
Здравствуйте! Меня зовут Екатерина, я отвечаю за поддержку клиентов сети. Срок доставки зависит от выбора тарифа, в Вашем случае был выбран тариф "Экономичная посылка", срок доставки 4-5 рабочих дней, не считая день приема. Так как заказ был передан нам 21.09 (день приема), 26.09 и 27.09 выходные, поэтому крайний день по тарифу приходится на 28.09. Посылка была готова к выдаче 27.09. Сроки нарушены не были.
Гнилая контора СДЭК
Дмитрий, здравствуйте! Меня зовут Екатерина, я отвечаю за поддержку клиентов в сети. Напишите, пожалуйста, номер накладной. Уточните, что находилось во вложении и как была упакована посылка. Вложение повреждено?
Жуткая компания!
Было два места.Одно доставили.Второе потеряли.Оплатил полностью.Три дня жду.В посылке малина.Открытая корневая.Голый корень.Ни кто не чего не хочет делать.Крайних не найти.Не за что не отвечают.Ищите другие компании для отправки!
Достоинства:
- нету
Недостатки:
- только
Алексей, здравствуйте! Меня зовут Екатерина, я помогаю клиентам в сети. Проверила по номеру накладной, коллеги вчера писали, что второе место к ним поступило в следующей партии посылок. Я вижу вручение, верно понимаю, что вчера оба места забрали?
Ужасная компания
Достоинства:
- НИКАКИХ
Недостатки:
- Угробили содержимое посылки. И не...
- Лучше наверное Почта России чем...
Леонид, здравствуйте! Меня зовут Екатерина, я помогаю клиентам в сети. Расскажите, пожалуйста, подробнее, что произошло и напишите номер накладной, возьму ситуацию в работу.
ужасная служба!
Ксения, здравствуйте! Меня зовут Екатерина. Вы можете прислать фото посылки на почту [email protected], указав в теме письма "Сайт отзыв".
Плохо
Андрей, здравствуйте! Меня зовут Екатерина. Посылка действительно задерживается. По информации от коллег, рейс на Москву был перенесен, поэтому отправление вылетело позднее планируемой даты. Консоль в очереди на обработку в Москве. Со своей стороны постараюсь посодействовать в скорейшей отправке в Рязань.
отличная компания, рекомендую
Достоинства:
- быстро, аккуратно, не дорого.
Недостатки:
- их нет
Здравствуйте! Нам очень приятно, что Вы нашли время оставить свой отзыв. Стараемся для Вас! будем рады и дальше видеть Вас в числе наших клиентов :)
Просто не доставляют посылку.
Оператор утверждает что курьерская служба по своему усмотрению назначает курьеров. Вот так! Как им захочется так и обслуживают. Посылки нет и непонятно когда доставят
Здравствуйте! Меня зовут Екатерина. Напишите, пожалуйста, номер накладной, проверим, что с доставкой.
Отношение и плохо делают свою работу операторы
Здравствуйте! Меня зовут Екатерина. Расскажите, пожалуйста, подробнее, что произошло, и напишите нам номер накладной, обязательно разберемся в ситуации.
Ужасное отношение
Элеонора, здравствуйте! Меня зовут Екатерина. У нас есть услуга прозвон, если отправитель подключает ее, то мы созваниваемся с получателем или направляем робозвонок для согласования дня приезда курьера. Если такая услуга не подключена, то склад выдает посылку на доставку в течение 2-3 дней после ее поступления. Посылка пришла в Краснодар 14.09, курьеру ее выдали 15.09, так как Вы не смогли принять посылку в этот день, курьер вернул ее на склад. Вижу, что согласовывали приезд курьера на 16.09 и 17.09 и в этот день коллеги ее не выдали, это упущение склада, безусловно, наша ошибка. Сегодня 18.09 курьер вручил отправление, простите, пожалуйста, что заставили ждать, ситуацию проработали.
Безответственное отношение к своей работе!!!!
Заказала в Москве товар в интернет- магазине и оформила доставку в город Руза через СДЭК...Согласовали день и время доставки с менеджером компании с 9 до 14 часов... На протяжении всего дня пришлось просто обрывать телефон,чтобы узнать где же находится посылка и где искать... Читать отзыв
Светлана, здравствуйте! Меня зовут Екатерина, я отвечаю за поддержку клиентов в соцсетях. Описанная Вами ситуация- это, конечно, не допустимый уровень сервиса. Уточните, пожалуйста, номер накладной, примем ее в работу.
посылку так и не доставили
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- все один сплошной минус
Вячеслав, здравствуйте! Меня зовут Екатерина, я отвечаю за поддержку клиентов в соцсетях. Проверила, что посылка 3.09 была у курьера на доставке, вижу, что Вы перенесли доставку на 04.09, склад не выдал курьеру ее повторно. Вижу и изменения на пункт выдачи, пока не понимаю, почему коллеги не отправляют посылку и в чем причины задержки перемещения, вопрос на уточнении. Со своей стороны постараюсь повлиять на перемещение в кратчайшие сроки. Простите, что заставляем ждать :( Безусловно, такой уровень сервиса не норма, будем разбираться.
Плохое качество обслуживания
Достоинства:
- Нет
Здравствуйте! Меня зовут Екатерина. Могли бы Вы уточнить номер накладной? По этому номеру мы сможем идентифицировать сотрудника. Расскажите, пожалуйста, подробнее как проявилось хамство курьера?
Испорченая посылка
Заказал пересылку Маркерной доски 120х90см от частного лица из г. Санкт-Петербурга в г. Краснодар. По прибытию оплатил за доставку 1500 руб. и забрал отправление, упакованное в картон и аккуратно перевязанное скотчем. Посылка пришла достаточно быстро, офис чистый, хорошее обслуживание, вежливые сотрудники.
При вскрытии упаковки обнаружил незначительную потертость с одного угла, которой не придал значения. С распаковкой пришлось повозиться, т.к.... Читать отзыв
Здравствуйте, Тимофей! Меня зовут Екатерина, отвечаю за поддержку клиентов с соцсетях. Могли бы Вы прислать нам фотографии вложения с повреждением на почту [email protected], указав в теме письма номер накладной?
Потеря посылки
ОТвратительная работа сдек по решению спорных ситуаций на всех этапах рабочего процесса. 1.09.2020 пришла смс о поступлении в офис сдека моей посылки. Приехав, работники долго искали посылку, не нашли, хотя в базе была информация , что она находится в этом офисе. . Не выдали, сказали , что на следующий день будут разбираться и по итогу решения вопроса мне... Читать отзыв
Здравствуйте. Меня зовут Екатерина. Спасибо, что уточнили номер накладной, я проверила, что посылка действительно поступила на склад 1 сентября, в этот день ее сканировали, вероятно, что менеджер не нашел посылку и сообщил некорректную информацию. Менеджер также был назначен, но обратной связи не было с его стороны. Это, безусловно, наша недоработка, спасибо, что написали, приняли ситуацию в работу. В качестве извинения я хотела бы предложить Вам сертификат на одну бесплатную отправку по РФ весом до 1 кг. Актуально ли для Вас это предложение?
Не возвращают деньги и не выходят на связь
Долго документы лежали у Вас на складе, при звонке сказали доплатить 50 рублей за твердый переплет, доплатил 50 рублей. Но документы так никуда и не уходили в течении месяца.
Попросил вернуть документы в тот же пункт сдэка откуда была отправка, в итоге вернули в другой пункт, в... Читать отзыв
Алексей, здравствуйте. Меня зовут Екатерина. Ранее Вы заполняли заявление на возврат средств, оплаченные за доставку Москва-Львов? Если нет, уточните, пожалуйста, почту куда я могу направить это заявление. И еще, подскажите, Вы оплачивали 50 руб онлайн? Какой номер накладной Вы указывали в основании платежа?
Сроки доставки!
Хорошо хоть не через Владивосток!
Здравствуйте. Меня зовут Лилия, в компании СДЭК я обрабратываю обращения клиентов в соцсетях. Дело в том, что Калининград является особой экономической зоной, поэтому все посылки оттуда направляются через Москву. И это причина, по которой для отправки в Калининград или оттуда между физическими лицами из всех наших тарифов доступен только "Посылочка", срок доставки по которому составляет 11 рабочих дней без учета выходных (сб, вс), праздников и дня передачи отправления в нашу компанию. Уточните номер Вашей накладной, чтобы я могла проверить информацию о доставке более детально.
Отвратительная работа ТК
25.08.20. статус отправления - вручено.
В тот же деть звонит мне получатель и говорит, что ничего не получал. Выясняется, курьер привез документы и отдал их кому-то по адресу доставки, но абсолютно не имеющему отношения к адресату. С 25.08.20 по сей день пытаюсь выяснить, каким таим волшебным образом работает СДЕК! Операторы предлагают... Читать отзыв
Андрей, здравствуйте. Это Лилия. Получила ответ от коллег, курьер вручил посылку одному из сотрудников организации, адрес которой указан в накладной. Такое возможно, если в накладной указана доставка на юридическое лицо. Однако в данном случае получатель физическое лицо. Эта ситуация для нашей компании не является нормальной, внутреннее разбирательство по произошедшему мы продолжаем. Коллеги сообщают, что связались с клиентом, посылку он получил. Простите, что Вам пришлось пережить подобный опыт при обращении в нашу компанию. Надеемся, в дальнейшем Вы дадите нам шанс, и мы покажем результат куда лучше, чем сейчас.
Тарифы не соответствую действительности
"Курьером СДЭК (тариф Экспресс лайт дверь-дверь)
Классическая экспресс-доставка по России документов и грузов до 30 кг
Доставка осуществляется от 2 до 3 дней"
Вполне устраивает так как буду находится в городе 5 дней.
Но по факту когда получил номер трекера дни увеличились до 6, спустя сутки уже до 7 дней.
Вопрос, зачем брать более дорогой тариф с... Читать отзыв
Здравствуйте, Александр, меня зовут Лилия.Срок доставки рассчитывается в рабочих днях, в него не входят выходные (сб, вс), праздничные дни и день передачи посылки в нашу компанию. Эта информация указана на нашем официальном сайте в разделе "Рассчитать стоимость". Поэтому, если, например, передать нам заказ в пятницу, плановая дата доставки выпадет на среду.
Уточните, пожалуйста, номер Вашей накладной, чтобы я могла более детально разобраться в Вашей ситуации.
Невообразимая "РАБОТА""службы СДЭК
Здравствуйте. Меня зовут Лилия.Уточните номер накладной, чтобы я могла более детально проверить информацию.
СДЭК
Вопросы и ответы
- где моя посылка лежит в москве с 29.082023 едет до владимирской области сегодня 07.09.2023 где посылка ответ менеджера стандартый 8 дней переезжаем на другой склад .номер накладной 1460315528. ЗА ТАКУЮ РАБОТУ ПЛАТИТЬ ВАМ НЕЛЬЗЯ
- Почему заставляете делать обрешётку,
- lk.cdek.ru официальный сайт
- Почему обманывают с ценой доставки?
- Уроды -Когда у Вас будет разрешенный подьезд на Авиамоторной???
- Как быть?
- Где посылка?
- 26.07 в г.Иркутск отправлена посылка из Москвы. Обещали за 3-4 дня доставить в Иркутск. Доставка курьером. На сайте крайняя дата доставки 30.07. Но до сих пор на сайте сдэк отслеживание посылка находится в Москве. 4.08 улетаю, и некому будет забрать мою посылку. Внятного ответа по-моему в чате сайта
- Верни деньги за не оказанную услугу номертоварной 1178593185
- Почему застряла посылка????
ОТЛИЧНО
Спасибо за Ваш отзыв!