Каталог|Авторизация

СДЭК отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях

3.1
2237 отзывов

Оцените СДЭК

Написать отзыв

Новые отзывы

Испортили товар

Анна 7 июля, 2020 год
Ужасная компания!!!!Испортили товар!похоже уронили .....коробка целая,а столешница после распаковки сколата....мы просто в шоке.после звонков в службу поддержки ,я поняла ,что они вообще не компетентны.Каждый отвечает по разному.Написали преиензию.ждем ответа.Если не будут возвращенны средства,будем обрвщаться в Роспотребнадзор.Далее в суд.
 
0
2
СДЭК Ответ представителя СДЭК Анна, здравствуйте. Меня зовут Журавлева Екатерина. Уточните, пожалуйста, номер накладной и расскажите подробнее как упакована была столешница? При получении составляли акт несоответствия?

Шарага СДЭК

Александр 6 июля, 2020 год
Отвратительная контора, уже не первый раз обжигался и в здравом уме с ними связываться не намерен, но при покупке в некоторых магазинах, отправка только через СДЭК, при чём автоматом берут деньги за курьерскую доставку, а это то, что они делать не хотят, под любым предлогом вынуждая клиента забрать посылку самостоятельно. В последний раз возмутило, что они позвонили и назначали день...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Александр, здравствуйте! Меня зовут Журавлева Екатерина. Сейчас действительно большая загруженность курьерских маршрутов, иногда курьеры не успевают развести все отправления, но мы расширяем штат. Чтобы я могла подробнее разобраться в ситуации с недоставкой, уточните, пожалуйста, номер накладной.

Никогда, никогда, даже под угрозой смерти не связывайтесь!

Максим 6 июля, 2020 год
Задержка отправления из города в город более 2.5 недель!!!!
при этом:
1) ни на сайте ни в приложении информация не обновляется. То есть как показывалась доставка в день Х, так и показывается. Хотя прошло уже Х+5-10-12 дней...
2) вариантов связаться хоть с кем-то их СДЭК нет. От слова вообще. Либо бот на сайте, либо заказ обратного звонка (об этом отдельный пункт), либо звонок...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет!
  2. От слова вообще!
Недостатки:
  1. Сроки не выдерживаются.
  2. Отправление не отслеживается.
  3. Дозвониться нереально.
  4. ...
 
0
1
СДЭК Ответ представителя СДЭК Максим, добрый день! Меня зовут Журавлева Екатерина. Уточните, пожалуйста, номер накладной, чтобы эту ситуацию я могла рассмотреть предметно. Проверю причины задержки, проверю обращения на горячую линию и ответственных. Сроки при отслеживании действительно не меняются, срок указан как прайсовый срок по тарифу, он не увеличивается при задержке.

Отстой

Ирина 6 июля, 2020 год
Сроки больше чем в почте России,на выдаче ждёш 1 час пока посылку найдут,очереди,логистики нет.Мимо моего города посылка каталась 2 раза пока попала в пункт выдачи.
 
0
0

Сдек сдох

Ирина 6 июля, 2020 год
Раньше была хорошая альтернатива почте России,быстро удобно.Теперь просто кошмар,мало того что сроки теперь больше,нежели на почте России,так еще и на выдаче посылок будеш ждать не меньше часа ,пока посылку найдут.Очереди огромные,бардак полный,логистика отсутствует напрочь.Мимо моего города посылка каталась 2 раза,прежде чем оказаться в пункте выдачи,просто отстой.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Сроки,обслуживание,логистика
 
0
1
СДЭК Ответ представителя СДЭК Ирина, добрый день! Меня зовут Екатерина. Сроки зависят от направления, выбора тарифа, режима доставки. Уточните, пожалуйста, номер накладной, чтобы можно было разобрать подробнее.

Самая отвратительная компания "курьерской" доставки

Александр 6 июля, 2020 год
74 (Семьдесят четыре дня) дня из Китая! Из них месяц (месяц!) по России. Почта России в худшие свои годы так не умела, дольше 40 дней ни одна посылка не ехала, а сейчас 25-30 дней максимум.
На запросы два варианта ответов: коронавирус (пока валялась на складе в Китае) и "проходит складскую обработку", когда две недели валялась в Домодедово после выпуска таможней.
...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет вообще
Недостатки:
  1. Сама компания - большой минус....
 
0
1
СДЭК Ответ представителя СДЭК Александр, добрый день! Меня зовут Екатерина. Посылки из Китая действительно могут проходить таможню в течение длительного время, также загруженность центрального склада могла повлиять на сроки. Чтобы разобраться подробнее, уточните, пожалуйста, номер накладной.

ХАМСТВО и АГРЕССИЯ

Гость 4 июля, 2020 год
Такого, что со мной произошло сегодня, не было никогда. С таким конченным ХАМСТВОМ я ещё не сталкивалась. 04.07.20 примерно в 11:00 – 11:30 я пошла в пункт выдачи СДЭК по адресу: Московская область, город Химки, ул. Панфилова, д.4, секция 13, помещение 4. Обратите внимание на этот адрес. Такой адрес значится в системе СДЭК. Мне пришло смс о том, что именно...  Читать отзыв
 
0
1
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Меня зовут Журавлева Екатерина. Я верно понимаю, что в этом помещении, которое Вы посетили, также находился офис СДЭК, только выдача посылок перемещена в другое помещение? Могли бы Вы еще уточнить номер накладной? Сейчас я направила Ваш отзыв руководителю этого офиса с просьбой прокомментировать ситуацию.

Ужасно

Гость 3 июля, 2020 год
Отвратительно работаете. Заказ компания отправила 18.06.2020.На пункт выдачи пришла посылка только 1 июля. Это притом, что отправка была с Осташковской улицы, г. Москва. И должна была прибыть в Путилково это 2 км от МКАД. Посылка пришла в мятой и драной коробке, как-будто на ней три тонны сверху лежало все эти три недели. Пользоваться услугами вашей компании надеюсь больше никогда не...  Читать отзыв
 
0
1
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте. Меня зовут Журавлева Екатерина. Срок доставки действительно был нарушен и, конечно, это не нормально. Сейчас еще сохраняются задержки из-за загруженности центрального склада, но мы стараемся ситуацию стабилизировать. Подскажите, пожалуйста, нарушена ли целостность вложения посылки?

Таиланд-Москва - все ужасно!!!!

Юлия 2 июля, 2020 год
Редко пишу отзывы, но тут так накопилось, что уже стоит это сделать.
Первое,что хотелось бы отметить задержка отправки произошла на 3 недели.
И это называется курьерская доставка?
Ну ладно, это проглотила, но когда начали приходить коробки с дырами и с испорченным товаром - это был край!!!
Уважаемая компания СДЭК почему Вы такие безнаказанные???
В Вашей компании видимо мало судебных дел, но тогда ждите-их будет больше!
Не...  Читать отзыв
 
0
1
СДЭК Ответ представителя СДЭК Юлия, добрый день! Меня зовут Журавлева Екатерина. Уточните, пожалуйста, номер накладной, разберемся в причинах задержки. Также подскажите,оформляли ли Вы акт несоответствия при получении?

Мошенники

Павел 1 июля, 2020 год
Отправление потеряли. Судя по отзывам это нормальное явление для этой компании. На связь не выходят, операторы только извиняются и раздают пустые обещания. Сотрудники, типа "ответственные", на связь не выходят, дополнительные номера, которые дают операторы, не прозваниваются, сразу идет сброс звонка. На претензию направленную по эл. почте строчат отписки в стиле "сами виноваты что к нам обратились".
Достоинства:
  1. Деньги берут охотно и быстро
Недостатки:
  1. Ответственность за груз нести отказываются.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Павел, здравствуйте. Меня зовут Журавлева Екатерина, готова подключиться к поиску, проверю, что удалось узнать коллегам, уточните, пожалуйста, номер накладной, чтобы я нашла заказ в системе.

Не плохая работа

Геннадий 28 июня, 2020 год
Очень часто пользуюсь их услугой по отправке документации до двери. Может чуть дороже, но доставка всегда была без нареканий (есть сравнение с другими компаниями). Отправлял документацию по Москве 27.06.20, на пункте приема-отправки Кусковская 20А к.Г, парни всегда быстро оформляют и работают без нареканий, за это им персональное спасибо.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Геннадий, спасибо за Ваш отзыв, приятно, что Вы нашли время рассказать о положительном опыте, нам очень приятно! Будем рады и дальше видеть Вас в числе наших клиентов !

Отвратительная работа

Сергей 28 июня, 2020 год
Хочу написать об отвратительной работе компании СДЭК по заказу 11699004519. По вине этой компании я не получил посылку. Заказ был отправлен из г. Владивосток 14.04.2020 г, указан срок доставки 06.05.2020 г и до места доставили только 07.06.2020г, это вместо указанного срока доставки 06.05.2020 г. Такое ощущение, что посылка пешком добиралась до места. По личным обстоятельствам мне пришлось уехать...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Сергей, здравствуйте. Меня зовут Журавлева Екатерина. В направлении из Владивостока количество рейсов сокращено, ситуация до конца не стабилизировалась даже на сегодняшний день, поэтому задержки действительно есть, мы старались предупредить об этом клиентов на всех ресурсах. Что касается смены города доставки, в таких случаях направляется запрос закрепленному за отправителем менеджеру, он связывается с отправителем, если есть "добро", мы меняем город. Не могу,к сожалению, проверить всю информацию, накладная не отображается. Проверьте, пожалуйста, номер накладной, он не корректен, лишняя цифра закралась. С корректным номером я смогу разобраться в ситуации более детально.

Утечка персональных данных!

Гость 28 июня, 2020 год
После отправки двух посылок с документами службой СДЭК на мой номер (указанный как контактный в накладной) стали звонить мошенники, представляясь службой безопасности Сбербанка и обратились ко мне по имени, указанном в накладной. По стечению обстоятельств имя было указано не мое, и сочетание этого имени и номера телефона использовалось только при заполнении накладно СДЭК, откуда вывод - ОНИ СЛИВАЮТ НАШИ ДАННЫЕ...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Меня зовут Журавлева Екатерина. Действительно в СМИ была информация об утечки базы данных нашей компании.
Мы провели внутреннее расследование и утверждаем, что утечки данных не было. Базы находятся в защищенной сети, прямой доступ к которой есть только у сотрудников компании. Но даже у сотрудников нет возможности скачать или экспортировать данные — такой функционал не предусмотрен в программе. Возможен только просмотр части, которая нужна для работы.
⠀Мошенники предлагают не готовые базы, а доступ сотрудника с возможностью просмотра данных. Это уловка. Даже при покупке логина посмотреть базу будет невозможно: двухфакторная авторизация потребует подтверждения входа в систему по номеру телефона, привязанному к аккаунту. То есть если найдется покупатель, готовый заплатить 70 тысяч рублей за логин, использовать его будет нельзя.

отказались выдавать посылку

Гость 26 июня, 2020 год
26.06.2020г. пришел в офис в г.Омске на заозерной 28, работник офиса отказался выдавать мою посылку, сказав, что он руководитель офиса т.к я был без маски. Говорю на каком основании, предоставьте мне распоряжение, ничего предоставить не смог, т.к у него ничего нет. До этого 2 раза получал без масок, никаких вопросов не возникало. Больше в эту компанию обращаться не буду. А...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Меня зовут Журавлева Екатерина. Уточните, пожалуйста, номер накладной, чтобы я могла идентифицировать офис и время посещения. Дело в том, что отказ может быть обоснован, так как в некоторых регионах было принято постановление с прямым запретом на обслуживание клиентов без СИЗ. Нарушение влечет за собой штрафы.

Пользуюсь услугами последний раз.

Александр 26 июня, 2020 год
Много лет пользовался услугами данной компании , все было приемлемо, вопросов особо не было , и тут на тебе.. Шли мне две посылки , которые должен был я получить сегодня, а их нет... Одна оплаченная , за другую платить мне, оплаченная задерживается на три дня как минимум " по словам кол центра" хотя дойти должна была за три , не...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Александр, здравствуйте. Меня зовут Журавлева Екатерина. Спасибо, что уточнили номера накладных. Сроки доставки по выбранному тарифу действительно составляют 3 рабочих дня, то есть при расчете сроков не учитываются праздничные дни и выходные. Также при расчете крайнего срока доставки не учитывается день приема отправления. Одна посылка была передана нам 23 июня, другая 24.06. При расчете срока доставки не учитываем 23 июня для 1185183281-это день приема, не учитывается также 24 июня, так как этот день был объявлен праздничным, и выходные 27 и 28 июня. Таким образом крайний срок доставки приходился на 29 июня для обеих посылок. Фактически доставлены они были 27 июня 1185183281 и 28 июня 1185223296. В данном случае очевидная ошибка с нашей стороны, что эту информацию не донесли до Вас должным образом, проработаем ситуацию с сотрудниками.

Не доставляют посылку (юр. лицо)

Натурснаб 25 июня, 2020 год
Отвратительная работа. Для юридических лиц- есть вариант только угробить вашу репутацию. 18.06 была отправлена посылка из Нижнего Новгорода в Москву, до сих пор не доставили. (более 6 дней !!!) Дату доставки тоже не называют, о задержках не предупреждали. Номер накладной 1184326580. Всем контрагентам будем рекомендовать не работать ни при каких обстоятельствах с данной компанией.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте. Меня зовут Журавлева Екатерина. Сроки доставки мы действительно не выполнили, задержав посылку на складах в Москве. К сожалению, ситуация с загруженностью складов еще не стабилизировалась до конца, поэтому задержки еще сохраняются, мы предупреждаем об этом наших клиентов на нашем сайте и соцсетях. Сейчас прикладываем максимум усилий, чтобы разгрузить склады и исключить задержки.

шарашкина контора

Евгений 23 июня, 2020 год
Добрый день, хочу поделится о работе СДЕК. 18.06.20 из г. Ивантеевки было отправлено письмо в г. Москву по №1184453791.сегодня 23.06.20 кореспонденция не доставлена. Обманывают что согласована доставка на завтра, 24.06.20 всероссийский выходной организации не работают. За это время почта России уже доставила. Последний раз обращаюсь в сдек.
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. Шарашкина контора
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Евгений, здравствуйте. Меня зовут Журавлева Екатерина. Спасибо, что уточнили номер накладной, в программе вижу, что заказ был все-таки вручен 23 июня. 24 июня мы работали в дежурном режиме, поэтому коллеги согласовывали на эту дату. Сроки доставки нарушены и это бесспорно не норма, мы стараемся разгрузить склады, но пока еще есть задержки, о чем мы предупреждаем на нашем сайте и делимся новостями о ситуации в соцсетях.

Воронежский филиал разогнать-2

Евгений 22 июня, 2020 год
Добрый день! Хочу сообщить об отвратительной работе СДЭК в Воронеже! Заказ №1182254843 из Калуги в Воронеж с важными документами не могут доставить с 11 июня!!! Некомпетентные сотрудники call-центра не могут внятно объяснить почему так происходит. Просто курьер не забрал со склада на ул. Мазлумова. Забрать с этого склада тоже нельзя. Бред какой-то! Только общие заученные фразы и идиотские отговорки. Отвратительная...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Даже Почта России - лучше
 
0
0

ужас!!

Гость 18 июня, 2020 год
посылка из интернет магазина из Москвы в Москву 5 дней!!и еще не пришла и говорят что не знают когда доставят хотя находится на складе рядом!!
 
0
0

Воронежский филиал разогнать

Клиника Воронеж 18 июня, 2020 год
Добрый день!
Огромная просьба разобраться с работой воронежского филиала! Подскажите пожалуйста, когда мы сможем получить наш груз??????? 1180275007 и 1179668647. Посмотрите историю звонков, заказ доставки на сайте, смс оповещение.Прошу учесть, что отправителем указана доставка до двери клиента, а не до терминала. Последний разговор с сотрудником к/центра записан. Смс оповещение и согласование доставки сохранено. Товар хранящийся на складе компании по 100% предоплате!...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Плюсов нет
Недостатки:
  1. За свои деньги с 05.06...
 
0
0

Сдек сдох

Гость 17 июня, 2020 год
Заказ с Али пришёл в Краснодар за неделю. Доставщик возил несколько дней. Поменял адрес и теперь возит как будто обратно в Китай. Горяч линия сказали что ещё неделю ждите. А я думаю если срочно то заказал бы снова на Али только доставку другую. Даже почта наверное быстрее. Наверное работники с почты перебежали в сдек.
 
0
1

Злой Александр

Гость 16 июня, 2020 год
Возила эта контора батарейки от Али экспресс и хрен бы с ней. Но вот заказ по дороже не прошел и курьер отжал себе а конторе отрапортовал что доставил. Контора доложила на Али а при открытии спора я не получил возмещение. Дозвонился один раз и больше не смог видно телефон в черный список внесли. Похоже шарага еще та. Буду обращаться в...  Читать отзыв
 
0
1

Худшая курьерская служба

антон 13 июня, 2020 год
один сплошной минус не порекомендую и врагу
Отвратительная служба доставки! наверное хуже просто нет!
Ошибки в логистике, ошибки в информировании и отслеживании.
Товар получен весь в измятом состоянии (хотя написано, что ХРУПКИЙ ГРУЗ!!!)
Постоянное враньё менеджеров о сроках доставки.
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. сама контора
 
0
1

плохиши

гаденыш 12 июня, 2020 год
НЕ ДОБРОСОВЕСТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ рекомендовал бы пользоваться ее услугами номер 1178593185
 
0
1

Огромное человеческое спасибо

Ольга 6 июня, 2020 год
Мой заказ 1180255624 с Магнитогорска прибыл в Одинцово 04.06.2020. Благодаря сотрудникам службы СДЭК ( Юрий к сожалению не знаю фамилию он работает на складе по ул. Баковская дом 5 стр. 1 и курьеру Игорь к сожалению тоже не знаю фамилию доставляющий заказы по г. Одинцову. ) Получила заказ 05.06.2020 Хочу выразить огромную благодарность, за помощь в получении моего заказа....  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Индивидуальный подход
Недостатки:
  1. нет
 
0
1

Отвратительная доставка в Воронеже

Наталия 5 июня, 2020 год
Ваш заказ 1180645309 будет доставлен 5 июня (пятница) 09:00-14:00 по адресу г Воронеж, пр-кт Московский, д 98, кв 181. Сумма к оплате 0 руб. Наличие паспорта обязательно. о задержке! По телефону можно бесконечно слушать ненужную информацию, а потом слушать гудки...
 
0
1

УЖАСНО ВСЕ В ЭТОМ СДЭКЕ

Не довольный клиент. 4 июня, 2020 год
Отвратительное обслуживание!!! 1 июня с Москвы отправляли мне посылку, отправителю не донесли информацию о том что если не оплатить доставку сразу, то к цене доставки плюс 20%, если бы проинформировали, то доставку бы сразу оплатили!
Второе, там же в Москве измерили габариты не верно, из-за рук..... По факту приезда посылки оказалось что вес больше (4 кг),...  Читать отзыв
 
0
1

Отвратительно

Гость 4 июня, 2020 год
Полный отстой , а не компания. Упаковка вскрыта , вместо упаковочного материала мусор , я в шоке. Читал много отрицательных отзывов и не верил , в итоге сам попал, больше не буду с ними связываться. НЕ СОВЕТУЮ !
 
0
1

Задерживают доставку

Ольга 3 июня, 2020 год
СДЭК уже давно разочаровывает. К сожалению, многие магазины работают с ним, хотя даже почта России в последнее время доставляет заказы за два дня. К слову о последнем разочаровании, доставка назначена на 2.06, сегодня 3.06, а в колл центре говорят, что заказ ещё не отгружен из Москвы и мол поймите и простите. Оплату при этом берут обыкновенную и при оплате срок...  Читать отзыв
 
0
0

Разбито! Шла две недели. Жесткая упаковка! Разбито! Это что за !

Гость 3 июня, 2020 год
РАЗБИТА! номер 1178297282 Шла посылка две недели. Пометка хрупко! Упаковка жесткая! Разбито! С 20 по 31 мая шла из подмосковья в подмосковье,затем бодренько домчалась до пункта назначения - крайний срок 1 июня,пришла 2-го. И разбито.! Вы как доставляете посылки.Это что за служба доставки у Ва!!!! ,Почтой России из Москвы до того же пункта другая посылка...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет!!!
Недостатки:
  1. Долгая доставка.
  2. Цена.
  3. Посылка РАЗБИТА
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Меня зовут Журавлева Екатерина. Вижу, что отправление действительно было в обрешетке но одна чаша из 15 все-таки разбилась. Мы бережно относимся к отправлениям, но к сожалению, при транспортировке такое может произойти, поэтому и существует услуга страхования. Мы компенсируем повреждения, как и в Вашем случае компенсация была произведена плательщику услуг. Сроки доставки определяются тарифом, по выбранному тарифу они составляли 4-8 рабочих дней, не считая день приема отправления. Но задержка действительно была, связана она с загруженностью складов и курьерских маршрутов. Пока ситуация не до конца стабилизировалась, поэтому мы все еще предупреждаем на нашем сайте о возможных задержках.

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...

Вопросы и ответы

Все вопросы →






Вам необходимо войти или зарегистрироваться