Каталог|Авторизация

СДЭК отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях

3.1
2237 отзывов

Оцените СДЭК

Написать отзыв

Новые отзывы

ВВодят в заблуждение при оформлении заказа

Максим 15 апреля, 2020 год
Нужно было из Рыбинска отправить запчасти, запас по времени есть, но не большой. При мониторинге разных ТК, СДЭК убедительно давал доставку 10 ну максимум 12 дней, в принципе нормально, посылка маленькая, не более 1кг. По прошествии 12 дней выясняется что посылка еще в СЦ Домодедово. Как так? Почему? Если бы заказал доставку другой ТК то посылка была бы уже на...  Читать отзыв
 
0
0

Это кошмар!!!

Гость 15 апреля, 2020 год
Это кошмар!
 
0
0

Безответственная компания

Гость 12 апреля, 2020 год
Безобразие, если бы я знала, то я воспользовалась бы другой компанией. Доставка должна была быть 8-9 числа, задерживают уже на 3 дня , как я понимаю это не предел, дальше судя по отзывам будет еще интересней. Позвонив в службу узнать где посылка, мне сказали, что находится в сортировочном пункте " Шереметьево". Ау, компания Сдек, посылка из Москвы в...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Только минусы
 
0
0

Ужас

Гость 11 апреля, 2020 год
посылка висит три дня в одном пункте не двигаясь плановая дата доставки уже прошла, а она так в москве и находится. заказывал на сайте где написано что доставка 2-3 дня, а на деле уже прошло пять дней !!!
 
0
0

Хамы

Гость 9 апреля, 2020 год
Больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании. Мало того что по Москае посылка едет неделю, так еще и решать вопрос не хотят. Хамят и бросают трубку. Кроме фразы "чем я могу вам еще помочь?" Ничего больше сказать не могут.
 
0
0

Отвратительная компания!

Гость 7 апреля, 2020 год
Это самая ужасная служба доставки !!!!какое-то безобразие у них творится!переоформила заявку с 29.03 на доставку с пункта выдачи(пункт выдачи и место доставки находится в одном городе)на доставку курьером,отслеживала в приложении, никаких передвижений по посылке не было!!02.04 позвонила в службу поддержки, только после этого Посылка поехала на склад, но до 07.04 она туда так и не доехала, на звонки в службу...  Читать отзыв
 
0
0

Абсолютно несерьезная компания

Галина 6 апреля, 2020 год
Отправляла посылку, дорогую парфюмерию, естественно к определенному событию. Посылочку приняли, заплатила страховку, доставку. На следующий день звонок: «надо ещё заплатить в 2 раза больше (~1600 вместо 840), поскольку человек на месте неправильно посчитал. Я отказалась это согласовывать, попросила ещё раз уточнить ситуацию и если все же надо доплачивать, то я забираю своё отправление. Мне никто не перезвонил, спустя 3 дня...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Добрый и приветливый персонал, хоть...
Недостатки:
  1. Персонал неосведомлённый, необученный
 
0
0

безобазная компания

Наталья 6 апреля, 2020 год
Вы-Безобразная компания! Документы срочные ,при полной оплате, не могут доставить уже 7 день! из одного города Подмосковья в другой.Почтой было бы быстрее . А содрали 500 р за доставку в руки. Причем, отправление уже в городе получателя.Не могут до адресата донести! Трубку не берете или сбрасываете.Операторы нагло врут , что вот-вот доставят! много ли у них останется клиентов после карантина!?
 
0
0

Ужасная контора

Гость 5 апреля, 2020 год
Заказал курьера ,назначили с 10-13 часов ,в итоге время 15:20 звоню ,мне говорят мы не владеем информацией и дают номер телефона курьера ,дозваниваюсь он говорит я в 2 километрах от вас могу приехать через 10 минут! Я спрашиваю почему не приехал ко времени ,говорит забыл!
Через день мне пришлось ещё раз воспользоваться услугами транспортной компании, заказываю курьера ! А это день...  Читать отзыв
 
0
0

Странно.

Владимир 4 апреля, 2020 год
Сегодня я опять почувствовал себя дураком.
Получил долгожданное СМС о прибытии в пункт самовывоза в г.Москва ул. Дмитрия Ульянова 36 моей посылки и в субботу 4 апреля на крыльях любви примчался не взирая на пандемию в этот пункт часов в 11.Но сотрудница быстро поставила меня на место сказав что эта посылка поступит только сегодня вечером.Я с удивлением спросил почему же СМС...  Читать отзыв
 
0
0

Отвратительное качество обслуживания

Гость 3 апреля, 2020 год
Добрый день!!!
Воспользовалась услугами этой компании уже 2 раза. В первый раз груз путешествовал из Костромы в Иваново, назад в Кострому и потом снова в Иваново....сами понимаете через сколько я получила этот груз. Но на тот момент я успокоила себя , всякое бывает, возможно мне просто не повезло. Но неприятный осадок остался.
В этот раз груз мне был необходим срочно. Срок доставки...  Читать отзыв
 
0
0

Воруют посылки

дмитрий 3 апреля, 2020 год
1161550940 номер отправления. Стоимость груза 120000, возмести 3000. Наглость СДЭК поражает.
 
0
0

СДЭК для меня теперь в черном списке.

Гость 3 апреля, 2020 год
Посылки не просто задерживают, "хорошо так" задерживают. Дозвониться и получить достоверную информацию в сортировочном центре Домодедово- это нонсенс. Врут - как дышат. Сегодня утром позвонила, сказали: "Ваша посылка сегодня уже ушла в ваш город". В ПВЗ города говорят: "Мы не получали". Звоню вечером в МСК-СЦ-ДМД: "Ой, извините."
Достоинства:
  1. Плюсов нет. Одна звезда -...
Недостатки:
  1. Все в МСК-СЦ-ДМД - только...
 
0
0

Компания-которая способствует распространению короновируса

Наталия 2 апреля, 2020 год
 Москва Пришли посылки в офис Троицк, Курочкина д.19, муж приехал забрать, имея при себе доверенность и мой паспорт! Компания отказала и рекомендовала всем являться за своими посылками ЛИЧНО, вне зависимости от объявленной самоизоляции, возможного заражения короновирусом! Мое объяснение, что нахожусь с температурой, ЧТОБЫ НЕ ЗАРАЖАТЬ ДРУГИХ, ПОЕХАЛ МУЖ, отправитель в реанимации, поэтому изменить адрес доставки отправитель не может, руководство СДЭК не...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. отсутствуют
Недостатки:
  1. Отсутствие клиентоориентированности и не реагируют...
 
0
0

Плохое качество обслуживания

Анна 2 апреля, 2020 год
Г. Клин, ул. Спортивная 15/1. Пришла получить заказ, простояла в очереди, потом сотрудница сказала выйти, так как дезинфекция. Я всё понимаю, нужное дело, но раз я простояла, надо было принять. Либо не впускать!
 
0
0

Заказ не пришел полностью.

Максим 27 марта, 2020 год
Очень плохое обслуживание. Оператор не знает пришёл заказ или нет!!! Управляющая его НАШЛА .. неполным.. с улыбочкой...
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Грубо, все на нервах, не...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Максим, здравствуйте! Меня зовут Журавлева Екатерина, я могу Вам помочь. Уточните, пожалуйста, номер накладной,я проверю информацию по заказу и местоположению остальных мест отправления.

Не выполняют сроки!

Гость 26 марта, 2020 год
Ужаснейшая компания. НИКОГДА больше не буду прибегать к услугам СДЭК. Доверял ранее этой компании и очень сожалею об этом. Важно было получить посылку быстро и я воспользовался экспресс-доставкой СДЭК, которая гарантировала доставку в течении 3х дней, чего конечно не последовало... За 3 дня эскпресс-доставки посылка продвинулась лишь в Домодедово из Москвы... Невероятная скорость. О продлении сроков доставки меня не уведомили....  Читать отзыв
 
0
1
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Меня зовут Екатерина. Сейчас, в связи со сложной ситуацией, возникшей в связи с распространением вируса, действительно есть задержки в отправке транспорта, что является причиной увеличения сроков доставки. Много рейсов отменяется, посылки возвращаются и скапливаются, увеличена нагрузка на магистральные отправки. К сожалению, мы не в силах повлиять на эти обстоятельства, но мы стараемся минимизировать задержки. Уточните, пожалуйста, номер накладной? Я проверю информацию по заказу. Вы обращаетесь со стороны отправителя или получателя?

Разгрузка

Валерий 23 марта, 2020 год
Служба доставки постоянно блокирует проезды к жилому дому. СДЕК считает, что он прав. Но если это мешает жителям, разве это справедливо? Водители, к тому же, хамят.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Валерий, здравствуйте. Меня зовут Анна, я являюсь менеджером по работе с медиаресурсами.
Если я правильно поняла, то ранее по данному вопросу Вы обращались к нам на Facebook и в Instagram, верно? Ситуация происходила в г. Тула?

НИКОГДА не посылайте ничего СДЭКом

Владислав 21 марта, 2020 год
Нужно было срочно переслать документы из Екатеринбурга (где я раньше проживал) во Львов (где я проживаю сейчас). Оформил заявку на вызов курьера, оплатил на сайте онлайн 1200р (такую сумму показывало в приложении). Приехал курьер, потребовал с друга всю оплату (внезапно, уже 2450р) наличкой, оплату на сайте предложил выяснять со СДЭКом. Друг оплатил, документы курьер забрал, выдал трекинг номер: 19048130.

Отписал в...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Владислав, здравствуйте. 17 февраля отправление было передано нашим партнерам компании TNT для доставки во Львов, 19 февраля нам сообщили, что адрес доставки не корректный. 20 февраля мы связались с отправителем для уточнения верного адреса, также мы передали номер офиса во Львове, куда требовалось передать этот адрес. Коллеги сообщили нам, что отправитель так и не связался с офисом, мы повторно передавали информацию отправителю, но так как обратной связи не поступило и срок хранения закончился, 11 марта был оформлен возврат отправителю, финансовая ответственность в таком случае ложится на получателя. Сейчас отправление находится в Екатеринбурге. По поводу суммы за доставку, Вы правы, что оплата была взята лишняя с отправителя, так как ранее было внесено 1200, поэтому доплатить необходимо было 1150, разумеется, 1200 мы можем вернуть. Так как плательщиком услуг по накладной является отправитель, поэтому эту разницу мы можем вернуть ему. Для этого необходимо прийти в офис по адресу г.Екатеринбург ул. Предельная, д.57/6 для получения денежных средств. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

СДЭК на ул. Добролюбова 21А корп А офис 4 работают рвачи

Мазарчук Петр 19 марта, 2020 год
Я представитель интернет-магазина. Каждый день отгружаем товар в разные города России. Сегодня в очередной раз при сдаче товара в СДЭК адрес г.Москва, ул. Добролюбова, д.21А корп А, офис 4 мне предложили посылку обрешетить за 500 р. При чем это было не предложение, а обязательное условие. На мои возражения и примеры каждодневных отгрузок этого же товара, но без "обрешечивания", мне категорически...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. в данном обращение только минус
Недостатки:
  1. Заставляют оплатить ненужную услугу
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Пётр, здравствуйте. Меня зовут Анна, я являюсь менеджером по работе с медиаресурсами. Хотелось бы детально разобраться в ситуации. Я полагаю, что сотрудник компании хотел обезопасить вложение от возможных повреждений при транспортировке. Подскажите, пожалуйста, что именно находилось в посылке? Так как Вы сотрудничаете с нами в рамках договорных отношений, то ответственность за упаковку заказа несете самостоятельно.

Самый Лучший офис СДЭК это на м.Чертановская в Москве!!!!

Серегина Людмила 17 марта, 2020 год
В СДЭК мне больше всех нравится офис в г.Москва на м.Чертановская ул.Балаклавский пр-т, дом 5. Самая слаженная и компетентная команда парней!! Всегда качественное и быстрое обслуживание!!! Доброжелательное отношение к клиентам и терпеливость!!! Нравится у них обслуживаться!!!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте, Людмила. Меня зовут Анна, я являюсь менеджером по работе с медиаресурсами.
Хотелось бы поблагодарить Вас за отзыв, а также за теплые слова в адрес нашей команды. Будем и дальше радовать Вас качественным сервисом.

Ужасная контора

Alex47 16 марта, 2020 год
Доставка из Москвы в область, в 30 км, заняла неделю! Что еще можно сказать? Пешком быстрее дойти. Знал бы, сам бы съездил в магазин за товаром.

Когда-то начинали очень прилично, быстро и за умеренную цену. Пару лет не пользовался, и надо же было так испоганить все.

Никогда не пользуйтесь их услугами!
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. очень долгая доставка
 
0
0

Обман

Сергей 15 марта, 2020 год
Заказал расширители на уаз патриот в Екатеринбурге .Они пластиковые максимальный вес что то в районе 5 кг. Так как в городе только СДЭК , то человека попросил отправить этой компанией. Он мне позвонил и сказал что доставка 2000 руб. Я немного удивился . Лебедку электрическую с дальнего востока заказывал у нее вес 28 кг и я за доставку оплатил 2500....  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте, Сергей. Меня зовут Анна, я являюсь менеджером по работе с медиаресурсами.
Позвольте мы вместе разберемся в ситуации. Дело в том, что расчет стоимости доставки производится по наибольшему объемному или габаритному весу. Габаритный вес рассчитывается по формуле (Д*Ш*В/5000). То есть посылка может весить 5 кг., но её объемный вес будет гораздо больше, всё зависит от габаритов. Уточните, пожалуйста, номер Вашей накладной, я детально проверю информацию. Очень не хотелось бы, чтобы у Вас складывалось такое впечатление о нашей компании.

Воры.

Гость 15 марта, 2020 год
Этой компанией украдена фотаппаратура на сумму около 40.000 рублей. И после моей претензии к ним, они тянули время и заявили, что посылки не было. Так поступают воры и жулики.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер накладной, о которой идет речь. Разберемся в ситуации. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Воры

Гость 15 марта, 2020 год
Просто воры. Жулики и воры.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте. Из-за чего у Вас сложилось такое мнение, что произошло? Поделитесь, а мы постараемся разобраться и помочь Вам. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Ужасная компания

Марина 12 марта, 2020 год
Мне из Али идёт посылка вашей компанией! Начиная с 20 февраля звонят сотрудники и согласовывают время, дату и адрес доставки и так почти каждый день, и каждый день, как день сурка, всё заново. Согласовывают, не привозят, при очередном звонке при вопросе, где моя посылка, говорят не было согласований. 10 марта звонили аж 7 раз, на седьмой раз наконец- то согласовали...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Марина, здравствуйте. Постараюсь разобраться, уточните, пожалуйста, номер накладной, я запрошу комментарии коллег из отдела доставки, проверю в чем дело. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Самая худшая компания

Илья 11 марта, 2020 год
10.02 на мое имя был отправлен груз из Москвы.дата доставки 28.02.груз попал на сортировку и завис.после пары дней звонков с поддержку,26.02(!!!!!) статус груза сменился на «отправлен в город получателя» дата доставки 10.03.в партии груза пришедшего 10.03 моего груза нет.в техподдержке разводят руками.вещь на круглую сумму пропала и кто в этом виноват и как это будут компенсировать никто не знает.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Илья, здравствуйте. В любом случае мы ответственны за эту посылку, так как мы ее приняли и гарантировали доставить. Давайте разберемся, что с ней случилось в пути. Уточните, пожалуйста, номер накладной. Я проверю какая информация уже была запрошена и подключусь к поиску. Если нам не удастся идентифицировать посылку, обсудим вопрос компенсации. Также Вы мне очень поможете, если опишите подробно вложение, лучше, если Вы пришлете фотографии или ссылки на товар аналогичный ему, это ускорит поиск. Прислать фотографии и описание можно на почту [email protected], только обязательно укажите в теме письма: Илья, поиск, сайт отзыв. Это важно, иначе письмо может затеряться и я его не увижу.

ворпрос

Гость 9 марта, 2020 год
  Добрый день! 29.02.2020 отправляла посылку из Подмосковья г. Видное, расчет был сделан на самолет но она пришла машиной 09.03.2020 взяли с меня как самолетом 1416 рублей почему??? номер заказа 1165001857 Прошу ответить, жду
Недостатки:
  1. неправильный расчет
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте. Так как на терминале посылка не прошла досмотр, были обнаружены запрещенные к перевозке авиатранспортом вещи, поэтому отправка была магистралью. Уточните, пожалуйста, что находилось во вложении? Говорили ли Вам при приеме о необходимости сопроводительных документов?
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Честность СДЭКА

Гость 8 марта, 2020 год
Отправлял важные документы из Воронежа в Москву , услуга СУПЕР-Экспресс, потянуло аж на 1200 целковых,время доставки курьером службы определялось , как "до 12-00 следующего дня", Пор какой-то причине задержали на 1,5 часа ( правда пришлось звонить и Москву и Воронеж и ругаться малёхо), но доставку всё таки выполнили.
Через неделю позвонили из службы контроля и попросили забрать деньги в месте...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте. Спасибо за честный отзыв. Тариф супер-экспресс предполагает, что доставка должна быть четко до определенного часа и определенного дня, если мы нарушаем доставку, мы несем за это ответсвенность. В любом случае очень жаль, что нам не удалось порадовать Вас своевременной доставкой, ведь их процент больше тех случаев, когда мы нарушаем сроки. Если у Вас возможность уточнить номер накладной, буду Вам благодарна, узнаю по какой причине это произошло, чтобы у нас была возможность исключить подобные ошибки в будущем.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Непредсказуемая организация

Гость 8 марта, 2020 год
Менее года назад ко мне шла посылка из Екатеринбурга. Начал волноваться, когда дней 5 она просто по трекеру «висела» на сортировочном складе. Начали поиски, в итоге, спустя пару недель, принесли свои «глубочайшие». Потерялась!
Думал, что молния два раза в одно место не бьет - да уж нет! Не с этой конторой! Отправил посылку в Питер 25.02.2020, номер 1164229033, уже 10...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте. Меня зовут Журавлева Екатерина, я занимаюсь обработкой сообщений в социальных сетях. Читая Ваш отзыв, понимаю, что у Вас сложилось вполне оправданное мнение, исходя из нашей с Вами историей сотрудничества. Проверила по номеру накладной, что посылка была в поиске у моих коллег и безуспешно, отследить ее не удалось. Утери-это не норма для нашей компании, но, да, иногда они случаются, как правило, в связи с человеческим фактором. Например, если посылка ошибочно отправлена в другой город, но от нее отлетела накладная, отследить ее после этого уже очень сложно. Бывают ситуации, когда посылки обнаруживаются спустя какое-то время, но гарантировать это мы не можем. Да, с нашей стороны допущена ошибка, но мы готовы отвечать за нее. Вы обсуждали с кем-либо из моих коллег вопрос компенсации? Я готова подключиться к вопросу и обсудить этот вопрос. В какую сумму Вы оцениваете ущерб?

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...

Вопросы и ответы

Все вопросы →






Вам необходимо войти или зарегистрироваться