Каталог|Авторизация

СДЭК отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях

3.1
2237 отзывов

Оцените СДЭК

Написать отзыв

Новые отзывы

Самое ужасное что вы можете встретить в своей жизни!

Гость 1 февраля, 2020 год
Мы оформляли заказ на забор крупногабаритного груза - 19782959. За один день до забора посылки менеджер по своей ошибке или желанию отменила заказ. То есть в лень забора груза, к нам никто не должен был уже приехать. Мы позвонили на горячую линию, ошибку признали и создали повторный номер заявки 19876797. Назначили какую-то машину с курьером. Приехал курьера, но в машине...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Я понимаю, что вся ситуация очень некрасивая. Спасибо, что уточнили номера заявок, я сейчас уточню у коллег в связи с чем произошла такая ситуация. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Отвратительное качество обслуживания

Гость 31 января, 2020 год
Отвратительная служба доставки. Кормят обещаниями а не могут выполнить доставку в срок. В кратце:24 января попросили выбрать день и время доставки выбрал 25 января время с 10 до 14 непривезли, затем перезвонили уточнить когда можно привезти опять назначили время и опять непривезли. И вот снова 31 января ждал свой заказ с 4 до 18 часов перед этим созвонился с курьером...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Соглашусь с Вами, что подобный сервис недопустим. Могли бы Вы написать номер накладной, я запрошу информацию у отдела доставки, выясню причины переносов сроков. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Колл центр игнорирует звонки

Гость 29 января, 2020 год
Позвонил в колл центр с вопросом. При соединении автоответчик говорит - вы второй в очереди. через минуту - вы первый в очереди. Жду ответа оператора. Автоответчик говорит - вы третий в очереди. И так 25 минут! Вы третий, потом второй, первый, потом снова третий. Положил трубку. Через 5 минут перезвонили. Узнали габариты груза, вес. После этого звонок оборвался и..... тишина.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Расскажите нам, пожалуйста, в какой день Вы совершали звонок и напишите, номер телефона? В целях конфиденциальности Вы можете прислать эту информация на эл.почту [email protected], обязательно укажите в теме письма: "OTZYV. Колл-центр", это необходимо, чтобы я нашла Ваше письмо. Я запрошу информацию, вероятно, сбой в работе системы. Если я могу Вам чем-либо еще помочь, задайте мне вопрос, я с радостью отвечу.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

нервный курьер

Mарина 27 января, 2020 год
При доставке сумочки Louis Vuitton, курьер вёл себя агрессивно и грозился забрать товар обратно, ссылаясь на то, что у него нет времени ждать пока покупатель проверит подлинность товара. Ужасное обслуживание. Примите меры.
Недостатки:
  1. Огромный минус за поведение курьера!!!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Марина, здравствуйте! Я понимаю Ваши переживания по поводу подлинности товара, который Вы получаете, но наша компания не может нести ответственность за сам товар продавца, но мы всегда рекомендуем осматривать вложение на целостность и повреждения. Маршрут курьера выстраивается достаточно плотно, поэтому максимальное время ожидания курьером не более 15 минут. Напишите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли выяснить кто доставлял для Вас посылку и расскажите подробнее, как быстро уехал курьер.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Не связывайтесь!!!!

Гость 25 января, 2020 год
Просто ужас!!! В день по пять звонков по согласованию доставки., в итоге никто не приезжает. Итак на протяжении 3-х недель. Моя посылка у них лежит с12. 01.20. И везти её никто не собирается! Предлагают самому приехать и забрать в Красноармейске, 120км от меня. Хотя курьерская доставка оплачена! Никогда не связывайтесь с этой ублюдочной компанией!!!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Одни минусы
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер накладной, я выясню причины переноса дня доставки.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

СДЕК = говно

Гость 24 января, 2020 год
Если вам нужна экспресс доставка, то упаси вас бог, связываться с этой компанией! Отправил лекарства в Минск 20-го числа, менеджер сказал, что экспресс доставка двое суток минус день отправки. 24 уточняю статус: груз в Москве, планируемая дата доставки 29!!!. Звоню, спрашиваю: как так? Прошу вернуть посылку и деньги, т.к. лекарства нужны срочно и я воспользуюсь услугами другой компании, благо их...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. сама компания - минус
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Мне очень жаль, что мы подвели Вас. Подскажите, пожалуйста, оформляли ли Вы претензию для компенсации средств за задержку отправления? Уточните номер накладной? Я проверю информацию по накладной, выясню, почему сроки доставки были увеличены.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Жаль, что матом нельзя

Гость 24 января, 2020 год
Отвратительная транспортная компания. Необъяснимо высокие цены и не соответствующее качество обслуживания. Никакой обратной связи, оставляешь жалобы - а им плевать, никто тебе не перезванивает. Отправила посылку в Улан-Удэ из Москвы экспресс. А в назначенный день выдачи она была во Владивостоке! Нормально у вас всё? Пора закрываться, ребята.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Понимаю Вас, посылка ошибочно была отправлена не в том направлении, к сожалению, подобные случаи происходят, хотя мы пытаемся исключить их в нашей работе, но исключить человеческий фактор полностью нам пока не удается. Напишите, пожалуйста, номер накладной по которой шла посылка, я подойду к детальному рассмотрению вопроса. Расскажите, пожалуйста, по каким каналам обратной связи Вы обращались к нам с жалобами и не получили ответ?
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

хуже не придумаешь

Леонид 20 января, 2020 год
Заказал товар на Беру они отправили через СДЭК выбрал выходной и ждал днём позвонила девушка уточнила адрес и сказала ожидайте пождал весь день так и ни кто не приехал на следующий день опять звонит девушка и уточняет адрес и говорит что мой заказ уехал в другой город а значит сегодня его тоже не будет и доставят возможно завтра - потрясающе...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Леонид, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер накладной, я запрошу информацию у коллег из отдела доставки, по какой причине посылка уехала в другой город и не была доставлена в срок.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Просто жесть!!!

Евгений 19 января, 2020 год
Самая кошмарная служба доставки!!!! Третью неделю не могут посылку доставить, зато по 5раз в день названивает. Постоянно переносят дату доставки. Из самых не приличных слов, я не могу подобрать слова! Короче не связывайтесь! Просто УЖАС!!!!!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Евгений, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер накладной. Я выясню причины задержки доставки, а также запрошу информацию по количеству звонков совершенных для согласования доставки.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

СДЕК проходите мимо

Гость 18 января, 2020 год
Долго писать не буду а скажу так доставка в пределах одного города Москва в этой компании на моем примере заняла неделю т.е 7 дней. :( Официально у них написано 1-2 дня.
Советую лучше доплатить на курьера 300 р и нив коем случае не воспользоватся этой видимо самой медленной в России службой доставки посылок.
Москва
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Предполагаю, что возникла проблема при доставке, если Вы уточните номер накладной, я смогу проверить, в связи с чем доставка по Москве заняла неделю.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

СДЭК не выдает посылку

Гость 18 января, 2020 год
Получила сообщение от СДЭК о прибытии посылки, заказ 1153219001. Потратила полдня времени и деньги на проезд через весь город. Посылку отдавать отказались, якобы отправитель имеет долг перед СДЭК. Письменный отказ с указанием причин не дают, т.к. "мы не можем выдать справку о наличии дебиторской задолженности" - ответ специалиста на "горячей линии"., так я и не прошу подобных документов! Но...  Читать отзыв
 
0
0

Ужас

Гость 15 января, 2020 год
24.декабря отправил посылку родителям из г. Москва в районный центр Воронежской обл. До Нового года была целая неделя, в пункте приема меня заверили, что в течение этой недели посылка обязательно будет доставлена адресату. Далее, 28 декабря посылка была в г. Воронеж, а дальше начался ужас...., до адресата оставалось несколько десятков километров и тем не менее, посылку доставили только 15 января....  Читать отзыв
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. 600 км., доставка 23 дня,...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Могли бы Вы уточнить номер накладной? Я смогу проверить, в связи с чем посылка была доставлена с такой задержкой.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Отвратительная контора!!!!

Татьяна 15 января, 2020 год
Переехали с супругом на пмж в Краснодарский край. Запланирована покупка дома, из Москвы 20го декабря высланы документы для покупки, дата прибытия 23е декабря, на 24е назначена сделка. Приезжаем за посылкой-нет, перенесли сделку на 25е,приезжаем-нет,на 26,27,28 все также нет и никто не знает и не может дать информацию когда будет, сделка срывается, и мы на новый год остаёмся без дома, в...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Татьяна, здравствуйте! Я понимаю, что ситуация очень не приятна вышла из-за нарушенных сроков доставки. Все верно, что в рамках регламента компенсация за просрочку производится, как 3% от стоимости доставки за каждый рабочий день, без учета дополнительных услуг. Уточните, пожалуйста, номер накладной, я проверю верно ли был произведен расчет компенсации.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Дорого

Гость 14 января, 2020 год
Из Самары до Череповца курточка шла больше недели! Взяли 1300 руб за доставку от терминала до терминала! Жесть! Другие транспортные компании возят за 500 руб и быстрее! Больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер накладной по которой шла посылка. Я проверю какой был выбран тариф и были ли соблюдены сроки доставки.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

жуткая непрофессиональная контора

Гость 10 января, 2020 год
посылку не доставили, просто сменили статус на невыдано, т.к. за МКАД уже не Москва и они
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее. Уточните номер накладной? Мы обязательно разберемся в ситуации.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

обманывают без зазрения совести

Владимир 9 января, 2020 год
компания взяла деньги за экспресс доставку посылки 2 кг из Москвы до Сочи (отслеживание 1155773105 ) за 3-4 дня - сумма за доставку - 2000 рублей а доставили за 14 дней!!! Верните деньги за экспресс доставку!!! Я и так потерял 10 дней + 4000 рублей своих денег так еще и платить за вашу плохую работу?????
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Владимир, здравствуйте! Посылка с номером накладной была отправлена по тарифу "Экспресс лайт", прайсовые сроки доставки 2-3 дня, не считая дня приема отправления, выходных и праздничных дней. Крайний срок доставки 9 января. Посылка прибыла в наш офис 8 января и в этот же день была подготовлена к выдаче. Плательщиком услуг доставки является отправитель, получатель оплачивал наложенный платеж в размере 950 руб.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Не доставили за месяц.

Наталия 6 января, 2020 год
Не могут доставить посылку по Москве уже почти месяц! В чате отписки. Телефон горячей линии не отвечает. Безумная Компания.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Остались ли у Вас какие-либо нерешенные вопросы по данной накладной,? Если да, напишите нам, пожалуйста, ее номер, чтобы мы могли разобраться в ситуации предметно.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Не связывайтесь с этой компанией!

Светлана 31 декабря, 2019 год
Самая ужасная компания по доставке. Не соблюдают даты, время и адрес доставки курьером. Если вы ждёте доставку от Сдэк-готовьте успокоительное и месяц времени. Если ждёте доставку перед праздником-не дождётесь. Со мной два раза согласовывали доставку одного заказа, оба раза что-то не так пошло. Я точно больше не их клиент, всех знакомых буду отговаривать. Люди, не связывайтесь!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Светлана, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сформировалось столь негативное впечатление о работе нашей компании. Я верно понимаю, что Ваши посылки прибыли не в срок? Напишите, пожалуйста, нам номер накладных, мы проверим информацию, уточним в связи с чем произошла задержка.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Самая отвратительная ТК

Гость 31 декабря, 2019 год
Вот и я попала. 2 заказа из Москвы в Московскую область - расстояние от МКАДа 30 км, один заказ от 18 декабря, второй от 23 - подарки для детей на нг, которые они не получат, благодаря этим идиотам. Один заказ они, видите ли могут привезти только 6 января, так как у них праздники, а по второму звонила вчера весь день,...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! В декабре наблюдается высокая загруженность в связи с новогодними праздниками. Мы стараемся исключать подобные моменты, но, к сожалению, нам не всегда это удается, поэтому на нашем официальном сайте мы предупреждали клиентов о возможном увеличении сроков доставки. Если у Вас остались какие-либо нерешенные вопросы по данным накладным, напишите нам, пожалуйста, их номера, чтобы мы могли разобраться в ситуациях предметно.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Не обращайтесь во франшизные точки

Гость 30 декабря, 2019 год
15.12.2019 сделал отправление. Долго обсуждал со специалистом тарифы и сроки. В итоге выбрал самый быстрый (он оказался почему-то быстрее эконома) - авиа.
Через несколько дней проверил по номеру отправления - посылка ушла обычным тарифом по земле. Все мои договоренности были сорваны, впечатление от компании испортилось.
Оказалось, что специалист неправильно оформила мое отправление.
Пункт приема: Москва, Пресненская набережная 2
Номер отправления: 1153****54
Фамилия специалиста: Малышева.
P.S. вот...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Могли бы Вы написать полный номер накладной, данная информация не является конфиденциальной. Мы обязательно разберемся в ситуации. Еще уточните, пожалуйста, какой тариф Вы выбрали совместно с менеджером?
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Безответственное отношение к клиетам

Александр 28 декабря, 2019 год
По адресу г.Челябинск ул.Пионерская д.3 пункт выдачи никогда не уведомляет о прибытии посылки. Если у тебя нет интернета и ты не отслеживаешь её, то забудь про неё - она уйдёт обратно по истечении срока хранения. Так я чуть не лишился моей первой посылки через эту службу доставки, хорошо что догадался отследить по сети её нахождение в последний день её...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Хорошо что хоть всё доходит...
Недостатки:
  1. Я понятия не имею пришло...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Александр, здравствуйте! Уведомление о готовности к выдаче посылки должно приходить по умолчанию в виде смс-сообщения на телефон, либо мессенджер. Уточните, пожалуйста, номер последней накладной, я проверю были ли отправлены уведомления, и по какой причине они не дошли до Вас. Нам не безразличен этот вопрос. Также уточните, пожалуйста, номер телефона, я проверю верно ли он был внесен в накладную. В целях конфиденциальности номер телефона можно прислать на почту [email protected], в теме письма обязательно укажите "Otzyv. Ошибка уведомлений", это необходимо, чтобы я нашла Ваше письмо.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Безобразие и хамство

Гость 28 декабря, 2019 год
на протяжении недели невозможно получить посылку которая нам отправились города Самары посылка находится в Москве и до сих пор она не может быть доставлен в пункт выдачи постоянно какие-то отговорка будьте внимательны остерегайтесь данную компанию
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! К сожалению, в декабре ввиду сезонной загруженности сроки доставки действительно могут быть увеличены. На официальном сайте от 17 декабря мы делали объявление об этом. Простите за доставленные неудобства. Мы стараемся не допускать подобных задержек в сроках доставки и несем ответственность перед плательщиком услуг за ее несвоевременность. По факту задержки мы регистрируем претензию. Уточните, пожалуйста, номер накладной, я проверю была ли оформлена претензия.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Не могут доставить посылку

Гость 28 декабря, 2019 год
должны были получить заказ в Москве в итоге уже неделю посылка находится в пункте выдачи не в том который надо было получить позвонил в колл-центр сотрудник сказал что без проблем переведет её на Щёлковское шоссе дом 29 В итоге как потом выясняется я решила перезвонить реально или так будет сказали что там стоит ограничение и в итоге никакой пересылки посылки...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Плюсов у него данные компании...
Недостатки:
  1. Я всё написала что они...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Ограничение на перемещение в другой офис может быть по весу посылки. Уточните, пожалуйста, номер накладной, чтобы я могла детально подойти к рассмотрению Вашей ситуации.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

самая отвратительная компания-воры

Гость 27 декабря, 2019 год
отправили посылку 09/12/2019,по прошествии 2-х недель посылку признали утерянной,отказались возмещать ущерб!отвратительная компания,желаю ей скорейшего разорения!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! При утере отправления наша компания несет ответственность за это. Напишите, пожалуйста, номер накладной, я проверю была ли создана претензия и разберусь в ситуации.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Самая отвратительная транспортная компания

Ольга 27 декабря, 2019 год
Отправили посылку 19/12 в Белгород, до сих пор а сегодня 27/12 посылка в Москве и никто не чухается одни отговорки и отписки. Слов нет!!!! Отвратительная работа.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Ольга, здравствуйте! Ввиду сезонной загруженности сроки доставки действительно могли быть увеличены. Если у Вас остались какие-либо нерешенные вопросы по данной накладной, напишите нам, пожалуйста, ее номер, чтобы мы могли разобраться в ситуации предметно.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Ужасная компания очень подвела пред заказчиком

Гость 26 декабря, 2019 год
Срывают сроки доставки, даже те которые идут экспресс по максимальной стоимости.
В компании постоянно врут. Сначала сказали что груз пришел в пункт выдачи, потом оказалось что пришло одно место из 4х. Не могут сообщить где точно находится груз. Звонишь в поддержку мы приняли Ваш запрос перезвоним Вам для уточнения сроков доставки через 2 часа, так и не перезвонили ни разу.Хотя...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Так как в программе отображается конечный статус всей накладной, поэтому сотрудник соориентировал Вас о доставки посылки на пункт выдачи. Когда отправление идет несколькими местами, мы стараемся отправить их одновременно, но это не всегда удается, и поэтому места действительно могут быть отправлены в разных консолидациях. Я прошу прощения, что мы подвели Вас и не доставили посылки в срок. Если у Вас остались какие-либо нерешенные вопросы по данной накладной, напишите нам, пожалуйста, ее номер, чтобы мы могли разобраться в ситуации предметно.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

как остаться без подарка

Гость 25 декабря, 2019 год
Заказал подарок дочери на НГ. 17.12.19 товар пришел в мой город. Находился на совещании, не смог ответить на звонок. Перезвонил когда освободился! В ответ курьер мне говорит : " я решил что Ваш заказ вам не нужен, и поставил его НА ВОЗВРАТ!!!" Ну не беда , подумал я, позвоню им в офис, все объясню. Как я ошибался!!!(((( Мне ответили, что...  Читать отзыв
 
0
0

как остаться без подарка

Гость 25 декабря, 2019 год
Заказал подарок дочери на НГ. 17.12.19 товар пришел в мой город. Находился на совещании, не смог ответить на звонок. Перезвонил когда освободился! В ответ курьер мне говорит : " я решил что Ваш заказ вам не нужен, и поставил его НА ВОЗВРАТ!!!" Ну не беда , подумал я, позвоню им в офис, все объясню. Как я ошибался!!!(((( Мне ответили, что...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! В данном случае курьер не имел право проставлять данный статус, это ошибка нашего сотрудника. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, которая испортила впечатление о качестве услуг нашей компании. Не хотелось бы оставлять ситуацию без внимания. Уточните, пожалуйста, номер накладной, я отправлю жалобу руководителю отдела доставки, для предотвращения подобных ситуаций.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

УЖАС!!!

Игорь 25 декабря, 2019 год
Не рекомендую пользоваться данным сервисом. Решать проблемы они не хотят. Говорят, что перезвонят - в итоге никто не перезванивает! Посылка зависла на складке. Желания помочь нет ни у кого!
Скоро улетаю на гастроли, а синтезатор не понятно где!! Могу не успеть получить посылку, но и этот аргумент им не аргумент!!!
С ЧЕМ МНЕ ВЫСТУПАТЬ?!
УЖАСНО!!11!1
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Игорь, здравствуйте! Если у Вас остались какие-либо нерешенные вопросы по данной накладной, напишите нам, пожалуйста, ее номер, чтобы мы могли разобраться в ситуации предметно.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Отвратительно

гульжазира 25 декабря, 2019 год
Компания сдек является худшей компанией доставщиком в России.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Расскажите нам, пожалуйста, что у Вас произошло? Мы обязательно разберемся в ситуации.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...

Вопросы и ответы

Все вопросы →






Вам необходимо войти или зарегистрироваться