Каталог|Авторизация

СДЭК отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях

3.1
2237 отзывов

Оцените СДЭК

Написать отзыв

Новые отзывы

Нормальный сервис

Надежда 8 марта, 2020 год
Отправляли СДЭКом купленную покупателем из соседнего региона деталь для компьютера. Заказ добрался до получателя в срок, повреждений никаких не было. Свою оплату фирма отработала полностью
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Надежда, здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв!
Нам очень приятно, что среди множества курьерских компаний Вы остановили свой выбор именно на СДЭК! Мы рады тому, что Вы довольны обслуживанием!
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Испортили праздник 8е марта

Екатерина 7 марта, 2020 год
Заказала срочную доставку из Ижевска в Москву 5го марта, везли подарок к 8му марта с курьерской доставкой до двери 7го марта. В итоге никто даже не позвонил, а когда сама позвонила в колл центр, сказали что перенесли доставку на 10-11 марта!!! Как так? Зачем оплачивать вам срочную доставку, если везёте как обычную?!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Екатерина, здравствуйте. Доставка была выбрана супер-экспресс до определенного часа, верно? Или был выбран тариф экспресс-лайт? Если Вы уточните мне номер накладной, я смогу более подробно разобраться в ситуации, почему все произошло именно так, проверю выбор тарифа, крайние сроки доставки, запрошу также информацию в отделе доставки. Понимаю, что подарок важен к определенному дню и, конечно, такие ситуации расстраивают. Разберемся. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Ужас

Толик 7 марта, 2020 год
Отправлял посылку из Москвы в Ярославль 250 км между городами. Шла посылка без малого неделю ( наверное несли пешком). Даже Почта России , которую все ругают, параллельно отослав посылку пришла через день. И деньги сдэк дерёт не маленькие. Вообщем если кто задумает отослать что либо через сдэк. - трижды подумайте....
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Дорого, очень очень долго идёт...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте. Меня зовут Екатерина Журавлева, в компании я занимаюсь обработкой сообщений в социальных сетях. Я верно Вас поняла, что с нашей стороны была просрочка доставки? Если у Вас есть возможность и минутка, уточните, пожалуйста, номер накладной. Мы разберем ситуацию и проверим по какой причине она не была осуществлена вовремя во всяком случае не оставим ее без внимания, чтобы не повторять вновь.

Андрей

Гость 7 марта, 2020 год
Больше никогда не совершу такой ошибки.Сам виноват,надо было просто почитать отзывы об этой компании.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Андрей, здравствуйте. Меня зовут Журавлева Екатерина, я занимаюсь коммуникацией с клиентами в социальных сетях. Расскажите, пожалуйста, почему у Вас сложилось такое мнение? По поводу отзывов хочу сказать, что негативных отзывов всегда больше, ведь качественно оказанная услуга-это нормально, редко кто пишет о своевременной доставке. Мы всегда открыты к отзывам, любым. И если совершили ошибку, мы готовы нести ответсвенность за это и обязательно проработаем ее на всех уровнях, чтобы исключать подобные ситуации.

Отлично

Гость 6 марта, 2020 год
Пользуюсь услугами СДЭК третий раз. Отслеживал отправления в мобильном приложении. Всё прошло без задержек. Спасибо сотрудникам за высокое качество оказываемых услуг.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Огромное спасибо Вам за отличную оценку!
Мы искренне рады тому, что вы целиком и полностью остались довольны сотрудничеством с нами!
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Наталья

Гость 4 марта, 2020 год
Сколько обращалась раньше всегда хороший сервис, быстро доставляют, но однажды обратилась в Октябрьский, я клиент плачу деньги, послала сына забрать посылку но видно на мне поиемщийа решила показать свою значимость, не отдают, работают до 19, я приезжаю а 20.00 , надо ждать неделю ,что б забрать заказ, а нас же все...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Меня зовут Екатерина, я занимаюсь коммуникацией с клиентами в социальных сетях. Помогите мне, пожалуйста, разобраться в ситуации. Я верно понимаю, что посылка была заранее не оплачена, потому что оплаченную посылку мы можем вручить только получателю по накладной при предъявлении паспорта. Могли бы Вы уточнить номер накладной, чтобы я идентифицировала офис, о котором идет речь. В какой день и время Ваш сын пытался забрать заказ? Запросим записи с камер видеонаблюдения, проверим корректность общения менеджера.

Претензия

Светлана 3 марта, 2020 год
Ужасная контора. Потеряли посылку....вообще!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Светлана, здравствуйте. Процент утерь в нашей компании очень мал, для нас это не норма работы, поэтому, если для Вас будет не сложно, уточните, пожалуйста, номер накладной, чтобы я могла разобраться в ситуации более детально, выяснить причины такой ситуации и найти решения для предотвращения подобных случаев.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Анархия

Сергей 2 марта, 2020 год
Полный отстой. Отказываются принимать груз. Аргументируют тем что работает один человек. Руководителя нет на месте . Просто Анархия хочу работаю хочу нет
Недостатки:
  1. Три человека в офисе ,...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Сергей, здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. В какой именно офис Вы пытались передать посылку? Я верно понимаю, что отказ был основан на том, что на рабочем месте один менеджер и она не успевает принять отправление? В какой день и примерное время это было, сможете вспомнить?
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Не компетентность и вранье на пункте выдачи

Гость 1 марта, 2020 год
Хотелось бы чтобы 5а моем пути, как можно меньше встречалось таких людей как Надточий О. А.
Достоинства:
  1. Не наблюдал
Недостатки:
  1. Отсутствие заинтересованности в своей работе,...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее о своем визите в офис. Что именно не рассказала Вам наш менеджер?
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Доставка

Гость 28 февраля, 2020 год
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании! Посылка пролежала на складе 4 дня, никто даже не позвонил, пока не пожаловался в единую справочную службу. До сих пор не доставили, говорят не хватает курьеров. Не пользуйтесь их услугами.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Могли бы Вы написать номер накладной? Я подключусь у решению вопроса.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

сдек

геннадий 28 февраля, 2020 год
очень плохо что не цените клиентов..заказывал последние 2 раза.просрочка была 3 дня.это из москвы в москву.а что если по россии?вообще не дождаться будет.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Геннадий, здравствуйте! В связи с переездом центрального склада в Москве процесс складской обработки замедлился, что привело к задержке некоторых отправлений. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы исключить задержки вовсе. Прошу прощения, что подвели Вас. Разумеется, мы несем ответственность за просрочку, если Вы уточните номер накладной, я смогу проверить была ли зарегистрирована претензия.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

СДЭК - Отвратительно и омерзительно

Гость 27 февраля, 2020 год
Сначала не смогли выполнить доставку, забрав у меня две коробки груза, а потом уже две недели не возвращают!!! Это просто трэш!
В общем, если что-то важное, ни в коем случае нельзя связываться, это просто миллион проблем на ровном месте, буквально миллион!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее, что произошло. Уточните также номер накладной, чтобы я могла подойти к вопросу более детально.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Потерянное время

Роман 27 февраля, 2020 год
Здравствуйте товарищи люди.
Всем не рекомендую использовать компанию сдекь в качестве перевозчика грузов. Захотелось оставить отзыв по опыту пользования услугами сдекА. Захожу на вот этот сайт и понял не зря. Мало того, что прое.. ли сроки доставки. Ещё насилия мне по телефону рассказывать что мой груз они якобы хотели самолетом отправить для скорости. В накладной указали 6 рабочих дней быстрее...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Роман, здравствуйте! Чтобы я могла подробнее разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, номер накладной .
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Ужасно

Гость 27 февраля, 2020 год
Пришло смс,что груз доставлен.По прибытии в пункт выдачи оказалось вместо трех заказов один.Когда и где остальные вещи из заказа персонал ответить не мог за то,посоветовал оплатить весь заказ,а за остальным придете потом(завтра,а может еще когда нибудь)отношение безобразное.Скорее придется отказаться от заказа и больше вашей компанией не пользоваться.Я заказчик,а не мальчик на побегушках По какому принципу вы набираете персонал? ...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Когда посылка отправляется несколькими местами иногда бывает такое, что какое-то из мест проходит складскую обработку быстрее, потому и на пункте выдачи она появляется раньше. К сожалению, пока у нас не реализована функция уведомлений по приходу каждого конкретного места. В ближайшее время мы планируем реализовать эту функцию. Уточните, пожалуйста, номер накладной, будем разбираться по местонахождению остальных мест.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Разбили посылку

Irugfo 27 февраля, 2020 год
Отвратительно! Не рекомендую пользоваться услугами СДЭК.
Отправил другу в подарок на день рождения грампластинку. Упаковал в два раза лучше, чем она мне пришла из Англии, не сомневайтесь. Но после получения , получатель распаковал (уже выйдя из пункта сдэк) и увидел пополам сломанную пластинку. Заказ 1163848938. Москва- Тула.
26.02.20
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Спасибо, что уточнили номер накладной, я проверила, что претензия не была зарегистрирована. У Вас есть возможность предоставить фотографии повреждений? Прислать фотографии можно на почту [email protected], обязательно укажите в теме письма номер накладной, чтобы я могла найти письмо. Расскажите, пожалуйста, как посылка была упакована.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Обходите стороной!

Гость 27 февраля, 2020 год
Отвратительная компания. Подводила со сроками доставки не один раз! В последний раз было решено, что работать больше с ними не будем!
Заявляют одни сроки доставки, а по факту когда хотят тогда и привозят, не предупреждая о задержке. Связываться искать свой груз бесполезно т.к. сотрудники как роботы отвечают заученный скрипт. А менеджеры клиентской службы и вовсе не отвечают. Господа, зачем вы даете...  Читать отзыв
 
0
0

Обходите стороной!

Гость 27 февраля, 2020 год
Отвратительная компания. Подводила со сроками доставки не один раз! В последний раз было решено, что работать больше с ними не будем!
Заявляют одни сроки доставки, а по факту когда хотят тогда и привозят, не предупреждая о задержке. Связываться искать свой груз бесполезно т.к. сотрудники как роботы отвечают заученный скрипт. А менеджеры клиентской службы и вовсе не отвечают. Господа, зачем вы даете...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Если у Вас остались какие-либо нерешенные вопросы, напишите нам, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации предметно. Также Вы всегда можете обратиться к нам в соцсетях (Вконтакте, Facebook, Instagram), мы всегда готовы помочь.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

стало просто кошмарно

Елена 26 февраля, 2020 год
Раньше компания работала отлично, а сейчас все хуже и хуже. Отправили посылку, заплатили кучу денег, сроки 3 рабочих дня. Так посылка только 3 дня провалялась в Москве и поехала в другой город. Вместо Владимира она пришла в Ковров. Еще и пишут, что срок бесплатного хранения 3 дня. Т.е. нужно из Владимира приехать за сотню километров, чтобы забрать посылку.
Достоинства:
  1. уже нет
Недостатки:
  1. все, сроки, ответственности нет, портят...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер накладной, чтобы я могла разобраться в ситуации более детально. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

СДЭК незаконно удерживает посылку

Стас 25 февраля, 2020 год
18.02.2020 сделал заказ в интернет-магазине с номером отправления 1163186602 который прибыл в пункт выдачи 25.02.2020, но получить я его не смог по причине задолженности отправителя перед СДЭК. Это прямое нарушение закона о защите прав потребителей. Буду обращаться в прокуратуру, чтобы получить оплаченную посылку
Достоинства:
  1. Их нет.
Недостатки:
  1. Сроки доставки не соответствуют заявленным....
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Станислав, здравствуйте! Мы работаем с отправителем в рамках договорных отношений, именно он является плательщиком услуг доставки. С нашей стороны выполнены все условия и доставка осуществлена, но оплата не произведена. Я понимаю, что в данной ситуации Вы страдаете в том числе, но и Вы нас поймите, мы не можем осуществить услугу до конца, пока она не будет оплачена, это последняя мера, к которой мы вынуждены прибегать. Посылку могут принять еще до выставления долга, то есть это к вопросу о том, а зачем мы тогда принимаем. После выставления счета есть 10 дней на его погашение и в этот период менеджер может принять посылку, так как как время поступления оплаты еще не прошло.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

УЖАСССССС

Гость 25 февраля, 2020 год
Ужас!!!!!!!Я не знаю на чем держится эта самая хреновая компания.Космические цены-опоздания на десятки дней.Нелепые извинения ,якобы опоздания связаны с переездом.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! К сожалению, действительно в связи с переездом центрального склада в Москве возникли задержки отправлений. Я понимаю, что внутренние проблемы не должны Вас касаться, потому мы стараемся свести их минимуму. Также наша компания несет финансовую ответственность за каждый рабочий день просрочки в размере 3% от стоимости товара. Уточните, пожалуйста, номер накладной, я смогу проверить точные причины задержки. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Нервы дороже...

Гость 25 февраля, 2020 год
нет слов
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Могу ли я Вам помочь? Если есть нерешенный вопрос, Вы можете задать его здесь, я возьму его в работу. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

УЖАС

Гость 24 февраля, 2020 год
Посылка из Петербурга в Новокузнецк едет через Татарстан. Это логистическая услуга?
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, о какой накладной идет речь, необходим ее номер. Я проверю транспортную схему.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

не заказывайте доставку посылок в данной шаражке

Гость 24 февраля, 2020 год
одним словом УЖАС!!! Шаражкина контора, не обращайтесь в эту клоаку, ни кто ни за что не отвечает, всем на все пофиг. Желаю скорейшего банкротства и отсутствия клиентов. Ни когда не воспользуюсь услугами данной конторы и ни кому не посоветую
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Почему у Вас сложилось такое мнение? Расскажите, пожалуйста, что произошло?
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

ужасно

Захаровик 23 февраля, 2020 год
ужас, заказывал себе книгу - https://tinyurl.com/tducwdd , умудрились её порвать!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! При получении посылка имела видимые повреждения? Расскажите, пожалуйста, как она была упакована? Был ли составлен акт несоответствия? Напишите, пожалуйста, номер накладной, чтобы я могла рассмотреть ситуацию более детально. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Потеряли посылку!!!

Дмитрий 22 февраля, 2020 год
Потеряли дорогую посылку!! Товар на 100 тыс руб. страховать отказались без чека (бред!!!). Я в шоке. Абсолютно безответственная контора, никто ничего не знает, и знать не хочет. 10 дней не сообщали статус, потом отправитель потребовал возврат и тут вроде как выяснилось что посылки то и нет, во всяком случаи СДЭК не знает где она у них подевалась...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Дмитрий, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер накладной. Мы обратимся к администрации офиса с жалобой, так как застраховать вложение можно и без наличия чека, Вас лишь должны были уведомить, что при наступлении страхового случая мы можем запросить документ подтверждающий стоимость вложения. Я подключусь также к поиску посылки.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Доставка не в срок

Гость 22 февраля, 2020 год
Безобразие. Из-за внутренних проблем в компании, сорвали срок доставки посылки. Принесли свои извинения. Издевательство. Так как заказывала в подарок к конкретному сроку, пришлось покупать повторно. Однозначно, не рекомендую данную компанию, так как работают безответственно. Как обычно, все скатывается до пресловутого "совка". Печально. Когда компания новая, все работает, как часы. Как только набирает обороты, начинает, простите, "зажираться" и пренебрегать клиентами.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Мне очень жаль, что мы Вас подвели. Подскажите, пожалуйста, остались ли у Вас какие-либо нерешенные вопросы по этой отправке? Если они есть, напишите, пожалуйста, номер накладной, мы подключимся к решению вопроса.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

СДЭК или БЗДЕК как правильно?

Надин 21 февраля, 2020 год
СДЭК
Обращаюсь к вам в третий раз.
Прошу объяснить на каком основании вы
незаконно удерживаете мой груз
и требуете оплаты за его выдачу? Это воровство! На каком основании изменили номер накладной на один и тот же груз??? Это мошенничество!
Я отправляла 24.12.19 через вашу компанию
груз в Пензу, сотрудники меня уверили что 30.12.19 груз будет в Пензе, в итоге груз там оказался...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нормальный человек в пункте приема...
Недостатки:
  1. СДЭК ведет себе так, как...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Надин, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер накладной, о которой идет речь, я подключусь к решению вопроса.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Доставка

Анна 21 февраля, 2020 год
Почтой России быстрее бы получилось!
СДЭК Удивили конечно, из Москвы в Московскую область почти неделю доставляют! Отвратительное качество обслуживания!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Анна, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер накладной.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Безобразие!!

Гость 20 февраля, 2020 год
Я являюсь давним клиентом компании.Нареканий на работу никогда не было,но в этот раз!Это какое-то издевательство!1161607644-номер моего заказа.Два дня я отпрашивалаль с работы,чтобы встретить заказ,а в итоге,по словам ответственных лиц,навигатору не удавалось проложить маршрут!из Красногорска а Нахабино! Я даже не знаю как это назвать.Кто нибудь просто привезите заказ,который оплачен вместе с доставкой месяц назад.Не знаю к чему взывать:к совести,разуму ...
Достоинства:
  1. Минусы в
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте. Это системная ошибка, в программе транспортная схема была нарушена, поэтому посылка направлялась в Красногорск вместо Нахабино. Сейчас изменения внесены, посылку сегодня-завтра направят в Нахабино. Простите за то, что заставляем ждать.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Ужасная компания! Проходите мимо

Кристина 19 февраля, 2020 год
Потеряли посылку, менеджеры даже не дают обратную связь! Оставляла претензию, никто вопрос не решает! Долгое время идёт сплошной обман, качество обслуживания на низком уровне! Проходите мимо если не хотите потратить деньги, нервы и посылку!!!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Кристина, здравствуйте! Давайте разбираться вместе. Напишите нам, пожалуйста, номер накладной, подключимся к поиску. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...

Вопросы и ответы

Все вопросы →






Вам необходимо войти или зарегистрироваться