Каталог|Авторизация

СДЭК отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях

3.1
2237 отзывов

Оцените СДЭК

Написать отзыв

Новые отзывы

Ужасное обслуживание и долгая доставка!

Ева 18 февраля, 2020 год
Отвратительное обслуживание. То программа не работает, то терминал, то они заняты и мы их отвлекаем!
Посылка из Москвы до Челябинска 10-14 дней идёт! Почта быстрее доставляет.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Ева, здравствуйте. Могли бы Вы уточнить номер накладной?
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Очень долго идет посылка

Александр 18 февраля, 2020 год
В интернет магазине купил товар. Из магазина товар передали в СДЭК 10 февраля 2020 года в г. Москве. Товар пролежал в Москве 7 дней и только 18 числа он был отправлен СДЭКом в мой город. Безобразие полное.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Александр, здравствуйте, уточните, пожалуйста, номер накладной. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Очень долго идёт посылка

Гость 17 февраля, 2020 год
Заказал посылку с Дмитрова 10.02.2020 (номер посылки 1161769446) 11.02.2020 она прибыла на станцию Дмитров, сегодня уже 17.02.2020 и никах изменений нет! Доставка должна была прийти 17.02, но за один день она не сможет проехать 1500 км!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Простите за эту задержку, посылка долго проходила складскую обработку на центральном складе в Москве. В программе вижу, что посылка была вручена Вам, все прошло хорошо при вручении?
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Отзыв

Вячеслав 16 февраля, 2020 год
1161957465 от 11.02.20 находится не понятно где операторы отвечают что посылка потеряна отвратительная компания.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Вячеслав, здравствуйте! Посылка не находилась в поиске, но она действительно задержалась на сортировочном центре, прошу прощения за несвоевременную доставку. По информации в программе посылка была вручена Вам, все верно?
Возникли какие-либо проблемы при вручении или все прошло хорошо?
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Отвратительная компания. Не связывайтесь с не!

Александра 16 февраля, 2020 год
назад
Второй месяц подряд сталкиваюсь с ужасным обслуживанием клиентов. Долгое время получаю посылки от Ив Роше. Они к сожалению пользуются услугами СДЭК. В декабре СДЭК задержали посылку на 3 недели, а это крема для лица, которые нужны! У них видите ли были ошибки в накладных. Все три недели я зворила на горячую линию, меня все кормили "завтраками", мол ошибку исправят, на...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Александра, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер накладной, я проверю информацию по доставке и отправлю специалисту жалобу на поздние звонки. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Сдэк халтурит

Дмитрий 16 февраля, 2020 год
Начинаю беспокоится, 13.02.20 была прината посылка в Москве для отправки в Воронеж, номер отправления 1162364672.Сегодня 16.02 , а воз и ныне там, раньше такого не было
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Дмитрий, здравствуйте. Спасибо, что уточнили номер накладной. Крайний срок доставки по выбранному тарифу приходился на 19 февраля, вижу, что посылка была вручена Вам 17.02. Все прошло хорошо при получении?
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Застряла посылка

Светлана 15 февраля, 2020 год
Отправила 10.02 сегодня уже 15.02 посылка застряла где-то в москве в домодедово я отправляла в Белгородскую обл. г. Губкин обещали 2-3 дня
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. подства
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Светлана, здравствуйте! На данный момент в связи с переездом склада произошли задержки некоторых отправлений. Напишите, пожалуйста, номер накладной, я проверю информацию по движению посылки.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

МСК-СЦ-ДМД

Александр 14 февраля, 2020 год
И у меня повторяется тоже самое, как и у многих. посылка от 10.02 (№1161863406) со сроком доставки 13 февраля благополучно застряла. Сейчас попала в МСК-СЦ-ДМД. Переживаю за ее судьбу... И это на пути из Москвы в Красногорск (нет и 10-ти километров от МКАД)!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Александр, здравствуйте! В программе вижу, что посылка была вручена Вам, все прошло хорошо при вручении?
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Где посылка???

Гость 14 февраля, 2020 год
№ 1160461649,что уже профукали?И начали прятаться!
Выражаю благодарность за скотское отношение!!!
Достоинства:
  1. Скотское отношение к своим клиентам
Недостатки:
  1. Тьма,их не перечислить
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Фотографии и описание пришлите, пожалуйста, на почту [email protected], обязательно укажите в теме письма: otzyv, 1160461649.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Где посылка.

Гость 13 февраля, 2020 год
Номер 1161107147.
С 07.02 находится в МСК-СЦ-ДМД. Сегодня уже 13.02. Продвижений нет. Можно считать утраченной?
При составлении иска о возврате средств достаточно будет видео с содержимым или нужна опись и свидетели?
Достоинства:
  1. Раньше всё было хорошо, три...
Недостатки:
  1. Задержка(возможна утеря)
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте.
Ваш заказ не был утерян. Крайняя дата доставки, исходя из выбранного тарифа в накладной, приходится на 17 февраля. Посылка находилась в процессе складской обработки. Сегодня заказ был отправлен в транзитный г. Торжок. Отслеживать прибытие отправления на пункт выдачи Вы можете на нашем сайте https://cdek.ru/tracking или через мобильное приложение. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами)

Где моя посылка???

Павел 12 февраля, 2020 год
Отправил посылку 06,02,2020 за номером 1161289334, сегодня 12,02,2020 должна быть в месте вручения, но с 06,02,2020 статус не менялся, и никто не может конкретно сказать где она находится!!! Потеряли?
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Павел, здравствуйте! Посылка действительно находится сейчас в поиске. Я вижу, что Вы уже связывались с нами по номеру горячей линии и предоставляли нам фотографии вложения. Могли бы Вы продублировать их на почту [email protected]? Я подключусь к поиску. Обязательно укажите в теме письма: "1161289334 Фото".
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

посылка 1158082384

atas 12 февраля, 2020 год
Посылка номер 1158082384. Срок доставки вчера. Потерялась?
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Это посылка из китайского интернет-магазина и фактически она еще не поступала в нашу компанию, предполагаю, что в связи с праздниками и общей ситуацией в Китае посылка задерживается. Именно по посылкам из Китая, прайсовые сроки рассчитываются ориентировочно, так как она может задержаться на таможне, на что мы повлиять не можем, или же наоборот приехать раньше срока. То есть сейчас она еще у перевозчика в Китае, ожидаем.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

копия Почты России

Гость 11 февраля, 2020 год
Ужас, а не компания. Посылку потеряли. Ответственное за поиск лицо, 1.5 недели просто не шел на контакт
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, номер накладной, мы подключимся к решению вопроса. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Посылка

Андрей 11 февраля, 2020 год
Добрый день! посылка 1161300844 покинула Домодедово! Плановая доставка 02.03.2020! Это почти месяц означает будет идти до Ярославля?
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Плановая дата доставки рассчитывается согласно тарифу, но с посылками из Китая даты часто ориентировочные, потому что она может задержаться на таможне, на что мы повлиять никак не можем или же наоборот, как в Вашем случае прибыть ранее. Сегодня ее уже отправили в пункт выдачи заказов, поэтому в ближайшее время (сегодня-завтра) ожидайте смс-уведомление о готовности заказа к выдаче. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Персонал пункта выдачи Волгоград ул 8 Воздушной армии 28а

Гость 11 февраля, 2020 год
Пришла посылка из Борисоглебска в Волгоград в пункт выдачи ул 8 Воздушной армии 28а. Отправитель присылал фото накладной- все было указано точно. В Волгограде на пункте выдачи во вновь распечатанной накладной появилась новая фамилия 3- го лица. Посылку отказывались отдать, только через доверенность или через заявление отправителя о смене получателя. С горем пополам через мои звонки на горячую линию и...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Сотрудники выдают посылки при предъявлении паспорта и тому человеку, кто указан получателем в накладной, это связано с участившимися случаями мошенничества, меры безопасности. Но по какой причине и кем было изменено ФИО получателя, мне пока сложно сказать, уточните, пожалуйста, номер накладной, разберемся почему произошла такая ситуация. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Митино-Кострома 6 день в МСК-СЦ-ДМД №1161368626

Алексий 10 февраля, 2020 год
Почему посылка отправленная 6.02 № 1161368626 из Митино в Кострому еще в пути, хотя на сайте написано, что доставка до 3 дней. Совершено неадекватная стоимость доставки при такой скорости. В других компаниях например ПЭК быстрее и дешевле на 60%. Хотя раньше из Краснодара получал за 3 дня, сейчас жирный минус. Желаю от всей души вам исправиться!!!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Алексей, здравствуйте! Спасибо, что уточнили номер накладной. Посылка действительно задерживается, крайний срок доставки приходился на 11 февраля. Она задержалась на центральном складе в Москве, долго проходила складскую обработку. Сейчас посылка ожидает рейс. Прошу прощения за эту задержку. Была создана претензия для компенсации средств за задержку, по факту вручения претензия будет рассмотрена и закрыта для перевода средств плательщику услуг. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Говно, а не СДЭК

Анастасия 10 февраля, 2020 год
1160394806 До сих пор не доставили?! Посылка с 3 февраля в городе, курьеров нет.
Это просто пзц какой-тл
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Анастасия, здравствуйте! Я понимаю и Вы полностью правы, офис в Химках не обработал посылку вовремя, тем самым затянув доставку. Мы связались с офисом, доставка будет сегодня вечером, контролируем ее. Информацию по этой ситуации я передала руководству для проработки с офисом. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Бермуды отдыхают

Гость 10 февраля, 2020 год
В бермудском треугольнике пропадают корабли а в СДЭКе посылки. 5.02.2020 посылка попала в МСК-СЦ-ДМД и до 10.02.2020 "умерла". Позвонив оператору тот вежливо извинился и сообщил что мол у нас перенастройка оборудования, хотя отправителю видимо другой оператор сообщает что посылку банально потеряли. Нас потребителей не очень интересуют недальновидность вашей компании меняете оборудование значит предусматривайте дублирование канала, ну а уж если потеряли...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. Все остальное
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! По данному номеру накладной посылка была отправлена 3 февраля и вручена 4.02. Речь точно об этой накладной? Проверьте, пожалуйста, ее номер. Потому что оператор бы сообщил Вам эту информацию при разговоре, с этой накладной проблем не было. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Не логистиеская

Гость 10 февраля, 2020 год
5 февраля меня уведомили о том что приедет курьер. 6 пришла смс что со мной не смогли связаться. 7 пришла смс что сегодня привезут. 10 выясняю что посылка отправлена в посёлок за 100 км там у них центр. Доставку назначили на 17 .логику не ищите. Логистикой тут тоже не пахло.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер накладной, о которой идет речь, чтобы мы могли разобраться в ситуации детальнее. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Ужасная работа!

Гость 9 февраля, 2020 год
Ужасная работа компании! Тоже самое как и в предыдущем отзыве посылка стоит без движения в Москве (МСК-СЦ-ДМД), уже более 8 дней прошло и все безрезультатно, на вопрос в горячую линию только завтраками кормят , ничего внятного сказать не могут! Придется делать возврат в интернет магазин, потому что актуальность посылки потеряло всякий смысл, так как оформлено было в подарок.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Уточните номер накладной? Я проверю в связи с чем задержки. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Посылка застряла в сортировочном центре в Домодедовоастряло

Артем 8 февраля, 2020 год
СДЭК стоило бы переименовать в "Черепаха". Вы уже опередили "Почту России" по "оперативности". Вот пример. Едет ко мне из Мск посылка. Отправлена в понедельник. Плановая дата доставки - вчера. Фактически посылка лежит в сортировочном центре (МСК-СЦ-ДМД) СДЭК в Москве неделю, даже не двигаясь по России. Накладная 1160794612.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Артем, здравствуйте! Спасибо, что уточнили номер накладной. Посылка и правда задержалась на сортировочном складе из-за долгой складской обработки. Прошу прощения за то, что заставляем ждать. Сегодня посылка была встречена в Оренбурге, поэтому ориентировочно сегодня-завтра она будет готова к выдаче, Вам придет смс-уведомление об этом.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Плохая работа

Гость 7 февраля, 2020 год
Плохая работа логистики.Просто отвратительно
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее, в связи с чем у Вас сформировалось такое мнение, что произошло?
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Богини за прилавком

Гость 5 февраля, 2020 год
Пришла посылка,поехал получить,но вдруг мне не отдаю ссылаясь что нет паспорта,хотя на протяжении нескольких лет я предъявлял водительское удостоверение и мне отдавали, возвращаться домой это 15км в один конец,позвонил в службу поддержки и объяснил ситуацию и мне сказали что в моём случае можно,я попросил оператора связаться с сотрудником и объяснить,через некоторое время ожидания оператор сказала что связалась и получить нельзя....  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! На самом деле я очень обеспокоена, что ранее Вам выдавали посылки по водительскому удостоверению, так как документом удостоверяющим личность является паспорт, поэтому сотрудница, о которой идет речь, действовала в рамках регламента. Независимо оплачена посылка или нет, менеджер должен запросить паспорт. Это сделано с той целью, чтобы Ваша посылка не попала в чужие руки, тем более если она ранее была оплачена. Возможно, в будущем мы сделаем другой не менее надежный способ идентификации личности. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Оригиналы закрывающих ПЛАТНО!!!

Александр 5 февраля, 2020 год
У нас со СДЭКом давно заключен договор (НИН397). Ранее мы с ними работали, проблем не было. Но, недавно они перешли на электронный документооборот. И отказываются предоставлять закрывающие в бумажном виде. Говорят можем прислать вам их курьером платно. Но, даже прислав их ПЛАТНО своим курьером в пакете с доками есть только доки по предыдущей доставке. Т.е., что бы получить доки по...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Александр, здравствуйте! Действительно сейчас мы переходим на электронный документооборот. Закрывающие документы предоставляются все по закрытым накладным, то есть по текущей мы не можем предоставить документы, так как услуга в полной мере еще не оказана. Поэтому запросить ее Вы можете уже после конечного статуса в накладной. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Ужасное качество обслуживания

Гость 5 февраля, 2020 год
Ужас, письмо из Вологды до Санкт-Петербурга за 450р.идет уже 6 дней, сорваны все сроки доставки, до сих пор не доставлено, отправлено было 30января. Позор. Не обращайтесь, люди, полно других служб доставки, полное разочарование
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер накладной, выясним причины задержки. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Ужасная доставка

Гость 5 февраля, 2020 год
Несоблюдение сроков доставки в день 4 авиарейса с точки отправки до точки доставки. Мотивировка загруженность. Зачем тогда обещать и браться за доставку. Последний раз пользуюсь данной компанией. Отправили в воскресенье сегодня среда груза нет. Маленькая коробочка жизненоважных лекарств. В шоке.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Указаны в сообщении
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Могли бы Вы написать номер накладной по которой отправили посылку? Понимаю, что это важная посылка. Разберусь в ситуации подробно. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Плохо

Гость 4 февраля, 2020 год
Плохо!!!
Достоинства:
  1. Извинения за задержку доставки, которые...
Недостатки:
  1. Сроки доставки не соблюдаются вообще...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер накладной, я разберусь в этом вопросе детально.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

благодарность

Гость 3 февраля, 2020 год
Хочу выразить благодарность сотрудникам Рагулину П.В., Ветрову В.О.,Сухареву М.А. за профессионализм в своей работе, доброе и чуткое отношение к клиентам! Прошу поощрить вышеуказанных сотрудников денежной премией !! с уважением!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Большое Вам спасибо , что нашли время оставить отзыв! Мы очень благодарны Вам за высокую оценку качества работы нашего офиса. Надеемся, что Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашей компании.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

МСК-СЦ-ДМД... чёрная дыра СДЕКа?...

Андрей 2 февраля, 2020 год
18056008. 31.01.2020 отправление попало в "МСК-СЦ-ДМД". Сегодня уже 2.02.2020 и статус отправления не поменялся, оно по-прежнему висит в этой "чёрной дыре"... У компании проблемы с логистикой? Обратитесь к компетентным специалистам и они на договорной основе поправят ваши косяки... Или, по крайней мере, дайте пинка под зад трутням из этого "МСК-СЦ-ДМД" и смените там персонал...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Андрей, здравствуйте! Спасибо, что уточнили номер накладной, я проверила информацию по заказу. По выбранному тарифу прайсовые сроки доставки 5-6 дней, при расчете тарифных сроков, не учитывается день приема, выходные и праздничные дни. С учетом всего крайний срок доставки приходился на 7 февраля. Данная информация не скрывается от отправителя, получатель также может проверить это на сайте при отслеживании. Фактически посылка была вручена Вам 5 февраля.
(Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

Самая безответственная компания доставки

Гость 1 февраля, 2020 год
Никто не за что в компании не отвечает, на сроки доставки им вообще все равно, они просто меняют их каждый день на завтра и общаются так как будто это они мне платят, а не я им. Назначенный ответственный сотрудник не связывается, 3 раза обещали, что "Субботина Юлия Владимировна свяжется в Вами в течение 30 мин". Просрочка по доставке уже 5...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер накладной о которой идет речь. Я постараюсь разобраться в ситуации детально. (Екатерина Журавлёва, менеджер по работе с медиаресурсами)

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...

Вопросы и ответы

Все вопросы →






Вам необходимо войти или зарегистрироваться