Мною был заключен договор на оказания услуг домашнего интернета и телевидения с ПАО Ростелеком в г нижний новгород, который в последствии был расторгнут в офисе компании в сентябре 2018, в связи с тем что по данному адресу больше не проживал. Новый жилец по данному адресу вызвал специалиста по подключению на этот же адрес для заключения нового... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту - [email protected] , ваш полный адрес, номер лицевого счета и ФИО владельца договора, проверим и разрешим ситуацию!
Первый раз встречаю компанию , которая обманным путем пытается привлекать клиентов! Нагло врут по телефону про условия подключения и тарифы, все Вы узнаете когда приезжает специалист на вызов и дает бумаги на подпись! Будьте внимательны, читайте все листы! кратко о моем случае)) переезжая в собственный дом озадачилась проведением ТВ и Интернета , самым близким вариантом оказалась компания Ростелеком... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомНаталья, здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом. Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту [email protected] Для проверки и разбирательства нам потребуется полный адрес, по которому планировали подключить услуги, контактный номер телефона и ФИО лица, на которое должны были оформить договор.
Начисления выполняются на основе данных взятых с потолка. Горячая линия пишет претензии. Срок 30 дней.Претензии не выполняются, отделываются отписками.
Зачем перезванивать и уточнять адрес если по итогу адрес записывается из головы, а не со слов заказчика! Как будто у людей полно времени! На этот же день подключение невозможно, нужно освобождать другие дни, искать время и тп....
Ответ представителя РостелекомМария, здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если необходима помощь в решении вопроса с подключением, напишите в личные сообщения любой официальной группы в соцсетях ВК, ОК или FB. Для проверки информации потребуется название населенного пункта, в котором проживаете и контактный номер телефона. Будем рады помочь!
Подключился примерно два года назад к "Ростелеком" в Чукотском АО. Оплачивал за интернет стабильно, с переплатой в один-два месяца. Во второй половине полугодия 2017 года списывали со счёта в три-четыре раза больше подключенного тарифа, так сказать "Загоняли в долги", мотивируя тем, что якобы подключены какие-то приложения. Разобрались в течении трёх месяцев, приложений для скачиваний дополнительных нет. До сентября 2018 года... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Если у вас возникли нарекания по услугам от Ростелекома то, пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] ваши ФИО и лицевой счет или адрес, будем рады вам помочь. Для проверки информации нам потребуется: ФИО, Лицевой счет или адрес.
Я когда увидел рекламу про wink там была такая фраза:"мы спросили у клиентов что они хотят кроме нашего быстрого интернета".Оналезираю:"быстрого интернета".Вот на этом моменте я смиялся минут 5 БЫСТРОГО БЛЯТЬ, БЫСТРОГО да вы мне по договору должны 200 мигабит в 1 сек нет даже 20 мда о суки и не приходит мастер по роутера.ВЫ ОБМАН.НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТОТ ПРОВАЙДЕР
Всем привет! Впервые в жизни пишу отрицательный отзыв, потому что, то что происходит не входит не в какие рамки. Если у кого-то есть возможность подключения какого либо другого провайдера как кроме Ростелекома, не задумываясь подключайтесь, потому что работа абсолютно всех служб по шкале от 1 до 10 где 10 это максимальная оценка, жаль поставить даже 1, оценка 1 только за то... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомГригорий, здравствуйте! Пожалуйста, назовите точный адрес, по которому планировали подключить услугу, и контактный номер телефона. Обязательно разберёмся в данной ситуации.
Прошу включить интернет.Задолженности нет,2 сутки звоню на горячую линию,все сотрудники говорят разную информацию. Говорят про какой то период расчетный ...Почему я должна ждать 2 дня чтобы мне включили,если есть оплата,что за бред. Делают вид,что работают,перезванивают со всех филиалов,результата 0
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте, Андрей! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании! Напишите нам, пожалуйста, на электронную почту [email protected] на кого оформлены услуги, лицевой счет и более подробно ваш вопрос. Мы обязательно вам поможем!
Красная Горбатка
Квартир 24а свободных точек для интернета 21сколько раз не обращался не могут подключить говорят нет тех возможности совсем роботать не хотят красная горбатка Владимирская область
Ответ представителя РостелекомАлексей, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на почту [email protected], указав следующие данные: полный адрес планируемого подключения, номер телефона для связи и ссылку на данный отзыв.
Москва, Донецкая улица 27
Поставили неисправное оборудование, при вызове инженера оборудование не меняют, говорят сразу, что проблема в оборудовании компании и выход один - поменять самостоятельно. ТВ-канналы при просмотре зависают, видео постоянно обрывается. Обращаться было в техническую службу бесполезно. После трех месяцев ошибочно начали взимать плату за аренду оборудования, в виду того, что год бесплатно !!! Ругаться и писать жалобы только тратить время. Пришлось... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомОлег, здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией! Приносим извинения за доставленные неудобства! Если остались какие-либо нерешенные вопросы, можете написать в личные сообщения любой официальной группы ВКонтакте, Facebook или ОК. Будем рады помочь!
Обратился за технической поддержкой(заявка 59143531)получил официальный ответ,что мастера будут с 14 до 17 часов .Прождал до 16-30, почувствовал неладное, позвонил по федеральному номеру, получил ответ-ждите.17-15 связался с старшим оператором Андреем, который уверенным голосом заявил -ждите.18-05 оператор Ольга удивленным голосом сообщила,что по ее данным никакой заявки нет и мои претензии безосновательны.18-15 опять связался со старшим оператором Андреем ,который теперь... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Как видим, по вашему адресу, действительно, действуют ограничения технического характера. Данный вопрос решается централизованно. Ориентировочно, доступ будет восстановлен 16.04 до 17:00.
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте! Просим вас воздержаться от использования ненормативной лексики в адрес компании. Если у вас возникли сложности, напишите нам в личные сообщения любой официальной группы в соцсетях: ВК, FB или Twitter. Будем рады помочь!
Как-то по глупости подключился к этому говнопровайдеру. Они подключили интернет и цифровое тв, дочка случайно нажала на кнопку и подключила весь платный комплект, я отказался от их услуг. Но они в итоге подали в суд и выиграли без моего участия, теперь у меня долг 7000 весит. Почему я должен платить за то, что я даже не пользовался?
Самый плохой оператор, никогда и ни за что с ними не свяжусь. В ноябре 18 года у меня умерла мама, в её квартире был подключен интернет и телевидение от Ростелеком. Я в течении нескольких дней после этого написала заявление о расторжении договора на эти услуги. Сразу погасить задолженность не получилось, так как было много дел связанных с похоронами. Через месяц... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомВиктория, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, на электронную почту [email protected] или в одной из социальных сетей номер лицевого счета, ФИО владельца договора и адрес подключения услуг. Обязательно разберемся в вашем вопросе!
Приписывают несуществующие долги,по телефону операторы не могут вообще ответить на вопросы по закону,звонят коллекторы какие то непонятные. Закон абсолютно не соблюдают ни одни,ни вторые. Написала бы заявление в прокуратуру,но с ребенком этим заниматься некогда
Обратилась на ГЛ Ростелеком, не работает интернет, ТВ и телефон, несколько дней перезагружали, а теперь совсем не работает. На ГЛ 09.04.2019 г мне сообщили , что мастер будет только в четверг 11.04.19г с 15 до 17ч. Это что за услуги! Мне интернет нужен по работе. Я вынуждена иметь репутационные риски и сообщение оператора о том что мне вернут д/с за... Читать отзыв
Целых восемь лет наша семья пользовалась услугами Ростелекома. Домашний интернет и телевидение. При оплате в месяц (в среднем) примерно 1100 рублей, за восемь лет мы заплатили этой организации более 105000 рублей. Сумма немалая. Но, видимо регулярно относя свои деньги, мы разбаловали работников Ростелекома, мы перестали интересовать их как клиенты. Конечно, зачем делать какие-то телодвижения, когда деньги сами текут тебе в... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомУважаемый Клиент, здравствуйте! Ранее вам предоставили ответ под отзывом по ссылке: https://irecommend.ru/content/rostelekom-gorkii-opyt-byvshego-klienta. Если ваш вопрос актуален, пожалуйста, напишите нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" полный адрес предоставления услуг и ФИО Клиента. Поможем в решении.
Пользовались услугами Ростелеком телевидение и стационарный номер телефона более 10 лет, с того момента когда происходили изменения в данной отрасли, тарифы только росли при этом не влияя на качество услуг. И в 2019 году 6 апреля решили отказаться от услуг этой компании приехали в офис по адресу г.Чебоксары ул. Ю.Гагарина д.20 и чтобы отказаться от всего нам пришлось... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЕкатерина, здравствуйте! Спасибо вам за обратную связь. Очень жаль, что приняли решение об отключении услуг. Обязательно проверим эту информацию и будем продолжать работать над улучшением качества наших услуг и обслуживания.
Хуже провайдера нет на всем земном шарике. Интернета не бывает сутками, скорость в 3,5 раза ниже заявленной, а им похер. Зато платежка по полной программе.
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Очень жаль, что сложилась подобна ситуация. Если Вы уточните ФИО владельца договора, точный адрес, номер лицевого счета и Ваш контактный номер телефона, мы обязательно постараемся разобраться! Присылать на адрес электронной почты [email protected] с кратким описание проблемы.
Ростелеком довайте посчитаем 200 мигабит в 1 сек а вы мне выдаёте и 20 нет ну я понимаю 200 мигабит и все продаедары снижают на 50-70 а вы суки мне -180 мигабит ЗА 200 МИГАБИТ И КАК ВСЕГДА МНЕ ОТВЕТЕТ ВАШ БОТ¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Если у вас возникли нарекания по услугам от Ростелекома то, пожалуйста, направьте данные на эл.п: [email protected], будем рады вам помочь. Для проверки информации нам потребуется: Лицевой счет или ФИО и адрес.
Надоело слушать ваши байки. Качества услуги отвратительное и поэтому я расторг договор на услуги интернета. У другого провайдера нет проблем и никаких помех. Услуга интернет активного телевидения тоже неудовлетворительное компанию интересует только прибыль а качество не интересует. С 15.03.2019. до сих пор не исправили всё
проверяют а на жалобы в отвечают мне если не нравится наша работа расторгайте договор. В данной... Читать отзыв
Троицк
Гуля Добрый день! Для расторжения договора необходимо сверить данные. То есть ФИО, адрес подключения и паспортные данные. Гуля 3 апреля в 13:20 Если у Вас появятся вопросы - просто напишите нам! Гуля 3 апреля в 13:37 посмотрите отключили ли у меня Интерактивное телевидение ... уже две заявки приняли а в личном кабинете активно ! на 8 800 звонил Вы 3 апреля в 14:12 1 апреля подал заявку... Читать отзыв
Надоело слушать ваши байки. Качества услуги отвратительное и поэтому я расторг договор на услуги интернета. У другого провайдера нет проблем и никаких помех. Услуга интернет активного телевидения тоже неудовлетворительное компанию интересует только прибыль а качество не интересует. С 15.03.2019. до сих пор не исправили всё проверяют а на жалобы в отвечают мне если не нравится наша работа расторгайте договор. В данной... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за отзыв. Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Если у Вас остались какие-либо нерешенные вопросы, Вы можете, написать нам на электронную почту [email protected] ваши: ФИО, адрес и номер лицевого счета, мы обязательно Вам поможем. Сделаем все чтобы изменить ваше мнение о компании в лучшую сторону.
Являюсь более 5 лет этого горя провайдера !То в новый год отключили в 2018 на неделю На мой вопрос что случилось оператор ласковым голосом в трубку сказала -Ну что дома то у монитора сидеть новогодние каникулы идите погуляйте.Ладно погуляли отдахнули забылось ..28 числа 2019 года март месяц Приезжают ребята на автомобиле неизвестной мне марки представляются компанией кабинет и просто режут... Читать отзыв
САМАЯ ГАВЕНАЯ КОМПАШКА ПО ОТКАЧКЕ ДЕНЕГ У ЛЮДЕЙ!!!! РАБОТАЮ ОДНИ МРАЗИ!!!!!!!! Не делайте глупость - не подключайтесь к этому провайдеру, там работают одни коллекторы!!!
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Очень жаль, что у вас складывается такое мнение о нашей компании. Напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы "Ростелеком" одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту [email protected] номер лицевого счета или полный адрес предоставления услуг, ФИО клиента и краткое описание вопроса.
Ужасный провайдер!!! Проблемы не устраняют - единственное что знают их консультанты по телефонам тех.поддержки - чем я вам могу помочь и давайте оставим заявку. Перебои с интернетом постоянные, проблемы не решаются. Заявки на исправление неполадок оформляются не верно - приезжает мастер и выясняется что вместо того чтобы устранять неполадки проводной сети - в заявке указаны проблемы с вай-фай. Оплата начисляется... Читать отзыв
ужасная компания