Обратился в Совкомбанк, за три дня одобрили ипотеку. Понятно объяснили все пункты, в том числе сложные моменты. На протяжении всего оформления менеджер оставался с нами на связи и ясно отвечал на все вопросы. В этом пять звёзд ему и самому банку. Пока мне все нравится, удобно оплачивать, сервис и обслуживание без нареканий. Плачу уже пятый месяц, никаких сбоев. Мне есть... Читать отзыв
Ответ представителя СовкомбанкБлагодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Приехали с мужем в декабре оформлять кредит на Горького 73. Там оказалось, что у нас обоих испорчена кредитная история. Мы были в нескольких банках до этого, но везде отказывали без объяснения причин, а тут менеджер все объяснила и посоветовала программу Кредитный доктор. Смысл программы поняли не сразу, но нам подробно все рассказали и ответили на все вопросы. На днях выплатили... Читать отзыв
Ответ представителя СовкомбанкБлагодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Когда-то в далёком прошлом оформила карту в другом банке ( Джи мани банк), благополучно пользовалась и думала, что закрыла ее. Но совсем недавно мне приходит смс от Совкомбанка с просьбой погасить задолженность по карте в 1 копейку. Я сначала разозлилась, позвонила в банк и мне грамотно все разложили по полочкам. 1. Мне дистанционно обновили мои паспортные данные, так как я сменила... Читать отзыв
Ответ представителя СовкомбанкБлагодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Оформила платную рассрочку в магазине партнёре, купив айфон 11 за 102400. По факту мне должны были начислить 5000 бонус и плюс 5000 по программе 5*10. Но мне начислили изначально только 5000, уже хотела звонить ругаться на Горячую линию, но сначала написала в чат. Оказывается мне и по 5*10 начислили, только они отображаются не там же, где и бальный бонус. Спасибо,... Читать отзыв
Ответ представителя СовкомбанкБлагодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
В приложении Халва появилась функция Дисконтные карты. Посмотрел и очень удивился. Там вся информация по всем моих картам, написаны бонусы, акции, предложения. С одной стороны удобно, но ведь это мои персональные данные и я может быть не хотел, чтобы банк их видел. Надо было спросить моего согласия.
Ответ представителя СовкомбанкБлагодарим за Ваш отзыв! Мы пока тестируем данный проект, в дальнейшем появится информационное письмо на нашем официальном сайте с подробным описанием.
С уважением, Департамент Клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"
Приехала сегодня в офис, на двери объявление, что до 6 не работают. Но на всякий случай дернула дверь, открыто. Зашла, мне нужно было пополнить карту. Оказывается офис не работает до 6, но сотрудники пришли формировать архив, как они сказали. Меня не выгнали, смогла пополнить карту. Спасибо.
Ответ представителя СовкомбанкБлагодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Начну с того, что в сентябре оформила карту Халва для получения зарплаты. Ну и автоматом тратила свою зарплату, а мне за это начислялся кешбек. Еще там есть уровни, на которые ты переходишь в зависимости от выполнения условий. Я была на 5 уровне и недавно мне звонит оператор из Совкомбанка и говорит, что нужно для перехода на следующий уровень потратить небольшую... Читать отзыв
Ответ представителя СовкомбанкБлагодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Сегодня пришла в отделение Совкомбанка в Красногорске по улице Ленина 55.Что хочу написать просто благодарность ГЛАВНОМУ ФИНАНСОВОМУ КОНСУЛЬТАНТУ. НОРУЗХАНИ АЛИНЕ ВАЛЕРЬЕВНЕ. очень оперативная, позитивная женщина.приветливая. с клиентами очень доброжелательная ну просто молодец. Побольше таких консультантов. Спасибо ей.
Хотелось бы поблагодарить девочек из Совкомбанк г. Гуково по ул. Шахтерская 52 Оксану и Анастасию. За хорошую консультацию банковских продуктов. У меня была испорчена кредитная история, и я не знала как выйти из ситуации , потому что нужны были деньги, решила обратиться в отделение банка, девочки очень подробно и ясно рассказали. Сейчас я прохожу 3 этап доктора. Спасибо!!!
Ответ представителя СовкомбанкБлагодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллег стали поводом для положительного отзыва.
Заслуги Оксаны и Анастасии не оставим без внимания и передадим слова благодарности. Спасибо за отзыв!
Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
В Совкомбанке у меня открыта кредитная карта. Недавно мне позвонили с какого-то неизвестного номера, назвались представителями банка, попросили назвать данные паспортные и номер кредитки, якобы у меня есть задолженность, и вот они сейчас все проверят и ее снимут. Я про себя знал, что плачу без задержек и никаких штрафов быть не должно. Мне повезло, что у меня есть не только... Читать отзыв
Ответ представителя СовкомбанкСергей, добрый день!
Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Дело было 27.11., в отделении Совкомбанка. Мне нужно было попасть в кассу и забрать наличные, но зайти я могла только после работы. Отпроситься у меня получилось только на полчаса раньше (в 17:30), я бегом побежала в отделение, но касса-то закрывается раньше… Позвонила в офис и попросила меня подождать, потому что не успевала. Ждала, что мне ответят «Извините, нет, правила для... Читать отзыв
Ответ представителя СовкомбанкМарина, добрый день!
Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Была проблема с приложением, никак не могла в него зайти. А когда заходила, двоилась информация: у меня открыт один вклад и одна дебетовая карта, а приложение показывало, что у меня два вклада и две карты. Я после работы забежала в офис на Пресненском переулке и попросила разобраться, просто отдала свой телефон и сказала вот, сделайте пожалуйста что-нибудь)) Сотрудник Иван посмотрел... Читать отзыв
Ответ представителя СовкомбанкМарина, добрый день!
Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Спасибо за отзыв!
Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Оплатил картой Халва в магазине Метро своими деньгами. Не начисли кешбек совсем. Какого было мое возмущение, когда я узнал, что мало того, что магазин не партнер, так и еще и даже 1% не начислили, как обещали. Но я обратился в банк, приняли мое заявление и мне вернули мой кеш бек. Спасибо за отзывчивость и решение моей проблемы!
Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Добрый день, друзья. Хочу рассказать, как банк пошел ко мне на встречу и немного облегчил мою жизнь. Несколько лет назад я оформляла дебетовую карту в отделении на ул. Родонитовой (Екатеринбург). Срок карты подошел к концу и нужно было ее перевыпускать. Это я сделала уже в другом отделении на Куйбышева. Позже мне пришло сообщение, что новая карта готова, ждет меня на... Читать отзыв
Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Сегодня посетила отделение Совкомбанка на ул. Щепкина 28, с намерением открыть вклад УДОБНЫЙ, с возможностью пополнения/снятия, позарившись на максимальный % у данного банка. А теперь ВНИМАНИЕ! Полных условий по вкладу в распечатанном виде у операциониста нет, договор отдают на подпись клиенту только после того как он внесет деньги в кассу, ссылаются на то, что пока деньги не внесены, договор не... Читать отзыв
Ответ представителя СовкомбанкУважаемая Марина Евгеньевна!
Мы сожалеем, что возникла подобная ситуация при обращении в офис Банка
Для помощи в решении возникших вопросов с Вами связался Руководитель отделения, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание.
В свою очередь мы примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы.
Благодарим за обратную связь и будем рады видеть Вас вновь в нашем офисе!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
На прошлой неделе обратилась в отделение Совкомбанка на Ленинском проспекте. Я являюсь держателем карты "Халва". Уже более двух лет активно ее использую. Постоянно все операции по платежам производила через мобильное приложение. На днях ребенок, что-то накачал мне на телефон и он перестал заходить в приложение. Стал сильно подвисать. Решив внести очередной платеж на карту я отправилась в банк, там же... Читать отзыв
Лояльный банк, которому, конечно, далеко до идеала, но они стараются. Сложный был месяц, задержали зарплату, в итоге я не внесла вовремя платёж по кредиту, который платила 2 года. И дело не в том, что финансово было сложно, я просто перепутала сроки, у меня кредиты ещё в 2 банках, не считая МФО и ломбард. Так вот, я приехала в питерское отделение... Читать отзыв
Ответ представителя СовкомбанкЕлена, добрый день!
Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос.
Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро.
Лучшей благодарностью для нас послужит Ваш положительный отзыв в Народном рейтинге на сайте «Банки.ру» /https://www.banki.ru/services/responses/bank/sovcombank/
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Хочу всем посоветовать внимательно читать условия договора и слушать, что говорят при оформлении Халвы. Я из-за своей несерьёзности потеряла кешбек. Что советую: - проверять магазин является партнером банка или нет, сеть, конечно, большая, но все-таки не все известные магазины там. - так называемый, бонус для новичков плюс 3 месяца рассрочки работает только, если совершить покупку до 10 дней с дня оформления. Я отоварилась... Читать отзыв
Ответ представителя СовкомбанкВиктория, добрый день!
Благодарим за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем.
Актуальная информация о магазинах партнерах, условиях предоставления и сроках рассрочки размещена на сайте https://halvacard.ru и в МП Халва.
Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Я с Совкомбанком с весны, потому могу сказать пару правдивых слов. Очереди у них большие и отвратительная служба поддержки на горячей линии - это есть, как ни крути, но на этом, пожалуй, и все. Я очень благодарен сотрудникам центрального отделения в г. Москва за понимание и помощь. 15.06. 2019 я оформлял обычный потребительский кредит, с 2НДФЛ, все как положено, в... Читать отзыв
Ответ представителя СовкомбанкВиктор, добрый день!
Спасибо, что написали нам! Отметим, что Ваши замечания не остались без внимания и были оперативно переданы ответственным сотрудникам для анализа и устранения возможных недочетов. Спасибо, что не остались в стороне и обратили наше внимание на ситуацию.
Приложим все усилия, чтобы сотрудничество с банком вызывало исключительно положительные эмоции.
Если нам удалось решить Ваш вопрос лучшей благодарностью для нас послужит Ваш положительный отзыв в Народном рейтинге на сайте «Банки.ру» /https://www.banki.ru/services/responses/bank/sovcombank/
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
На днях обращалась в отделение Совкомбанка в .Воскресенске на Советской и меня обслуживала Борисова Елена Сергеевна. Нужно было срочно обменять большую сумму на доллары. В банк обратилась утром, сразу после открытия, кассир ответила, что на данный момент такой суммы у них нет и предложила мне оставить свой номер телефона, а в течении дня, как только на набирается нужная сумма,... Читать отзыв
Санкт-Петербург, Ленинский проспект 128
Читаю я отзывы людей некоторых и смешно становится, честное слово. Такое ощущение что пользователи услуг данного банка школьного возраста. Конечно случаются иногда тех проблемы, но не такие масштабные как тут пишут. Вот например отзыв Надежды Сорокиной. Например я не смог понять его, что значит платно или бесплатно? И в чем заключается развод банка?)) Я сегодня обновился сам и никаких проблем... Читать отзыв
Обратились с мужем в отделение Совкомбанка на Щелковской. Нужна были деньги и мы решили оформить потребительский кредит. Мне кредит к сожалению не давали, так как я, не имею постоянного места работы. А вот мужу как раз одобрили заявку и надо было договор подписать. К огромному сожалению мой муж несколько недель назад поломал ноги и передвигался в инвалидной коляске. А кредит... Читать отзыв
Совкомбанк постоянно на слуху. Часто рекламу вижу, друзья рекомендуют. Говорят, что процентные ставки по кредиту отличные и выгодные. Но проблема есть, все банки мне отказывали даже в маленьких займах, может потому что онлайн заявки отправляла? Решила я прийти лично в банк для отправки заявки. Меня провели за стол менеджера, атмосфера уюта и спокойствия, чисто, сотрудники опрятны и вежливы. Меня посадили к девушке... Читать отзыв
Оформляли тут с мамой карту ей, понравилось само отделение банка, очень просторное и если где посидеть, пока очередь, не душно. Раньше в Совкомбанке не бывал, у самого карта в Открытии
Барнаул
Был страховой случай- потеряла работу по сокращению...страховка была. носила справки регулярно из центра занятости, страховая молчала. я спрашивала, может позвонить или реструктизацию...короче: работу потеряла в июле 2018, нашла в январе 2019 только, увы( 52 года, а банк подал на меня в суд неа возврат долга в январе) а в феврале проснулась страховая) перечислила...часть)... Читать отзыв
Тверь
Предприниматель из Твери - коммерческий директор тверской компании "Вектор" Константин Воробьев, деньги которого заблокировал "Совкомбанк", так и не смог получить свои собственные деньги. Звонок на горячую линию банка, длящийся 25 минут, больше похож на издевательство. Звонящего перекидывают со специалиста на специалиста. Некоторые вовсе кладут трубку. Банк так и не ответил ТИА, почему счет заблокирован, объяснив тем, что "не будет публично... Читать отзыв
С мoeй кpeдитнoй кapты были нeзaкoннo cпиcaны 87 000 pуб.Угoлoвнoe дeлo вoзбуждeнo. Бaнк нapушил тaйну o кpeдитe и мoшeнники знaли ceкpeтныe кoд cvv2 и нoмep кapты,cpoк дeйcтвия кapты viza. О pиcкax в удaлeннoм дocтупe(чepeз интepнeт) нe пpeдупpeждaл никoгдa,xoтя я пoльзoвaлacь кapтoй c 2014 гoдa c лимитoм 150 000 pуб.бpaлa пo 10 000 pуб и пoгaшaлa,тaк кaк я пeнcиoнepкa c минимaльнoй... Читать отзыв
Сoглacнa,чтo нe oпoвeщaют клиeнтoв o pиcкax paбoты c кpeдитными кapтaми. Сoглacнa, чтo нe пpoвoдят идeнтификaцию лицa,дaющeгo pacпopяжeниe в интepнeтe и мoшeнники знaют o бaнкoвcкoй тaйнe ,КОЛЛЦЕНР НАХОДИТСЯ В НОВОСИБИРСКЕ. ТАМ ЖЕ И ОПЕРАТОРЫ МАШИН,КОТОРЫЕ ПЕРЕЧИСЛЯЮТ ДЕНЬГИ. А Службa Бeзoпacнocти нe зaщищaeт дeньги клиeнтoв.oнa нaxoдитcя в г. Кpacнoдape. Я paзгoвapивaлa c paбoтникoм cлужбы бeзoпacнocти . oн этo мнe cкaзaл. Чтo и... Читать отзыв
Ипотека
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».